Не подключается пакет на 3 года, деньги на балансе имеются. Пришло смс-сообщение: "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030"

Здравствуйте. Пытался подключить услугу СтарЛайн 3 года. В ответ пришло смс с текстом: "СтарЛайн-3 года не доступна на этом номере. Номер техподдержки. Как мне подключить скидку на тариф МТС? Все делал по инструкции

Здравствуйте!

У меня возникла проблема с отображением баланса SIM‑карты в приложении StarLine. Недавно я пополнил баланс через Каспий банк по 500 тенге два раза, теперь должно быть у меня 1000 тенге, но приложение продолжает показывать сообщение: «Баланс ниже порога».

Что я уже сделал:

• Выходил из приложении и заново входил.

• Очистил кэш приложения.
• Проверил баланс через SMS‑команды — там баланс отображается корректно.
• Тип устройства: GSM/GPS.
• В приложении виден только IMEI/серийный номер, модель не указана.

Прошу помочь разобраться, почему приложение показывает неверное уведомление о низком балансе, и как это можно исправить.
Скриншот есть

Спасибо!

Не отображаются. Нет расширенного меню, чтобы их включить.

Приобрел  бу авто с установленной s96 , есть все документы от сигнализации, прежний владелец не пользовался ей, знаю номер сим-карты и первый пароль (Pw вроде) по логину и паролю с красной карты не заходит в личный кабинет и приложение , пишет не верный логин или пароль, прежний хозяин отправлял смс с текстом 009902, но настройки не сбросились , помогите как переделать на себя 

Добрый вечер

Я нахожусь в Армении и не могу подключить роуминг для автозапуска, прочитал что должен был подключить до выезда, но уже поздно, если можете помочь как подключить мтс роуминг, на балансе есть деньги 

Доброго дня, подскажите, кто-то занимаетесь данным вопросом?

Та же проблема, обращался в мтс, не помогли, хотя минут 40 объяснял проблему, давал скрины.

Мы рассмотрели ваше обращение. Проверьте настройки и перезагрузите устройство. Или протестируйте SIM в другом оборудовании.

А на часах когда заработает?

добрый день есть ответ по данной проблеме ?

Вылетело из аккаунта, создан новый, пытаюсь добавить устройство, на моменте ввода пинкода от сим-карты пишет ошибку «не удалось добавить устройство»

Оплатил годовой пакет, деньги списались после чего пришло сообщение о пороге баланса, пополнил еще на 50р.

Хочу узнать статус пакета, подключен или нет

Данные температур салона/двигателя и аккумулятора не обновляются сами, а висят старые. Приходится запрашивать постоянно данные вручную, чтобы увидить температуру двигателя. Автопрогрев по температуре не работает, так как данные автоматически не поступают. В чем проблема, сбрасывал кэш и переустанавливал приложение

Даже уже какой-то Цезарь сателлит добавили. Когда уже Starline тоже будет в списках?!

Я приобретал Вашу сигнализацию с ожиданием, что весь функционал будет доступен.

Минцифры еще раз расширило «белые списки» — Хакер https://share.google/QoEe81FF5FFRbkOq0

Не работает приложение на т/ф, и на компьюторе. Не удаётся войти, с паролями (старым, новыми), нет связи с системой.

Насколько вероятно что сервера старлайн добавят в белые списки операторов сотовой связи? Работаете ли Вы в этом направлении?

Сейчас очень часто приложение старлайна превращается в тыкву, т.е. нет возможности отправить команду и принять уведомления. 

Бывший владелец карту и пароли потерял , номер владельца нет , можно ли восстановить пароль от m66v1  и от е96v2 ?

И будет ли m66v1 совместно с е96v2 работать как  gsm , то есть управление управления с приложения , поставить на охрану, снять с охраны, автозапуск?

С 21.11 в приложении не отображается история действий, уведомления также перестали приходить, но перемещение машины на карте показывает.

Подтверждаю. Пересылка СМС не работает на S96v2. Причём, не работает выборочно: если первые 4 символа - цифры, то, скорее всего, сообщение не придёт. Реже - придёт один символ. Проверил с соседнего телефона.

Поддержка по телефону тоже рассказывала, что МТС виноват. Я потратил денег у установщика, чтобы вытащить SIM-карту, вставил её в телефон - естественно, SMS тут же пришла. Так что дело не в МТС.

Добавьте пожалуйста в маркет приложения Starline 2 кузов VW Polo Sedan. Хэтч добавили, но на седанах тоже масса пользователей охранной системы и хотелось бы увидеть и его. Иллюстрация для примера, любой кузов, хотя-бы рестайлинговый/дорест/2021.

Добрый день. Балас не меняется. Деньги положили вчера, но не доходят

Нет связи с устройством, резко пропала, звоню не в сети, GPS горит есть. 

Пытаюсь активировать навык Старлайн на умной колонке с Алисой. Дохожу до одноразового пароля и все, пароль не верен, попробовал с телефона, пароль ввелся и потом сообщение, что «навык старлайн не отвечает». И после голосовой команды, и в чате, выдают сообщение, что «навык старлайн не отвечает»

Алиса все время говорит, Навык не отвечает 

Добрый день , подключил навык старлайн к яндексу через одноразовый код   все ок . Но на выполнение команд почти всегда "Произошла техническая ошибка" , тех поддержка яндекса сказала что это вопрос к производителю . как  сделать чтоб можно было было использовать сигнализацию через алису ?  

Таже проблема. Алиса перестала запускать двигатель и заново не запускается навык СтарЛайн, постоянно говорит что навык не отвечает.

Хотелось бы подобрать удобные и оптитмальные настройки для функции маяк.

Для этого нужно понимать как часто E7 LTE GPS выполняет сязь с сервером?

Может быть есть какие-то оптимальные рекомендации?

Здравствуйте. Мой тариф 5 рублей в сутки, но за последнее 4ре дня списали более 600 рублей. Причём детализация счета в мтс это показывает, что деньги просто исчезают. Номер сим карты +79111826309, пожалуйста помогите разобраться в ситуации 

Здравствуйте!

Проконсультируйте, пожалуйста, по использованию своей сим карты в слоте #2 сигнализации Starline s96 v2.

Если вставить в слот #2 свою сим, оформленную на себя, и не пополнять баланс сим чип (6 рублей в сутки) будут ли работать все функции сигнализации? Будут ли работать функции в приложении Starline 2 (автозапуск, информация с датчиков сигнализации, обратная связь в случае тревоги)?

При отсутствии средств на сим чип она заблокируется? Не уйдет "в минус"?

В случае блокировки сим чип из-за отсутствия средств будут ли работать функции в приложение Starline 2 (автозапуск, информация с датчиков сигнализации, обратная связь в случае тревоги)?

Пытаюсь впервые активировать навык StarLine на умной колонке с Алисой. Изначально сразу выдавало сообщение, что «навык старлайн не отвечает», после нескольких попыток запросила одноразовый пароль, я его ввёл, но навык так и не запускается. И после голосовой команды, и в чате, выдают сообщение, что «навык старлайн не отвечает»

Не сбрасывается моточасы в приложение 

Приложение показывает разные значения температуры и напряжения аккумулятора для одной машины на iPhone и старом Android.

Здравствуйте, пару дней назад появилась проблема, перестало управляться авто через Алису. Авто было подключено, но сейчас отвечает колонка, что "навык не отвечает". Написал в службу поддержки Яндекса, там отвечают, что проблема со стороны навыка, тоесть со стороны СтарЛайн.

Со вчерашнего дня перестали обновляться данные на главном экране. И нет входа по паролю. Вчера была какая-то ошибка. Когда все будет исправлено? И что делать теперь с этими некорректными данными?

В приложении старлайн 2 последние пару дней появляются уведомления Отправка данных на часы. 

Что означает данное явление и для чего оно?

Вчера произошел технический сбор, теперь не показывает машину. Как добавить новое устройство? 

Добрый день. При попытке соединения на strline.online с ip-адреса офиса при входе отказ в соединении. Может быть это связанно с тем, что потребовалось на всех устройствах аккаунт сменить адрес и порт сервера ретрансляции wialon и это посчиталось подозрительным действием? Пока настройки делают с другого офиса. IP-адрес офиса и серверов ретрансляции могу предоставить.

Хотел привязать старлайн к Алисе впервые. Прошу колонку запустить навык старлайн, через несколько секунд, извините навык не отвечает. 

ччем может быть проблема? 

S97. Установлено 2 симкарты, 1 МТС. 2 Теле2. Включена основной Теле2. но баланс показывает от МТС.

Баланс на обоих картах положительный и через смс запрашивается.

Добрый день!

Пишу данное сообщение, чтобы описать проблемы, с которыми столкнулись я и установщики системы дистанционного запуска Starline S96v2. Блок сигнализации до конца не может взаимодействовать с автомобилем, из-за чего функционал системы ограничен или не работоспособен.

На данный момент не работает совершенно:
- открытие/закрытие дверей дистанционно
- бесключевой доступ к автомобилю
- световая индикация

Работает с ограниченным функционалом:
- система дистанционного запуска через приложение. Но не работает с оригинальным ключом/пультом от автомобиля.
- невозможно открыть автомобиль с заведённым дистанционно двигателем. Это значит, что прежде чем я смогу попасть в автомобиль мне нужно его принудительно заглушить из приложения, тогда я смогу открыть машину с оригинального пульта. Если открыть автомобиль физически ключом, то сигнализацию переходить в режим Охраны, так как происходит с её точки зрения взлом авто.

Все описанные проблемы по словам установщиков заключаются в том, что данная система не до конца поддерживает автомобиль Toyota Proace Verso и на данный момент нет решения. Возможно в будущем производитель выпустит новую прошивку для блока, в которой будут устранены перечисленные выше проблемы, однако никто не может сказать будет ли такое и когда.

Попыталась открыть машину с телефона. Но вместо того что бы она открылась, она от туда пропала. Теперь там пишется что нет ни каких устройств. Что делать?  

Выкинуло из приложения. При входе необходимо добавить устройство и предлагает два варианта, каких именно, что нужно добавить, что так все сложно то?

Сайт https://www.starline.ru/ не доступен. Мониторинг тоже.

доброй ночи. где можно приобрести 2 сим МТС старлайн??? необходимо поставить на бу сигнализации.

Здравствуйте. Не появилось ответа, как быть теперь? 

Как активировать сим карту т2, если она уже вставлена в блок?

Добрый день!

при попытке подключить «стралайн-3 года» возникает ошибка:

Услуга «СтарЛайн-3 года» недоступна на этом номере.
// Техподдержка StarLine: 88003338030

С июня не работает сим карта, после того как попытался подключить скидку на тариф, деньги есть на балансе, но ничего не работает и деньги не списываются, работает только если позвонить на сим карту и нажать команды, подать заявку в приложение старлайн не помогает, пишут что отправили заявку оператору и ничего, уже сентябрь и тишина. На балансе 3550р, не хочется дарить деньги при замене сим карты, сделайте что нибудь что бы заработало уже!!!!!!!!!!

Добрый день. Необходимо заблокировать штатную сим-карту Мегафон, идущую второй в комплекте. Пользоваться не планирую 

а продолжение темы такое - https://support.starline.ru/communities/10/topics/124806-podklyuchenie-gsm-modulya-k-a93v2 . сам столкнулся вчера . устанавливал последний с витрины LTE модуль ( возможно пролежал с пол-года ) симка Т2 . вставили в модуль = звонок = абонент не абонент , берем симку мегафона ( осталось от S установленной не более 1 месяца назад ) ,    = абонент не абонент .....