Добрый день!

Два дня назад программа запросила авторизацию. Ввел пароль и она начала показывать это: Скрин приложен

Почитал форум, использовал стандартную процедуру:

#### перезагрузка

Выполнена перезагрузка маяка
SMS# 380

MON?

Сервер мониторинга: dev.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: отключен
SMS# 381

ИНФО

SN: M17V2 S604 023785
FW ver 2.2.28299
HW ver 9.00
IMEI 353173066804764
Ubat = 3080mV (###), Temp = 28C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 99, LAC 8D23, CID B416, PWR -81, ARFCN 532
SMS# 382

#### ПЕРЕПРОШИВКА

Начато обновление ПО маяка
SMS# 383

И всё. Ответа не поступило. Ни о завершении перепрошивки, ни об ошибке.

Более двух недель не работает мониторинг на одном из моих маяков. Делал все, аудио вызов идёт , перепрошивал, изменял сервер, проверял APN, баланс положительный, перезагружал, ресетнул, заново привязал к системе - все тщетно. Звонил в службу поддержки, обещали исправить - результат нулевой. Один маяк работает, второй - завис.

Когда исправите ситуацию

Скажите, пожалуйста, с чем связано ограничение в 3 правила для всех устройств на starline-online? Я, например, имею два маяка М17 и создал две геозоны и хочу получать уведомление о въезды/выезде из этих геозон моих маяков. Для одного маяка создал два правила, для второго - одно, а вот второе правило для второго маяка уже создать не могу. Зачем это ограничение?

Заблокированы симки 7 шт (давно не оплачивали, человек ответственный забыл), на смс не отвечают. Можно ли восстановить?

Ребята, почините скорее, пожалуйста.

Все маяки работают со сбоями, понять в телематике где сейчас машина просто не возможно.

starline-online.ru и в приложении для андроид нет мониторинга, маяк не отображается с 1 марта.

Полно антологичных тем, писал в одной, затерли, так понимаю сами хотите от каждого пользователя жалобу отдельную?

Конкретно ориентировочные даты когда заработает?

Сам маяк работает, на команды отвечает, координаты по запросу отсылает смс.

Здравствуйте, маяк работает примерно год, отправил более 650 смс, все было ок, но 11 марта 2017 перестал слать смс и возможно просыпаться. Буквально накануне (9 марта), в проверочных целях сделал на него запросы INFO и FULL, он на них ответил. В маяке стоит мтс, смс получаю на билайн. Баланс маяка дополнил. В отчете с сайта мтс также отсутствуют выходящие смс с 11 марта, т.е. маяк их не слал. На данный момент при звонке на маяк – абонент не доступен (звонил в момент его просыпание). На днях делел еще запросы на него фулл и инфо, но без результата, сегодня отправил ему рестарт и мон, но также без результата.

Вот ответы на запросы

SN: M15ECO S511 016589

FW ver 2.2.25768

HW ver a.00

IMEI 357976061686440

Ubat = 2874mV (##-), Temp = 20C

OP MCC 250, MNC 01, LAC 0A28, CID 1FC7, PWR -50, ARFCN 797

SMS# 666

И

НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ

N закрыл E данные

Заряд: (##-)

Темп-ра: +20C

Баланс: 50.63

Активация 19:40 9.03.2017. Вы получите координаты в SMS текстом на номер 7905-------

SMS# 667

Помогите, пожалуйста, разобраться с ним, привык я к нему….

Добрый день. хочу приобрести м21 с рук, подскажите на что обратить внимание и возможно ли будет его установить на свой авто. Никаких бумаг и сим карты не сохранилось. М21 стоял раньше в Рено Дастер.

Здравствуйте,маяк м 17 периодически примерно 1 раз в минуту пропадает из списка маяков,с остальными все нормально

Здравствуйте, Маяк подключен к внешнему питанию, все работает хорошо, НО, когда отключаешь акб, он посылает сам "отключено внешнее питание" и начинает постоянно мониторить и быть в сети. Изза этого садятся батарейки за несколько часов. Подскажите, как отключить этот постоянный мониторинг в случае когда пропало питание? (уведомление смс об отключении оставить)

Заранее спасибо

добрый день!

Не пользовался управлением через симкарту ранее. Сейчас решил начать, что нужно сделать, что активировать? Сейчпс при звонке пишет, что не зарегистрирована сим карта.

+79112223344

Здравствуйте.

Маяк перестал передавать геолокацию. На смс реагирует. Координаты по запросу возвращает. Но на сайте нет ни треков ни текущей позиции. Хотя статус на сайте то в сети то нет связи.

Сервер указан gatem17.starline.ru:12300. Период 10с. Статус работает.

Перезагрузку пробовал. Лучше не стало.

Уже наверное месяц как не работает мониторинг. Конкретно сейчас приложение на андроиде показывает состояние "в сети" и при этом показывает положение маяка на 17:13 вчерашнего числа. В таком режиме обновления положения всего несколько раз в сутки и работает мониторинг, хотя в настройках обновление стоит 150 секунд. На сайте такая же картина.

При этом на смс запросы маяк откликается адекватно, то есть gsm, gps работают.

На всякий случай отключал на несколько часов - давал отдохнуть и перезаливал настройки. Не помогает.

Когда заработает?

Что делать, нет мониторинга маяка М17 с 28 февраля. Polo

Не работает мониторинг маяков,нахождение и время маяков не верно. Некоторые авто в океане. И это уже довольно таки давно,когда устраняться неполадки!!!?

Перерегал устройство в новый аккаунт, в старом удалил, в новом теперь нет прав настроек и никак не получить теперь ?

Скажите, можно ли использовать датчик движения на катере, который хранится на воде и как его дучше настроить?

Купил с рук маяк и не могу его привязать к своему аккаунту на starline-online.ru, при том, что предыдущий хозяин удалил его из своего аккаунта.

По сути вопрос в том, можно ли использовать в Маяке Литий Ионные заряжаемые аккумуляторы мощьностью 2800 м Ач и напряжением 3,7 Вольта? Не сгорит ли маяк от такого напряжения?

доброе утро. у меня 5 маяков м17 три работают нормально ,а два зависли и стоят на месте с01.03.2017. а сегодня обнаружила их исчезновение ))) ждала пока пройдут тех работы ,но становится только хуже. как вернуть маяки .в списке маяков они есть, одна машина типа в сети но при нажатии на неё не выдает ее место где она зависла ,а вот другая не в сети и надпись серая и теперь на экране тоже нет места где она вист ,что делать ?

Добрый день. До техподдержки дозвониться не могу, поэтому пишу тут.

Ваш сервер мониторинга по ходу опять не работает, висит предупреждение.

Маяк настроен на оповещение и мониторинг по движению. И на Мониторинг и активный режим по внешнему питанию. Вчера обнаружил данных глюк.

Пока не было подключено внешнее питание, проблем не замечал. Может просто совпало со временем. Так и не понял зачем нужно подключать зеленый провод через реле, если маяк просыпается во внешнему питанию.

Сейчас перенастроил маяк на ваш сервер. Посмотрим, что будет сегодня.

Трек выглядел вчера как многоугольник.

Подскажите пожалуйста, хочу запитать этим выходом реле, но в инструкции не указано защищен ли сам маяк от токов самоиндукции при размыкании реле?

Нужно ли искать реле уже с диодом или подойдёт любое реле?

Добрый день. Пропал мониторинг на маяке М17 (на двух автомобилях), определяет только местоположение начальное и конечное (и прямая через всю карту). Проблема на двух автомобилях, на одном и вовсе несколько дней не было связи. Что делать?

Здравствуйте!

Проблема: с 01.03.2017 года не работает мониторинг в приложении и на сайте... Также маяк через раз отвечает на смс команды, но координаты скидывает верные, когда отвечает...

Добрый день!

Вторую неделю не работает онлайн мониторинг маяка М-17.Необходимо ли предпринять какие либо шаги для восстановления работоспособности на моём маяке?

Здравствуйте!

При низком уровне сигнала не всегда приходят смс. При этом счётчик смс изменяется даже, если смс не пришла. Это корректная работа или недоставленные до меня смс приходят куда то ещё?

Не знаю уже куда обращаться. Маяк М17. После покупки и установки показывал 66% заряда. Списал на возможное долгое лежание на складе.
Подключен по питанию на зажигание (на ходу постоянный мониторинг от внешнего питания).
От батарей просыпается 3 раза в сутки.
Через месяц после установки батареи сели. Установил новые, но показывает 66% заряда!!!
В службе поддержке порекомендовали перепрошить (сделано) и отправить отчет (сделано).
После чего перезвонили и сообщили, что со мной свяжется инженер. Это было в первых числах октября.
Никто больше мне не перезвонил!!!!!
11.10.2014 пришла СМС "Батареи разряжены", в онлайн службе показывает 1%.
Позвонил, оператор Михаил (очень приятный человек) был крайне удивлен, что со мной не связались, попросил обновить отчет и сказал что в пнд 13.10.2104 инженер обязательно позвонить.
Уважаемые, сейчас 13.10.2014 20.48, мне до сих пор никто не позвонил!!!

Маяк М17

3 недели назад пропал мониторинг. При запроси координат маяк присылают верные данные. Но на сайте и в приложении автомобиль стоит в одной точке.

Sandero

SanderoСервер мониторинга: dev.starline.ru:12300, период отправки данных: 3(4) сек. Статус: работает

Внезапно перестал присылать местоположение, не реагирует на смс. Дозвон есть, микрофон включается.

M6 не уходит в Sleep, не смотря на настройки будильников и отображение режима сна. Подключен к внешнему питанию, батареи сняты.

Что нужно сделать, чтобы привести к штатной работе?

Какие адреса серверов мониторинга для М17 используются?

в марте перестали работать правильно маяки М 15 из пункта А в пункт В программа пишет прямую линию из за чего неправильно складывается пробег . в реальном времени не удается установить местонахождение авто т.к показывает местонахождение последнее на много часов ранее???

Что делать????

Очень быстро разряжаются батарейки на маяке, в течении дня новый комплект разряжается, при этом машина стоит на месте, маяк ничего не посылает. Сменил два комплекта батареек одно и тоже.

С 01.03.2017 нет связи с маяком. На смс отвечает.

IMEI 357976065381865

SN: M15ECO S606 023679

FW ver 2.2.29056

HW ver a.00

C момента покупки (22.10.16) маяк работал "странно" - отказывался отображать состояние счета и, естественно, не оповещал о снижении баланса ниже "порога". (т.е. маяк НИКОГДА по своей инициативе не запрашивал баланс на счету, настройки верные, так как команду M он отрабатывает нормально)

несколько раз присылал координаты с ошибкой на ~500км (почему-то всегда г.Белая Церковь)

но в последнее время его "состояние" совсем ухудшилось, а именно:

1. неожиданно сели батарейки (в "карте" по смс красная надпись), при том, что общее количество отправленных смс 465

2. маяк настроен на 3 смс в сутки (каждые 8 часов) и в последнее время один из "сеансов связи" мы пропускаем, а потом за минуту до начала следующего сеанса приходит пропущенное сообщение. Полагаю, что оператор связи не причастен, так как данная проблема проявляется в разных местах города, в том числе под открытым небом.

Могу ли я рассчитывать на гарантийную замену маяка, особенно учитывая то, что по проблеме "отсутствия баланса" я неоднократно обращался в службу поддержки и ничего внятного мне сказать не смогли, а теперь работа маяка стала слишком неустойчивой.

Надеюсь на положительный ответ с вашей стороны,

спасибо.

Добрый день!

Уже вторую неделю не работает онлайн мониторинг маяка М-17.

В данный момент маяк находится в режиме "тревога", "mon +" активирован.

MAYAK

SN: M17S409101263
FW ver 1.4.25907

HW ver 8.01
IMEI 353173061283873

BAT 3176mV (###), TEMP 28C
EXT PWR 0 IN 0

Маяк выключен, а в сети показывает онлайн

Маяк перезагружал и перепрограммировал

Добрый день. После замены батарей в M15 эко перестал отображаться в приложении мониторинга. Постоянно находится в статусе неактивно. На sms отвечает и в остальном работает как прежде. Пробовал переинициализировать mon gatem17.starline.ru:12300, mon +, info и т.д. - пока не помогло, хотя в ответной sms пишет "Status:connected"

Скажите, пожалуйста, чем отличается маяк StarLine M17 2013, 2015 и 2017 года выпуска? В 2013 году, говорят, использовался аккумулятор вместо батареек CR123A, это правда?

Уважаемая техподдержка!

Проблема такого рода, в приложении и на сайте мониторинга перестал работать маяк М-17. показывает статус оффлайн. На смс команды реагирует нормально, но при попытке обновления прошивки выдает ошибку обновления ПО: невозможно скачать прошивку. текущая версия 1,3,7627(СМЕ 606), рестарт не помогает, настройки мониторинга включены, маяк находится в режиме тревоги, точка доступа GPRS настроена правильно баланс положительный (200 р)

День добрый! Если включить спящий режим, могу ли я через приложение на iPhone любое время мониторить - узнать месторасположение а/м?

Почему в приложении не показывает температура в а/м, а через сайт мониторинга показывает

Собственно вопрос:

M15ECO Новых батареек (SONY) хватило на 507 активаций (507 = 39 дней * (12 "просыпаний" + 1 смс)) почему даже не 1000?

Сейчас Ubat = 2448mV (#--)

Обнаружил, т.к. не пришла ежедневная СМС, хотя маяк пока отвечает на запросы.

При звонке на службу поддержки по России приятный мужской голос предлагает выбрать "1" или "2".

При этом на сам выбор или не реагирует (после второй просьбы выбрать говорит "вы не сделали выбор, всего доброго"), или завершает звонок.

Как связаться с технической поддержкой?!

здравствуйте! У меня проблема: три маяка зависли, то есть они в сети, онлайн, но координаты как выбросили когда-то, так и показывают. Один из маяков вообще показывает за 21 февраля. Посогите

При первой настройке маяка активировал телефон владельца, часовой пояс и поменял пароль и все.. дальше на смс не отвечает. Первые четыре включения присылал сообщения "маяк включен по нажатию кнопки", а дальше никак. Что делать?

добрый день!

Ошибка при отправке команды - ****,update=185.129.96.11.1025

Update is failed.

Error #2

Я знаю, что модель старая.

Маяк начал быстро сажать батарейки, при этом i3 был сменён на 0, т.е. i3=0.

И ситуация не изменилась.

Или перепрошить можно уже только в сервис центре?

Спасибо!

маяк м 15 просыпается раз в сутки, координаты присылает раз в 3 дня, за сутки списывается 30 руб. что-то много.

День добрый! Еще вчера все работало, а сегодня СИМ карта заблокирована. Баланс - 84руб. Прошу помочь!

Маяк М17 подключен к внешнему питанию,батареи в маяке установлены . Когда приходит время просыпаться срабатывает сигнализация Старлайн А61.