Не подключается скидка на тариф

Баланс пополнен и отображается правильно. В ответ на смс с *111*3220# приходит сообщение:

Услуга «СтарЛайн-2 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Симкарта из набора сигнализации и в прошлом году скидка применялась. Почему в этом году не применяется? Форму на Яндекс сайте заполнил сегодня, но мне на почту не пришло никаких уведомлений принята ли моя заявка в работу и т.д.