- Мониторинг СтарЛайн
-
Bugs
0
Пропала индикация работы предпускового подогревателя после обновления
Nikita89yamal 3 weeks ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 weeks ago •
9
Здравствуйте!
После последнего обновления приложения StarLine 2 (iOS) пропала индикация работы предпускового подогревателя в приложении (индикатор не отображается при включенном подогревателе).
До обновления функция отображения работала корректно: при активации предпускового подогревателя отображалась соответствующая индикация. В настоящее время подогреватель фактически запускается и работает, однако визуального подтверждения его работы нет.
Для наглядности прилагаю скриншот, сделанный до обновления, где видно корректное отображение индикатора работы подогревателя.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. На экране брелка индикация работы отопителя работает стабильно?
В истории событий мобильного приложения есть строки о запуске подогревателя?
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
1. На экране брелка индикация работы отопителя отображается корректно.
2. В истории событий мобильного приложения присутствуют строки о запуске и остановке подогревателя.
Таким образом, сам подогреватель запускается и работает штатно, события фиксируются, однако в приложении отсутствует визуальная индикация его активного состояния (значок не отображается при работе).
Прошу уточнить, с чем это может быть связано и требуется ли дополнительная настройка со стороны пользователя.
Также прошу сообщить, возможен ли откат к предыдущей версии программного обеспечения, в которой индикация работала корректно, либо иной способ восстановления штатного отображения.
Здравствуйте.
Для диагностики причин отсутствия индикации в приложении мне нужно найти Ваше устройство на сервере. Для этого мне нужно знать логин, с которым Вы входите в аккаунт StarLine2. Пароль не нужен. Только логин. Прошу указать его в Вашем профиле в строке: Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Готово ✅
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Уже занимаемся решением вопроса.
Здравствуйте!
Что то сделали?
Пока ничего не поменялось по моим наблюдениям, за исключением глюков приложения, заторможенности работы, стало только хуже!
Здравствуйте. Задача об индикации webasto в работе. Изменений для пользователей пока нет.
Что именно работает сейчас не так кроме индикатора?
здравствуйте, в данный момент нет возможности продлить время работы двигателя через приложение, заторможенно реагирует приложение на сигнализацию…
Здравствуйте.
Какие именно сложности возникают с продлением работы двигателя? Какие действия Вы выполняете и какой результат получаете?