При перенастройка маяка выдает эту надпись : устройство уже привязанно к другому аккаунту. Маяк снят был давно: симка в нем померла, аккаунт я не помню. Что делать?

IMEI 357976061661427

с новогодней ночи не работает мониторинг, сначала выдавал метку от 2017 года, теперь Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Здравствуйте. Откопал свой М15, понадобился опять, настроил. Прошивка стоит 1.4.25907. При перепрошивке пишет: Ошибка обновления ПО, невозможно скачать прошивку.

При включении режима аудиоконтроля сильные шумы, речь не разборчева, сильные наводки

В Москве все работает отлично, при поездках в Тверскую и Смоленскую области смс не приходят ни о движении ни будильник. Оператор сим сказал что проблемы нас их стороне нет. 

Не могу разобраться с установкой времени, отправляю команду, однако часовой пояс не меняется. Причем в инструкции написано, что формат команды для изменения часового пояса 1234T+4;T Однако на странице 93 указано 1234 Т 12:00 14.05.2012 +4  - я так понимаю эти команды равнозначны, просто вторая команда явно задает часы и дату а первая только пояс?

Добрый день!

Имею Маяк М20 и сигнализацию А91. Хочу добавить их на сайт, чтобы было возможно управлять ими с компьютера или телефона. Но на команду 00581 выдает GSM:19 Ошибка команды SMS.

По команде 09 выдает:

Режим [IM]

VER:A6

GSM:19

BAT:12.96

MCC:250

MNC:99

LAC:B43A

CI:6839

Здравствуйте.

У меня 2 маяка М17. Один первой ревизии, второй более новый - 2 ревизия.

Оба маяка настроены одинаково. При наличии внешнего питания активен мониторинг. Сервер использую gatem17.starline.ru:12300 с обновлением каждые 10 секунд.

Порядка месяца назад мониторинг стал работать с постоянными сбоями, а именно при активном внешнем питании (мониторинг должен быть активен) сервер считает что модем вне сети, через какое то время маяк появляется. Трек отображается. Потом опять внезапно пропадает. На обоих маяках (установлены в разных автомобилях) ситуация идентична.

Раньше всё работало без проблем.

Несколько раз делал настройку обоих маяков. Не помогло. 

Как решить вопрос?

Здравствуйте.нет мониторинга маяк постоянно находится на одном месте, последняя загрузка трека 18.01.2019. координаты при запросе указываются верно

Добрый день установили маяк м 17. Постоянный ток через зажигание. Т.е. когда машину глушим, постоянное питание пропадает...и маяк постоянно присылает сообщение : Тревога! Внешнее питание отключено! Как можно настроить что бы он не присылал такие смс?

Добрый день. Хотел узнать мнение пользователей или специалистов. 

Маяк М17 подключём к зажиганию. То есть двигатель запустил. пришли смс и push и мониторинг начался. Всё отлично, с этим вопросов нет . Потом при остановке-стоянке, зажигание выключаешь, маяк так же оставался без питания, соответственно не отображался в онлайне в Личном Кабинете . На будильники он не просыпается, батареям года два , они умерли, и ладно. Требовалась работа маяка при зажигании - мониторинг,что бы смотреть по карте маршрут. 

Сейчас стал замечать, что при стоянке , без подачи какого либо питания, в Личном Кабинете маяк виден в онлайне и стал помаргивать индикатор батарей, хотя повторюсь, им уже более двух лет))) При звонке на маяк или отправке команды , он не доступен, но почему то виден в онлайне. Мистика какая то ))) С чего ему быть онлайн ?))) Может кто выскажет догадки !)))

Но это не так, иногда на карте эта позиция обновляется. Закономерность честно говоря пока не нашел. Менял батарейку, вынимал маяк, обновлял и скидывал. Ситуация не меняется. Помогите пожалуйста. На СМС отвечает, на звонки отвечает, баланс положительный.

Доброе время суток! сегодня купил маяк М15 при попытке обновить ПО

Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 2.2.30781(CME 606)
SMS# 12

Только не говорите что нужно везти в сервисный центр Старлайн на другой конец города в будние дни чтобы обновить. 

как отвязать маяк М17 от аккаунта для перерегистрации на нового владельца?

Здравствуйте, приобрёл маяк М15 eco подключил, начал настраивать, он обновился, закончил настройку.

И сразу показывает низкий заряд батареи 

Тревогу не включал, на маяк не звонил, датчик движения выключен, активность два раза в день поставил для получения команд. прошли всего сутки

Battery is discharged!

NORMAL MODE
Charge: (#--)
Temperature: +30C
Balance: 177.00
Activation 21:00 2.12.2019. Device will be ready to receive commands.

SN: M15ECO 
FW ver 2.2.31326
HW ver a.00
Ubat = 2628mV (###), Temp = 30C

По телефону служба поддержки посоветовала проверить контакт батарей, был проверен, мультиметр fluke показал на батареях 2.96 и на контактах разъёма почти 6....

нет желание тратить время на скрытую установку маяка если он скоро перестанет работать!

и очень тяжело дались поиски информации для настройки ussd запроса проверки баланса теле2 нигде не написано что номер должен быть *105*1# 

до этого момента отсылал  вообщения нормально, но вечера днем  перестал отправлять сообщения от будильника (установлен каждые 3 часа) последний раз в 12 , сегодня утром  в 8.40 отправил все смс разом местоположение, от инфо, тревога движения (приехали посмотреть, стоит в снегу на том же месте куда его вчера перегнали

Крутой
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
N 60.055461 E 30.311436
Заряд: (###)
Темп-ра: +5C
Баланс: -
Внешнее питание отключено
Активация 9:00 2.12.2019. Вы получите координаты в SMS ссылкой на номер 7921****

включили режим троевоги, но он не риагирует , сообщения не присылает 

в 9 часов не прислал, но прислал в 12 свое местоположение

отправивл  параметры и инфо, может правла ответит в 15.00 как при обычном режиме

все это началось с замены батарейки 4 дня назад (подключить к стационарному питанию нет возможности 

Привет, в общем купили родственники маяк, решили сами все зарегать, начали там менять пароли итд, так ни чего у них и не вышло, принесли ко мне, я с компами 20 лет уже, ну типо разбираюсь, но с таким не сталкивался еще, думаю разберусь, пароли они не помнят, что делали не помнят, почитав немного понял, что нужно пароль отправлять самому маяку, но я его не знаю, пытался регнуться на сайте, ни чего не приходит((((

Помогите плиз, что делать, живем в казахстане, вставили симку билайн казахстан, может там какие особые настройки нужны? Аккаунт https://starline-online.ru/ зарегистрировал на этот si эмаил, сейчас фотки скину маяка, может еще что нужно! Делал по этой инструкции https://install-auto.ru/articles/instrukcziya-k-mayaku-starline-m17.html и по той, которая в комплекте, смс не приходит обратно, и не доставляется, которе 1234((( Номер на маяке +7, баланс там есть, помогите плиз ребят, что жедать, как настроить и запустить?

Прошу отвязать gps модуль М17 от аккаунта предыдущего владельца, для повторной его регистрации и привязке к другому аккаунту. Фотографию с IMEI прилагаю.

За ранее благодарен.

Добрый день! Подскажите как завести М66 на свой аккаунт в Виалон. Там в списке есть только М15 и М17

Здравствуйте. Сегодня, 24.11.2019 г. хотел перенастроить свои маяки на интервал включения "один раз в 4 дня". Зайдя на страничку настроек увидел, что оранжевого квадратика "настроить маяк", который был первым слева, нет в меню. Привычный и удобный сайт, которым я пользуюсь больше двух лет, изменился. Связавшись по телефону с Александром из службы поддержки узнал где теперь искать меню настроек маяков. Открыв указанную страницу обнаружил, что настройки интервалов включения маяка сократили, и настроить их можно только на фиксированные интервалы, что меня не устраивает. Позвонил в поддержку еще раз. Специалист Юрий, ответивший мне, пояснил, что настроить будильники в маяках на отличающийся от указанного в меню интервал через сайт теперь невозможно и посоветовал воспользоваться СМС. Этот вариант мне не удобен. Просьба такая - верните пожалуйста возможность настраивать интервалы будильников самостоятельно на Вашем сайте настроек.Буду ждать Вашего ответа на свою электронную почту. Спасибо. С уважением Михаил. 

Добрый день,

уже очень давно повторяется ситуация с ошибкой загрузки нового ПО. Сначала ошибка как ниже на картинке, а потом еще обычно идет сообщение о том, что батарейки садятся.

Все думал, что дело действительно в батарейках и попадаются какие-то бракованные, что их не хватает...

Но вчера подключил маяк к стационарному БП и много раз пытался обновить прошивку - результат тот же... включая сообщение о разряде батарей :) на экране его нет, но в отчете, полагаю, вы увидите.

Здравствуйте. У меня зарегистрировано 3 маяка. Перестали приходить уведомления на почту и PUSH о пересечении геозон. Пробовал удалять и создавать новые геозоны и условия, пришло лишь раз уведомления в течении пары дней, хотя автомобили пересекали геозоны несколько раз.

После замены батареек маяк стал очень долго отвечать на запрос # при включении кнопкой (до 10 минут). После обновления ПО ничего не поменялось, но при этом маяк перестал отвечать на команду params (при этом индикатор свидетельствует об отправке смс, но смс не приходит),

на команду ? ответил 

**STATUS** Delivered Message to 7.......... delivered at 17.11.19 21:22:30

на команду info ответил только при следующем пробуждении.

ответные смс на мои команды приходят, а оповещения о начале движения и по будильникам перестали приходить, подскажите как исправить

Owner +8XXXXXXXXXX
Device phone number +7XXXXXXXXXX
Time 17:01 18.11.2019 (+3)
Wake up timer 1 12:00 14.11.2019 1D SMS text
Wake up timer 2 13:00 14.11.2019 3H SMS text
Format SMS text
Balance: *100# threshold: 100
GPRS internet, ,
NORMAL MODE
Motion: ON, SMS+MON, 1 min, sensitivity 1
Monitoring: ON, gatem17.starline.ru:12300, 10 sec
SMS# 5

Командой 00021100+7хххххххххх прописал второй номер телефона. В ответ на команду 07 выводит номера тлф записанных в модуль. Командой 0099401 приравнял м2=м1 . В смс команда выполнена. По всем запросам в ответ все хорошо. Однако на тлф м2 смс не приходят. Версия по м22 о5. Перечитал инструкцию несколько раз , что сделано не правильно не нашел. Подскажите где моя ошибка?

Прошу отвязать М17 в связи с заменой сим-карты! Фото с имеем прилагаю.

Фото скрыто администрацией.

Приветствую. Использую М11 для управления Вебасто, всё лето не пользовался, недавно пополнил баланс, проверил его с помощью пароля и команды, смс пришло и успокоился. Сегодня, спустя две недели, не пришло ответное смс о запуске дополнительного устройства...попробовал другие команды, тоже нет ответа. Снял прибор, при отсоединении его от бортовой сети пришло смс что потяряно питание. Внутренний светодиод делает три короткие вспышки, я так понимаю всё ок. Как можно откатить этот прибор к заводским настройкам? 

Добрый день, подскажите пожалуйста команду включения и выключения смс оповещения при подачи напряжения  на зелёном проводе

Маяк М15 ЕСО хочу обновить до версии 

2.2.31330..Отправляю ..#### fwupdate. Пишет..Начато обновление ПО маяка..И тишина уже 51 мин..

Добрий день. В Украине во Львове нет карты в сообщениях маяка

Добрый день,

в настройках маяка M15 стоит установлена настройка присылать координаты в виде ссылки по будильнику. Примерно с неделю ссылка стала открываться криво - перестала открываться карта на сайте (см.скриншот). Проверял и на компьютере и на телефоне, в том числе и используя ссылки присланные маяком ранее до этой проблемы, которые показывали координаты.

ТС находится в паркинге, где сигнал GPS не проходит и координаты определяются по LBS. Пробовал определять местоположение через раздел сайта "Местоположение по LBS" используя текстовые данные с координатами от маяка - результат тот же.

Полагаю проблема в работе сайте mayak.mobi, который престал определять местоположение на карте.

Добрый день!

Перенес номер из МТС в Тинькофф Мобайл (тариф выгоднее) и Маяк М17 перестал откликаться.
Звонок на сим карту Тинькофф Мобайл с новым (номером Маяка М17) на звонки не отвечает.
Маяк сбросил по видеоинструкции на заводские настройки.
Проверяла ли компания Старлайн на совместимость с сим картами Тинькофф Мобайл?

Добрый день. Маяк M15. При покупке была тарификация без абонентской платы. Деньги списывались по факту за отправленные СМС. С недавнего времени в сутки списывается 2 рубля абонентской платы. Есть возможность вернуть тариф без абонентской платы со списанием по факту отправки СМС?

Добрый день.

В наличие 6 маяков 17, которые были установлены на тестовые а/м в разное время в разных подразделениях дилера. Помогите отвязать.

Добрый день.

У меня Маяк M17 с установленной SIM-картой мегафона (Москва), он постоянно активен.

Если я поеду из Петербурга в Финляндию, то Маяк M17 при выезде из Ленинградской области в Финляндию станет передавать интернет данные в роуминге и быстро "съест" все деньги?

Вопрос связан именно с тем, что мне не уйти в неоправданный минус из-за роуминговых тарифов. Просто сам Маяк м17 давно "встроен" в корпус машины и добраться до него чтобы просто вытащить сим карту не так просто обычному пользователю.

Жду ответа.

Спасибо.

P.S. также есть ещё вторая карта из комплекта с номером МТС (СПб) - у неё в роуминге в Финляндии всё то же самое, как у Мегафона (Москва) или нет? Опять же вопрос связан с возможным неоправданным «минусом» на SIM-карте.

Маяк M17 надежно подключен к постоянному плюсу бортовой сети автомобиля с исправной аккумуляторной батареей. Активирован постоянный мониторинг с периодичностью 100 сек.Сразу после установки маяка возникла проблема: несколько раз в сутки маяк отправляет тревожные СМС-сообщения о ВКЛЮЧЕНИИ внешнего питания, при этом об ОТКЛЮЧЕНИИ внешнего питания не отправлял СМС ни разу. В чем может быть причина???

Здравствуйте, есть несколько подобных тем но они все несколько летней давности поэтому создам новую

При попытке подключения маяка, пишет сабж. Все команды выполняются стандартно, маяков подключено уже много всё было в порядке, но в этот раз нет в базе, хоть тресни. И с компа и с приложения. Что делать

SN: M17V2 S907 151962
FW ver 2.2.30779
HW ver 9.00
IMEI 353656101183392
Ubat = 3123mV (###), Temp = 34C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 282, MNC 02, LAC 0328, CI

Добрый день, купил мотоцикл данный девайс стоял на нем. Являясь полноправным собственником мото хотел настроить прибор для работы но с своим телефоном и аккаунтом

Доброго времени суток 

вчера приобрели М17, настроили следил,  хоть и периодически на карте  и выпадал GPS, подключены к мегафону сами в СПб,  сегодня вообще не реагирует ни на параметры,  ни на инфо,  ни прислать геолокацию

Здравствуйте!

Маяк М15 после замены батареек стал присылать по 2 СМС с интервалом в 5 минут. И координаты при этом всегда в расширенном формате MCC: , MNC, LAC  и т.д. (до замены батареек приходили по 1 смс и координаты в коротком формате N * / E * ). Подскажите, пожалуйста, как его правильно перенастроить, чтобы было по 1 СМС с коротким форматом координат?

С уважением, Сергей 

Сменил номер владельца маяка. Предыдущий номер и, сим карта утеряны, возможности её восстановить нет.

При попытке войти в ЛК на сайте starline-online, выползает окно с просьбой подтвердить вход кодом из sms, естественно отправленный на утерянный номер. При обращении в поддержку starline, оператор ответила, что необходимо создавать новый ЛК, + чтобы добавить маяк (уже привязанный к другому аккаунту), требуется фотография платы установленного маяка. Приплыли....

Уважаемые разработчики, как вы считаете, замена номера телефона обязательно должна сопровождаться созданием новой учётной записи и, обязательным извлечением уже подключенного устройства из чрева авто, для фото установленной платы? Просто, нет слов...

Добрый день. Приобрел в Укратне новое устройство Маяк М17. 

При попытки регистрации устройства , пишет устройства нет в базе. 

Здравствуйте, маяк 17 после команды перепрошивка перестал отвечать на смс и звонки, гудки идут, смс доставляются. Последние смс от маяка только то что начато обновление ПО маяка. На сайте с треками пишет что маяк офлайн.

Если честно уже все настройки через сайт перепробовал, мож уже номер владельца слетел(

Пытаюсь получить смс-код от мегафона, он их шлёт с номера «Megafon», а маяк их воспринимает как команды на свой счёт. Просто «Привет» со второй симки(незарегистрированной у М66) исправно на первую(которая как М1 записана) пересылает исправно.

Подключил маяк к аккумулятору. Он показывает точку на карте, где  подключился, потом связь пропадает. При звонке говорит телефон выключен. Баланс пополнен. 

при добавлении маяка м17 в приложение starline возникает ошибка (скрин во вложении) . 

так же не обновляется ПО (скрин).

маяк до этого несколько лет лежал без дела.

при регистрации маяка пишет не найден IMEI  в базе.

IMEI 35**********

Симка Билайн