0

Ошибка логина/пароля на starline.online

Добрый день! В один прекрасный момент на всех устройствах перестало входить на сайт, пароль сбросил, но ошибка осталась, войти в лк просто невозможно. Приложение на android до момента сброса работало, как только сбросил и ввел новый пароль - тоже пишет ошибку неправильного ввода. 

Image 58278

И требует ввести капчу. Все регистры соблюдены при вводе, разные браузеры/устройства использовались, куки чистил и т.д и т.п

Image 58279

Здравствуйте. Рекомендую восстановить пароль к аккаунту через привязанный адрес электронной почты. Далее для входа в аккаунт в качестве логина можно использовать адрес электронной почты.

если логиниться через юзернейм из бумажки, то ошибка. Если логиниться по мылу, то все работает. Хз что такое

На данный момент Вам удалось восстановить доступ в аккаунт?

по сути да, сейчас работает вход только по email. По логину из бумажки войти нельзя

Здравствуйте. Для системы полностью равнозначны логин на конверте, привязанный к нему адрес электронной почты и привязанный номер телефона. Все 3 можно использовать в качестве логина.

Если войти получается только по чему-то одному, то либо есть ошибка при вводе логина/пароля, либо логин на бумажке и электронная почта относятся к разным аккаунтам.