Добрый день,
Перестала работать сигналка с сервером gategen6.starline.bz
проверка DNS записи показывает, что нет A записи.

Подскажите пожалуйста, будет ли восстановлена работа (вернутся ли записи в ДНС) gategen6.starline.bz?
P.S. использование starline.bz вместо основного starline.ru вынуждено из-за блокировок на стороне мобильного оператора

Доброго времени суток!

Когда ожидается адаптация виджета под iOS 18?

В данный момент на iOS 18 нет возможности добавить виджет.

Когда будет реализована полноценно функция мягкой посадки на Mazda cx-8?

Добрый день.

Последнее время очень часто наблюдаем проблему отображения списка объектов в starline.online. Вместо них пишется: "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." Иногда список объектов прогружаетя, но вместо строки поиска по объектам отображается та же плашка. Пробовали из разных сетей, компьютеров, браузеров.
Так же просьба проверить работу ретрансляции. Пока не могу сказать на каких объектах не работает, так как текущий статус не могу узнать на starline.online.

а когда эта фича появится для iOS?

Здравствуйте! Я хочу отключить режим Оценки стиля вождения и т.н. страховую телематику, т.к. не желаю, чтобы осуществлялся сбор и обработка моих персональных данных, в части данного параметра.
Кроме того, я не давал письменного согласия на обработку моих персональных данных компании Starline.
Как отключить данную функцию?

Здравствуйте, такая же беда. Ios 17, модель с/с StarLine B97 V2 3CAN+FD+4LIN LTE GPS. Дополнительно больше никакой системы не установлено. 

Виджет ведет себя так же некорректно, как у автора выше. Пишет: «не удается загрузить». Тапаешь на виджет-отображает инфо, не на долго. Очень не удобно. Есть какие-то подвижки в данном вопросе , со стороны разработчиков? 

После последнего обновления приложения перестал работать виджет.

При касании его на короткое (меньше секунды) время виджет восстанавливается и опять пропадает с него информация. Разрешение на работу на заблокированном экране включено. 

Тема такая уже поднималась месяца три назад, только там вопрос не решён

Скажите пожалуйста как отключить индикатор парковки в мобильном приложениее StarLine 2?

Из-за этого индикатора другие значки в верхнем ряду сместились и это вызывает дискомфорт.

Отвратительно!!! Реально все индикаторы съехали. Как этот значок появился на главном экране и зачем??? И так огромные символы сделали, которые не помещаются на огромном экране современного смартфона, так ещё и отключить этот непонятный символ нет возможности. Лучше третью строку добавьте, чтобы все индикаторы одновременно на экране можно было видеть.  

Доброго времени суток. Сегодня на ios добавили темную тему в приложение Старлайн 2. Теперь у меня на айфоне (а системная тема на нем темная) приложение стало черным.  Меняешь на телефоне темную тему на светлую и в приложении соответственно тоже меняется. В приложении не вижу раздела выбора темы ( у вндроида есть такая возможность) ~ хочется обратно светлое приложение с темной системой на айфоне.  Спасибо. 

Полностью согласна с предыдущими комментариями, когда впервые увидела , решила что наверное машина сгорела и приложение оповестило🤣 Ужасная тема , тот кто ее придумал наверное в глубочайшей депрессии находится! Если в ближайшее время ее не изменят , нафиг сменю сигналку, сделаю с нормальным приложением ! А то смотреть на этот траур не очень хочется. 

Здравствуйте! Не могу найти виджет приложения для добавления на боковую панель. Как исправить?

Здравствуйте. Клиенты стали часто обращаться с просьбой убрать значек пврковки с главного экрана приложения.

как это сделать?

Сделайте пожалуйста возможность убрать знак парковки на главном экране приложения. Все значки убираются, кроме этого. Мне парковка не нужна от слова совсем, а значков итак много. 

Добрый вечер. Отображение поездки вчера показывает точно, сегодня непонятно. Это gps антенна начинает помирать или глушат сигнал?

Добрый день. Через «Алису» не работает навык старлайн. Навык активировал с помощью одноразового пароля, после начало выдавать «произошла техническая ошибка» В приложении старлайн имя вписал - не помогло

Перестал работать график напряжения АКБ. Пишет "не удалось получить актуальные данные"

Напряжени ппоказывает, обновляет по запросу нормально. График с сервера же получает? Видимо что-то сломалось?

Имею два авто, один продаю и хотел перевести деньги с одной сим на другую. Как можно это сделать? в личный кабинет не могу войти, так как на приходят смс с установленной сим.

Как достучаться до разработчиков?

Хочу попросить что бы добавили toyota avensis 2 поколения 

Подключен охранно-телематический комплекс S96v2 в фирменном центре Starline.

Активирован только SIM1 - МТС

После непонятного мне постоянного уменьшения баланса был подключен личный кабинет, где увидел информацию о тарифе:

федеральный коннект_поминутно (без абонентской платы)

включены 450мин в месяц

НО - абонентскую плату исправно списывают

все смс - платные.

Больше никакой информации о тарифе узнать нельзя. В чате МТС отправляют в тех поддержку 88003338030, от которой тоже никакого толку.

При передаче документов после установки был озвучен тариф "Все включено" - 4р/д с интернетом, пакетом минут и смс. Так же на сайте StarLine не нашел ничего про этот тариф и почему мне его подключили.

Как мне получить тариф "Все включено"?

Не заводиться по будильнику (установила в приложении), не обновляется баланс в приложении

Здравствуйте! Возможно ли восстановить логин и пароль к приложению, если нет доступа к электронной почте и привязанной сим карте? Купили машину, а предоставленные продавцом логин и пароль не подходят, продавец на контакт не идет

Здравствуйте, не отображается в приложении баланс второй сим-карты мегафон, при прозвоне на неё голосовой помощник работает, по смс-запросу *100# на номер сигнализации ответное смс так же не приходит. Баланс пополнялся вчера

Добрый день. Уже третий день нет связи с устройством. Смс 00550, 00551 и 00990 отправлял несколько раз. приходит ответ - Вас приветствует а в приложение так и нет связи. Сигнализация Starline A93

Добрый день. Хочу подключить навык старлайн к колонке алиса.пишет навык не отвечает

Добрый день.

Приобрел автомобиль с уже установленной сигнализацией и отслеживанием по приложению через GSM.

Позже сам в установочном центре StarLine у себя в городе дополнительно установил модуль с пультами так как Блютуз метка меня не устраивала, дополнительно установили GPS модуль для более точного определения местоположения. Проблема в том что через приложение Starline 2, когда я пытаюсь отследить движение машины, определение происходит с задержкой, порой вообще выкидывает в другой конец карты потом через две минуты возвращается обратно. То есть, к примеру жена забрала машину и поехала, я через приложение вижу что машина стоит на месте и лишь через минуту две появляется что она уже едет, далее машина двигается не стоит но на карте показывает что она стоит потом резко появляется там где определилась но тоже медленно, точечно с задержкой.

Для примера на предыдущем авто у меня была установлена сигнализация StarLine A93 я так же дополнительно поставил модуль GSM\GPS и через приложение Starline 2 я видел движение в реальном времени, то есть, как движется по дороге, практически один в один мог узнать что машина уже приближается ко мне. 

Что мне сделать, где произвести настройки а главное какие что бы машину определяло оперативно?

В приложении статус - Нет связи с устройством.

На смс не отвечает. При звонке - абонент недоступен или не отвечает.

Позвонил в техподдержку МТС, сказали, необходимо зарегистрировать сим карту.

Пошел на госуслуги, а там:

Здравствуйте. Хотел бы получить детализацию по счету. Сегодня установил сигнализацию. Пополнил на 120 р. К вечеру уже 104 р. 

Добрый день! Второй день не могу завезти автомобиль.

Три дня назад поставил машину на парковку. Вчера нужно было ехать, но машина только двери открывает. На кнопку запуска не реагирует (при нажатие педали старт/стоп горит зеленым). Зарядил аккумулятор, на всякий случай- ничего не поменялось.

Напрягает что лампочка сигнализации в салоне авто постоянно горит красным. такое случилось впервые.
Имеется две копки от сигнализации в авто- первая на лобовом стекле с антенной (после нажатия на неё брелок орет и вибрирует) и вторая под рулём, где предохранители. Из функций авто работает только подсветка и фары.

Подскажите, что делать?

написал на почту, но здесь продублирую.

Посмотрите видео, я показал как не работает упорядочивание команд

Не нашёл информации как понять какой у меня тариф? 

Здравствуйте. 

со вчерашнего дня разом перестали работать навык старлайн и чат бот в телеграм. 

У навыка и у чат бота одна и таже "ошибка  при запросе статуса".

После сброса пароля в приложении и ввода сгенирированого пароля в чат бот телеграм:

После сброса пароля в приложении и ввода сгенирированого пароля в навык старлайн:

СМС - команды отправлял:

Приложение с телефона удалял с очисткой данных и кэша,  устанавил вновь, не помогло. 

В приложении менял имя устройства - тоже нет результа.

ВПН нет ни в роутере ни в телефоне.

Буду признателен за вашу помощь. Спасибо. 

Подключил роуминг через Cobra GSM
Отправил СМС: 00523
Сразу поприходили СМС сообщения и появилась связь (мог звонить на модуль).
Но в приложении так и нет связи, как будто нет интернета. GPS тоже отключен почему-то, но через mayak.mobi посмотрел что место машины определяется по телефону.
Отправил так же СМС 00551, но ответ так и не получил
Чат бот тоже не выдаёт информацию (⛔️ Ошибка при выполнении команды.)

Что делать?

Первоначально все работало, но через пару запросов, постоянно навык не отвечает.

Добрый день,

Сегодня, мастер установщик сбрасывал настройки сигнализации и настраивал заново. 
После этого в приложении перестал отображаться актуальный статус состояния автомобиля. 
В истории все действия отображаются корректно. 
Также, после сброса и настройки сигнализации, постоянно горит диод кнопки valet, ранее загорался только при нажатии. 
Подскажите пожалуйста, в чем может быть дело?

Доброе утро, в приложении Старлайн 2 не верно указаны сведения о состоянии авто (баланс, температура двигателя и салона и т.п.),так же не актуальная информация о месте нахождения авто. При этом сведения о пройденном маршруте верные, на сайте все верно: и статус и место нахождения Screenshot_2024-11-18-08-10-05-31_7bae581fb....jpg
Screenshot_2024-11-18-08-10-09-58_7bae581fb....jpg

Здравствуйте.  Старлайн Е90 с GSM и с GPS . Местоположение показывает некорректно.

Здравствуйте, перестал обновляться пробег. Замер на 65535км , хотя в данный момент уже 70500км. Все остальное работает в нормальном режиме, данные передаются и отображаются. Что можно сделать ? 

Случайно удалила устройство в приложении, теперь не получается его добавить, т.к. не приходит пинкод. На все команды приходят ответные смс, а на запрос пинкода никакого ответа.

Здравствуйте, планируется ли добавление новых кузовов например Hyundai Elantra hd, очень много пользователей с такими автомобилями.

Добрый день! Такая же история, логин и пароль никогда не менялись и в адекватном правильном набиранием логина и пароля, могу ручаться. На одном мобильном устройстве слетело и при наборе выдаёт ошибку. На втором мобильном устройстве всё работает. На компьютере при попытке ввода выдаёт ошибку. Установил на другое мобильное устройство приложение, после пяти ошибок при входе пробило на капчу. Что сделать, чтобы приложение сдалось?

Запускаю первый раз навык старлайн у Алисы. 
запрашивает одноразовый код.

Отправляю код. 
Алиса отвечает: »Неверный пароль Проверьте, что вы сообщили правильный пароль или получите новый Сообщите одноразовый пароль»

У меня проблема подобного характера. В приложение не заходит. Пишет что не правильный логин или пароль. Карточка с этими данными передомной. На смс, звонки машина реагирует и исполняет команды а в приложение не заходит. Ползовался последний раз им 1 год назад. После чего сменил устройство мобильное. А сейчас, когда захотел настроить сигнализацию у меня ничего не выходит. На сайте тоже самое пишет что неверный логин или пароль. Доступа к почте, к которой была возможно привязанна уч.зап. нет. Что делать?

Добрый день, у меня такая же проблема. Алиса постоянно говорит, что навык не отвечает. При этом часть команд иногда проходит - может и двигатель запустить, но не всегда, может и статус сказать. Пробовал как с умной колонки, так и со смартфона из приложения "Алиса" - ситуация одинаковая

Здравствуйте! В сентябре 2023 года продал Хонду С установленной сигналкой. Помог новому хозяину установить и настроить приложение на андроид. Примерно месяц назад мне начали приходить пуш уведомления типа Хонда покинула геозону Город, Я зашел к себе в личный кабинет и полностью удалил у себя устройство Хонда, но пуш уведомления про геозоны все равно приходят. Сегодня связался с новым хозяином и он сказал что ни чего не настраивал и вообще ни куда не лазил. Как мне избавиться от пуш уведомлений про чужую машину?

Добрый день

Сигнализация перестала передавать данные, через некоторое время обнаружил в госуслугах что сим-карта заблокирована. Сим-карта из комплекта Мастер-6, оператор мтс

Не получается зайти в приложение со старым логином и паролем, через новый аккаунт не добавляется номер, который в оборудовании, обратный СМС не приходит, баланс в плюсе

Добрый день, 

При заходе в приложение пишет - автономный режим. Если подключаю vpn (сервер в стокгольме) то все работает, но местоположение машины определяется неверно. Соответственно, с интернетом проблем нет - дело в чем то другом. Да и вообще, хотелось бы чтобы все работало без впн.

Не выполняет команды, перепривязывал и через приложение и через колонку, логи отправила, через приложение все работает