За сегодняшнюю ночь связь с S96 пропадала несколько раз на длительное время.

с 23:06:31(GMT+3) по 00:24:30(GMT+3)

с 02:01:50(GMT+3) по 2020-10-28 в 02:06:55(GMT+3)

Учитывая, что в месте стоянки всегда была и есть отличная связь (25+) и пользователи не были предупреждены о проведении плановых работ, хотелось бы понять причину проблем.

Как сделать, что бы не СМС, а банером на андройде, как: "двигатель запустился" или "таймер автозапуска..." и при этом шел звук и вибрация, в настройках все включено (это я так понимаю к "событиям" относится?)

Здравствуйте. Все уведомления включены как в приложении, так и в настройках приложений. На сайте starline.online нашел только что бы уведомления приходили на почту. Если есть какие-то варианты, то можно поподробней инструкцию (желательно с картинками и карандашами, можно добавить раскраски, но для детей до 3-х лет).

У меня установлено приложение в смартфоне Старлайн2 и интерфейс отличается от starline.online. Это на что-то влияет, в смысле на приход уведомлений?

Добрый день. У меня тариф МТС 3р. В инструкции к сим-карте написано "Отправьте USSD команду *111*3722#" для оплаты за 12 месяцев со скидкой 20%.  Как это сделать  при запаянной в чип сим-карте?

Здравствуйте.

Заменил GSM+BT модуль в B96 на LTE+BT 2 SIM. Первая и основная сим-карта встроенная МТС, вторую решил установить от Теле2.

1. В комплекте про МТС указано что тариф включает в себя 15 мин и 15 смс в день, по факту 450 мин и 450 смс в месяц. Тариф 3 руб/день. Если по заявке заменить тариф на 2 руб/день, что будет с пакетами минус и смс?

2. В приложении Теле2 подключил симку и в списке услуг есть StarLine M стоимостью 3 рубля. Если выключу услугу, то перейду на тариф без абонентской платы и без заявок в старлайн? И смогу ли потом повторно подключить данную услугу если будет необходимость? Стоимость подключения указана 3 руб.

Приложение Starline2.

Как продлить работу двигателя после автозапуска?

Я ничего не включал, сегодня рано утром стали СМС приходить.

С симками Мегафон из комплекта что-то происходит. Не входит в ЛК ни по постоянному паролю, ни по разовому, ни через привязку к другому ЛК.

Добрый день!

Зарегистрировался в разделе my.starline.ru/developer
Сгенерировал код приложения.

Используя документацию на developer.starline.ru и примеры кода на gitlab.com/starline/openapi получилось авторизоваться и используя slnet куку. например, получать информацию о состоянии устройства.

Дальше пробую получать историю событий устройства, запрашивая (как написано в документации https://developer.starline.ru/#api-Device-DeviceEvents) 

curl https://developer.starline.ru/json/v1/device/device_id/events --cookie "slnet=XXX" -X POST -d '{"from":1608138000, "to":1608224399}' в ответ приходит статус 200 OK но содержимое событий пустое:

{
"code" : 200,
"codestring" : "OK",
"events" : []
}

При этом если запросить (предварительно авторизовавшись) https://starline.online/events/history?startTime=1608138000&endTime=1608224399&deviceId=device_id  в браузере историю событий за эти же даты по этому же устройству то события успешно отображаются.

Попробовал запрашивать /json/v2/device_id/events и /json/v3/device_id/events но не удается подобрать формат запросов, возвращаются ошибки:

{"code":500,"codestring":"start field not specified"}
{"code":500,"codestring":"ts field not specified"}

Подскажите пожалуйста как все таки получить по API историю событий устройства?

Никаких запросов не делал, сообщения приходят сами по себе.

Связи с модулем нет, при этом звонок на сим карту проходит. Пробовал узнать баланс на сайте мтс с паролем Starline1, но пишет что неверный пароль.

Как диагностировать причину отсутствия связи и узнать баланс сим карты?

Здравствуйте. Со вчерашнего дня перестали приходить  PUSH уведомления по геозонам и событиям, которые настраиваются на сайте starline-online.ru. PUSH уведомления которые настраиваются в приложении приходят без замечаний. Если на сайте в дополнении к уведомлениям по геозонам и событиям включить уведомления по email и  PUSH, то на почту уведомления приходят а PUSH нет. Заметил так же что на почту приходят уведомления с другим часовым поясом.

Car Nissan Qashqai: Geofence дом entered 2019-01-30 в 18:12:53(GMT+3)

хотя на самом деле все произошло в 19:12:53 (GMT+4)

В настройках стоит часовой пояс +4.

Из аккаунта выходил и входил заново, все уведомления удалял и настраивал заново. Ничего не помогло

С момента установки сигнализации вообще не озадачивался сим-картой №2, на её место воткнули Tele2 из комплекта. В настройках на смартфоне сразу отключил её (Телематика-Настройки сети-Количество используемых Сим-карт).

Но сегодня внезапно машина потерялась :) Предположил, что проблемы со связью, активировал вторую сим-карту. Её текущий баланс - 27 рублей. Слегка пополнил, но цифра не изменилась. Доступа к сим-карте через сайт Tele2 у меня нет.

Номер SMS-центра +79043490000

Номер проверки баланса *105*1#

Не подскажете, в чём проблема? И как получить доступ к симке через сайт Теле2?

Спасибо!

Подскажите как сделать чтоб отображался баланс счета в мегафоне и как перевести тариф чтоб снимали 3р в день, а не 90р в месяц,

а то не понятно какого числа снимают?

Добрый день. Помогите советом, почему происходит непонятное списание с номера телефона сим карты мегафон из комплекта автосигнализации. Поясню: В декабре  (примерно с 20 числа по 31 число) было списано 97 рублей, в январе (с 1 января по 25 января) уже списано 194,25 рублей. Это совсем не 3 рубля в сутки. Даже если НДС поднял, изменить тариф в 5 раз дороже это совсем наглость. 

У меня почему то не стали приходить на телефон уведомления о запуске, снятии/постановке на охрану, тревоги, нужные галочки в настройках установлены, раньше месяца два назад было всё нормально

Здравствуйте. Сделайте, пожалуйста, чтобы в журнал событий в приложении записывалась время включения и выключения доп. каналов. Спасибо.

Здравствуйте!

В приложении Старлайн 2 (и просто Старлайн), по крайней мере для iOS, в разделе "Все команды", среди множества команд имеются такие пункты, как "Управление двигателем", "Запуск двигателя" и "Выключение двигателя". А вот автономные подогреватели обделили и кроме "Управление автономным подогревателем" ничего больше нет. Хотелось бы, по аналогии с двигателем, иметь возможность раздельными командами через приложение запускать и, соответственно, продлять работу подогревателя и останавливать его работу. На данный момент продление работы подогревателя в приложении вообще не реализовано.

Не верно показывает историю новое приложение Starline 2. 
на главном экране последнее событие указано не верно относительно истории 

Здравствуйте! С конца ноября пропала связь с машиной через приложение, баланс сим положительный

Здравствуйте! Можно ли подключить тариф без абонентской платы на сигнализацию S96? Пользуемся автомобилем крайне редко.

И можно подробней расписать условия тарифа. Стоимость 1Мб, 1 смс, 1 мин. Округление до 1 Кб или нет.

на сайте и в приложении нужно контрольный уровень напряжения АКБ задавать с точностью до 0,1В

Не могу зарегистрироваться, прошу предоставить пин-код 

Купил автомобиль с установленой GSM сигнализации телематик 2.0  - пароль и логин не верный (указаный на карте телематика)
Что делать ? как добавить авто в приложение ? смс от установленной в сигналку сим не приходят, отправлял разные команды

Здравствуйте. С сегодняшнего дня перестал обновляться баланс в приложении и на сайте. При запросе баланса по смс в ответ приходит верный баланс. К тому же появилась проблема с личным кабинетом. Зайти в ЛК можно только через фирменное приложение Мегафон. На сайте вход в ЛК не работает, появляется надпись с требованием пользоваться приложением . В приложении Мегафон, баланс так же не отображается. Вместо баланса надпись "Корпоративный счёт, безлимитно" 

Сигнализация Starline A94S + GSM, машина VW Polo 2013г. Программа на андроиде не отображает уровень топлива и пробег машины, хотя в кане указано что машина имеет такую функцию.

При установке в модуль 2-х SIM нет возможности задать карту по умолчанию для GPRS SMS и голосовых вызовов. 

Очень полезная вещь, например если у вас 2-я симка из семейной группы (голосовые вызовы или SMS бесплатно). Или еще какие жизненные ситуации.

Не работает приложение СтарЛайн 2, пишет нет связи.

Система А93, GSm, Gps

IMG-20171127-WA0000.jpg

Добрый день! В приложении нет информации о температуре в салоне а так же сведения о температуре двигателя постоянного показывает 52 градуса. 

Нет информации о стили вождения. 

Сигнализация StarLine A96

Добрый вечер, в настройках все настроил, температуру двигателя -15, при которой надо пускать автозапуск, нажал кнопку включить, нажал на голочку, а возле иконки авто снежинка так и не появилась, старлайн с96 v2

При использовании сим-карты мобильного оператора Ucell (Узбекистан) не отображается баланс в мобильном приложении и на веб-сайте. При отправке смс с *100# в ответ от GSM модуля приходит сообщение "Vash balans" и все. В связи с чем не отображается баланс ни в приложении ни на сайте. Возможно ли это поправить?

Сигнализация Starline A93. Версия модуля L7.

Добрый день. Сигнализация Е90. Не работают команды ни через приложение, ни смс, ни звонок. Команда не выполнена пишет. На 00551 команда выполнена GSM:19(T). В приложении зарегистрироваться получилось с переводом на другой номер. С моего не приходил пин код. В модуле МТС. У меня Теле2. Что делать? 

Здравствуйте. 
использую Starline API, и возникли пару вопросов:

Влияет ли частота опроса данных по API на потребление тока сигнализацией? То есть при более частом опросе будет ли сигналка сильней высаживать аккумулятор?

При получении истории событий https://developer.starline.ru/#api-Device-DeviceEvents сервер возвращает group_id и event_id, где можно увидеть расшифровку кодов?

Задача запускать/останавливать отопитель разным водителям именно через SMS. При выводе команды 07 есть запись: "Расширенное управление для М2 вкл". Но в руководстве по эксплуатации о настройке номера М2 не сказано ни слова. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность настроить номер М2?

Доброго времени суток! Вылетает приложение StarLine2, захожу в приложение 3-4-5-10сек и приложение вылетает, на часах первые пару часов информация о машине отображалась, сейчас выдаёт ошибку «этот тип устройств не поддерживается на часах»

Здравствуйте.

На смартфоне поочередно устанавливал обе версии программы StarLine 1 и StarLine 2. Обнаружил, что из StarLine 1 смартфон нормально опознается и регистрируется на сайте Телематика под своим названием. При этом начинаю нормально получать Push-уведомления о событиях. Когда устанавливаю программу StarLine 2, смартфон опознается на сайте Телематика как «Неизвестное устройство». Под таким именем «Неизвестное устройство» включаю его в список устройств для доставки Push-уведомлений. Уведомления на этот телефон не приходят, хотя в условиях доставки присутствует ещё один телефонный номер, на который Push-уведомления нормально доставляются.

Как отключить автозапуск по темпепратуре через приложение Starlinе (версия 1)? 

Аналогично теме Соседняя тема у меня уже как 40 минут пропала инет связь, приложение и виджет и сайт показывает, что связи нет, (звонок проходит), но ни пуш уведомления, ни имейла не приходило.

Снял аккумулятор в 13:20 с optima (B95). push и email о потере связи не пришли, хотя мониторинг определил отсутствие связи. Почему так происходит?

Последний раз push и email Оповещение о изменении статуса GSM связи приходили 2020-12-09 в 10:03:30

, никакие настройки не менялись.

Добрый вечер. В системе стоит симка мегафон Московского региона из комплекта, абонентская плата 90 рублей в месяц. Все в норме и все прекрасно работает вот уже 1 год. Сегодня от Мегафона пришла смска что Организация на кого зарегистрирован номер сменила данные и возможно отключение персонального счета в личном кабинете (что это такое понятия не имею:) в личном кабинете висит предупреждение как на фото. Подскажите все ли нормально с сим картой и будет ли она продолжать рпботать? Раньше в настройках было написано НПО Старлайн, сейчас просто Корпоративный клиент:) 

И не нужно задавать вопрос, что конкретно у МЕНЯ не работает, эта тема для решения общей проблемы, которая регулярно проявляется в том или ином виде.

Существует множество моих и не только моих тем по поводу временной неработоспособности отдельных функций мониторинга, но никаких улучшений ситуации по сравнению с 2019 в 2020г нет. 

Если это не так, попрошу Вас: Дмитрий Тоноян или Сергей Ященко или Владимир Урюпин
опровергнуть это и опубликовать сравнительную статистику доступности сервисов мониторинга за 2019 и 2020г, а не заниматься отписками, что каждую проблему нужно решать индивидуально. 

Проблемы в основном Вами не решаются, а передаются непонятно куда без обратной связи. 

По моим наблюдениям общегодовая доступность сервисов за 2020г (полная работоспособность) не превышает 90%, что крайне плохой результат для охранных систем.

Вашу в целом неплохую продукцию портит недоделанное ПО, регулярно неработающий мониторинг и кривые руки установщиков. Можете не благодарить)

(Может это и не важно, но мне показалось, то это взаимосвязано) в один прекрасный вечер получил СМС с номера сим-карты, установленной в охранный блок сигнализации: "Регистрация выполнена GSM 26(A)". Никаких команд до этого не посылал, запросов никаких не делал. Телефоном пользуюсь только я. Далее заметил, что в приложении пропала возможность запускать двигатель дистанционно и нет журнала операций, обратил внимание на статус зарегистрированного устройства в приложении "Нет связи". Залогинился через веб-сайт, ситуация такая же - "Нет связи". На звонок и на СМС система реагирует. На запрос в СМС координат отвечает правильно.

Баланс проверил(положительный) и даже пополнил - не помогло.

Последовательный запуск команд: 00550, 00990, 00551 - не помогло. На последнюю команду получаю сообщение об ошибке: "GSM:31(G)Ошибка набора команды SMS".

Пробовал сменить сим-карту на другого оператора - не помогло.

Подскажите, как решить вопрос. Более 1.5 месяца не могу использовать приложение для мониторинга статуса и положения автомобиля. 

Заранее спасибо.

З.ы. Обратная связь в приложении работает отвратительно, ответов нет неделями.

здравствуйте, можете сделать, чтобы в приложении отображалось время работы предпускового подогревателя?

S96 нет связи с сервером

Полностью тоже самое. E90 gsm gps. Теле2. ПО модема P3.  Баланс завис в приложении неделю назад на 23 р. на смс *105*1# отвечает 13р.