0
Answered

М21 Не корректно отображает баланс Мегафон

добрый день! В приложении и на сайте баланс отображается не тот который в личном кабинете Мегафона. Сигнализацию установили 11.11.17. Показала баланс правильно, а затем начала показывать "левые" данные. На запрос баланса ничего не меняется. Мегафон из комплекта. 

Показывает на 20 рублей меньше реального

Answered

Добрый вечер.

Подобная ситуация является нормальной. Баланс по запросу *100# отличается от суммы в личном кабинете из-за того, что оператор блокирует 20 рублей, как обеспечение при тарификации по факту использования услуг.

Как тогда с устройства проверить баланс? Отправляю на него *100#, приходит

GSM:25(A)
GPS:-
Команда не выполнена
Охрана вкл.
Замки закр.


Попробуйте отправить СМС-команду #100#

По уточнённой информации, ответ на запрос баланса *100# должен быть. Если же он отсутствует в ответном СМС, это означает отсутствие информации от оператора в данный момент. Попробуйте повторить запрос *100# немного позже.

Скрин видите? Вот такая информация приходит с момента установки, то есть неделю...

Информация о балансе корректно отображается (с учётом выше описанного алгоритма работы оператора по 20р)?

ну если так должно быть, тогда правильно...

Спасибо. 

Да, так и должно быть. Телематика отображает только тот баланс, который сообщает ей оператор связи на запрос *100#. Повторюсь, разность балансов в 20р обуславливается резервированием этих денежных средств оператором.