Устанавливал приложение на новый телефон после отправки смс 09902 и последующих настроек приложения, модуль не показывает никакой текущей информации о авто, не работает автозапуск и завис даже баланс симкарты, если открыть дверь то в приложении она так и останеться открытой. Вообщем модуль стал вести себя не адекватно. Модуль установлен без сигнализации.

Здравствуйте! Как можно обновить StarLine M32CAN  и StarLine A93 не заезжая в сервис?

С Уважением, Владимир!

М32Т установлен на BMW X6, полностью управляется через смс, всеми командами. Через приложение под iOS команды не выполняются, состояние машины и результат выполненных команд через смс отображается в полном объёме, уведомления о выполнение команд приложение присылает, как сделать что бы приложение полностью заработало?

Соответственно имею установленную в 2016 году у оф. установщика M32 T CANLIN. Я так понимаю имею 4 доп канала. Хотелось бы узнать, каким образом можно запрограммировать доп канал на включение обдува лобового стекла например через 2 минуты, после автозапуска. Автомобиль KIA Sportage 3 с кнопкой СТАРТ СТОП

Добрый день. У Вас недавно обновился список уведомлений с сервера.

Есть такой пункт как Уведомление по событиям. 

Так вот если выбрать уведомление о "Быстрой разрядке АКБ", то при каждом запуске двигателя приходит это уведомление.

Передайте своим специалистам, чтобы настроили задержку чтоли о срабатывании этого уведомления секунды в 3-4. Так как функция бесполезна становится. Каждый раз я отправляю команду на запуск двигателя, и приходит уведомление о быстрой разрядке!

Здравствуйте. Установили мне M32T. Произвел перепрошивку на M5. GPS и режим SM включены. GPRS перезагружен пару раз. Все вроде работает, при автозапуске с приложения и веб страницы автомобиль заводится, но при глушении высакивает ошибка (в приложении - как на картинке ниже). По звонку тоже нет информации что двигатель остановлен, а только проговаривается состояние автомобиля в котором нет фразы что двигатель запущен. В реальности автомобиль глохнет во всех случаях, но почему выскакивает ошибка? Как устранить?

При запуске вебасто через приложение, всегда выскакивает ошибка. Хотя подогреватель запускается в штатном режиме и кнопка горит зелёным. Можно это выключить? Не удобно.

Добрый день! 

Можно StarLine M32 CAN или 2 CAN установить на Тигуан 2012 г. дизель, АКПП, что нибудь дополнительно потребуется для автозапуска или в комплекте все есть? Обращался в 2 компаний, первые сказали дополнительно еще нужен обходчик и ключ, но на тигуан все равно ставить не будут  в связи с нестабильной работой взятого оборудования.

Вторые просто сказали что не смогут подключить данный модуль к моему автомобилю.

Предлагают полноценный телематический комплекс А93 2CAN+2LIN  или 

AS96 BT 2CAN+2LIN GSM

Добрый день! Starline M31, на коробке написано ПО v.i7 Телематика 2.0. 

Сим-карта НЕ из комплекта (МТС, заведомо исправна, баланс положительный).

До подключения на автомобиль, подал 12 В на модуль, вставил сим, хотел подключить на сайте starline-online.ru

Режим [IM]

VER:i7 GSM:28(G) 

BAT:12.80V

При звонке на номер модуля, произвелась первичная настройка (голос попросил ввести два пароля), модуль отвечает на все смс кроме 00581 (нет ответа). 

Пробовал: 

сброс командой 009902 (сбрасывается)

Отключение 00550 

и включение 005501 gprs (приходит ответ команда выполнена)

Пробовал из мобильного приложения, отсылается смс 00581 и в ответ тишина.

Подскажите пожалуйста, что еще можно сделать?

Добрый день! Хочу установить Ваш модуль для управления штатным предпусковым подогревателем Webasto Thermo Top V на автомобиле Land Rover Freelander2 2008 года, турбо дизель. Вопрос в том, что будет ли корректно и полноценно работать Ваше оборудование на моем автомобиле по CAN шине?

Краткая памятка, может кому пригодится. Мне бы не помешала в начале пути.

Если что-то не так в логике, прошу подправить. Изменю.

По инструкции на м22 всего 10 функций, однако, как можете видеть у меня их 11. как так? где узнать описание 11 функции?

При запуске Подогревателя с приложения, приходит сообщение "Ошибка на устройстве".

Эбер при этом включается. Пробовал отправлять СМС, как указано, отвечает, но изменений нет. Сообщение "Ошибка на устройстве" так и приходят. При звонке на устройство, все нормально.

На звонок отвечает, статус: в сети. Не обновляет баланс. Координаты берет по gsm. Из событий только запуск/остановка двс и постановка/снятие с охраны. Так уже 4 дня. Что может быть?

Вечером закрывая машину с брелка и ставя ее на автозапуск - утром открываю приложение - написано что двигатель заведен и машина работает. Хотя напряжение в приложении акб 12.5 - значит программа врет. Ок, пытаемся "загулшить" машину. Она "глушится", кнопка запуска становится активной. Нажимаем ее и тут же как полоска выполения добегает до конца (когда удерживаешь клавишу команды) - происходит звук запуска и снова отображается что авто запустилось. Что тоже вранье и напряжение 12.5. Приходится по 2-3 раза иногда так делать, что занимает очень много времени.

Была версия ПО L3, обновилось до L9 (хотя ее даже в списке ПО не было) - нчиего не помогает. По рекомендации сайта был изменен сервер - тоже не помогло. Сейчас устанавливается FZ12-L8.  

ps сайтом пользуюсь редко - но там такая же проблема ...

К давно установленной системе starline b92 добавил модуль starline m31.

на брелке появился индикатор спутника. смс команды о статусе, местоположении и различные сервисные отрабатывают. в приложении отображаются события, местоположение и трек поездки.

не работает управление сигнализацией по смс и из приложения. при постановке на охрану по смс отвечает "команда не выполнена". из приложения долго "думает" и иногда отвечает "ошибка выполнения команды".

Здравствуйте. Подскажите по данной ситуации. Установлена сигнализация Starline A94,  которая через дополнительный канал 0 включает подогреватель Eberspaher коротким импульсом. Так же к A94 подключен модуль Starline M32 в режиме IM с последней прошивкой. Скажите как с мобильного приложения или через СМС активировать данный канал на сигнализации? Кнопка активации доп.канала в приложении выдает ошибку.

Добрый день. Купил модуль M21, установил вместе с предпусковым подогревателем, сигнализации Старлайн у меня нет, только GSM модуль. На самой коробочке модуля была наклейка оранжевая, на которой было написано "Телематика 2.0"

Сам же модуль работает в телематике 1.0.

Версия ПО - E2.

Насколько я понимаю, это необновляемая  версия. 

Как так выходит, что на наклейке одно, а внутри - другое?) 

В конце обучения диод коротко мигает 3 раза вместо 5, что это значит?

Starline M32T Can+Lin (прошивка M5) установлен на Audi Q7 4.2 TDI 2008 г.в. На машине есть штатный догреватель Webasto, также активирован режим его работы в качестве предпускового подогревателя. M32 управляет предпусковым подогревателем по can-шине. В меню климата автомобиля есть два пункта, управляющих Webasto:

1. автономный отопитель (вкл., выкл.) - это режим работы в качестве предпускового подогревателя;

2. дополнительный отопитель (авто, выкл.) - это работа в режиме догревателя, при настройке «авто» в холодную погоду Webasto автоматически включается и работает до тех пор, пока двигатель полностью не прогреется.

Обнаружился следующий неудобный момент. Если я запускаю предпусковой подогреватель через приложение, затем, не дожидаясь окончания запрограммированного времени, запускаю двигатель, то после того, как двигатель полностью прогреется, не только пункт меню «автономный отопитель» становится «выкл.», но и «дополнительный отопитель» вместо «авто» становится «выкл.» То есть при следующем старте холодного двигателя догреватель автоматически не запустится, если я его опять руками не настрою в «авто».

m32, Kia Optima 2017, гне гаснет ШГУ и свет вне положения АВТО после глушения в автозапуске. В настройках включена имитация открывания двери водителя при этом свет гаснет только если переключатель в авто (в положениях: габариты, габариты + ПТФ, ближний - весь свет остается включенным), магнитола остается включенной если не была выключена до постановки на охрану, сиденье "отъезжает" после открывания двери . Предполагаю, что функции имитации двери работает некорректно ...... функция в описании заявлена..... Прошу решить проблему или дать доступное разъяснения для "предъявы" установщикам , т.е. описание конкретных действий по устранению ситуации

Заранее благодарю

1.На самом брелке есть показания датчиков температуры салона и двигателя, почему не показываются эти данные в приложении? и возможно это как-то реализовать?

2. В приложении указываются координаты например получасовой давности, как можно обновлять их в тот момент когда захочется, а не ждать когда они сами обновятся?

3. До L4 версии с моим комплектом можно обновиться?

VIN KMHEC41CBBA219777

г.в. 2010, кнопка "старт-стоп"

можно ли установить указанную выше систему используя бесключевой обход иммобилайзера?

На сайте can.starline.ru нашел прошивку на Sonata (с кнопкой...)2011-2014, возможно опечатка и имеется в виду 2010-2014? Кузов YF как раз 2010-2014 собирался.

Или какую информацию/фото об авто может надо дополнительно предоставить? Не хочется купить систему и потом неожиданно похоронить в панель второй ключ.   

В августе обновил Starline M31 до L9.

Попробовал обновить сейчас - получил L8.

Получается откат на старую прошивку?

Смотрю выходят прошивки М1, М3, М5. Будут ли они для Starline M31?

Повторю вопрос, на коробке указано что телематика 2.0, версия ПО Н6.

программа в айфоне данные как в телематике 2.0 не показывает.

 в ответ на запрос 09 приходит VER:E1

как это понимать?

Либо в УЦ не то поставили, либо?

Добрый день. Купил Опель с установленной М32 СаN без сигналки с брелком. Все ровно, устраивает на 90%, но хочется понять, можно ли на допканал повесить подогревы сидений и руля??

Перекинули m32can с предыдущего авто, в новой машине автосвет с дхо (КИА Оптима JF), чистые габариты на заведенном движке отсутствуют - только ДХО, приходится оставлять габариты +ПТФ (тогда притухают ДХО и можно более менее перемещаться рядом с этой "сваркой"..... но в m32 can не работает имитация двери водителя ...... т.е. выходим на улицу дабы выключить свет если поездка отменилась ...... кроме того, хочется отключить щетки на время автозапуска...... каналы м32 уже заняты....

Посоветуйте недорогое решение по "добавлению каналов" .......надо обязательно ставить сигналку? если да, то какая подружится с М32 can и позволит реализовать "хотелки"?   

СЛ а94 и блок м31, управление с телефоном работало, потом не использовалось 2 года, недавно симку заменили, настройки на телефоне м1 выполнили, программа машину увидела, но команды не выполняет, на звонок отвечает но команды не выполяет, на смс не реагирует.

также прописали телефон м2, машина на смс не отвечает, на звонок отвечает, но команды не выполняет, программу поставили но не понятно как настроить на телефоне м2 надо новый аккаунт регистрировать или под тем же что и на м1 заходить? т.к. на каком то шаге предлагает скинуть настройки. 

Симку не ставили в телефон перед установкой в блок, надо какие то настроики было делать?

Привет всем. У меня в машине установлена сигнализация Starline E90 + Starline M21. На протяжении всего срока эксплуатации (года 2) с ней были проблемы. А именно периодические срабатывания, не поддающиеся никакой логике и закономерностям. Срабатывания были при автозапуске с брелка и телефона, при нахождении машины в режиме охраны, в любое время суток, при любой погоде, в любых местах.

При автозапуске (сразу или по истечении нескольких минут) я получал сообщение СМС "Тревога!", голосовое сообщение "Тревога в режиме охраны, включено зажигание" и просто пищание брелка без указания какого-либо датчика на экране. Иногда, после отключения тревоги, я ждал ровно 4 минуты и заводил снова. И это помогало, никаких ложных срабатываний.

При простом режиме охраны после срабатываний GSM модуль мне сообщал: "Тревога в режиме охраны".

Я пробовал отключать все датчики, это не помогло. Обращался в официальный сервисный центр в Екатеринбурге. Там мне перепрошили GSM модуль M21 и сказали, что всё должно быть нормально, якобы прошивки модуля и главной сигнализации E90 были несовместимы. Но это тоже не помогло. После я сам посмотрел подключение сигнализации, размотав все скрутки и соединения, сделал всё немного надежнее. И это не помогло... У меня уже начался нервный тик...

И тут, после своих манипуляций, я заметил таки одну закономерность! После отключения аккумулятора (пробовал оставлять без питания сигнализацию на срок не менее часа) и включения обратно, сигнализация начинала работать нормально! Автозапуск только с брелка. Без всяких срабатываний. Но ровно до тех пор, пока я не воспользуюсь функций запуска через модуль М21 (по СМС, телефону или через приложение). После этого всё начиналось заново, сработки среди ночи, при автозапуске и т.д.. Автозапуск с брелка тоже уже не помогал. Приходилось заново сбрасывать питание.

Что это может быть? Брак Starline M21? Кривое подключение? Какие-либо наводки, помехи? Может неудачное расположение блока сигнализации М21? Они у меня все вместе расположены за приборной панелью. Никак не закреплены.

После перехода на M3

М32 пропадает в приложении и на сайте, иногда в треке пропускаются 15-30 минут (прямой пунктир) ....

После звонка на модуль связь не восстанавливается, при этом один раз модуль не снял трубку....

Все приходит в норму после отсылки смс "09".... Причем устройство почти мгновенно после прихода ответного смс появляется и в приложении и на сайте .....

На L8 таких проблем не было .... 

не обновляется информация в приложении starline llc, 

Пример: запуск двигателя из приложения на прогрев на 10 мин, запуск успешно, push пришло о запуске, через 10 мин двигатель глохнет, оповещение push приходит, заходишь в приложение, а там двигатель запущен и как будто работает. На кнопки не реагирует. До тех пор пока не позвонить на молуль и не запросить состояние авто. После этого информация в приложении обновляется. Что это за глюк?

Добрый вечер! Столкнулся с такой проблемой: после приобретения и устанвки в установочном центре StarLine M22 установил приложение на смартфон (WindowPhone). GSM модуль устанавливался для управления Webasto. При запуске подогревателя со смартфона невозможно определить запустился ли он или нет т.к. по значку этого не понять - он не изменяется. Определяю о работе Webasto только командной 41 в голосовом меню. Скажите пожалуйста, как это исправить? Так же подскажите каким образом можно обновлять в реальном времени информацию о температуре салона, состоянии АКБ и местоположении т.к. она обновляется очень долго. Спасибо

подскажите, в приложении не показывает уровень топлива и температуру двигателя. Что нужно сделать, чтобы эти данные стали видны?

В машине стоит модуль м20. При понижении температуры отказывается запускаться двигатель. Связь есть. Машина нажимает на тормоз, но стартер не крутит. Тормоз нажимается три раза. В ручном режиме машина заводиться на ура. При всем этом если глушить уже заведенную машину через приложение- без проблем. Но завести уже не получиться. В чем проблема? 

Добрый день! Приобрел на днях StarLine M22, поставили в установочном центре. После настройки приложения на смартфоне заметил что точность определения координат автомобиля очень плохая, причем даже если автомобиль стоит на месте на карте может отображаться информация о его перемещении, причем на несколько километров. Как можно улучшить точность? Есть возможность установки на данный модуль GPS антенны?

После активации дистанционного запуска двигателя(программная нейтраль выполнена),статус выполнения программной нейтрали слетает на "не выполнена",и повторный запуск двигателя становится невозможен.Один раз запуск двигателя отрабатывает нормально.В чём может быть проблема?

дизель Pajero Sport 2014 г.в. установлена Webasto с управлением от Multicontrol + starline M21, автосигнализация sherhan magicar 6 без автозапуска. Включаю Webasto через смс или звонок командой "81". В программе Starline устройство видится, но нажатие на кнопку подогрев выводит сообщение "результат выполнения команды неизвестен", соответственно в реальности подогрев не включается.

добрый день! В приложении и на сайте баланс отображается не тот который в личном кабинете Мегафона. Сигнализацию установили 11.11.17. Показала баланс правильно, а затем начала показывать "левые" данные. На запрос баланса ничего не меняется. Мегафон из комплекта. 

M32 

постоянно пропадает связь с устройством после того как авто постоит несколько часов. Приложение показывает "на связи" однако при попытке любых команд выдает ошибку и предлагает отослать SMS. На сайте же, в этом случае сразу появляется сообщение "нет связи с .... 11:42" причем 11:42 это и есть время отправки команды (запуска, например). Хотя 2 минуты назад показывало "на связи"

После этого не возможно соединиться с устройством. Однако, открыв машину и начав движение через 1 минуту приходит звонок "авто открыто, двигатель запущен" и связь восстанавливается. Но иногда бывает, что пропадает часть начатого маршрута - т.е. модуль не отправляет данные. Через 10-15 мин связь восстанавливается. И так до следующей длительной стоянки, после чего ситуация повторяется: "на связи - ошибка - не в сети - 5мин и в сети"

Проверял также открывая-закрывая двери. Сегодня результат 5 попыток - все разы успешно, замок срабатывал, но результат команды пришел только 2-3 случаях. 

Мобильный оператор Velcom (РБ) и на устройстве и на телефоне, тарифные планы с предоплаченным интернетом. 300мб на устройстве. Оператор утверждает, что с интернетом все в порядке, да и на телефоне связь с интернетом не пропадает. Еще раз - обе симки у одного оператора.

Аккумулятор в авто в норме. Деньги есть на модуле (7-10$).

результаты "09" смс

Режим [SM]

Ver:L4

GSM: 27A

BAT:12.48V

MCC:257MNC:01LAC:0067CI:0E79

Раньше бывали проблемы с запуском по утрам, за три года эксплуатации, с регулярностью раза два в месяц. Теперь же сплошной АД! уже дней 10. Возможно работа только через смс.

Что сделать можно?

Добрый день,подключил Планар (фен) к 2 каналу. Таймер 3 сек(фото 2). Включение происходит только,когда охрана снята и включено зажигание. Но мне нужен запуск в режиме охраны при выключенном зажигании. Как запрограммировать канал 2 на включение при охране?

С приложения канал 2 тоже не запускается...

Добрый день.

 1. Часто наблюдаю обрывы связи с сервером в приложении. При попытке завести двигатель/отключить режим охраны из приложения на экране появляется сообщение: "Нет соединения с сервером", команда не выполнена. 

Приходиться звонить и выполнять команды в тоновом режиме.

2. Сегодня 3-Окт-17 пришли фантомные события (а может и действительно были, машина далеко). Данные действия мной не производились. Второй прописанный номер так же не совершал никаких действий. Ранее такое не наблюдалось, произошло после обновления приложения до StarLine ver.5.0.1 (IOS, Iphone 5S).

3. После произведенного автозапуска, снял машину с охраны. Но при нажатии тормоза, двигатель был самопроизвольно остановлен. На данный момент,  не могу отследить точную дату этого события. Время автоматического глушения двигателя было не истекшим.

Выявилась следующая проблема в работе M32 при следующей последовательности действий:

1. Завожу двигатель через кнопку старт/стоп и через некоторое время ставлю на охрану (с заведенным двигателем) звонком на модуль командой 11. При этом центральный замок закрывается, но голосовой информатор сообщает, что "Команда не выполнена". Через приложение данная операция не всегда срабатывает и иногда вовсе зависает. Что бы не мерзнуть с телефоном в руках и быть уверенным, что машина закрылась (когда от нее отошел)  быстрее и надежнее дозвониться на модуль и набрать командой.

2. Через некоторое время, пытаюсь открыть двери на заведенном двигателе через приложение, но M32 подает команду центральному замку на закрытие, вместо открытия двери. При этом, снова необходимо звонить на модуль и открывать двери набором команды 10.

Приложение начинает работать на заглушенном двигателе.

Доброго времени суток!

На автомобиле была установлена сигнализация B92 dialog. Было решено расширить функционал инсталяцией блока M22 (версия прошивки FZ52-L3,IM). После установки модуля и комплексного включения системы на брелоке сигнализации появился значок спутника. Отправка смс команд автозапуска и снятия/постановки на охрану выполняется адекватно.

Проблема с выполнением команд через приложение Starline телематика. GPRS включен, статус модуля - В сети. Оператор Ростелеком.

Вопросы:

1) После отправки команды "сигнал" автомобиль выполняет ее и приложение откликается о том что команда выполнена мгновенно. При отправке команд "управление двигателем" и "управление режимом охраны" они выполняются автомобилем, однако отклик о выполнении команды в приложении появляется либо через 2-3 минуты, либо появляется сообщение "статус выполнения команды неизвестен.." Как это исправить? Как сделать что бы команды "управление двигателем" и "управление режимом охраны" выполнялись так же адекватно как команда "сигнал"? (проблема проявлялась более 5 часов, сейчас проблемы нет, как это исправить если снова появится такая проблема?)

2) Баланс sim-карты отлично проверяется отправкой смс *102#, в приложении Starline телематика.баланс не отображается, как решить эту проблему?

Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, вопросы:

1. М21 к Webasto Thermo Top Start по W-bus подключается?

2. Оповещение по включению Webasto в случае управления через смс/звонок будут приходить?

3. Оповещение/визуализация включения Webasto в случае управления через приложение андроид будет?

4. Управление Webasto (включение/выключение/оповещения и т.д.) при подключении по цифровой шине и по аналоговому входу чем-то между собой отличается?

Устройство управлялось с телефона (звонки, смс, приложение), все работало и устраивало. После обновления приложения в телефоне (IOS) устройство не обнаружено. После пошаговой инструкции было вновь добавлено устройство, но устройство не заработало ни через приложение, ни смс, ни звонок. При постановке на охрану приходит сообщение:

GSM:28(A)
Команда не выполнена
Охрана выкл.
Нет связи с сигнализацией

Как восстановить управление устройством?

М22 в приложении на Андроид и на сайте StarLine не показывает баланс сим-карты (Мегафон).  Постоянно показывает баланс 10р.