- Мониторинг СтарЛайн
-
Bugs
0
Маяк не доступен
martwshka 10 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 10 months ago •
5
прошу помочь понять почему маяк не доступен. на маяке на балансе деньги есть. ночью в 3 часа положение маяка сменилось(машина едет) однако постоянного мониторинга нет.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Маяк доступен по звонку? Отвечает на смс с запросом координат?
нет, и по звонку и по смс не реагирует. Однако в 3 ночи то местоположение авто изменилось. С маяком никаких манипуляций не делали
Рекомендую проверить подключение внешнего питания маяка. Возможно у маяка нет стабильного подключения или он работает на встроенных батарейках по будильникам.
он работал и просто перестал.никаких манипуляций и изменений в настройках не делали. С чего ему перейти на работу по будильнику.
Здравствуйте. Если у маяка отключили внешнее питание, то он перейдет на работу по будильнику. Возможно в маяке используется сим МТС и из-за большого сбоя у оператора связи сим карта временно не работает.
Дистанционно могу только пробовать предполагать. Для более точной диагностики нужен доступ к маяку. Стоит начать с проверки подключений питания и с проверки работы сим карты в маяке.