Добрый день!
Обновил ПО М21 до версии FZ12-L9.

Перестала вкл./выключать охрану, автозапуск.

Перевел модуль командой 00513 в режим FM, пришло сообщение о переходе в соответствующий режим. 

По таблице программирования функций запуска отправляю 006620000000000 (добавил 11 функцию), приходит смс SF:22333212211.
При звонке на модуль машина не встает под охрану, говорит что открыты двери и при смс команде "41"  пишет открыты двери, хотя они закрыты. Набирая команду 21, говорит "команда выполняется" и в итоге "команда не выполнена".

Что мне делать, куда мне копать, подскажите?! 

Здравствуйте. Заменил М21,  который был подключен к А93 (прошивка Q2) на GSM модуль (прошивка M3).   M21 сбросил к заводским настройкам и удалил из своего аккаунта на starline.online. Привязал новый модуль к своему аккаунту, на сайте он появился, но в статусе "нет связи". 

Я  поспешил, включив защиту голосовых и СМС сообщений паролем и теперь испытываю затруднения с передачей СМС команд. Пытаюсь, например, отключить СМС пароль командой 0096000****    получаю ответ: ошибка набора команды SMS.

Т.е. я не могу перевключить GPRS, перезагрузиться, cбросить к заводским настройкам. 

Помогите, пожалуйста.

Добрый день!

Возможно ли настроить M32, чтобы он отсылал SMS в момент автозапуска ДВС?

Здравствуйте. М21 обновлено до М3. После звонка на него и команды 21 двигатель запускается и происходит разрыв соединения. Нет информации об успешном запуске. И после этого ещё минуты 3 абонент недоступен. На версии L3 было так же. Как можно исправить это?

здравствуйте. Авто Mercury Mariner Hybrid( он же Ford Escape Hybrid),2008г.

Установлен модуль М21, модуль запуска Starline, бесключевой обходчик,GPS антенна. Перестал работать дистанционный запуск. Приложение пишет : результат неизвестен.

На смс команду 21 приходит ответ :

[AT] GSM:18(G) GPS:16 Команда не выполнена Охрана выкл. Откр. двери

Но управление центр замком никогда не было подключено, контроль дверей тоже. Реализован только дистанционный запуск.

Коды pw и ps знаю, есть фото самого блока М21 с серийным номером, пластиковая карточка из комплекта с логином и паролем.

Физически подключения не трогал, только вытаскивал сим-карту, т.к были подозрения на её отказ ( не из комплекта, Билайн)  и сменил номер м1 через команду 9900.

Подскажите, как восстановить дистанционный запуск?

Здравствуйте. Установлен fortin evo-all+starline m21. Обновил по воздуху прошивку в модуле Starline m21 по совету товарища, якобы будет работать лучше. Прошивка была FZ12-J3,FM. До обновления работало все хорошо.
После обновления стала FZ12-J7,FM. После обновления модуль перестал реагировать на команды из приложения на android. На команды по телефону и по смс модуль реагирует на все команды. Пишет Во время выполнения команды произошла ошибка. Хотя после входа в приложении видно, что модуль в сети, видно изменяющуюся температуту(когда температура в салоне оставает или нагревается), баланс, местоположение. Но на любую команду из прилоложения выдает ошибку. Пробовал разные варианты решения, еще раз пытался обновить прошивку, отключал GPRS на модуле, перезагружал, включал GPRS, отключал полностью модуль от бортовой сети, включал обратно, заменял сим карту на другого оператора, устанавливал приложение на несколько других моделей на android. Всё так же не работают команды из приложения. Вопрос, можно ли откатиться обратно на версию J3?

Добрый день, не активируется команда 0067+3#hhmm,x.. (стр 68 инструкции) для запуска двигателя по времени и дням недели. Версия М32 FZ52-M1, работает в режиме IM, версия сигнализации GK64-O5. М32 подключен по основной схеме подключения (стр 98 инструкции). При отправке СМС "0067+3#0810,12345" приходит ответ SF:13111113111. 

Подскажите как подключить Планар 2D-12  к М21, на данный момент на первом канале подключено реле в цепь зажигания,по умолчанию всегда включено.Хочу цепь  зажигания восстановить,как было,а к этому реле подключить Планар. У Планара есть фишка gps на 4 контакта и пятый контакт помимо фишки(жгут один).

Так понял,что в колодку(4 контакта) подсоединяется Модем GSM CINTERION ( Планар 2, 14 ТС МИНИ) за дополнительную плату в 7700руб. А к пятому контакту можно подключить наверно свободный канал (в моем случае первый)?

Спасибо,жду ответа

Доброго времени суток, по глупости своей сделал полный сброс настроек, когда регистрировался в приложении, ранее запускался двигатель с команды 83, вроде больше то ничего не менял, подскажите хотя бы примерно какую команду набрать чтоб снова двигатель прогревался по команде 83, стоит вебсто, дизельный двигатель, голову ломаю вообще ничего не выходит, придется в самой машине ковырятся? Или мжно как то без этого обойтись?

И вновь после обновления пропали Push-уведомления. 

1. Машина в зоне уверенного приема.

2. В т.ч. на сайте он-лайн ее видно.

3. Push стали приходить - как бог на душу положит. Могут вообще не прийти. Могут прийти мнгновенно. Могут прийти спустя 10-15 минут после события.

М21 автозапуск и сторонняя сигнализация,серый провод статус охраны\концевик капота тревога?

Добрый день! Подскажите пожалуйста! хочу установить StarLine M32 CAN+LIN T на Шевроле Авео Т300 2014г.в коробка АТ. установить хочу к штатной сигналке,в некоторых центрах установки говорят что нужно дополнительно докупать обходчик имо а так же говорят что будет сложно сделать без сигнализации Старлайн.

Ответьте что именно мне нужно купить для установки StarLine M32 CAN+LIN T дополнительно?

Модуль М22 перестал получать смс, хотя раньше получал. По звонку управляется. Сим карта своя, баланс положительный. Что делать?

Добрый день. После обновления программного обеспечения M31 с I3 до L9 командой 00591 не могу настроить автозаспуск в режиме SM. При отправке кода 00512 приходит ответ "Команда выполнена. Режим SM". При отправке настроечной СМС 00662000000000 приходит ответ GSM:n (G) Ошибка набора команды SMS. В чем может быть дело? До обновления на СМС 00662000000000 приходил ответ "SF:2111111111" и автозапуск включался.

Подскажите возможно подключение m32 (без сигнализации) по can-интерфейсу на крету с кнопкой запуска, для реализации автозапуска. Прошивку на can.starline.ru для данного авто не обнаружил.

перестали приходить ответные смс на телефон.

по голосовой связи ставит и снимает с охраны.

баланс положительный, днем ранее закинул 200р

p\s оператор поменял тариф, но интернет в нем есть

Каким образом можно обновить прошивку до актуальной на сегодня. Причина, постоянно слетает номер СМС центра.

Здравствуйте. после обновления приложения устройство не доступно, в приложении горит красный вопросительный знак, звонил оператору сказали сигнал ,gprs есть, на звонок говорит "приветствую вас введите код команды". а команды не не выполняет, так же и по смс, пишет "команда не выполнена"

Недавно установил сигнализацию m32 в установочном центре.

В процессе эксплуатации появились вопросы.

При запуске двигателя из приложения:

- на кнопки штатного ключа замки дверей не реагируют;

- при снятии с охраны из приложения замки дверей открываются и сразу закрываются.

Попасть в машину с запущенным двигателем из приложения, возможно только если заглушить машину из приложения.

Это так и должно быть или чтото не так?

запись разговора

здравствуйте! когда дозваниваюсь на номер, вместо привычного "Старлайн приветствует вас" слышу такой ответ как на записи

Отправил на модуль 00550, команда выполнена, потом 00990 пришло приветствие, а вот на команду 00551 приходит ответ "команда не выполнена"ю. Года три назад пользовался, все работало, потом отключил GPRS. Что делать? Заранее спасибо!

Добрый день.

Уважаемый саппорт. Подскажите, пожалуйста, стал замечать, что в приложении стали появляться события команды которым я не давал. К примеру в одну минуту машина снимается с охраны и ставится на охрану, открываются и закрываются двери, включается и выключается зажигание. Причем события возникают даже во время движения на машине(двери на ходу не открываю и зажигание не выключаю). Сделал обновление прошивки командой 00591, но ситуация продолжается. 

При звонке идут длинные гудки. Что делать?

На днях в приложении (Андроид) пропало точное позиционирование авто, как будто откл GPS. Воспользовался тремя командами 00550   00990  00551. Реакции на команды - 0. Разволновался, скинул клемму на АКБ -  реакции - о. Попробовал команды из двух цифр - выполняются все. Случайно попробовал 009900 - выполняется. Длинные смс - например повторил установку телефона смс центра - все выполняется. Ни одна команда из 5 цифр как будто не видится. Симка на сигналке Теле2. Я собрался менять симку тоже Теле2 на своем телефоне. Потому что отправляю смс из 5 цифр на посторонний номер - абонент не получает смс. Хотелось бы услышать мнение специалиста по данной проблеме и можно ли команды из 5 цифр "расширить" до 6 добавлением например нолика или буквы.

Заменил симку в модуле, сбросил настройки,прошел регисрацию заново но на смс с пин-кодом нет ответа. симкарта билайн казахстан. управление через смс телефона работает.не приходит пин для регистрации . может проблема в симке то что она не 2G.a 4G.

В приложении нет связи с устройством, на смс не реагирует 00550 00990 00551. Баланс сим карты положительный, все это время работал. Симка билайн стоит с момента установки. Модуль м31 старый (не показывает заояд акб и т.п.).

Прошел год после замены сим карты на другого оператора, и снова начала сигнализация пропадать из сети. 

При этом стоит GSM: 15(T)

Странность возникает в другом.

На сайте не в сети, звонишь, или отправляешь на сигнализацию сообщение 0090 все сразу в сети.

Ладно, думал что проблемы со связью, НО при пропаже связи как только я захожу в приложение в Iphone, связь чудным образом восстанавливается...

установлена сигнализация starline a94. Что мне нужно для установки автозапуска и управления с телефона?

Добрый день!

Настроил уведомление "Высокая скорость разряда аккумулятора автомобиля". Теперь при каждом пуске двигателя приходит данное уведомление...Прошу в дальнейшем доработать алгоритм данного уведомления.

Здравствуйте! С 19.07.2017 пропала связь  модуля  М31 с сервером StarLine. Баланс положительный, на телефон и SMS отвечает.  Симку вставлял в телефон GPRS работает.

 Отправлял команды SMS

 00550 ответ команда выполнена GSM:17.,  

команда 00990 ответ STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС! Режим {IM}-17  GSM:19 BAT:12,83V,   

команда 00551 ответ Команда  не выполнена GSM:16(-).

 Несколько раз менял месторасположения авто с последующим отправкой команд.

 Результат всегда один и тот же.

 Подскажите что делать.

Здравствуйте . 27.06.17 в 22.04 одновременно пропала связь двух модулей М31 с сервером StarLine. Баланс положительный, на телефон отвечают. Подскажите что делать.

Установлен модуль M32 в автомобиль Ниссан Алтима (Тиана). Автомобиль эксплуатируется на острове, в персидском заливе.Температуры дневные +42 С. Автомобиль нагревается до 60. Модули упрятаны в левое крыло. СИМ карта местного оператора. Второй раз, после перезапуска, в течении суток пропадает связь с модулем и он оказывается отключен от сети. Машина в этот момент находится на парковке. Первый раз отключилась ночью при температуре 40, второй раз утром  при температуре 41, хотя и нормально работала днем при 60 С. Перезапуск с отключением питания позволяет запустить вновь. Непонятно, это следствие неисправности блока или еще каких факторов.

Обход по iKey автомобилей с кнопкой старт-стоп. Техология обучения описана недостаточно точно.

При обучении должен ключ находится в автомобиле или нет?

Влияет положение двери?

В каких случаях надо заводить мотор, а когда нет?

Добрый день! На моём авто нет отображения температуры ДВС, поэтому был приобретён бортовой компьютер. После установки сигнализации Starline M32Can БК начал зависать. Подобная тема уже есть http://support.starline.ru/topics/15035-/ Можете ли выслать мне прошивку с выключенной функцией "Can информация", так как мне принципиально видеть температуры двигателя нежели остаток топлива в баке и пробег. Или может есть какая нибудь возможность по средством команд отключить эту функцию.

Добрый день!

После обновления и перехода на прошивку FZ52-L8 не могу заново запрограммировать автозапуск так как выдаётся ошибка "Ошибка набора команд SMS". Что только я не пробовал, менял телефоны, даже кнопочный использовал, ответ на команду один. Прошу помочь с проблемой.

Добрый день!

Столкнулся со следующей проблемой: ни одна кнопка не активна в приложении Android. 

При этом через сайт я нормально могу запустить двигатель, и остальные кнопки тоже активны. СМС-команды и звонки также работают нормально.

К сожалению не знаю модель сигнализации и модуля, знаю только версию ПО: FZ52-M1,CM (обновилось нормально). Тип устройства (с сайта) отображается как "Модуль StarLine GSM/GPS".

Здравствуйте! Прошу подсказать.

Система установлена на грузовик. Охрана, автозапуск(Т94 без GPS). Шины CAN в машине нет.

Задача добавить М32.

Предполагается, что при длительных стоянках будут отключаться штатные аккумуляторы. Т94 обесточена, М32 питается от резервных.

В этой ситуации, наиболее уязвим аккумуляторный ящик, кабина.

1. Возможно ли задействовать входы М32 с дополнительными концевиками?(двери, ящик, другие входы задействовать нет смысла) Не будет ли при этом конфликта, между блоками соединённых при помощи DATA кабеля?

2. Здесь в форуме часто рекомендуют подключать желтый провод М32 к замку зажигания. В моей ситуации, М32 + Т94 - есть ли необходимость тянуть провод зажигания к М32 ?

3. Модуль CAN в М32 не используется.  Если удалить модуль, не будет ли проблем с М32? Есть ли смысл его удалить?(снизить потребление)

На команду 07 приходит ответ:

М111:номер телефона

М200:номер телефона

На номер М2 продолжают приходить смс уведомления

Доброго времени суток. Проблема такая: стоит м21 и е60. Карта логина и пароля для приложения потеряна бесследно с коробкой при переезде. Пробовал менять главные телефоны и активировать по номеру старлайна коробочной симки, смс не приходят....если на охранке открываю дверь -сигналка орет и звонит, но смс не приходят. Привязать к аккаунту чтобы смотреть что с машиной не могу....смс не приходят даже когда  запрашиваю статусы автомобиля-система говорит,что будет отправлено сообщение,но его нет......ЧТО ДЕЛАТЬ? И КАК ПРИВЯЗАТЬ К АККАНТУ М21 ЕСЛИ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ? ПОМОГИТЕ....

установлен м21 без сигнализации, работает в принципе без нареканий последнее время перестал отвечать в гараже( железный) раньше отвечал-что можно сделать с этой проблемой?

Попробовал установить автозапуск по будильнику- не запускает

Добрый день, в смс при запросе состояния или отправки команды закрытия\открытия или запуска\глушения пишет дополнительно "устройство 2 вкл". Что это значит? Как отключить?

Добрый день!

Вопрос в следующем: я и друг установили в свои автомобили GSM-модуль M31, и взаимно дали доступ на просмотр местоположения автомобилей в своих аккаунтах.

Он меня добавил без проблем и теперь я вижу на карте как свой, так и его автомобиль. Но при добавлении его адреса электронной почты выдается ошибка: Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

При этом не понятно - позже это когда? в течение суток ничего не изменилось.

В чем может быть проблема?

Здравствуйте, установил сегодня А63, до этого был м21 и вебасто. Установили подключили к модулю. С приложения старлайн работал только подогреватель. Сбросил модуль к заводским настройкам. Перестало по приложению вообще все работать н. Даже по смс и по звонка вебаста не включается. Свой телефон сделал м1. Зарегистрировал сигнализацию на старлайн онлайн. Вообще в сервисе сразу не проверил, но с приложения на охрану не ставилось. Вот. Поэтому решил перейти к заводским настройкам при добавлении нового устройства. Ну все и сбросилось.  Обновил проштвку до l8. Короче вопрос такой: какие выполнить команды, чтобы приложение работало в полном объёме( снятие\постановка охрана, включение вебасты и с тел. тоже, сигналы приходили на телефон при вскрытии и буксировки например и т.д.) . спасибо за внимание. Или ехать в устан. центр. Просто знаю решение рядом только какие набрать команды? Спасибо ещё раз.

Пришло вот такое письмо:

Благодарим за выбор StarLine!

Повышая надёжность и удобство сервиса, мы провели модернизацию сети! Теперь у нас 3 канала передачи данных и свой набор сетевых адресов!

В случае возникновения каких-либо сложностей или вопросов, мы всегда рады помочь. Звоните в любое время по телефонам службы поддержки:

• Россия: 8-800-333-80-30
• Казахстан: 8-800-070-80-30
• Белоруссия: 8-10-8000-333-80-30
• Украина: 0-800-502-308
• Спасибо за содействие!

После выполнения вышеуказанной процедуры, устройство не выходит на связь через интернет. Команды выполняются лишь по телефону и через смс, процедура 00550: 00990; 00551 выполняется, но на ситуацию не влияет, баланс на симке положительный.

Добрый день! Установлена B91+M22+GPS маяк. Сигнализация и модуль M22 соединены трех проводным кабелем. У модуля так же подключен желтый провод. В нормальном режиме после парковки вынимаю ключ из машины и ставлю на охрану. Двигатель продолжает работать по турботаймеру 1 минуту. После отработки турботаймера двигатель останавливается, но в журнал событий не приходит оповещение об остановке двигателя. Когда в следующий раз открываю машину появляются сразу два сообщения об остановке двигателя и открытии двери. Если, например, при парковке вынул ключ и долго собираешься, и двигатель остановится после минуты работы по турботаймеру, а потом поставишь на охранку, то все события в журнале прописываются корректно. Основная проблема в том, что в программе у автомобиля постоянно состояние запущенного двигателя. Если сделать запрос СМС командой о состоянии двигателя, или нажать кнопку блокировки дверей с брелока, то состояние меняется. Но как правило парковка далековато от места работы и брелок не берет, приходится производить запуск двигателя с телефона. Программа показывает, что двигатель якобы запущен. Но по факту он остановлен. Приходится нажимать на пиктограмму автозапуска, ждать когда он остановится (хотя он и был остановлен), затем опять нажимать пиктограмку автозапуска и вот после этого двигатель запускается.

И еще один вопрос - как в программе вывести кнопку второго доп.канала, в выборе только первый доп.канал, а у меня вебасто подключена ко второму.

После отключения акб автомобиля и резервной батареи М31 , М31 перестал понимать по смс команды, не выполняет команды 10 и тд , смс: "10", ответное смс: " Ошибочный запрос"...По дозвону команды выполняются... ???

День добрый.установлен Starline m31+ 2can35 на автомобиль Opel Astra h. все заводиться,работает нормально. но не могу при запуске двигателя из приложения подойдя к машине снять ее с охраны,то есть открыть двери штатным ключом. Как правильно настроить или подключить ?