Добрый вечер!
Маяк разрядился за месяц. Выходит на связь раз в 12 часов. Высылает местоположение раз в неделю.

Что может быть?
Выгрузил отчет. Он пишет imei. Где его посмотреть?

Маяк настроен на активацию мониторинга по наличию питания. С 19 ноября не выходит на связь. Внешнее питание маяка постоянно включено.

При принудительном переводе маяка в режим мониторинга приходит сообщение "Сервер не доступен".

Баланс сим-карты в норме. ПО маяка обновил до последней версии.

Дмитрий, для m18PRO возможно организовать 2 питания? и от бортовой сети и от источника 5В? как себя поведет маяк при одновременном подключении 2х источников?

Маяк m18pro

Раз 5 за день шлёт сообщения о том, что заряд АКБ слишком низок, учитывая то, что питается он от usb зарядки, её я проверял, там стабильные 5в. Более того на сайте, после регистрации указывает, что напряжение аккумулятора, то 0.6в то 0.3в - хотя выводы ни к чему не подключены.

Собственно вопрос - как отключить это уведомление? В настройках такого нет, а эти смс постоянно кушают баланс счёта (бесплатных смс там нет)

Маяк М18. Приобретен давно, лежал без дела не подключенным.

Теперь пытался включить и настроить его. Внутри сим карта мтс, баланс на карте положительный, при использовании в телефоне смс приходят.

При включении маяка к внешнему usb питанию, загорается красный светодиод и, через некоторое время гаснет.

При попытке дозвона "абонент недоступен", на смс ответы не приходят.

Что я делаю не так? )

на starline.online зарегистрировал маяк M11 - достал из старого своего авто. все исправно работало ранее.

сейчас маяк настраивается СМС шлет с координатами и  т.д. но через сайт и приложения пишет - нет связи! при этом показывает уровень gsm сигнала и количество спутников.

что сделать или маяк более не поддерживается?

Приветствую всех здесь собравшихся.

Как я понял - почитав этот форум, быстрое опустошение батарей для маяка М17 - это, увы-норма. Не хотелось плодить аналогичную тему, но- производитель так и не предложил решения этой проблемы... О каких мифических двух годах работы он заявляет?! Маяк был установлен в январе. В апреле он уже разрядил батареи. Заменил на новые, позавчера- опять батареи разряжены!!! И это при том, что он отправляет только 1 СМС в сутки! Активен- только при включении внешнего питания. Как бороться с этой болезнью? Или это неизлечимо?

Здравствуйте!
Приобрел авто в Прагматике (СПб, Малая Балканская, д.57), в салоне мне попытались установить маяк М15 (через сим-карту Мегафон), после полуторачасового мозгоедства мое терпение закончилось и я с надеждой провести настройку самостоятельно через службу поддержки 8-800 уехал из салона, забрав маяк. 18.11.20 сел за настройку и открыл для себя полное отсутствие поддержи по номеру 8-800-333-80-30, только автоинформатор.
Зашел на сайт starline.online, нажал на кнопку Добавить устройство и после обмена рядом сообщений с маяком получил уведомление, что "Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных" все перепроверил ввел данные заново - бесполезно. Что делать?

Добрый день. маяк м12 питается от АКБ, настроен - переход в режим онлайн при фиксации события (начало движения).  смс на телефон приходят с правильной датой и временем. в старлайн онлайн программе дата высвечивается - 05.04.2001 и время на час вперед. На основании этого догадываюсь, что и треки не показывает программа из-за такой даты. Прошивка обновлена. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? как изменить это?

Добрый день!

Прошу помочь с вопросом по отвязки Маяка м17. Фото прилагаю.

Заранее Спасибо!

Jfz0MjfRKtw.jpg

в личном кабинете не виден баланс счета(пишет ошибка получения данных)маяк на связь не выходит.баланс другого маяка отображается корректно..

Довольно давно маяк был настроен и работал без каких либо изменений.

26.09.2020 14:52 на сайте отображаются последние данные от маяка (последние координаты 26.09.2020 12:40). Отправка данных прекратилась в промежуток когда машина припарковалась, после этого данные не поступали. (можно сказать данные просто перестали поступать в середине пути и до сих пор не работают)

Никакие настройки в данный промежуток времени и ранее не менялись.

Маяк работает, принимает и отвечает на смс, присылает по смс ссылку на текущее местоположение.

Запрос: MON

gatem17.starine.ru:12300,  ... Status: disable
Запрос: MON+
Ответ: Server is not available

Симка проверялась в других устройства интернет работает.
Также предполагаю, что на маяке интернет есть и работает, т.к. маяк без проблем обновился до последней прошивки 2.3.31.663, раз он её выкачал, значит интернет есть.

Новая прошивка проблему не решила, маяк все еще офлайн.

SN M17V2 S510 010798

HW ver 9.00

Отвяжите пожалуйста маяк m10

Установлен Starline A91 и  GPS модуль M 20. При попытке регистрации устройства, на запрос пин кода приходит SMS  с текстом gps: 27 ошибка команды SMS. Screenshot_2020-11-07-09-31-22-710_com.goog....jpg

Добрый день, после установки два маяка ведут себя проблематично. 2 red 860 изначально криво на команды реагировал с большой задержкой. Смс на него пишет, что доставлено, а реакции нет. Пропал из сервиса мониторинга. Звонок на него идет с гудками нормально. 2й маяк 3 gray 859 работал хорошо после установки, но после очередной поездки пропал из мониторинга и перестал отслеживать, звонок также проходит нормально, гудки идут. Оба маяка на прошивке 2.3.31663. 

С сентября батарейки меняю второй раз, подскажите пожалуйста как правильно настроить?

По приложению батарейки сели, маяк завис по пути движения и 5 дней висит в таком состоянии, батарейки проверяли тестером 2,2в

Нужно что бы маяк работал только при движении авто и желательно без батареек.

Спасибо

Добрый день! Имею в пользовании 2 маяка М17, оба устанавливал у одного мастера. Но 1 работает корректно и без приколов, хотя, иногда в течение дня несколько раз может прислать смс тревога, внешнее питание включено. Но там какой-то бардак с электрикой машины, я на это внимание не обращаю, на карте отображается корректно.
Вот маяк 2 после установки парит мозги. На карте отображается уровень заряда 2 палочки из 3 иногда уровень заряда резко становится ноль и машина пропадает с карты. Может отсутствовать пару часов, потом опять появляется и заряд опять 2 палочки из 3. 
МАЯК, КОТОРЫЙ ГЛЮЧИТ И ПРОПАДАЕТ:
Ответ на СМС параметры:
Владелец +7 * ** * * ** * 
Номер маяка +
Время 20:05 27.08.2020 (+3)
Будильник 1 3:00 1.01.2012 1Д
Будильник 2 3:00 1.01.2012 7Д SMS текстом
Формат SMS текстом
Баланс #100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 10 сек
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен
SMS# 86

Смс в ответ на инфо:
SN: M17V2 S003 173326
FW ver 2.2.31329
HW ver 9.00
IMEI 353656106652003
Ubat = 2829mV (###), Temp = 44C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 01, LAC 0001, CID 0EFB, PWR -76, ARFCN 640
SMS# 87

Добрый день. Перестал работать мониторинг. Деньги есть на счету. Звонок принимает. Если отключить питание, то приходит смс от отключении питания. Команда mon+ не дает результата. Приходит сообщение "Включение мониторинга" и все. То, что он включен подтверждения нет. На starline online написано, что 3 спутника, то есть GPS работает. На команды reset не реагирует. Куда копать? Или по какому номеру лучше позвонить?  

Добрый день! При регистрации нового маяка м17 на последнем этапе показывает ошибку: "Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных" 

ответ на смс команду MON? пришел: 

Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Соединение
SMS# 4

IMEI устройства:

Прошу помощи.

Добрый день! Проблема заключается в том,что после обновления маяк м15 стал высылать "Получено неполное SMS сообщение", версия ПО 2.3 версия железа 10.0. При попытке загрузить отчет пишет "Ошибка загрузки отчета CME 607"

Добрый день, маяк м17 показывает нет связи, баланс положительный, в чем проблема? 

Здравствуйте!

Несколько лет назад купил StarLine M15, в комплекте было 3 СИМ карты, установил мегафона, т.к. там тариф был около 1р/СМС, мониторинг в маяке запрещён.

Недавно реши проверить баланс и отправил СМС, через пару дней получил статус "не доставлено", на следующий день по расписанию получил СМС с отчётом, опять отправил СМС, пока нет статуса о доставке, хотя по расписанию включаться он должен каждые 4 часа и уже несколько раз получить СМС.

Последняя успешно выполненная команда была: пинMON адрес:порт

на что получил ответ с подтверждением и статусом мониторинга: .... data sending period: 10 sec. Status: disable ....

Т.е. маяк перестал принимать СМС.

Со старыми телефонами такое происходило если не чистить полученные СМС на СИМ карте. Подозреваю что в вашей прошивке bug.

Сегодня планирую выковырять маяк из авто и проинспектировать СМС карту.

Добрый вечер, маяк М17 перестал выходить на связь 13 октября, установил его 8 октября только на автомобиль, подключён к внешнему питанию, и сами батарейки были не разряжены 

В приложении показывает что не в сети, на смс не отвечает, при звонке абонент недоступен, баланс положительный на сим карте

Подскажите как решить эту проблему 

Здравствуйте. Маяк настроил на просыпание на каждый день и один день в неделю (Четверг 13-00) на отправку координат. Но вот в чем вопрос,  когда приходит день отправки координат (т.е. каждый четверг в 14-00) то маяк их отправляет как положено но почему то за одним сообщение следует точно такое же ? Почему так происходит, что за дублирование ? Не могу разобраться... 

Пытался настроить несколько раз с помощью приложения , маяк стабильно отвечает на смс , присылает ответы , на сервере мониторинга появился один раз в сети но не показал координаты . Симка из комплекта старлайн Теле 2 , в телефон вставлял в инет ходит,смс присылает, гудки есть, баланс положительный . 

При команде отчета на сервер пишет что отчет загрузка начата но нет смс об окончании загрузки . 

Как заставить работать шайтан коробку ? Мониторинг включен .

На странице версии программного обеспечения для маяков М15 и М17 для предпоследней версии ПО написано:

Добавлено:

• Будильник, по которому координаты на сервер отправляются даже при выключенном мониторинге. В случае если сервер недоступен, координаты приходят по SMS (необходимо зарегистрировать устройство на сервере);

Где скачать инструкцию, в которой описан новый функционал будильника, а именно как настроить?

Новая функция появилась уже более 6 месяцев, но:

В каталоге https://store.starline.ru/catalog/mayaki/starline_m17/ инструкция "Редакция № 11 от Января 2019", а на сайте https://mayak.mobi/ инструкция "Редакция № 10".

Естественно ни в одной из этих инструкций никакого упоминания нет!

Раньше хотя бы на странице версии ПО было описано про параметр "С", а теперь и там нет как настроить новый будильник!

Мне кажется такая серьезная компания как Starline не должна допускать таких ситуаций, что функционал добавлен, а как им воспользоваться нигде не написано!

Добавьте описание нового функционала в инструкцию и сделайте так, что бы на всех сайтах, которые созданы Starline можно было скачать последнюю версию инструкции!

Здравствуйте! Маяк м17,поставил свою симку Теле2 их тариф для умных вещей! Не работает! Что не так делаю? Или маяк м17, 3G не поддерживает?

Купил пару недель назад маяк m15eco. IMEI . Сим штатная МТС из комплекта поставки. Fw

ver.2.3.31660 . Деньги на счету есть. Батарейки заменил на другие новые.

Не работает. По нажатию кнопки присылает сообщение. На команды

отвечает, когда включен. Reset делал. Прошивку обновлял. По будильникам не просыпается и сообщения не отправляет.

Добрый день приобрел маяк StarLine М15. Не могу настроить. Через приложение отправляет СМС, а в ответ я ничего не получаю. Через ссылку СМС вроде бы все уходит и тоже в ответ тишина, Что делать?

Здравствуйте!
Специально решил создать тему здесь, тк вопрос не решен практически за 2 месяца, и меня это уже напрягает.
Мой номер телефон кончается на 99-03, зовут меня Максим, сейчас в мониторинге зарегистрировано более 40 маяков.
1. В июле в мониторинге не корректно отображалась часть маяков М17, и после обращения в поддержку мне было рекомендовано их обновить до актуальной версии.
2. Что и было сделано 27 июля 2020 года. После этого 10% маяков (5 штук) перестали отображаться в мониторинге.
3. Я несколько раз обращался в поддержку, но вопрос не решался, тк моя заявка была в разработке, и мне в итоге сообщили, что это ошибка версии.
4. Последняя рекомендация была провести следующие команды:
пароль mon-
пароль d-
пароль перепрошивка 31329
пароль mon+
5. Я не знаю у всех маяков разные ошибки или одинаковые, но данная рекомендация помогла на данный момент с одним маяком из 5. По-прежнему точно не работают маяки: ауди А6, киа рио 2003, киа рио черная.
При этом баланс на маяках положительный, звонок проходит.
От ауди а6 и вообще не приходят ответы на запросы.
От киа рио черная приходят в ответ только координаты.
От киа рио 2003 регулярно приходят смс о местонахождении и маяк живет своей жизнью, хотя информации об отключении питания не было.
Маяки мазда МПВ и мазда МПВ2 обновились до предложенной версии, сейчас наблюдаем

Здравствуйте. С момента покупки маяка дважды приходилось менять  батарейки "по факту", так как устройство переставало работать, сообщения о необходимости замены элементов питания не приходили. После замены элементов питания все настройки сбрасываются и приходится настраивать заново. Версия прошивки 2.2.30781. Почему так происходит? Спасибо. 

добрый день! Спасибо! Маяк получилось привязать. Но вот настроить не получается. Маяк не реагирует ни на одну команду. Постоянного уходит в «спящий» режим. В приложении отображается «не в сети». Подскажите что можно сделать. 

некоторое время назад м17 примерно 5 или 6 штук перестали работать. Было проведено вскрытие авто маяки проверили, питание есть баланс положительный, после включения по кнопке проработали 20 минут и уснули на совсем(((( в течении 2х недель не ответа ни привета. Хотя были выставлены на режим тревоги 

Приветствую пользователей форума и службу тех поддержки. Нужна помощь что бы разобраться с продукцией StarLine, а именно маяком М15.

Описываю ситуацию. Приобрел маяк М15. Посмотрел предварительно ютуб, о том как настраивать. В принципе все не сложно. На сайте mayak.mobi скачал приложение для андройда самсунг. Изначально планировл задать маяку следующие режим работы: Каждые 8 часов пробуждение и готовность приема команд. Каждые 6 дней присылать сообщение с к ссылкой на координаты. Приложение сформировало смс команды для будильников: В1 13:39 12.09.2020 08Н; B2 14:40 12.09.2020 6D L. По второму будильнику сработало все четко прислало смс с координатами. А вот по первому будильнику, на команды реакции ноль. Команды PIN INFO. PIN FULL. PIN (пустое сообщение, запрос координат)-ничего. Достал из машины положил на стол-выключил. На запрос координат пустое смс, реакции ноль. На команду инфо отвечает. Сбросил на заводские настройки. Настроил заново будильники. Результат тоже пробуждение по первому на прием комнад-нет. Только по второму присылает смс координаты. Решил обновить ПО. Включил PIN fwupdate. Сообщение Начато обновление ПО маяка...И все полная тишина. Нет смс об успеном завершении. Из всего вышесказанного вопрос: Что я делаю не так и почему по первому будильнику, не просыпается, не отзывается на запрос координат. Почему не обновляется ПО?

 Возможно сделать в  StarLine M66 - ввод кода экстренного выключения охраны кнопкой, так же как в i96can,  это на много удобнее и автономно. Если нет метки,  смс не проходит или нет телефона, то как его можно ввести?  Сделайте набор кода кнопкой и переход в сервисный режим, так же как в i96can. Спасибо!

Добрый вечер.
1 сентября произошло списание за услугу "М2М Мониторинг Лайт".
Прошу пояснить, что это может быть, и как избежать этой услуги?

Спасибо!

Добрый день. Сервер пишет что Маяк м17 уже подключен к вашему аккаунту, а в списке устройств его нет. Сбрасывал на заводские. Что делать?

Добрый день. Маяк М17 уровень GPS ни одного деления. 2 спутника. Соответственно координаты неверные. Обновлял прошивку. Сбрасывал установки. Безрезультатно

Треки в истории не сохраняются при исправной работе маяка. Сегодня заметил что история передвижения ТС с GPS-маяком StarLine M17 сохраняется не полностью. В первой половине дня видел треки движения ТС с GPS-маяком, которые пропали из истории уже к 14-00. Прошу пояснить как так происходит. Получается что у меня не полная информация по перемещениям??? В место этого пишет что в это время была стоянка!

Здравствуйте. М17, питание от батареек, мониторинг отключен. Включен только будильник через каждые 2 часа. Если маяк не находит сеть и соответственно не отправляет смс с местоположением, то есть ли возможность посмотреть где был маяк в это время? Если настройки "досылки" смс при нахождении сети? 

Здравствуйте!

М15 (2013 года выпуска) перестает посылать смс по будильнику после примерно 300-й отправленной смс, однако если ему выслать смс с телефона - он в ответ присылает координаты.

Обычно проблему связывают с морозами - но сейчас лето, 

или с разрядом батарей - но почему тогда маяк выполняет отправку смс по внешнему воздействию (входящей смс) без проблем?

Спасибо

Не работает мониторинг на Starline.online. Доступность положения, движение - ничего, а через SMS всё отлично. 

Если дать команду по SMS, мониторинг оживает на некоторое время. У провайдера в списке регистрируются обращения типа "Мобильный интернет: трафик 2G", иногда несколько подряд иногда по одному, но всё быстро заканчивается до следующей SMS или перезагрузке. Звонок на номер показывает, что маяк всегда доступен, перевод в режим тревоги ничего не поменял. 

Пара маяков в таком состоянии, еще 3 через пень колоду. SIM-карта комплектная МТС.

Приобрел автомобиль с установленным маяком М17. Сим-карта уже неактивна. Как можно определить место установки маяка для замены сим-карты?

Хочу изменить сервер мониторинга dev.starline.ru:12300 на свой в маяке M15eco, как это сделать? формат команды?

Сейчас возможно просмотреть треки только последние 90 дней.

Раньше точно можно было просмотреть за весь период владения маяком. 

Есть ли сейчас такая возможность?