Обсуждение работы сайта starline-online.ru
0

Что-то не работает сайт https://starline-online.ru/

Вячеслав68 9 лет назад обновлен 9 лет назад 5

Просто картинка без всяких полей ввода логина и пароля

0

Не приходит смс с кодом для авторизации на starline-online.ru

Maksym88 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 3

Добрый день. Проблема все та же. Не приходит смс с кодом для авторизации на starline-online.ru

0

Температура двигателя на starline-online.ru

Вячеслав68 9 лет назад обновлен 9 лет назад 7

Температура двигателя на starline-online.ru показывает 0 град через 10-15 мин после выключения двигателя, а температура в салоне +14 град. Не может двигатель так быстро остыть, температура в салоне похожа на правду.

0
Отвечен

Новый пароль не регистрирует, по старому не заходит.

touareg 9 лет назад обновлен 9 лет назад 23

Началась проблема с приложения. Не мог зайти через телефон, далее пробовал онлайн. Но ни через телефон ни через компьютер не заходит - пишет "неправильный логин или пароль". Нажимаю на "забыли", приходит письмо на почту со ссылкой, по которой нужно пройти с телефона. Прохожу по ссылке, пишу новый пароль, сначала писал, что "ошибка", теперь "доступ запрещен". Предлагает зайти через сайт. Но через сайт не дает изменить пароль, ссылка работает только через приложение. Как восстановить или создать новый пароль?

0
Отвечен

Не могу добавить маяк M15 на https://starline-online.ru

v606ue 9 лет назад обновлен Вячеслав68 9 лет назад 6

Маяк перепрошил. При настройке адрес сервера мониторинга смс-командой 1234MON dev.starline.ru:12300 приходит ответное СМС - неправильная команда

0

информация на записи трека (пути следовани)авто.

nav76 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 5

Добрый день !

Считаю что крайне важна более полноя информация о треке (пути автомобиля) на карте - при наведении курсора мышки на карте. Сейчас отображается только скорость , хотелось бы чтобы было время в данной точке .

Спасибо Большое !

0

Не приходят смс с кодом доступа на сайт starline-online.ru

hazarneazar 9 лет назад обновлен 9 лет назад 3
+1
На рассмотрении

starline e91 GPS неточности

S1flashg S1flashg 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 2

машину припарковал, точность припарковки показало верно, но через пару часов информация выдало смещенные данные метров на 100-150, причем так будто машина сквозь ограждения всякие прошла.

0
Отвечен

Не приходят СМС для авторизации на starline-online.ru

Вячеслав 11 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 19

Здравствуйте.
Я включил двухфакторную авторизацию на starline-online.ru с помощью СМС кода.
С тех пор мне не приходят СМС с кодом для входа на сайт телематики.
Не зайти никак. Повторная отправка кода не помогает. Как быть?

0
На рассмотрении

Не фиксируется запуск двигателя в событиях

Kim Ponomaryov 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

Добрый день! Вторую неделю в событиях не фиксируются записи о дистанционном или просто запуске двигателя. Нет ни в приложении на Андроиде, ни на сайте он-лайн. В чём причина?

+3

Количество спутников

ZgAN 10 лет назад обновлен microamper 9 лет назад 10

После обновления на j9 заметил такую вещь, во время движения и при заведенном авто по запросу sms 08 выдает количество спутников порядка 15. Как только машина постояла, количество спутников начинает падать до 4-5. В https://www.starline-online.ru/site/map показывает плохой сигнал. На карте машина начинает скакать из угла в угол. Только заведешь, сразу число спутников возрастает. Раньше такого не было, с чем это связано?

0

как сменить логин карты

maxianna 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

как сменить логин карты его хрен запомниш

+2
Завершен

Проблемы с запросом координат

Sergey V. 10 лет назад обновлен Михаил Чаусов 9 лет назад 17

После запроса координат выскакивает окошко с ошибкой . Координаты не обновляются .Надпись "ОБРАБОТКА ЗАПРОСА" не пропадает . И так несколько последние дней .УСТРАНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!

Скрин приложен .

Image 3652

+4
Отвечен

Глюк мобильного приложения

Сергей Чупраков 11 лет назад обновлен Михаил Чаусов 9 лет назад 179

ситуация 1: с неделю назад не смог завести машину с приложения на телефоне и через ЛК на сайте. с телефона ничего не происходит, на сайте пишет "попробуйте позже". пришлось позвонить на сигналку. со звонка нормально команда прошла. с инетом в офисе все нормально, с инетом в машине тоже, т.к. сразу же как завелась в ЛК на сайте она тут де отобразила дым и фары.
ситуация 2: пару дней назад ситуация повторилась примерно так же, только она меня еще и поднапрягла. я приехал домой на такси в полночь. нужно было бросить в багажник вещи. стал открывать багажник с приложения - реакции никакой. постоял секунд 30 - реакции нет. ладно.... открыл через звонок+номер команды, положил вещи, закрыл пошел домой. только зашел домой, разделся у меня вдруг пискнул брелок, что до машины дошло и багажник наконец то открылся. капец просто... минут 5 спустя до нее вдруг дошло, что надо выполнить команду. я дома отдыхаю уже, а у меня багажник на растапашку, а там -25С. пришлось одеваться и спускаться, что бы его закрыть. как то наверное надо продумать, что 5 минут спустя, да еще и после уже выполненной такой же команды ее выполнять не надо. это если автозапуск или открытие дверей можно снова дистанционно обратить, а багажник с телефона не закроешь.
ситуация 3: сегодня утром эпопея продолжается. я открываю мобильное приложение, что бы завести авто, а оно показывает, что машина уже работает. я нажимаю на запуск, а телефон выдает звук останавливающего двигателя. пробовал несколько раз, но каждый только звук остановки. завести с мобильного приложения так и не вышло, пришлось звонить. после звонка приложение перед настоящим стартом показало сначала выключенный двиг, а потом снова что, заведенный. это еще раз говорит о том, что инет в машине работает без проблем, раз в обратную сторону передает информацию. что за ерунда с мобильным приложением????
(Е90+GSM телематика 1)

Ответ

Добрый день.

Все верно, попрошу Вас воспользоваться компьютером и войдя на свою учетную запись, зайти в настройки и изменить данный номер на действующий.

Спасибо.

0

Не верное отображение информации на сайте и в iOS

Kowex 9 лет назад 0

Добрый день.

После обновления стали происходить какие то чудеса, перестало правильно отображаться режимы работы

Машина заведена-не отображается ни на кнопке не дым на машине, что ключ вставлен отображает.

Машина заведена- на кнопке отображает, у машины дыма нет, ключ рисует

Уровни GPS и GSM полные.

Иногда отображает верно всё, логики пока не пойму, причем на сайте может отображать дым, в телефоне нет (обновление информации происходит быстро, если открыть дверь, отображается в телефоне, потом через несколько секунд на сайте).

Не отображается ручной тормоз вообще, ни в телефоне ни на сайте (на брелке отображает)

Ещё на сайте как то раз застал на иконке мигающие поворотники, в телефоне не мигали, это что?

Подозреваю что нужно после обновления полностью перезагрузить модуль, но как это сделать не нашел, думаю простое выкл-вкл. модуля не решит ничего.

FG63-L1,GR64-O4

0
Отвечен

Сообщение о запуске двигателя.

ether-050 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 11

Постоянно идут сообщения о запуске двигателя. На самом деле двигатель не работает, машина на парковке. Второй или третий день уже.

18:54

Двигатель остановлен
18:52
Двигатель запущен
18:48
Двигатель остановлен
18:48
Двигатель запущен
17:47
Двигатель остановлен
17:46
Двигатель запущен
17:34
Двигатель остановлен
17:32

Двигатель запущен

и так далее.

0

не могу открыть журнал перемещений, висит на обработке запроса

Serg-i 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

С некоторых пор не могу открыть журнал перемещений, постоянно пишет: Обработка запроса... Раньше мог посмотреть. Сейчас могу посмотреть только журнал событий.

0

После обновления прошивки GSM модуля расположение авто определяется с ошибкой.

DMITRI_Y 9 лет назад 0

Обновил прошивку GSM модуля (GPS антенна стоит) была K4 - стала L1 в результате расположение авто показывает неправильно, на удалении 200 метров, а раньше было норм.

Вопросы:

1. L1 это последняя версия прошивки? В базе знаний написано K9 http://support.starline.ru/topics/1267-versii-gsm-modulej/

2. С чем связана ошибка определения расположения авто, как исправить?

0

период времени обновления показания на смартфоне

alekceev74 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

добрый день. имеется е90 с прошивкой К7(старый процессор) и GSM с прошивкой К9. всё зарегистрировано и работает. команды отсылаются быстро, историю показывает мгновенно. но очень медленно обновляется информация о температурах и напряжении. иногда может раз в минуту, иногда по 10 минут. у меня стоит вебасто, хотелось наблюдать за нагревом перед выходом на улицу.

вот теперь вопрос, какой интервал обновления информации на телефоне?

+1

Сигнал gsm

Станислав Хаков 9 лет назад обновлен 9 лет назад 6

Не отображается уровень сигнала gsm на starline-online.ru

0

Не фиксируется дист.запуск в логах на сервере и приложении

GGGmworld 9 лет назад обновлен Олег Доценко 9 лет назад 2

Господа, ни сервер ни приложение (наверное один механизм) не фиксируют в логах дистанционный запуск двигателя. При этом "графический статус" в приложении меняется. Как это исправить?

+3

Местоположение не точное

Владимир Новиков 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 0

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам, у меня автосигнализация starline A93 с GPS, через приложение все работает хорошо, а место положение машины указывает не точно, пишет что точность примерно 857 метров бывает и 1247 метров пишет, но машина на карте находиться не там где действительно стоит, как можно это исправить?

0
Отвечен

Не работают датчики температуры на StarLine A91+M21 (Показывает 0°C)

Руслан Баланёв 11 лет назад обновлен Романыч48 9 лет назад 14
Не работают датчики температуры на StarLine A91+M21 (Показывает 0°C)

В пользовательском интерфейсе на Android и в Web-интерфейсе не отображается температура. Может автоэлектик что-то не подключил?

Image 367
0

некорректно работает сайт starline-online.ru

Best 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

В личном кабинете значок GSМ не подсвечивается , но при этом находиться в сети GSM:24(T) , такая ситуация и GPS .

0

Не санкционированный запуск двигателя

lamavr 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4

Сегодня утром в 5:52 открыл приложение в телефоне вижу температура в салоне авто 17 градусов, а температура двигателя


57 градусов ну думаю глюк. Запускаю Webasto из приложения так как утром у нас было -7 градусов, тутже приходит смс

задействован 3 вход GSM модуля для доп. контроля мне это говорит о том что двигатель недавно работал то есть был

заведен и прогрет поэтому смс так быстро пришла, обычно от 4 до 9 минут в зависимости от наружной температуры.Перед выходом из дома запускаю двигатель из приложения минут через 5 я уже возле машины двигатель как и положено работает стекла у всей машины оттаявшие за пять минут работы двигателя и соответственно отопителя салона они не могли так быстро оттаять и плюс в салоне было тепло это еще одно подтверждение того что двигатель до моего запуска работал. Проверил историю в приложении, да, в 5:14 двигатель запушен, а я в это время еще спал когда он был остановлен история умалчивает в истории этого нет!
Делаю вывод для себя к сожалению пользоватся через приложение или Web пока рано, а если температура на улице будет -40 или еще ниже!? или снимется с охраны, понятно, что через 30 секунд обратно сама встанет на охрану но всеже, не хочу чтобы моя машина без моего ведома действий сама заводилась и так далее, очень растрое!!! Подожду годик а пока отправил на модуль 00550 придется ползоватся смс и звонки так надежнее.
P.S. Перед отключением интернета на GSM модуле попробовал обновить прошивку с К9 и да есть новая L1 модуль обновился со второго раза и без приветственной смс как и в прошлые разы. Посмотрим когда офицально support напишет, что исправлено в L1, для К9 три недели ждал. Screenshot_2016-10-06-07-01-41.png Screenshot_2016-10-06-06-54-05.png Screenshot_2016-10-06-06-46-53.png
0

м32 can. Имеем запоздание с определением геопозиции

Роман Абрамович 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 12

Добрый день! Установлен м32 can. Имеем запоздание с определением геопозиции в приложении для iOS. На смс с командой 43 отзывается, присылает актуальное месторасположение. В приложении же информация с актуальностью на 20 мин-2 часа назад. Как решить проблему

0

на команду 00551 пишет "команда не выполнена GSM:25(-)"

Денис Б 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1
0

Не отображается местоположение устройство в программе iOs

Ivankor99 9 лет назад обновлен Pip 9 лет назад 2

В программе устройство отображается как онлайн но на карте стоит одна и таже позиция, двух месячной давности. На смс запрос присылает правильное местоположение. В чём может быть дело

0

В приложение для Android нет русского языка и не отображается история событий

Yegor Petrovskiy 9 лет назад обновлен 9 лет назад 7

Доброго дня!


Установил приложение для Android версия 4.0.335 на телефон Samsung Galaxy i9100. Приложение установилось на английском языке и в нем нет настройки для выбора русского или какого-нибудь другого языка. Также в приложении не загружается история событий.


В настройках приложения пишет следующее:

Device settings / General settings / Type: Error Firmware version 1.5.2


Скачал приложение на телефон Meizu M3 Note приложение установилось на русском языке и историю событий подтягивало.


В чем может быть причина и как ее можно устранить на моем телефоне?

0

Сигнализация не в сети!!!

caine 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 5

Добрый день, установили сигнализацию, по телефону (теле 2, тариф очень черный) все управляется отлично, начал регистрацию на старлайнонлайн, используя карту предрегистрации (логин NhSfzJQJ) однако в личном кабинете написано что с сигнализацией нет связи, почитав на форуме сразу выполнил 3 команды (00550, 00990, 00551). Все проходит отлично, ответ на 00551 - GSM:25(T)

0

Не стабильно обновляются часы М17

serega-gt82 9 лет назад обновлен 9 лет назад 15

Добрый день. Установил в течение недели два маяка М17 в режиме мониторинга, на одном автомобиле работает нормально, на втором во время стоянки авто при просмотре на StarLine-online.ru, время почему-то либо не меняется либо меняется с очень большой задержкой. К примеру поставил автомобиль на стоянку в 19:25, через час смотрим, автомобиль в сети, но время так же 19:25, позже может измениться, но чаще так и остается до следующей поездки. Частота отправки GPRS установлено 3сек., на обоих маяках. При запросе смс, время отображается корректно. Почему так и можно ли это как-то исправить?

0
Отвечен

Нет связи с сервером

Smily 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 14

Здравствуйте. "нет связи с 24.08.2016, 02:53" на сайте https://starline-online.ru/site/map . Установлена Starline A91 c модулем М21. По телефону связь есть, команды проходят, брелок отрабатывает (дублирует сигналами), баланс положительный.

А поддержка еще действует?)

0
Будет отвечен

не видно трека по карте здесь

dasboot 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 7

Добрый день! СМС регулярно приходят, на сайте никаких треков нет с определённой даты. Что происходит? Также, по оплате вопрос, МТС посылает к вам, раньше снималось 65р сразу за месяц. Сейчас оплата происходит частично через пару дней, т.е. снимается меньше. Почему так стало ? спасибо!

0

Не работает старлайн на телефоне

Nasib$$$1 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

не работает старлайн на телефоне показывает что машина открита,если хочу сделать следующие действия показывает ошибку)вибивает что можна отправить смс)ребята что можно сделать)

0
На рассмотрении

Данные в разделе "статистика" телематики

Олег Андронов 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 3

Доброго дня!


В разделе "статистика" отображаются не все данные.

На скриншотах один из примеров - push-уведомление пришло, а в статистике его нет.

Нет ни в приложении для iOS ни в WEB (https://starline-online.ru/site/map#device)


Так же в статистику совсем не попадают данные о дистанционном запуске двигателя.


Поправьте пожалуйста!


IMG_2796.PNG IMG_2797.PNG

0

Задержка с определением местоположения на сутки А94.

Maverick03 10 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 19

Происходили задержки и ранее, но списывал на проблемы с сервером, прочее... Опоздание часа на 4 считал нормой. Последнее время совсем плохо - сутки. Принудительный запрос координат ничего не меняет.

0
Отвечен

Мобильное приложение на iphone (ios 10)

sweta_547 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 4

Мобильное приложение Starline (версия 4.1.3) установлено на iphone (ios 10 ). Управление автомобилем работает, но нет треков и нет истории. Недели 2 назад все было. Что поломалось?

0

Настройка приложения iOS

Фархад Салахутдинов 9 лет назад обновлен 9 лет назад 6

при добавлении устройства в приложении на шаге 7 когда приложение предлагает отправить смс для включения gprs приложение вылетает и ничего не происходит. Что делать? Есть другой способ добавления устройства

0

Не отображаются треки за прошедшие сутки

рома котенко 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1
+4
Отвечен

Куда делась кнопка запроса координат?

i40 9 лет назад обновлен Романыч48 9 лет назад 11

Куда делась кнопка принудительного запроса координат?

0
Завершен

мобильное приложение StarLine - "НЕТ ДОСТУПА К СЕРВЕРУ"

krendl 11 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 22

Доброго времени суток.
Суть проблемы.
Сегодня не смог выполнить вход в мобильный StarLine. Написало:
"НЕТ ДОСТУПА К СЕРВЕРУ
Это может быть связано с проблемами на серевере или сбоями в сети. Проверьте подключение к сети на Вашем мобильном устройстве."
Приложение в смартфоне было удалено и установлено заново - проблема не исчезла, пишет тоже самое (мобильный интернет Ростелеком работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).
Приложение было установлено на второй смартфон - результат тот же (мобильный интернет Мегафон работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).



Возможное решение проблемы.
Сделайте в мобильном приложении резервную возможность отправки пользователем SMS-сообщений (команд) при проблемах на сервере и отстутствии (плохом качестве) мобильного интернет-соединения (GPRS, 3G и т.д.).
Также хотелось бы при этом использовать тот же графический интерфейс приложения, т.е. после нажатия на кнопку запуска двигателя уходит SMS-сообщение с соответствующей командой, ну и т.д.

0
Отвечен

Устройство не в сети

Андрей Литвинов 9 лет назад обновлен Михаил Чаусов 9 лет назад 5

Добрый день.

Скажите, работы, которые проводятся сегодня могли привести к тому, что не устройство не в сети, и не удается дозвониться на GSM модуль устройства ("абонент временно недоступен. Перезвоните позже)?

+1

В приложении не могу переназначить значение кнопки

Дмитрий Каргаполов 9 лет назад обновлен 9 лет назад 3

Приложение 4.0.335.

Значение 3 кнопки стоит открытие багажника, хочу назначить управление Webasto, но при сохранении этой операции выдает чтото непонятное Screenshot_20160920-105309[1].png Screenshot_20160920-105303[1].png Screenshot_20160920-105236[1].png

0

Не работает онлайн-сервис

Павел Колабухов 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

Уже достаточно давно не работает онлайн-сервис https://starline-online.ru/ ни приложение для iphone.

Настольную версию проверял в разных браузера


Image 7348


Image 7346


0

метка GPS на карте

Ler_ok 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

Image 7313

Автомобиль стоит на длительной стоянке, а метка на карте постоянно уползает в сторону, возврат получается выйти из приложения и снова войти, но в истории все равно отображается движение которого не было

0

Пропало устройство с онлайн-телематики

ag dor 9 лет назад обновлен 9 лет назад 10

Здравствуйте. А63. Ранее в телефоне и в онлайн телематика на ПК было зарегистрировано устройство. Сейчас не отображает, просит добавить новое устройство. У вас в СЦ говорят все видно. Попросили открыть с другого ПК и телефона. Даже с другого провайдера интернета пробовал. Все сделал, проблема остается.

+4

Уведомления по геозонам

Sven Sulg 10 лет назад обновлен Pip 9 лет назад 4

Добрый день!

Пытаюсь настроить для автопарка уведомления по выезду а/м из зоны нормальной эксплуатации. Зоны два: обычная и расширенная. Все 7 машин надо раскидать по этим зонам. Однако, при настройке упираюсь в ограничение:

Вы можете добавить не более 3х правил для всех устройств.
Если Вы хотите создать новое правило, удалите одно из существующих.

Как обойти это ограничение? Ведь по факту правил то всего два.

0

не создает маршрут передвижения

Прокат 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 3

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho