- StarLine M32, M31, M30, M22, M20, M21
-
Questions
0
Answered
М21 Не корректно отображает баланс Мегафон
добрый день! В приложении и на сайте баланс отображается не тот который в личном кабинете Мегафона. Сигнализацию установили 11.11.17. Показала баланс правильно, а затем начала показывать "левые" данные. На запрос баланса ничего не меняется. Мегафон из комплекта.
Customer support service by UserEcho
Показывает на 20 рублей меньше реального
Добрый вечер.
Подобная ситуация является нормальной. Баланс по запросу *100# отличается от суммы в личном кабинете из-за того, что оператор блокирует 20 рублей, как обеспечение при тарификации по факту использования услуг.
Как тогда с устройства проверить баланс? Отправляю на него *100#, приходит
GSM:25(A)
GPS:-
Команда не выполнена
Охрана вкл.
Замки закр.
Попробуйте отправить СМС-команду #100#
По уточнённой информации, ответ на запрос баланса *100# должен быть. Если же он отсутствует в ответном СМС, это означает отсутствие информации от оператора в данный момент. Попробуйте повторить запрос *100# немного позже.
Скрин видите? Вот такая информация приходит с момента установки, то есть неделю...
Информация о балансе корректно отображается (с учётом выше описанного алгоритма работы оператора по 20р)?
ну если так должно быть, тогда правильно...
Спасибо.
Да, так и должно быть. Телематика отображает только тот баланс, который сообщает ей оператор связи на запрос *100#. Повторюсь, разность балансов в 20р обуславливается резервированием этих денежных средств оператором.