Здравствуйте, нахожусь очень далеко от авто. Все отлично работало до последней недели, внезапно стал падать заряд акб, связь через приложение устанавливалась, сегодня не смог законектится пишет что устройство не подключено к системе мониторинга, звонки на устройство не проходят, отвечает абонент не в сети. Какие могут быть причины?

Добавьте оповещение о низком напряжение (НИЖЕ 12.2М) в бортовой сети автомобиля

Добрый день. В марте установил сигнализацию е96v2 bt eco. Частенько беспокоили ложные срабатывания и прочие глюки. Приехал к установщикам, поменяли мне плату основного блока по гарантии. Выдали новую карточку с логином/паролем/кодами и новым серийным номером. Брелок и телефон в качестве метки были подключены через нажатие 7 раз сервисной кнопки. Но в приложении StarLine 2 сигнализация не появилась в списке устройств. В настройках блютуз самого телефона(iOS) сигнализация подключена, но в приложении ее нет. 

USSD не при чём, реальный запрос баланса сигналка делает периодически, по таймеру.

В этот момент приходят два пуш-уведомления - "Активная сим-карта №2" и тут же "Активная сим-карта №1".

По умолчанию период равен 24ч, можно уменьшить.

Ручное обновление баланса в приложении реально ничего не делает.

Если поменять местами приоритет симок 1 и 2, то в приложении они тоже поменяются.

Но веб-приложение всё равно ошибочно показывает обе их как "МТС Россия", несмотря на то что одна из них - Мегафон.

Поправьте, если где-то неправ )

Добрый день. В приложении старлайн 2 пропали расширенные настройки. Через сайт данные настройки доступны. Я перепривязывал gsm модуль к своему аккаунту. Управление работает, но настройки куда то делись. И ещё вопрос: почему через модуль gsm недоступны многие программируемые настройки из таблиц 1 и 2? 

Добрый день! Я забыла какой у меня оператор связи в StarLine? И еще я хочу пополнить баланс со скидкой на год. 

был приятный бульк, теперь не оч =с

Здравствуйте! С 25.09.2022 система не отвечает на СМС 00990 на перезагрузку GSM модуля, звонки, охранные функции всё работает, на команду 00591 тоже срезка, только ответ о начале обновления и тишина.  Отключал АКБ авто, также нет смс о восстановлении связи.
В чём причина?

Здравствуйте! Уберите, пожалуйста, двоеточие у события "Двигатель начал заводиться" или добавьте его в остальные события. Спасибо.

Ни на сайте Телематика-онлайн, ни с приложения не выставляется автозапуск двигателя по разреженности АКБ. На сайте вообще ошибка, а через приложение только выставляется, но не работает. Разберитесь с этой проблемой. 

В мобильном приложении неправильно отображается баланс, указанная сумма была списана ранее, текущий запрос сообщает правильный баланс.

Перестала загружа ься история после 6 октября в мобилтном приложении. На сайте starline-online.ru история есть по текущее время. 

Добрый вечер! Установила на тел программу Старлинк.Логин, пароль вводила с карты. Сломался тел и все данные остались в нем. Не могу найти карту. В наличии только номер телефона сим от сигналки. Могу ли я как то восстановить вход в программу Старлинк? -без карты с данными, а только при наличии номера телефона сим?. 

Сменил смартфон на новый. СИМ- карта прежняя. Установил программу. При попытке авторизоваться в программе, не приходит SMS кодом авторизации.

аналогичная проблема. Прошу решить

Комплекс настроен на управление и контроль с двух смартфонов. С недавнего времени на М2 перестали приходить активированные уведомления (постановка/снятие охраны, запуск двигателя и др.). На М1 все ОК. 

Не понятно периодическое фиксирование движение автомобиля на 35 м, когда автомобиль находится на стоянке и в нем никого нет.

добрый день. Вчера установили сигнализацию s96 v.2. Синхронизировал с Алисой, на следующий день при команде - включить двигатель, отвечает - техническая ошибка, либо включает запись работающего мотора ферари))). Что делать, что бы вновь синхронизировать???

С 29.09. 2022 нет связи с устройством в приложении. На смс тоже не реагирует. О балансе нет ответа. 009900 00551 нет ответа. на звонки отвечает

Здравствуйте! Сегодня утром обнаружил, что перестали приходить пушки о дистанционном запуске двигателя. В настройках стоят галки на: запуск, глушение, вкл охраны и выкл охраны. При ручном запуске всё работает, а вот дистанционно или автоматически - нет. При дистанционной остановке двигателя тоже тишина. 

на телефоне в приложении starline 2 не показывает мониторинг SL A93 V2

SL A93 V2 от чего зависит количество индикаторов в приложении starline 2?

Здравствуйте, предлагаю добавить в настройки приложения выбор сервера для подключения starline.online или starline.bz не думаю что это очень сложно технически, но сильно облегчит жизнь тем, у кого доступ к starline.online заблокирован

Добрый день, я поставила 2FA, как только создала аккаунт в старлайн, и мне не приходит код из СМС уже несколько дней (я ежедневно пыталась войти в свою учетную запись). На сайте/в приложении при авторизации написано, что код оправлен, но он не приходит.
Я не могу войти в свой аккаунт, что мне делать?

Добрый день.

Возникла следующая проблема. Некоторое время назад въехал из России в Казахстан, симка МТС в сигнализации S96 отключилась и больше не включается. Видимо, роуминг не был включен. На звонки и смски не реагирует. Сегодня воткнул вторую симку, но эффекта это не возымело. Соответственно, включить пересылку сообщений на свой номер не могу. Что можно сделать в этой ситуации? Думал вытащить симку, вставить в телефон и активировать роуминг так, но с S96 это, видимо, не получится. Есть ли возможность получить пароль для личного кабинета? Или каким-то образом обратиться в поддержку МТС?

Часы Apple Watch 7
Если телефон заблокирован, а на часах зайдя в приложение и выполнить команду нажатием выдаётся ошибка. Если приложение на телефоне Apple iPhone 13 открыто и снова попробовать выполнить команду на часах - всё отрабатывает. Часы на постоянной основе подключены к телефону и вся информация дублируется в реалтайм.

Ещё бы очень было бы удобно, если добавить отдельную кнопку запуск котла (предпускогого подогревателя)... или путём смахивания можно добавить свои кнопки (более гибкая настройка под пользователя).

Сколько не нажимай на экоантчасов, не всплывает окошко с запуском и подогревателем.

Здравствуйте.После обновления модуля GSM 

уведомление о снятии с охраны и др. стали приходить с задержкой в несколько часов.Как это можно исправить?

Здравствуйте. Проблема возникла месяца два назад. Несколько раз в день пропадает gps. Снятие клемм решило проблему на сутки и все по новой. При работе gps треки пишет с разрывом. Сигнализация А93

Здравствуйте! Задавал этот вопрос в "обратной связи" в приложении, но вразумительного ответа так и не получил.

Ситуация такая: при включении зажигания, перед автомобилем появляется ключик (как и положено), но статус под авто пишется "двигатель запущен". При запуске двигателя появляется "дым из выхлопной" (далее "дым"), как дополнение к предыдущей картинке. 

Вопрос таков: если модуль и приложение различают эти два статуса, то почему же нельзя разделить их и обозвать каждого своим именем? 

Здравствуйте, 30.09.2022 пропала связь от сигнализации. Проверил сим-карту, оказалась заблокирована. Баланс положительный. Сим-карта из комплекта.

Здравствуйте! Закинула деньги на счёт с разных банков, но деньги так и не пришли, просьба помочь в решении проблемы.

В обновлении сказано “own sound for each type of notification”

Где найти опцию? Все предложения пересмотрел несколько раз. 

Добрый день!
Не могу подключить льготную подписку. С Билайном на первую SIM-ку всё прошло нормально, а вот со второй от TELE2 - вообще никаких ответов от этой SIM-ки.
На счету необходимая сумма присутствует.

Дмитрий, скажите на номере *3213 предыдущая скидка когда заканчивается ? я так понимаю что пока не закончится старая скидка новая  не подключается ?

так и не нашёл человечка. Это поддерживается iOS?

Здравствуйте, в каком формате должны быть свои звуки уведомлений для замены стандартных в приложении Starline 2? 

Добрый день. При повторном подключении пришло смс: Уважаемый клиент! Услуга «СтарЛайн-год» подключена ранее

На две сигнализации пытаюсь подключить услугу. В обоих случаях ответ такой: "Ваш запрос на добавление услуги «СтарЛайн-год» зарегистрирован. Дождитесь SMS с результатом." Ответа нет, результата тоже. Баланс пополнен до нужного, не списывается. Сигналка S96, оператор МТС. Дозвониться до вас не могу

Добрый день. Хочу дополнить пожелание по доработке в части настроек порога баланса для различных регионов, в том числе и из Беларуси. А то при абон плате меньше 9р  постоянно получаю сообщение о необходимости пополнения, хотя, судя по давности первоначальной доработки, мало вероятно, что прислушаетесь, но очень надеюсь) Спасибо

Смартфон: Huawei Nova 5t
Операционная система: Android 12

Версия приложения: 1.16.910 ,Google Play

При подключении к охранному комплексу по bluetooth в ПО индикаторы и расположение авто на карте на главном экране начинают судорожно дергаться (есть предположение, что происходит обновления данных индикаторов в этот момент). При подключении через мобильную связь такое "дёрганье" происходит редко и один раз.

SVID_20220930_071912_1.mp4

Здравствуйте.

Электронная комплектная сим от МТС, в детализации много подобных входящих звонков (см.скриншот):

Вопрос 1: подразумевает ли подключенная услуга "базовая защита от спам-звонков" фильтрацию спама? А если да, почему она их не фильтрует?

Вопрос 2: для чего вообще реализован ответ на незнакомый номер (отличный от зарегистрированных М1, М2...) при отключенном управлении с гостевых номеров? Для того, чтобы звонящий знал, что на том конце точно установлена охранная система? (Вопрос риторический, можете расценивать как пожелание разработчикам.) 

Да, еще и Вопрос 3: как звонящие вообще попадают на этот номер, если данная сим карта не основная и должна быть неактивной? Во время таких входящих звонков записей в логе о смене активной сим карты нет.

Спасибо.

Здравствуйте! у меня такая же проблема. Не подключается услуга оператором!

Добрый день!

при попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Подключал по инструкции

добрый день, не приходит код подтверждения по смс при входе в приложение или через starline.online, не могли бы помочь?

Здравствуйте. Маяк M17 пересек границу с Грузией и связи нет, смс не приходят, сим карта МТС из комплекта. Можете включить роуминг на симкарте? Если нет, то переоформить сим карту на меня?

Здравствуйте! Не удается подключить годовую скидку на Мегафоне. Баланс пополнен. При звонке на горячую линию приходит ссылка и все по кругу. Можете помочь?