0
Answered

после обновления М21 не реагирует на команды из приложения Starline

Владимир В. 3 years ago • updated by Михаил Чаусов 1 year ago 42

Здравствуйте. Установлен fortin evo-all+starline m21. Обновил по воздуху прошивку в модуле Starline m21 по совету товарища, якобы будет работать лучше. Прошивка была FZ12-J3,FM. До обновления работало все хорошо.
После обновления стала FZ12-J7,FM. После обновления модуль перестал реагировать на команды из приложения на android. На команды по телефону и по смс модуль реагирует на все команды. Пишет Во время выполнения команды произошла ошибка. Хотя после входа в приложении видно, что модуль в сети, видно изменяющуюся температуту(когда температура в салоне оставает или нагревается), баланс, местоположение. Но на любую команду из прилоложения выдает ошибку. Пробовал разные варианты решения, еще раз пытался обновить прошивку, отключал GPRS на модуле, перезагружал, включал GPRS, отключал полностью модуль от бортовой сети, включал обратно, заменял сим карту на другого оператора, устанавливал приложение на несколько других моделей на android. Всё так же не работают команды из приложения. Вопрос, можно ли откатиться обратно на версию J3?

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Владимир В. 3 years ago
Пошли еще раз команду (смс) на работу в режиме FM . Они глючат после обновления хотя и пишут что режим FM.
Не помогло. Включил еще раз режим FM командой 00513. Всё равно не работает через приложение. Но если дать любую команду через сайт starline-online, двигатель заводится/выклюается, открываются/закрываются. Забыл указать, что ответные сообщения(смс) не приходят от модуля по смс. Но команды, которые отправляются на модуль посредством смс, все выполняются корректно. Только модуль не отвечает ответной смс. Смс центр проверил, настроен корректно. Баланс на сим карте положительный. Пробовал другие сим карты билайн, мегафон. Тоже самое.
Добрый день.
Если я Вас верно понял, то по звонку, по смс и с сайта у Вас все работает.
Если да, то само приложение переустановите, пожалуйста.
После этого отправьте смс
00550 ждем минуту
00990 ждем минуту
00551 ждем минуту, проверяем с приложения.
Сообщите результат и время проверки.
Спасибо.
Логин на starline-online.ru: заполните профиль, пожалуйста.

Вечер добрый.

Приложение уже ни раз переустанавливалось. Устанавливалось, на другие модели смартфонов с разными версиями android. Результат такой же. Из приложения не работают никакие команды. Но в приложении корректно отображается местоположение, температура устройтсва, напряжение аккамулятора, текущий статус автомобиля. В левом верхнем углу пишет статус В СЕТИ. Корректно приходят push сообщения со статусом. То есть если открыть дверь, то приходит корректно push, что снято с охраны. Заводишь двигатель тоже push приходит. Но вот команды на открытие/закрытие, остановку/запуск двигателя не проходят. Если отправлять команды непосредственно с сайта starline-online, то всё работает.

Отправил команды, что вы написали, время отправки 23:44...23:46. Команды прошли, но результата нет. При попытке отправки любой команды из приложения выдается ошибка: Во время выполнения команды произошла ошибка.

Профиль с логином заполнил.

Спасибо за профиль.

Если Вы не против, то установите временно пароль на сайте 12345QWERTY

Я сам проверю работу приложения.

И повторно отправьте все смс с номера М111. И разместите их скрин с ответами.

Я выше написал уже, что ответные сообщения от модуля не приходят. Но на смс команды модуль реагирует и их исполняет. Извлек из модуля сим карту, проверил номер смс центра, он там есть. Вставлял другие сим карты, билайн, мегафон, тоже самое, ответ не приходит по смс.

А у вас есть личная почта? Я установлю пароль, и отправлю его Вам на почту, чтобы публично его не было видно.

Добрый вечер.

Я через 30 минут буду пробовать управление с приложения.

Прошу не пугаться.

После проверки сразу сообщу дополнительно, что она закончена.

Приложение великолепно работает с автомобилем.

Запускает его и глушит точно.

Можете сменить пароль, проверку я провел, все работает.

Только попрошу Вас в настройках кнопок установить значения

Управление режимом охраны.

Управление двигателем.

Они у Вас сейчас разнесены по этому вы испытываете трудности.

Спасибо.

Спасибо за проверку) Всё работает. Получается что кнопки, которые были отдельно: включить двигатель/выключить двигатель и открыть/закрыть машину больше не будут работать? Будут работать только эти две кнопки?

+2

Да, на данный момент информация передана программистам.

Вопрос будет решен со временем, а пока используем кнопку постановки и запуска о которых я написал.

Спасибо Вам за понимание.

добрый день! подскажите! установил а93 и модуль м21 от старой авто! зщарегестрировался! приложение работает! все нормально! но не показывает ни напряжение аккумулятора ни температуру ни наличие денег на счету!но с приложения открываеттт закрывает и тд!!! версия прошивки f7 пытался обновить по через команду 00591 ответ( ошибка команды SMS)

Оборудование Ваше относится к Телематике1.0 поэтому так.

Добрый день.

версия прошивки f7 пытался обновить по через команду 00591 ответ( ошибка команды SMS)

в вашем устройстве отсутствует возможность обновления по GPRS СМС-командой 00591.

а физически его обновить можно???? у оф представителя??

Ваше оборудование относится к Телематике 1.0, поэтому такая возможность отсутствует.

спасибо

День добрый.После обновления М 21 с GPS устройство уже 2 раза было не доступно. После перезагрузки - работоспособность восстанавливалась. В чем может быть проблема?

Добрый вечер.

В вашем профиле отсутствует важная информация "логин на starline-online.ru". Пожалуйста, укажите её.

Для каких целей необходима данная информация?

Универсальных решений тех или иных ситуаций нет. Дабы разобраться в вашей ситуации, необходимо проверить работу вашего устройства с сервером мониторинга. Возможность идентифицировать устройство без логина отсутствует.

логин на starline-online.ru - monolit-ck@mail.ru

Добрый день.

В настоящее время ваш модуль в сети и работает исправно. В течение недели специалисты ФСП СтарЛайн будут контролировать работу модуля. Если будут иметь место сбои, сообщите об этом с указанием даты и времени.

День добрый. 20.08.2016 устройство было не доступно. Можете пояснить по каким причинам?

Добрый вечер.

Ваше устройство контролировалось с 5 по 12 августа. Соответственно, информация от 20 августа отсутствует.

Основная причина недоступности устройства связана с качеством связи или работой сим-карты.

можете проверить устройство на 2008.2016?

здравствуйте, проблема с модулем м21. Команды не выполняются ни по смс ни из приложения ни с сайта. Модуль в сети баланс полож. На смс отвечает. Статусы в приложении отображаются. Отправлял смс 00550 ответ команда выполнена gsm:15, 00990 ответ Starline gps приветствует вас режим im-d8 gsm:14 bat 12.70 v, 00551 ответ gsm 11(a) gps:- охрана выкл замки откр. Делал авторизацию модуль 7 нажатий кнопки valet-безрезультатно.Подскажите в чем проблем

Добрый вечер.

Какое устройство используется совместно с М21?

Делал авторизацию модуль 7 нажатий кнопки valet

А к чему и с чем авторизовали? М21

А94 2can, привязку делал после сброса на заводские установки, т.к. Не работало приложение и модуль не отвечал на смс

Делал авторизацию модуль 7 нажатий кнопки valet

опишите подробнее ваши действия

Если позвонить на м21 ,что говорит?

Сброс на завод устан, затем по инструкции регистрция номера телефона, 2 пароля, получение пароля после смс 00581 и далее регистрация устройства на сайте старлайн онлайн. Также был прописан в сим карту модуля смс центр. далее авторизация модуля сервисной кнопкой.

Говорит: старлайн приветствует вас введите код команды, после ввода команды говорит подождите команда выполняется, потом снова подождите команда выполняется, тем не менне фактически команда вы выпоняется

еще раз авторизацию и потом проверьте при тревоге модуль будет Вам звонить.

Авторизовался еще раз, звонок при тревоге не поступа

Есть возможность посмотреть в личном кабинете КУДА звонит М21?

Нет такой возможности

Есть мысли по поводу решения проблемы?

Добрый день.

Проверьте подключение шлейфа SL-Data, связывающего А94 и М21.

Проверял все в порядке

Демонтируйте центральные блоки М21 и А94 и направьте в сервис-центр для проведения диагностики.

Commenting disabled