Не могу добавить телефон и почту в настройках профиля в ЛК https://starline-online.ru/
​​​​​​​Система пишет - Указанный контакт уже используется одним из пользователей.
Почему так, если нет ни одного номера?

Проблема возникает во время сеанса диагностики с помощью j2534 совместимого адаптера в диагностическом ПО Toyota Techstream ( далее по тексту TIS ). В данном случае используется адаптер Dialink https://almisoft.ru/J2534.htm

Все тесты проводились совместно с разработчиком данного адаптера.

Во время сеанса считывания текущих показаний от некоторых ECU, происходит разрыв соединения между адаптером и ECU. О разрыве сообщает TIS и предлагает, либо прервать сеанс, либо повторить попытку. При повторе, сеанс восстанавливается и данные ещё некоторое время продолжают поступать без сбоя. Обрывы могу возникать по несколько раз в минуту. Кол-во метрик не влияет на частоту обрывов.

Экспериментальным путём было выявлено, что на обрывы влияет наличие сконфигурированной на обмен по CAN шине s96bt. Обрывы прекратились как только в настройках StarLine Master  были деактивированы выходы отвечающие за обмен по CAN и LIN.  

Скорее всего, проблема возникает в связи с особенностью работы TIS в паре с протоколом can ISO-15765-4, а именно в способе получения данных от различных ECU автомобиля в виде асинхронного потока с периодическими поддерживающими запросами.

TIS отправляет запрос на получение данных PID в режиме потоковой передачи, после чего ECU начинает передачу ответа и продолжает её до момента истечения таймера, который обновляется при получении поддерживающих запросов, в среднем 1 раз в 2500ms. Возможно, s96bt втискивает свои запросы в общий поток, тем самым вызывая сбой потоковой передачи.

На стороне адаптера видно, что обрыв происходит из-за ошибки в блоке данных поступившего по can шине.  

Так же необходимо учесть, что некоторые блоки ECU не поддерживают режим потоковой передачи и отдают данные только по прямым запросам. С такими блоками обрывы не наблюдаются.

Хотелось бы как минимум изменить поведение сигнализации, реализовать возможность отключение взаимодействия с can шиной в сервисном режиме. Как мне кажется, этот режим должен обеспечивать минимизацию влияния на системы автомобиля. Ну а если возможно, то внести изменения в алгоритм работы с can шиной  во всех режимах работы, учитывая описанную особенность.

Всё вышеописанное касается автомобиля Toyota Prius PHV RHD, 2012 г.в. 

Здравствуйте. Существует такая проблема. При запуска двигателя с приложения, подхожу к машине и в 9 из 10 случаев не могу открыть ее с штатного пульта ЦЗ. Метка при себе, но в сумке и не в прямом доступе. С телефона открывать машину неудобно. С кнопки на метке открывается без проблем.

BLE настроен, при покидании авто, сама встает на охрану, и если двигатель не запущен, автоматически открывается при подходе.

Хотелось бы иметь возможность пользоваться штатным брелком во время работы двигателя, иначе придется носить метку на ключе, что не совсем правильно.

Да тоже чет тупит картинка. Пуш уведомление в приложение в охране пришло сообщение. А картинка все еще двигатель работает , дня два уже так подтупливает.

Прошивка последняя и модуля и приложения

После активации скидки от Билайн по USSD *110*12552# сигнализация на связь не выходит,приложение не работает.Звонки и смс принимает,команды выполняет.Обратное смс не приходит.В чем может быть причина?

На телефоне показывает красным значек сим карты и цифру 3, при запросе баланса через смс *105*1#, приходит смс с реальными цифрой больше 100 рублей, значек начинает показывать как положено но спустя 20-30минут приходит смс баланс ниже порога и значек красная сим  и 3. Пробовал делать перезагрузку gsm 009900 все равно через 30 минут все начинается по новой. Почему приложение не отображает реальный баланс постоянно?

Заменили неисправный доп.брелок в СЦ, не могу зарегистрировать. При нажатию на 1 кнопку горит зеленый, 2 кнопку - - красный, 3 - синий. Одновременно 1 и 2 - желтым. 

Здравствуйте. Приобрели машину Б/У с установленной Сигнализацией А96. Все документы в наличии. Зарегистрировался в приложении,пишет что не в сети. На звонки отвечает что не в сети,на смс ответы не приходят. Скидывал аккумулятор,нажимал 7 раз сервисную кнопку,никакой реакции. Баланс на сим положительный,смотрел в личном кабинете Мегафон. Сим из комплекта. Можно ли как решить,а то до официалов ехать 200км.

Здравствуйте! Не получается выключить режим антиограбления. Брелком не отключается, пробовал отключить через сервисную кнопку - но либо я не правильно ввожу код либо сигналка глючит. Так как когда я начинаю вводить цифры кода кнопка после каждой цифры мигает один раз. А должна на 1ю́ один раз мигнуть, на 2ю два раза и т.д. 

Добрый день! Мне в установочном центре установили сигнализацию старлайн E96BT gps gsm и дополнитетельно сенсор ЕС-1 в ручку. Но сенсор не работает, автомобиль у меня шевроле круз универсал 2014 года. Установщик сказал, что ручка металлизированная и работу не доделал. Ситуация на данный момент такая когда сенсор вне ручки он работает, но когда его вставляешь в ручку контакт срабатывает и дальше уже не работает. Какие у вас есть предложения, основываясь на опыте установки на данный авто, по поводу размещения датчика или возможности работы в ручке авто шевроле круз.

Здравствуйте. Не нашел, как переключить язык, на котором приходят ответные СМС, на английский. Есть ли такая возможность? Просто любое смс на русском языке очень короткое и в результате в детализации при ответе сигналки вместо одного смс видим 3-6 смс. На английском языке их было бы как минимум в 2 раза меньше.

В качестве примера могу привести систему управления отоплением Кситал, в которой вообще все общение с системой происходит по смс и смс эти на английском языке. У системы очень много довольных пользователей, никто на английский язык (вместо русского) не жалуется.

При постановке в охрану через приложение GSM на анимации показывает, что автомобиль в охране, а дверь водителя открыта, а бывает, что на анимации дверь закрыта и внизу надпись дверь водителя открыта. Если ставить через Bluetooth канал связи, то с анимацией всё нормально, но надпись всё равно присутствует что дверь водителя открыта.

хочу заметить, что сигнализация работает корректно проблема только с анимацией приложения и надписью внизу анимации.

Е96 Выйти из машины с ключем не глуша двигатель, вроде поддержка зажигания называется, какой алгоритм действий?

Криво работает slave. На машине установлен безключевой доступ. Открываются нормально все двери, кроме водительской. Срабатывает сигнализация.

Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли метку от s66 прописать в мото иммобилайзер v66 eco?

Здравствуйте! Вопрос такой, можно ли как то временно отключить проверку на открытие капота? дело в том что вчера мне въехали в фару, и фара теперь приподнимает капот чуток, соответственно сигналка ругается что капот открыт и удалённый запуск не сделать( Можно ли как то до ремонта временно обойти эту проблему? Или только под датчик что то подкладывать?

Добрый день. Хотелось бы сменить "прописку" сим карты MTS из комплекта поставки сигнализации, и поставить родной (домашний) регион Нижегородская область. При этом сохранить тариф от старлайна 3р/день. 

PS из за перебоев с сетью, приходится пользоваться смс и звонками, что расценивается как "роуминг".

Глохнет двигатель после снятия с охраны в режиме дистанционного запуска. Установка была в салоне оф дилера

Здравствуйте. Подскажите как правильно настроить время которое отражается в событиях и всплывающих уведомлениях. Отставание в 2 часа.

Здравствуйте, установили мне S96. Если закрывать с кнопки ключа или через интернет, то все нормально работает. Если закрывать машину из приложения через блюстус, то машина закрывается при этом появляется красный значок «кирпич». Установщик говорит, что этот момент не настраивал и не знает, что это. Я почитал про режим запрет поездки, он вроде как на открытой машине должен работать, а у меня наоборот включается при закрытии. Это как-то может сказаться на безопасности автомобиля? Как это можно изменить? Что сказать установщику?

Добрый день.

Не отображается Значок "P" в приложении Starline на картинке с авто, при этом в истории фиксируются записи-ручник поднят, ручник опущен.

Какими могут быть причины и в каких случаях должен отображаться Значок "P" в приложении Starline на картинке с авто?

Здравствуйте! У меня модель сигнализации Е 9, ставили в салоне. С брилка запускаю двигатель он начинает работать после снятие с охраны двигатель глохнет. стоит кнопка старт стоп

Добрый день. Неделю пользуюсь сигнализацией на новой машине. Проблема - если отправляешь команду из приложения/с сайта (например запуск двигателя, подать сигнал) то срабатывает через раз или через 2. Если не срабатывает, что пишет про ошибку отправки команды. При управлении через СМС и звонком пока проблем замечено не было. Нашел похожую тему - там вроде проблема решилась перерегистрацией на другой сервер. Может и у меня тот же случай?

Спасибо.

UPD. Проблем с соединением с сервером видимо нет - данные о местоположении/температуре обновляются.

Добрый день!

Можно ли реализовать блокировку штатного радиоканала на HYUNDAI CRETA 2020 (1,6 авт., СТАРТ/СТОП, бесключевой доступ) т.е. отпирание замков в т.ч. с помощью штатного брелка, возможно только при наличии метки в зоне авто.

Сигнализация: Starline S96 BT GSM GPS

Здравствуйте. Land Rover Freelander 2, 2013 год, Дизель, МКПП, двигатель запускается с кнопки. На холодном моторе не работает автозапуск. Не запускается ни с приложения, ни с ключа, ни с СМС ( "Запуск двигателя не удался. Источник команды: запрос с сервера
Охрана вкл."). С кнопки запуска заводится без проблем. На прогретом моторе автозапуск работает. Как с этим бороться?

Загрузил логи на сервер. Последний неудачный запуск был вчера в 19:47 (3 попытки).

Устанавливал в авторизировпнном StarLine сервисе

Добрый день. Проблема с работой метки , при постановку на охрану со штатного ключа не включает сигнализацию , приходится отдельно нажимать кнопку метки, при снятии с охраны в режиме авто запуска около минуты не реагирует на кнопку на метки ( штатный ключ в этот момент блокирован ) . Ситуация усугубляется с понижением напряжения на батарейках метки ( при падении до 3 вольт и ниже ) при установки новой батареи месяц работает нормально ( в обоих брелках ситуация одинаковая ). Был в сервис центре день перепрошивок и манипуляций ситуацию не поменяли. В сервисе при подключении по блютус компьютера ,соединение регулярно рвется . Подскажите алгоритм действия ?

Доброго дня Вам. После установки сигнализации выявлены проблемы в работоспособности, такие как:

 Регулярно срабатывает датчик удара по нижнему порогу(1-5 раз в день) при этом машина находится в зоне видимости и около нее никого не находится при полном отсутствии каких-то посторонних шумов рядом; 

 Автозапуск не работает любым возможным способом(при  отсутствии блютус контакта) предполагаю, что виной тому служит оператор МТС, при звонке автоответчик сообщает о недоступности абонента в сети - это крайне неудобно т.к. в таких случаях приходится выходить на улицу и заводить самостоятельно, что в свою очередь может привести к неудобству в плане срыва плотных графиков(машину нужно прогревать-это минут 10-20 минимум); 

Пару раз фиксировал, что охранный комплекс при постановке на охрану подает все предусмотренные для этого сигналы и при этом не закрывает двери, более того при открытии дверей тревога не срабатывает - это в корне подрывает самый важный пункт, для которого не за малые деньги было приобретено данное изделие. p.s тут же стоит отметить, что единожды уже было зафиксировано, что при постановке на охрану произошло открытие багажника, причем зафиксировано это было через некоторое время(в районе часа) после того, как случайно открыл приложение - в этот момент могла произойти кража. 

Не работает открывание багажника с штатного брелка.

Крайне не корректно отображение автомобиля на карте

За месяц использования данного охранного комплекса, выявлены вышеизложенные проблемы.

От Вас хотелось бы получить пути решения т.к.  в силу приобретения и установке данного изделия переживаний об хищении авто появилось на много больше, чем было до того - при использовании штатной сигнализации.

С уважением к Вам, Ваш клиент.

p.s.еще и сообщение не отправляются на сайте(при оставлении отзыва под пунктом "Имя", сайт выдает ошибку "Имя 'Владимир' уже используется" - таким же именем названы миллионы людей, что там нужно указывать на самом деле?!)

Когда уже будет налажена нормальная связь по BLE c E96BT?

Добрый день!

Обратил внимание, что с новыми прошивками, не всегда доставляются СМС.

Началось, что все с прошивки версии 2.17.0 и выше (все что было на 2.16.1 - работало исправно).

Например, отправка СМС на статус "Запрос состояния автомобиля" 41, AUTO, Состояние - ответ так и не приходит, при чем в личном кабинете видно, что СМС списались (т.е. были отправлены).

Перезагрузка блока командой СМС "Reset" не помогает... ничего не меняется.

По сути все отправляется, но не всегда доходит до получателя..

Возможно проверить? или подправить?

Спасибо,

StarLine A96 2CAN+2LIN GSM GPS установлена на KIA CEED 2018-года. 

Большей частью машину запускаю с автозапуска, прихожу в уже прогретый автомобиль. И в основном проблем не возникает. Но периодически при постановке на охрану, динамики не пищат, т.е. машина не ставится на охрану (за февраль такое было дважды на протяжении нескольких дней). После этого нажимаю на кнопку снять с охраны, поставить на охрану. Встаёт на охрану. Или при снятии с охраны со штатного брелка машина через несколько секунд начинает пищать и потом срабатывает сигнализация, отключить её удается только с брелка сигнализации. От сигнализации приходят сообщения "Не пройдена авторизация владельца". Обратил внимание, что такие ситуации повторялись дважды в очень влажную погоду и на непрогретом автомобиле регулярно. После прогревания проблема временно уходила. Сейчас возникает периодически.

Вторая проблема: дополнительный брелок от сигнализации без экрана очень быстро разряжает батарейки и в результате чего также возникает ситуация "не пройдена авторизация владельца". Брелок установщик отправлял в ремонт. После возврата из ремонта ситуация не изменилась. Приходится пока пользоваться основным брелком для прохождения авторизации, хотя он очень громоздкий и неудобный.

С чем могут быть связаны первая и вторая проблемы? Переживаю, что при обращении в сервис не смогу продемонстрировать первую проблему, т.к. она возникает нерегулярно. Может быть, есть варианты, что конкретно может быть не в порядке?

аналогичная проблема. Правда пока, вроде, без бумажек. Уже 4 раза так. С каждым разом всё дольше и дольше пропадает сеть. Восстанавливается сама при движении. Всегда пробовал снимать клему два последних раза проживали (первый раз с увеличение версии прошивки, второй на ту же самую). Появилась спустя практически сутки после прошивки... 

Здравствуйте, с данной проблемой сталкиваюсь периодично и каждый это происходит не вовремя потому что метка меня не как не оповещает что у нее садится батарейка! И сигнализация срабатывает там где она на должна срабатывать. Судя что ПО по обслуживанию данной охранной системы не обновляется годами имея не доработки, предположу что данную проблему не исправят ВООБЩЕ! 

Очень часто после остановки и поднятии ручника на 5 секунд загорается сервисная кнопка, слышно как щелкает реле, приходит уведомление что поддержка зажигания включена. Через 5 секунд щелкает реле, кнопка гаснет и при попытке вынуть ключ машина глохнет. Пробовал вынуть ключ пока кнопка еще горит, но либо сразу глохнет, либо как только дверь открываю, даже не успеваю выйти из авто.  ПО 2.18.2 В чем может быть причина??? МКПП

Установил Starline s96 на Camry 2016 (АКПП). При постановке на охрану со штатного брелка, и при выполнении автозапуска через приложение, срабатывает штатный клаксон 5 раз. Режим slave включен. Подскажи как можно побороть данную проблему? Или может кто решил эту проблему?

219/5000Стандартный обход иммобилайзера не работает. Двигатель не запускается при дистанционном запуске без наличия ключа на борту,
возможно обновление прошивки необходимо.
Жду ваших новостей, спасибо

Добрый день,  возможно ли использование сигнализации Starline S96 только для режима свободные руки, удаленного запуска и мониторинга авто? Немного устал от того что после снятия с охраны двигатель глохнет. Факт, что при этом снизятся противоугонные функции осознаю )

Прошу подсказать инструкцию по отвязке s96,так чтобы она могла работать временно от метки и звонков и смс,но отвязать от почты и от трех своих телефонов.

Три раза за последние 2 недели происходит ложное срабатывание. Приходит сообщение и звонок на телефон об открытие дверей и запуске зажигания,  в приложении данные факты отсутствуют и когда прибегаю к машине всё нормально. Сигнализация S96. Не понятно куда копать?

Охранный комплекс установлен у официального дилера StarLine. Автомобиль 1.6 90л.с. 2017 года. Обходчик бесключевой. При сканировании блоков на ошибки появляются в блоке ВСМ ошибка 591108,

приборка - ошибка 9456433 (судя по поиску в интернете ошибка иммобилайзера - не видит ключ)

и двигатель - ошибка 05463 (судя по поиску в интернете - замыкание стартера на массу) - последняя появляется при запуске двигателя с сигнализации.

Ошибки в приложении Starline не отображаются. Почему они появляются? Это неверный монтаж? Или так работает комплекс, генерируя ошибки?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, потребуются ли какие-то дополнительные действия при замене батарейки CR2032 в BT-метке, находясь вдали от автомобиля? Если да, то какие? Или достаточно просто удалить старую и поставить новую?

Доброго времени суток,

Обнаружено, что после 10..15 минут нахождения сигнализации автомобиля в состоянии закрыто, и последующей посылке запроса из приложения со смартфона - открыть дверь:

- автомобиль выдает сигнал открыто,

- в приложении дверь отмечается открытой, НО

- по факту дверь остается в состоянии закрыто.

Заметка: Возможно важным фактором является то, что наиболее легко данная ошибка проявляется в случае, когда ключ/брелок находятся вне зоны доступности автомобиля.

Что можете предложить/подсказать?

С уважением,

Илья

День добрый. Вчера завел машину через приложение - все как обычно, двигатель начал заводиться, двигатель запущен. по факту - когда подошел к машине - она была не заведена.

В приложении показало, что двигатель был остановлен. Интересно, почему?

логи выгрузил сразу же после того как сел в машину - 26.02.2020 в 19:19 была начата выгрузка логов.

ниже скрин из приложения, что происходило в авто.

при дистанционном запуски двигателя приходит сообщение " запуск двигателя не выполнен: автомобиль в движении " и двигатель не заводиться .а также после постановки на охрану по истечении 15-25 секунд срабатывает сигнализация " тревога! датчик удара осн. сработал" и орет сигналка пока не остановишь . машина стоит рядом нет некого 

Машина Sonata 2017 г.в.(ключ, не кнопка старт-стоп) Сигнализация старлайн s96. Штатный ключ ставит на охрану и снимает с неё, если двигатель остановлен. Если же включён автозапуск, то подходишь к авто и она не реагирует на кнопки. С метки снимается с охраны всё норм. Пытались с установщиком сделать, что при появлении метки, снимается с охраны - машина с охраны снимается, но глохнет(хотя в настройках стоит только снятие охраны). Можно ли как то реализовать чтобы работали кнопки на стандартном ключе при работающем двигателе?

Не так давно, установил S96 на Toyota Venza 2013. За 4 месяца эксплуатации 3 раза сигнализация ушла в Автономный режим (в среднем раз в месяц), другими словами она перестает управляться с приложения.

Первый раз, почитав форумы, помогли команды сброса GPRS модуля, во второй раз это уже не помогало, но нашел команду RESET, которая собственно восстанавливала работу приложения.

Второй момент, при установки в сервисе при мне проверяли автозапуск со штатного брелка и он РАБОТАЛ!, через 2 дня машина перестала заводиться со штатного брелка, отправлял команду на обновление прошивки до 2.18.2, не помогло автозапуск со штатного брелка так и не заработал.

прошу помочь хотя бы с "Автономным режимом", т.к. каждый месяц делать RESET уже поднадоело.

ИНФО:
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Напряжение АКБ: 12.68В
Серийный номер: S96 S911 100885
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.18.2
Версия загрузчика: 2.15.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.2.4.24526
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: .............. затёр

LOGLOAD запустил в 9:30 03.03.2020

Прыгает статус сети: нет связи-в сети. СМС команды не отправляются-ошибка. В настройках каким то образом поменялся номер телефона симки. Вернул прежний-все равно нет связи.

Сигнализация S96. Сегодня возникла ситуация: в режиме свободные руки авто снимается с охраны, издавая 2 коротких гудка и мигая 2 раза ("защелки" открываются), но при открытии двери включается сирена. С метки не отключается, только со штатного ключа. Связи с gsm модулем нет же неделю, если позвонить - абонент не в сети, на смс не реагирует. Включается во время движения, то есть связь восстанавливается только во время движения. Словом, аналогичная ситуация описана несколькими темами ниже