Не подключается скидка МТС на 3 года

Здравствуйте!

Не удаётся подключить скидку на 3 года. Сим-карта МТС из комплекта. На счету достаточно средств для подключения. При отправке сообщения *111*3723# приходит СМС "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере". При этом баланс на короткой время падает в минус (-3 руб), хотя сумма на счёте есть с запасом, но затем восстанавливается.