После обновления на j9 заметил такую вещь, во время движения и при заведенном авто по запросу sms 08 выдает количество спутников порядка 15. Как только машина постояла, количество спутников начинает падать до 4-5. В https://www.starline-online.ru/site/map показывает плохой сигнал. На карте машина начинает скакать из угла в угол. Только заведешь, сразу число спутников возрастает. Раньше такого не было, с чем это связано?

как сменить логин карты его хрен запомниш

После запроса координат выскакивает окошко с ошибкой . Координаты не обновляются .Надпись "ОБРАБОТКА ЗАПРОСА" не пропадает . И так несколько последние дней .УСТРАНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!

Скрин приложен .

ситуация 1: с неделю назад не смог завести машину с приложения на телефоне и через ЛК на сайте. с телефона ничего не происходит, на сайте пишет "попробуйте позже". пришлось позвонить на сигналку. со звонка нормально команда прошла. с инетом в офисе все нормально, с инетом в машине тоже, т.к. сразу же как завелась в ЛК на сайте она тут де отобразила дым и фары.
ситуация 2: пару дней назад ситуация повторилась примерно так же, только она меня еще и поднапрягла. я приехал домой на такси в полночь. нужно было бросить в багажник вещи. стал открывать багажник с приложения - реакции никакой. постоял секунд 30 - реакции нет. ладно.... открыл через звонок+номер команды, положил вещи, закрыл пошел домой. только зашел домой, разделся у меня вдруг пискнул брелок, что до машины дошло и багажник наконец то открылся. капец просто... минут 5 спустя до нее вдруг дошло, что надо выполнить команду. я дома отдыхаю уже, а у меня багажник на растапашку, а там -25С. пришлось одеваться и спускаться, что бы его закрыть. как то наверное надо продумать, что 5 минут спустя, да еще и после уже выполненной такой же команды ее выполнять не надо. это если автозапуск или открытие дверей можно снова дистанционно обратить, а багажник с телефона не закроешь.
ситуация 3: сегодня утром эпопея продолжается. я открываю мобильное приложение, что бы завести авто, а оно показывает, что машина уже работает. я нажимаю на запуск, а телефон выдает звук останавливающего двигателя. пробовал несколько раз, но каждый только звук остановки. завести с мобильного приложения так и не вышло, пришлось звонить. после звонка приложение перед настоящим стартом показало сначала выключенный двиг, а потом снова что, заведенный. это еще раз говорит о том, что инет в машине работает без проблем, раз в обратную сторону передает информацию. что за ерунда с мобильным приложением????
(Е90+GSM телематика 1)

Добрый день.

После обновления стали происходить какие то чудеса, перестало правильно отображаться режимы работы

Машина заведена-не отображается ни на кнопке не дым на машине, что ключ вставлен отображает.

Машина заведена- на кнопке отображает, у машины дыма нет, ключ рисует

Уровни GPS и GSM полные.

Иногда отображает верно всё, логики пока не пойму, причем на сайте может отображать дым, в телефоне нет (обновление информации происходит быстро, если открыть дверь, отображается в телефоне, потом через несколько секунд на сайте).

Не отображается ручной тормоз вообще, ни в телефоне ни на сайте (на брелке отображает)

Ещё на сайте как то раз застал на иконке мигающие поворотники, в телефоне не мигали, это что?

Подозреваю что нужно после обновления полностью перезагрузить модуль, но как это сделать не нашел, думаю простое выкл-вкл. модуля не решит ничего.

FG63-L1,GR64-O4

Постоянно идут сообщения о запуске двигателя. На самом деле двигатель не работает, машина на парковке. Второй или третий день уже.

18:54

Двигатель запущен

и так далее.

С некоторых пор не могу открыть журнал перемещений, постоянно пишет: Обработка запроса... Раньше мог посмотреть. Сейчас могу посмотреть только журнал событий.

Обновил прошивку GSM модуля (GPS антенна стоит) была K4 - стала L1 в результате расположение авто показывает неправильно, на удалении 200 метров, а раньше было норм.

Вопросы:

1. L1 это последняя версия прошивки? В базе знаний написано K9 http://support.starline.ru/topics/1267-versii-gsm-modulej/

2. С чем связана ошибка определения расположения авто, как исправить?

добрый день. имеется е90 с прошивкой К7(старый процессор) и GSM с прошивкой К9. всё зарегистрировано и работает. команды отсылаются быстро, историю показывает мгновенно. но очень медленно обновляется информация о температурах и напряжении. иногда может раз в минуту, иногда по 10 минут. у меня стоит вебасто, хотелось наблюдать за нагревом перед выходом на улицу.

вот теперь вопрос, какой интервал обновления информации на телефоне?

Не отображается уровень сигнала gsm на starline-online.ru

Господа, ни сервер ни приложение (наверное один механизм) не фиксируют в логах дистанционный запуск двигателя. При этом "графический статус" в приложении меняется. Как это исправить?

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам, у меня автосигнализация starline A93 с GPS, через приложение все работает хорошо, а место положение машины указывает не точно, пишет что точность примерно 857 метров бывает и 1247 метров пишет, но машина на карте находиться не там где действительно стоит, как можно это исправить?

В личном кабинете значок GSМ не подсвечивается , но при этом находиться в сети GSM:24(T) , такая ситуация и GPS .

Сегодня утром в 5:52 открыл приложение в телефоне вижу температура в салоне авто 17 градусов, а температура двигателя

Добрый день! Установлен м32 can. Имеем запоздание с определением геопозиции в приложении для iOS. На смс с командой 43 отзывается, присылает актуальное месторасположение. В приложении же информация с актуальностью на 20 мин-2 часа назад. Как решить проблему

В программе устройство отображается как онлайн но на карте стоит одна и таже позиция, двух месячной давности. На смс запрос присылает правильное местоположение. В чём может быть дело

Доброго дня!

Установил приложение для Android версия 4.0.335 на телефон Samsung Galaxy i9100. Приложение установилось на английском языке и в нем нет настройки для выбора русского или какого-нибудь другого языка. Также в приложении не загружается история событий.

В настройках приложения пишет следующее:

Device settings / General settings / Type: Error Firmware version 1.5.2

Скачал приложение на телефон Meizu M3 Note приложение установилось на русском языке и историю событий подтягивало.

В чем может быть причина и как ее можно устранить на моем телефоне?

Добрый день, установили сигнализацию, по телефону (теле 2, тариф очень черный) все управляется отлично, начал регистрацию на старлайнонлайн, используя карту предрегистрации (логин NhSfzJQJ) однако в личном кабинете написано что с сигнализацией нет связи, почитав на форуме сразу выполнил 3 команды (00550, 00990, 00551). Все проходит отлично, ответ на 00551 - GSM:25(T)

Добрый день. Установил в течение недели два маяка М17 в режиме мониторинга, на одном автомобиле работает нормально, на втором во время стоянки авто при просмотре на StarLine-online.ru, время почему-то либо не меняется либо меняется с очень большой задержкой. К примеру поставил автомобиль на стоянку в 19:25, через час смотрим, автомобиль в сети, но время так же 19:25, позже может измениться, но чаще так и остается до следующей поездки. Частота отправки GPRS установлено 3сек., на обоих маяках. При запросе смс, время отображается корректно. Почему так и можно ли это как-то исправить?

Здравствуйте. "нет связи с 24.08.2016, 02:53" на сайте https://starline-online.ru/site/map . Установлена Starline A91 c модулем М21. По телефону связь есть, команды проходят, брелок отрабатывает (дублирует сигналами), баланс положительный.

А поддержка еще действует?)

Добрый день! СМС регулярно приходят, на сайте никаких треков нет с определённой даты. Что происходит? Также, по оплате вопрос, МТС посылает к вам, раньше снималось 65р сразу за месяц. Сейчас оплата происходит частично через пару дней, т.е. снимается меньше. Почему так стало ? спасибо!

не работает старлайн на телефоне показывает что машина открита,если хочу сделать следующие действия показывает ошибку)вибивает что можна отправить смс)ребята что можно сделать)

Доброго дня!

В разделе "статистика" отображаются не все данные.

На скриншотах один из примеров - push-уведомление пришло, а в статистике его нет.

Нет ни в приложении для iOS ни в WEB (https://starline-online.ru/site/map#device)

Так же в статистику совсем не попадают данные о дистанционном запуске двигателя.

Поправьте пожалуйста!

IMG_2796.PNG IMG_2797.PNG

Происходили задержки и ранее, но списывал на проблемы с сервером, прочее... Опоздание часа на 4 считал нормой. Последнее время совсем плохо - сутки. Принудительный запрос координат ничего не меняет.

Мобильное приложение Starline (версия 4.1.3) установлено на iphone (ios 10 ). Управление автомобилем работает, но нет треков и нет истории. Недели 2 назад все было. Что поломалось?

при добавлении устройства в приложении на шаге 7 когда приложение предлагает отправить смс для включения gprs приложение вылетает и ничего не происходит. Что делать? Есть другой способ добавления устройства

Куда делась кнопка принудительного запроса координат?

Доброго времени суток.
Суть проблемы.
Сегодня не смог выполнить вход в мобильный StarLine. Написало:
"НЕТ ДОСТУПА К СЕРВЕРУ
Это может быть связано с проблемами на серевере или сбоями в сети. Проверьте подключение к сети на Вашем мобильном устройстве."
Приложение в смартфоне было удалено и установлено заново - проблема не исчезла, пишет тоже самое (мобильный интернет Ростелеком работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).
Приложение было установлено на второй смартфон - результат тот же (мобильный интернет Мегафон работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).

Возможное решение проблемы.
Сделайте в мобильном приложении резервную возможность отправки пользователем SMS-сообщений (команд) при проблемах на сервере и отстутствии (плохом качестве) мобильного интернет-соединения (GPRS, 3G и т.д.).
Также хотелось бы при этом использовать тот же графический интерфейс приложения, т.е. после нажатия на кнопку запуска двигателя уходит SMS-сообщение с соответствующей командой, ну и т.д.

Добрый день.

Скажите, работы, которые проводятся сегодня могли привести к тому, что не устройство не в сети, и не удается дозвониться на GSM модуль устройства ("абонент временно недоступен. Перезвоните позже)?

Приложение 4.0.335.

Значение 3 кнопки стоит открытие багажника, хочу назначить управление Webasto, но при сохранении этой операции выдает чтото непонятное Screenshot_20160920-105309[1].png Screenshot_20160920-105303[1].png Screenshot_20160920-105236[1].png

Уже достаточно давно не работает онлайн-сервис https://starline-online.ru/ ни приложение для iphone.

Настольную версию проверял в разных браузера

Автомобиль стоит на длительной стоянке, а метка на карте постоянно уползает в сторону, возврат получается выйти из приложения и снова войти, но в истории все равно отображается движение которого не было

Здравствуйте. А63. Ранее в телефоне и в онлайн телематика на ПК было зарегистрировано устройство. Сейчас не отображает, просит добавить новое устройство. У вас в СЦ говорят все видно. Попросили открыть с другого ПК и телефона. Даже с другого провайдера интернета пробовал. Все сделал, проблема остается.

Добрый день!

Пытаюсь настроить для автопарка уведомления по выезду а/м из зоны нормальной эксплуатации. Зоны два: обычная и расширенная. Все 7 машин надо раскидать по этим зонам. Однако, при настройке упираюсь в ограничение:

Вы можете добавить не более 3х правил для всех устройств.
Если Вы хотите создать новое правило, удалите одно из существующих.

Как обойти это ограничение? Ведь по факту правил то всего два.

На сайте и в приложении температура двигателя и салона 0 градусов. При запросе с брелка показывает верно.

здравствуйте.с 19 числа пропала связь с авто.На смс команды 10.11 срабатывает.на звонки отвечает.но на 00550 и аналогичные никакого ответа.Оператор мобильной связи отвечает.неполадок нет.Клемму скидывал не помогла.

Здравствуйте.

Например, через веб-интерфейс выполняю запрос треков. Слева отображается сообщение "Обработка запроса" и крутится анимация. Уже на этой стадии хотелось бы иметь возможность отменить запрос (если я решил что больше не хочу ждать).

Далее время спустя справа вверху отображается сообщение о том что запрос невозможно выполнить, но при этом сообщение "Обработка запроса" и анимация никуда не девается ) оно будет отображаться вечно, пока я не перезагружу страницу сайта.

Использовать перезагрузку для навигации по сайту - не корректно.

а. Сделайте автоматический возврат к рабочему интерфейсу при ошибке или таймауте запроса.

б. Сделайте рядом с сообщением "Обработка запроса" кнопку "Отменить запрос".

здраствуйте! не слишком ли часто у Вас ведутся технические работы?

Здравствуйте. в последнее время при мониторинге не отображаются кратковременные остановки. В настройках установлено 3 мин. Трек рисуется беспрерывно/ Перепрограммирование не возможно, пишет невозможно

Добрый день.

Поменял номер главного телефона М1, после чего и сбросил командой 009902. Настроил на новый номер PW и PS. При настройке приложения получил ответы GSM:12 (00550), GSM:28(G) и pin код 884946. А вот закончить добавление нового устройства никак не получается, виснет при завершении регистрации. Также пытался добавить новое устройство с сайта starline-online.ru, при в воде Пин кода говорит попробуйте позже. Помогите пожалуйста.

Подскажите пожалуйста, я владелец М15 и М17. Год-два не заходил в личный кабинет, зайдя в него сейчас не вижу своих маяков и возможности их туда добавить. Не понимаю что это. Помогите пожалуйста.

второй день нет ответа запросы 00581. В чем проблема? Впринципе все работает но не могу добавить устройство на сайте и в приложении.

Здравствуйте!
Где-то в середине (16-18) июня перестала отвечать на запросы Sim-карта (из комплекта)сигнализации (на StarLine шли технические работы ;-). Реанимировал сбросом клеммы аккумулятора автомобиля. Но после этого перестали приходить Push-уведомления. Мне пытались помочь со службы поддержки StarLine, но как-то все безрезультатно и с отъездом в отпуск связь прекратилась. И еще - на 6 день отпуска лишился возможности контролировать состояние автомобиля, модуль GSM/GPS оказался вне сети. Перезагрузить GPRS командой 009900 не удалось, команда осталась без ответа (это тоже становиться нормой). Обидно, ведь производитель обещал, что я смогу контролировать свой автомобиль везде есть связь. Связь была, а вот контролировать не смог. Вернул модуль в сеть по приезду - привычно скинув клемму аккумулятора :-(