Здравствуйте!

Проблема такова?при регистрации был изменен логин и пароль как и предложено программой на свой, и я так предполагаю логин это моя почта ,но проблема в том что я видимо забыл пройти подтверждения почты при регистрации и сейчас не могу востановить пароль а старый забыл ,так же есть логин(скрыто) и пароль (скрыто)с карточки активации.

20.11.2016 была установлена сигнализация A93 GSM. 21.11.2016 к работе вопросов не было, 22.11.2016 мобильное приложение (как и web-интерфейс) почти весь день было в недоступном состоянии с признаком "Нет связи". Позвонил в саппорт, где рассказали о тех работах. Далее два дня нормальной работы и вот сегодня опять. При этом баланс +, на устройство дозвон проходит и предлагается ввести команды. Карта МТС с комплекта. Странно то что у коллеги (с картой МТС из комплекта) проблем со связью нет от слова вообще. Помогите пожалуйста, ибо без GSM устройство теряет весь смысл ибо устанавливалось только из-за него.

Здравствуйте!
Нет связи с GSM-модулем. С брелока все работает. Баланс положительный, но "абонент недоступен". Сервисную кнопку 7 раз нажимал, ждал 16 минут, - никакой реакции...

Сигнализация А90. Первый год все работало отлично, потом просто перестали приходить смс.. сигналка реагирует на них, но ответное смс не шлет. Звонки нормально идут и в ответ звонит. Оператор Мегафон, баланс положительный. Что делать, подскажите?

Здравствуйте.

На Х96 не работает мониторинг: не пишет трэки и не показывает положение а/м на сайте.

В мобильном приложении текущее положение показывает, но трэки не пишет.

На запрос местоположения присылает ссылку на сайт mayak.mobi, на котором видно положение а/м.

Здравствуйте. У меня нестабильно работает мобильное приложение, иногда не выполняется команда включения допканала (у меня к нему подключен предпусковой подогреватель). Примерно в половине случаев команда выполняется, но в истории это не отражается, из-за чего даже невозможно понять, прошла ли команда. Данные о температуре и местоположении тоже обновляются с непонятным интервалом, иногда показывает вчерашний день. В виджете есть кнопка принудительного обновления, но она не помогает, не обновляется ни температура, ни лог событий. Не зависит от используемого интернета, одинаково работает через 3G и вай-фай.

На сайте пишет координаты машины без движения. По запросу смс приходят верные данные о местоположения машины! Маяк перезагружал, ПО последнее...

Оператор life:) Беларусь

Сим-карта от Теле2 в Свердловской области.

Здравствуйте! В программе пишет "нет связи" и при дозвоне "абонент не доступен". Помогите решить проблему.

Добрый вечер! После приобретения нового телефона с PlayMarket-а скачал и установил приложение Starline. Уже несколько дней пытаюсь авторизоваться: сначала пишет, что неправильно введен код с картинки, а потом, что неверные логин и пароль, которые ввожу с карточки. Подскажите пожалуйста, как устранить эту проблему, потому как неправильно указать код с картинки 20 раз подряд - это не реально.

Заранее благодарен за ответ.

Михаил.

1. Здравствуйте. Сигнализация а93 кан лин. модуль GSM.оператор мтс. Установка у дилера старлайн. При первой регистрации модуль GSM на связь не выходил и команды с телефона не выполнялись. После удаления устройства в программе и привязки GSM через кнопку валет попробовали повторную регистрацию. В итоге управление и команды с телефона работают, но не приходит пароль СИМ на команду 00581, т.е. Телематика не работает. На команду 00551 т.е. gprs пишет - выполнена. Как решить проблему?

Доброго дня, проблема такого плата:

Е91 GSM sim MTC Телематика 85

последние дни баланс съедает рублей по 20-30 в день, кладут рублей 100, дня 3-4-5 и денег нет...

Что может быть?

На 09, 009900 смс не приходят, баланс нынче -4р. трубку система берет!

Все подключено, все активировано, показывает когда двигатель запущен когда включено зажигание. Но когда хочешь завести двигатель приходит смс Команда не выполнена и что нет связи с сигнализацией. Может я что то не активировал еще? Читал в других темах про сервисную кнопку но ее даже в комплекте нету вдруг ее надо активировать. Любую команду пишешь, 11 10 21 магина пишет Команда не выполнена. Нет связи с сигнализацией. Как нет если я и настроил ее.

Добрый день! В Связи с продажей авто вместе с сигнализацией, есть необходимость стереть всю историю передвижений авто, так как логин и пароль будут переданы новому владельцу машины.

После стоянки и начала движения трек начинает писаться не сразу а после пройденного 3 - 5 км пути. На фото серые линии

Добрый день!

1) В приложении настроена авторизация по отпечатку. При запуске приложения, возникает пауза запроса авторизации (Touch ID) и в эту паузу, я например, успеваю запустить двигатель.

2) Почему в приложении отсутствует CAN-информация, а в приложении для Android данная информация доступна?

Установлен отдельно GSM модуль М2 на управление webasto, при голосовом включении доп. канала 1 по команде 81 webasto не включается и дисплей webasto не реагирует на нажатие кнопок, при отключении канала дисплей работает исправно. В чем может быть причина.

как активировать приложение на телефоне

В приложении старлайн для андройд не получилось зарегистрировать устройство пишет зарегистирован под другим логином далее захожу на сайт телематики ввожу с карты логин пароль пишет что не правильное имя или пароль

дополнительно установил GSM модуль в А 94. В комплекте шли мтс и билайн, в модуль вставил би, все настроил, получил пароль к личному кабинету по команде *110*9# пришла смс. Сейчас хотел зайти в кабинет, не пускает пишет превышено кол-во вводов временного пароля необходимо запросить новый.Что делать, открывать блок сигналки и доставать симку или можно как-то еще?

Отсутствует сервисная информация в приложении "телематика" - баланс, температуры, заряд аккумулятора.

СМС команды, нажатие кнопок (открыть, закрыть двери, запуск двигат. и т.д.) в приложении работает, местонахождение автомобиля показывает .

Добрый день, у меня с телефона с приложения StarLine, машина не открывается и не закрывается, вообще приложение не отвечает, деньги на симке есть, а когда машину открываем с ключа или включаем автозапуск то в приложении это всё высвечивается! отправляла сообщением команды 00550, 00990, 00551 отвечал что команда выполнена, старлайн приветствует вас, команда выполнена! через 5 минут пробовали опять через приложение открыть машину, действий нет никаких

почему с мобильного устройства (телефона) я никак не могу попасть на полную версию сайта телематика старлайн (версия для компьютера) это очень неудобно. Пк только дома, а телематикой приходится пользоваться везде. Главное неудобство урезанные функции сайта для мобильных устройств.

Добрый день. 10 ноября перестало работать мобильное приложение Android. Сайт https://starline-online.ru/site/map работает корректно. Скриншот приложения:

Устройство - Nexus5x

Пожалуйста, помогите решить проблему.

Спасибо за внимание.

Добрый день! Есть такая проблема, что с телефона не могу управлять сигнализацией, хотя если нажимаю открыть или закрыть автомобиль, а также запустить двигатель с брелока, то на телефон приходят мгновенные сообщения, что все выполнено, тоесть работает отлично, но в таком варианте GSM модуль используется как информатор. скажите в чем может быть проблема?

Почему пишет ошибку, попробуйте позже? На телефон и почту приходят много уведомлений одного события. Не могу отключить

подскажите в чем проблема. Хотел обновить модуль жсм, отправляю команду 00591 , в ответ приходят сообщения - команда не выполнена, смс с уровнем сигнала и другие команды выполняются

При стоянке с 0 часов и до 8 утра продолжительность стоянки в отчете показывает 32 часа. Как-будто машина стоит с 0 часов предыдущих суток.

Дневную стоянку с 9 до 18 при этом считает правильно - 9 часов.

Здравствуйте, маяк М 17 подключен на мониторинг при включении питания,перестали отображаться треки,на смс команды то же не отвечает,что делать?

Мониторинг транспорта с привязкой пройденного пути к дорогам, онлайн определение автомобиля, а не через 15-20 минут.

Здравствуйте.

После последнего обновления мобильных "дров" при каждой авторизации приходится заново отключать звук, ставить галку для показа мобильного устройства на карте, и выбирать цветовую схему.

Кране неудобно!

Возможно ли сделать чтобы индивидуальные настройки сохранялись, как в прошлых версиях?

Здравствуйте. Вопрос такой, можно ли на айфон с системой 6.1.3 поставить приложение телематика, чтобы управлять одним из допканалов сиги е91? Менять версию айоси не вариант.

потерял связь на сайте мониторинга после выполнения полученной инструкции на почту :

Добрый день, пропала связь с модулем, после чего были сброшены настройки на заводские, в данный момент при отправке команды 41 смс сообщением на модуль приходит ответ

GSM:23(T)

Доброго дня!

Установил M32 в дополнение в сигналке B9.

1) На сайте starline-online.ru зарегистрировался, добавил права управления устройством на свой аккаунт. Через веб - устройство вижу, управляю, все ок.

Захожу в мобильное приложение под этим же аккаунтом. Список устройств - пуст.

Что не так?

2) Через starline-online.ru не вижу температуру салона и двигателя (хотя сама сигналка B9 на брелке отлично все показывает). ?

3) Не могу удалить/добавить кнопки на старлайн-онлайн. Пишет "ошибка, попробуйте позднее". Почему? Пробовал разные браузеры, проблема явно не на моей стороне.

Спасибо заранее за ответы :)

Просто картинка без всяких полей ввода логина и пароля

Добрый день. Проблема все та же. Не приходит смс с кодом для авторизации на starline-online.ru

Температура двигателя на starline-online.ru показывает 0 град через 10-15 мин после выключения двигателя, а температура в салоне +14 град. Не может двигатель так быстро остыть, температура в салоне похожа на правду.

Началась проблема с приложения. Не мог зайти через телефон, далее пробовал онлайн. Но ни через телефон ни через компьютер не заходит - пишет "неправильный логин или пароль". Нажимаю на "забыли", приходит письмо на почту со ссылкой, по которой нужно пройти с телефона. Прохожу по ссылке, пишу новый пароль, сначала писал, что "ошибка", теперь "доступ запрещен". Предлагает зайти через сайт. Но через сайт не дает изменить пароль, ссылка работает только через приложение. Как восстановить или создать новый пароль?

Маяк перепрошил. При настройке адрес сервера мониторинга смс-командой 1234MON dev.starline.ru:12300 приходит ответное СМС - неправильная команда

Добрый день !

Считаю что крайне важна более полноя информация о треке (пути автомобиля) на карте - при наведении курсора мышки на карте. Сейчас отображается только скорость , хотелось бы чтобы было время в данной точке .

Спасибо Большое !

машину припарковал, точность припарковки показало верно, но через пару часов информация выдало смещенные данные метров на 100-150, причем так будто машина сквозь ограждения всякие прошла.