Мобильное приложение starline и сайт https://starline.online/ не обновляют положение автомобиля

Здравствуйте. Устройство в Вашем аккаунте сейчас не на связи с сервером.

Приходит ли ответ от системы на смс с текстом

GPRS?

Это 4 буквы и знак вопроса.

Сделал, ответа нет.

В приложении машина так же недоступна с 14:50 вчерашнего дня. Это другая проблема и она следующая. В комплексе стоит сим-карта Мегафона. машина и раньше пропадала со связи, началось где-то с полгода назад, обычно это происходило около дома в Москве, связи не было минут по 10-15. Сейчас нет связи с 14:50 вчерашнего дня, в 14:18 машина вернулась до точки в Московской области и стоит во дворе. Могу пойти и постучать по колёсам, поможет?

Вчера же, кстати, в 8:58 позиционирование в комплексе заработало, при этом машина встала как раз в это время на парковку в Москве и по управлению была доступна.

Здравствуйте. Для передачи координат на карту системе нужна связь с сервером.

В системе установлена одна сим или 2? По звонку и смс система всегда стабильно доступна?

Это две разные проблемы. Вчера связь комплекса с сервером была. Не отрабатывалось позиционирование в приложении.

В системе одна сим-карта, почему так -- не знаю, насколько я понимаю, в комплекте должны идти две, но в автосалоне поставили только одну.

Когда приложение показывает, что нет связи с устройством, то оно недоступно для звонков и смс. Вот сейчас как раз так, но так долго никогда не было. До машины я сходил, похлопал дверями и все такое. Ничего не поменялось. Автоответчик Мегафона сообщает, что "номер на который вы звоните, сейчас не в сети".

Если система недоступна даже по звонку, то нужно посетить установщиков. Мастер проверит подключения питания системы и проверит надежность фиксации сим карты в устройстве.

Сначала нужно добиться стабильной связи с сервером, а далее проверять причины местоположения.

Спасибо, принято.

Вы можете подтвердить, что в комплекте со StarLine M96 L должны были идти две симкарты? Если так, что можно сделать, чтобы в итоге комплект был восстановлен?

В разное время с устройствами поставлялось разное количество сим карт. Чаще всего поставлялось 3 или 4 сим основных операторов связи.

Сама охранная система М96 поддерживала работу с 2 сим. Одна сим основная, вторая резервная.

Сколько и каких сим установлено в устройство в Вашем автомобиле - рекомендую уточнить по месту установки системы.