Виджет для IOS 26
Планируется ли виджет для IOS 26, не могу найти, в списке его нет!
Выбор кузова в каталоге.
Здравствуйте! Можно ли добавить в каталог покупок моделей кузов Mazda 3 2019-2025 в кузове хетчбэк. В каталоге есть уже актуальный кузов мазды, но в исполнении седана. Хотелось бы и в исполнении хетчбэк Спасибо.

Переоформление сим карты
Я оставил заявку на переоформление договора с ООО старлайн на себя ещё 9 сентября 2025. В чем проблема отправить заявку оператору в течении недели? Прошу не отвечать мне о том что оператор отвечает долго, это не так. Я звоню и в вашу тех. поддержку и мегафона, от вас заявки не было за все это время! Сегодня после моего звонка в вашу тех. поддержку в 11:00, оператору мегафон поступила заявка на переоформление сим карты с юр. Лица на юр. Лицо.... Это фиаско ребята. Я физ лицо, и наверное я буду ждать свой номер до 2030 года.... Я могу приехать к вам в офис и получить письменное согласие на переоформление? Мне надоело ждать столько времени.
Зависает SIM карта в устройстве (или модем)
Выглядит следующем образом, в приложении на телефоне и на сайте устройство периодически переходит в режим "Нет связи", звонишь на номер, приходит ответ что абонент не в сети, и тут же приходит СМС что абонент в сети и в приложении и на сайте устройство становится на связи.
Живу на Дальнем востоке у нас ни интернет не глушат, ни РЭБов рядом нет.
Такая ситуация появилась в октябре месяце.
Устройство
| Тип устройства | Охранно Телематический комплекс S96 (v2) |
| Версия ПО | 2.39.3 |
установлено 2 года назад.
Как то это лечится? Очень неудобно что не получается с сайта или с приложения завести автомобиль без танцев с бубном.
переоформление симкарты на себя
Есть возможность переоформить сим карту на себя как на собственника?
Блокировки интернета
| Тип устройства | модуль StarLine GSM/GPS |
| Версия ПО | HD03-R5,GK74-Q |
С июня во многих городах блокируется доступ к сети интернет, нет связи с устройством. В сентябре Минцифры сделало "белый список" теперь работает часть сайтов (Яндекс, навигатор, ВК, ГУ, и прочие" с модуля информация не проходит, треки приходят только при выезде из зоны блокировки. СМС управление работает, но это дорого и неудобно. Оператор Мегафон, (пробовал Билайн, Ростелеком, Т2) Внесите сервис в "белый список"
объем трафика на GSM
Добрый день, с 13 октября объем трафика на GSM модуле увеличился в 20 раз, симка не комплектная, соответственно списывали 1 рубль в сутки, сейчас 25. Пакеты данных весили 13кб, сейчас 251кб.
Проблема с привязкой номера
Хотел оплатить годовую подписку на сигнализации, отправил команду и тишина уже не первый час.
Далее хотел прикрепить свой номер телефона и не приходит код подтверждения. Что делать?
яндекс Алиса
Добрый день!
Для создания сценария умного дома Алиса нужна температура двигателя/салона и место (зона) нахождения автомобиля.
Пример сценария:
При температуре двигателя от 0 до 5 градусов и нахождении авто в гараже (по координатам) включить предпусковой обогреватель в 8-00.
При температуре двигателя от -10 до 5 градусов и нахождении авто у дома (по координатам) включить предпусковой обогреватель в 7-30, далее пауза в 15 минут для его работы и потом запуск двигателя.
Для примера навык Алисы: SHUI. Open Weather
добавляет виртуальный датчик температуры наружного воздуха, давления.
белый список
2G это тоже не выход из положения, поскольку часть сервисов из белых списков требует подключения по 3/4 G. Постоянно переключаться между режимами не очень то занятие. Плюс, у некоторых производителей сейчас в принципе отсутствует переключатель на 2G. Например, у меня самсунг S24, нет переключения на 2G. Благо, на форуме 4пда нашел вариант как включать данный режим.
Нет связи с e-sim
Здравствуйте, со вчерашнего дня в г. Хабаровске пропала связь с двумя устройствами, примерно в 19.50 19.10.2025. У знакомых, такая же ситуация. Номера сим карт МТСовские, но в поддержке МТС ничего не говорят, и отправляют в тех. поддержку старлайна. Что случилось, ситуация очень неприятная и уже затягивается?
Смена номера телефона
Здравствуйте. Такой вопрос: меняю основной номер телефона, старый будет заблокирован, как поменять в сигнализации номер? Просто в приложении замерить М1 на новый или же нужно отправлять смс в сигналку для сброса gsm? Как правильно сделать?
удалить пробег
Чтобы удалить пробег. Мне он не нужен
Как удалить новости и оповещения
Подскажите как удалить все сообщения из раздела «новости и оповещения «
Можно ли подключить роуминг, если машина уже в Казахстане
Можно ли подключить роуминг, если машина уже в Казахстане?
Заблокирована сим-карта МТС по неактивности, как разблокировать сим карту?
описание всех пиктограмм
А в итоге то появилось описание всех пиктограмм в мобильном приложении? Есть какая-то инструкция?
вручную соединяться в списке bluetooth-соединений
Комплекс S96v2 и такая же проблема, как в заглавном посте. Телефон Galaxy S23 обновился до Oneui 8.0 и теперь приходится вручную соединяться в списке bluetooth-соединений. Второй телефон на Oneui 7.1 (galaxy flip) и там все нормально. Так не хочется метку с собой носить, очень удобно использовать смартфон как метку. Позвонил в ТП старлайн - скинули смской методичку для xiaomi, но для самсунга она неактуальна, т.к. приложение ActivityLauncher выглядит иначе статья вот. Пробовал дать максимальные права приложению StarLine 2, отключить его уход в фоновый режим и т.д., но безуспешно
не могу зайти в приложение
Здравствуйте, такая же проблема, после смены телефона не могу зайти в приложение, пишет контакт не найден или не подтвержден. СМС на телефон приходят.
Отключение защиты от случайного нажатия
Здравствуйте, можно ли отключить защиту от случайного нажатия?
Android, Starline 2

Подключение скидки на 1 год
Пополнил баланс на сумму нужную для активации тарифа на год.
Нажал подключить тариф на год. Сумма списалась. Но пятый день нет информации о тарифе в разделе СИМ (если нажать на иконку с балансом).
Создал вопрос через приложение, ответа нет. Попросил помощь по ссылке что была на Яндекс, так же ответа нет.
Почему нет информации.
Звуки в приложении
Здорова народ! Появилась проблема после смены телефона - исчезли штатные звуки в приложении. Ну например когда заводишь дистанционно, то приложение давало звук заводящегося мотора, ну и так далее. Что делать, куда смотреть?
Пропадает связь с устройством
Появилась последнее время проблема, пропадает связь с устройством. Команды GPRS? показывают что интернет есть, но связи с сервером нет.


Huawei watch
Дмитрий, добрый день, пожалуйста подскажите есть ли прогресс по данному вопросу. Когда приложение сможет работать с другими смартфонами, в частности с Samsung
Huawei watch
Поздравляю пользователей Huawei watch, сегодня обнаружил, что в appgalery появилось приложение starline 2, теперь лишь вопрос как их настроить, у меня на часах приложение пишет "выберите устройство в мобильном приложении", но у меня только одна сигнализация подключена к приложению, прошу помочь разобраться
Номер телефона смс с кодом
Не приходит смс с кодом подтверждения номера телефона в графе контакты. Почту подтвердил, телефон нет. Помогите пожалуйста.

кузов автомобиля JETOUR T2
Добавьте пожалуйста кузов автомобиля JETOUR T2.
Машина распространённая, любимая многими.
Спасибо!
В настройках персонализации перестал работать выбор и цвет кузова
Не могу войти в приложение
Не могу войти в приложение. Уведомления приходят, но в приложении вышло из личного кабинета, не могу вспомнить логин и пароль. А когда нажимаю забыли пароль, надо писать почту, куда код прийти должен, но у меня почта не была прикреплена, как быть?
Huawei watch gt 6pro
здравствуйте, телефон Xiaomi 14 ultra, часы Huawei watch gt 6pro, так же не работает, как понять когда вопрос решите?
Не приходит смс код при авторизации в приложении
При авторизации на сайте или в приложении starline 2 не приходит смс код, уже на протяжении нескольких недель. Получилось один раз зайти, но через час выкидывает на окно авторизации
поддержка Huawei watch ultimate
Здравствуйте. А поддержка Huawei watch ultimate будет? Приложение скачано на них но не работает.. Телефон huawei p30pro
Не могу узнать баланс сим-карты
Номер . Сигнализация в один прекрасный день стала писать, что она не в сети, звонки за мой счёт. Закинул уже в сумме ~900 рублей, реакции ноль, какой там вообще баланс?
Смена тарифа
переоформить номер МТС
Здравствуйте! Тоже хочу переоформить номер МТС на себя как на собственника.Что необходимо сделать?
Сумасшедшая абонентская плата за сим карту Мегафон из комплекта автосигнализации
Добрый день. Помогите советом, почему происходит непонятное списание с номера телефона сим карты мегафон из комплекта автосигнализации. Поясню: В декабре (примерно с 20 числа по 31 число) было списано 97 рублей, в январе (с 1 января по 25 января) уже списано 194,25 рублей. Это совсем не 3 рубля в сутки. Даже если НДС поднял, изменить тариф в 5 раз дороже это совсем наглость.
Запрос driving_score из api
Добрый день
Согласно документации выполняю запрос
curl "https://developer.starline.ru/json/v2/device/{deviceid}/driving_score" -d '{"day":1760026003}' --cookie 'slnet={slnet}'
получаю ответ
получаю данные за "day": 1756684800,
при запросе любой даты я получаю ответ за 1756684800
{
"code": 200,
"codestring": "OK",
"calibration": false,
"request": {
"day": 1760026003
},
"day": 1756684800,
"received_score_ts": 1756684800,
"driving": {
"score": 25,
"cluster": 2,
"clusters_count": 3,
"accels": 0,
"brakes": 4,
"turns": 20,
"speed": 0
}
}
Не в сети авто
Приложение не в сети , при закрытие с брелка звуковой индикатор отсутствует , баланс положительный оплачен на год , на команды не реагирует .
Набранный вами номер временно заблокирован.
Доброго времени суток. Помогите, пожалуйста, при звонке на номер сигнализации "Набранный вами номер временно заблокирован". Баланс положительный. Проблема возникла месяц назад.
Не приходит код
Не приходит код для подтверждения номера телефона в личном кабинете связь теле2 в сигнализации стоит мтс
Нет возможности зайти в приложение

Добрый вечер. Уже 4.5 часа как, сервер не работает, хотелось бы знать что случилось и когда восстановят. Регион: Ханты-Мансийский а.о
Две машины стоят с S96v2, не можем клиентам продемонстрировать что все прекрасно, красиво и работает😂
Отсутствуют индикаторы и в настройках нет
Подтверждаю! Отсутствуют индикаторы и в настройках нет соответствующего раздела. Модель сигнализации такая же. Телефон - айфон
проблема
здравствуйте. Точно такая же проблема
Удаление истории!
Доброго времени суток. Интересует вопрос как удалить историю передвижений и событий при продаже авто? Для того чтоб новый владелец не видел историю перемещений. И начал работу с сервисом с чистого листа!
Часы Huawei
Добрый день! А когда появится возможность с другими телефонами андроид работать?
Часы Huawei GT5
Тоже висит "Выберите устройство в мобильном приложении".
Часы Huawei GT5 , Смартфон Vivo x200 pro mini
Часы Huawei
Такая же ерунда в связке S25 Ultra + GT5, пишет выберите устройство. Как выбрать и где именно, черт его знает)
Приложение для часов
Самые распространенные смартфоны - самсунг и яблоко, когда перспективы возможны сопряжения с этими устройствами? В телеграмме идет активное обсуждение.. но там редко разработчики подключаются.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho