Обсуждение работы сайта starline-online.ru
+3

Количество спутников

ZgAN 10 лет назад обновлен microamper 9 лет назад 10

После обновления на j9 заметил такую вещь, во время движения и при заведенном авто по запросу sms 08 выдает количество спутников порядка 15. Как только машина постояла, количество спутников начинает падать до 4-5. В https://www.starline-online.ru/site/map показывает плохой сигнал. На карте машина начинает скакать из угла в угол. Только заведешь, сразу число спутников возрастает. Раньше такого не было, с чем это связано?

0

как сменить логин карты

maxianna 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

как сменить логин карты его хрен запомниш

+2
Завершен

Проблемы с запросом координат

Sergey V. 10 лет назад обновлен Михаил Чаусов 9 лет назад 17

После запроса координат выскакивает окошко с ошибкой . Координаты не обновляются .Надпись "ОБРАБОТКА ЗАПРОСА" не пропадает . И так несколько последние дней .УСТРАНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!

Скрин приложен .

Image 3652

+4
Отвечен

Глюк мобильного приложения

Сергей Чупраков 11 лет назад обновлен Михаил Чаусов 9 лет назад 179

ситуация 1: с неделю назад не смог завести машину с приложения на телефоне и через ЛК на сайте. с телефона ничего не происходит, на сайте пишет "попробуйте позже". пришлось позвонить на сигналку. со звонка нормально команда прошла. с инетом в офисе все нормально, с инетом в машине тоже, т.к. сразу же как завелась в ЛК на сайте она тут де отобразила дым и фары.
ситуация 2: пару дней назад ситуация повторилась примерно так же, только она меня еще и поднапрягла. я приехал домой на такси в полночь. нужно было бросить в багажник вещи. стал открывать багажник с приложения - реакции никакой. постоял секунд 30 - реакции нет. ладно.... открыл через звонок+номер команды, положил вещи, закрыл пошел домой. только зашел домой, разделся у меня вдруг пискнул брелок, что до машины дошло и багажник наконец то открылся. капец просто... минут 5 спустя до нее вдруг дошло, что надо выполнить команду. я дома отдыхаю уже, а у меня багажник на растапашку, а там -25С. пришлось одеваться и спускаться, что бы его закрыть. как то наверное надо продумать, что 5 минут спустя, да еще и после уже выполненной такой же команды ее выполнять не надо. это если автозапуск или открытие дверей можно снова дистанционно обратить, а багажник с телефона не закроешь.
ситуация 3: сегодня утром эпопея продолжается. я открываю мобильное приложение, что бы завести авто, а оно показывает, что машина уже работает. я нажимаю на запуск, а телефон выдает звук останавливающего двигателя. пробовал несколько раз, но каждый только звук остановки. завести с мобильного приложения так и не вышло, пришлось звонить. после звонка приложение перед настоящим стартом показало сначала выключенный двиг, а потом снова что, заведенный. это еще раз говорит о том, что инет в машине работает без проблем, раз в обратную сторону передает информацию. что за ерунда с мобильным приложением????
(Е90+GSM телематика 1)

Ответ

Добрый день.

Все верно, попрошу Вас воспользоваться компьютером и войдя на свою учетную запись, зайти в настройки и изменить данный номер на действующий.

Спасибо.

0

Не верное отображение информации на сайте и в iOS

Kowex 9 лет назад 0

Добрый день.

После обновления стали происходить какие то чудеса, перестало правильно отображаться режимы работы

Машина заведена-не отображается ни на кнопке не дым на машине, что ключ вставлен отображает.

Машина заведена- на кнопке отображает, у машины дыма нет, ключ рисует

Уровни GPS и GSM полные.

Иногда отображает верно всё, логики пока не пойму, причем на сайте может отображать дым, в телефоне нет (обновление информации происходит быстро, если открыть дверь, отображается в телефоне, потом через несколько секунд на сайте).

Не отображается ручной тормоз вообще, ни в телефоне ни на сайте (на брелке отображает)

Ещё на сайте как то раз застал на иконке мигающие поворотники, в телефоне не мигали, это что?

Подозреваю что нужно после обновления полностью перезагрузить модуль, но как это сделать не нашел, думаю простое выкл-вкл. модуля не решит ничего.

FG63-L1,GR64-O4

0
Отвечен

Сообщение о запуске двигателя.

ether-050 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 11

Постоянно идут сообщения о запуске двигателя. На самом деле двигатель не работает, машина на парковке. Второй или третий день уже.

18:54

Двигатель остановлен
18:52
Двигатель запущен
18:48
Двигатель остановлен
18:48
Двигатель запущен
17:47
Двигатель остановлен
17:46
Двигатель запущен
17:34
Двигатель остановлен
17:32

Двигатель запущен

и так далее.

0

не могу открыть журнал перемещений, висит на обработке запроса

Serg-i 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

С некоторых пор не могу открыть журнал перемещений, постоянно пишет: Обработка запроса... Раньше мог посмотреть. Сейчас могу посмотреть только журнал событий.

0

После обновления прошивки GSM модуля расположение авто определяется с ошибкой.

DMITRI_Y 9 лет назад 0

Обновил прошивку GSM модуля (GPS антенна стоит) была K4 - стала L1 в результате расположение авто показывает неправильно, на удалении 200 метров, а раньше было норм.

Вопросы:

1. L1 это последняя версия прошивки? В базе знаний написано K9 http://support.starline.ru/topics/1267-versii-gsm-modulej/

2. С чем связана ошибка определения расположения авто, как исправить?

0

период времени обновления показания на смартфоне

alekceev74 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

добрый день. имеется е90 с прошивкой К7(старый процессор) и GSM с прошивкой К9. всё зарегистрировано и работает. команды отсылаются быстро, историю показывает мгновенно. но очень медленно обновляется информация о температурах и напряжении. иногда может раз в минуту, иногда по 10 минут. у меня стоит вебасто, хотелось наблюдать за нагревом перед выходом на улицу.

вот теперь вопрос, какой интервал обновления информации на телефоне?

+1

Сигнал gsm

Станислав Хаков 9 лет назад обновлен 9 лет назад 6

Не отображается уровень сигнала gsm на starline-online.ru

0

Не фиксируется дист.запуск в логах на сервере и приложении

GGGmworld 9 лет назад обновлен Олег Доценко 9 лет назад 2

Господа, ни сервер ни приложение (наверное один механизм) не фиксируют в логах дистанционный запуск двигателя. При этом "графический статус" в приложении меняется. Как это исправить?

+3

Местоположение не точное

Владимир Новиков 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 0

Здравствуйте, у меня такой вопрос к вам, у меня автосигнализация starline A93 с GPS, через приложение все работает хорошо, а место положение машины указывает не точно, пишет что точность примерно 857 метров бывает и 1247 метров пишет, но машина на карте находиться не там где действительно стоит, как можно это исправить?

0
Отвечен

Не работают датчики температуры на StarLine A91+M21 (Показывает 0°C)

Руслан Баланёв 11 лет назад обновлен Романыч48 9 лет назад 14
Не работают датчики температуры на StarLine A91+M21 (Показывает 0°C)

В пользовательском интерфейсе на Android и в Web-интерфейсе не отображается температура. Может автоэлектик что-то не подключил?

Image 367
0

некорректно работает сайт starline-online.ru

Best 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

В личном кабинете значок GSМ не подсвечивается , но при этом находиться в сети GSM:24(T) , такая ситуация и GPS .

0

Не санкционированный запуск двигателя

lamavr 9 лет назад обновлен 9 лет назад 4

Сегодня утром в 5:52 открыл приложение в телефоне вижу температура в салоне авто 17 градусов, а температура двигателя


57 градусов ну думаю глюк. Запускаю Webasto из приложения так как утром у нас было -7 градусов, тутже приходит смс

задействован 3 вход GSM модуля для доп. контроля мне это говорит о том что двигатель недавно работал то есть был

заведен и прогрет поэтому смс так быстро пришла, обычно от 4 до 9 минут в зависимости от наружной температуры.Перед выходом из дома запускаю двигатель из приложения минут через 5 я уже возле машины двигатель как и положено работает стекла у всей машины оттаявшие за пять минут работы двигателя и соответственно отопителя салона они не могли так быстро оттаять и плюс в салоне было тепло это еще одно подтверждение того что двигатель до моего запуска работал. Проверил историю в приложении, да, в 5:14 двигатель запушен, а я в это время еще спал когда он был остановлен история умалчивает в истории этого нет!
Делаю вывод для себя к сожалению пользоватся через приложение или Web пока рано, а если температура на улице будет -40 или еще ниже!? или снимется с охраны, понятно, что через 30 секунд обратно сама встанет на охрану но всеже, не хочу чтобы моя машина без моего ведома действий сама заводилась и так далее, очень растрое!!! Подожду годик а пока отправил на модуль 00550 придется ползоватся смс и звонки так надежнее.
P.S. Перед отключением интернета на GSM модуле попробовал обновить прошивку с К9 и да есть новая L1 модуль обновился со второго раза и без приветственной смс как и в прошлые разы. Посмотрим когда офицально support напишет, что исправлено в L1, для К9 три недели ждал. Screenshot_2016-10-06-07-01-41.png Screenshot_2016-10-06-06-54-05.png Screenshot_2016-10-06-06-46-53.png
0

м32 can. Имеем запоздание с определением геопозиции

Роман Абрамович 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 12

Добрый день! Установлен м32 can. Имеем запоздание с определением геопозиции в приложении для iOS. На смс с командой 43 отзывается, присылает актуальное месторасположение. В приложении же информация с актуальностью на 20 мин-2 часа назад. Как решить проблему

0

на команду 00551 пишет "команда не выполнена GSM:25(-)"

Денис Б 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1
0

Не отображается местоположение устройство в программе iOs

Ivankor99 9 лет назад обновлен Pip 9 лет назад 2

В программе устройство отображается как онлайн но на карте стоит одна и таже позиция, двух месячной давности. На смс запрос присылает правильное местоположение. В чём может быть дело

0

В приложение для Android нет русского языка и не отображается история событий

Yegor Petrovskiy 9 лет назад обновлен 9 лет назад 7

Доброго дня!


Установил приложение для Android версия 4.0.335 на телефон Samsung Galaxy i9100. Приложение установилось на английском языке и в нем нет настройки для выбора русского или какого-нибудь другого языка. Также в приложении не загружается история событий.


В настройках приложения пишет следующее:

Device settings / General settings / Type: Error Firmware version 1.5.2


Скачал приложение на телефон Meizu M3 Note приложение установилось на русском языке и историю событий подтягивало.


В чем может быть причина и как ее можно устранить на моем телефоне?

0

Сигнализация не в сети!!!

caine 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 5

Добрый день, установили сигнализацию, по телефону (теле 2, тариф очень черный) все управляется отлично, начал регистрацию на старлайнонлайн, используя карту предрегистрации (логин NhSfzJQJ) однако в личном кабинете написано что с сигнализацией нет связи, почитав на форуме сразу выполнил 3 команды (00550, 00990, 00551). Все проходит отлично, ответ на 00551 - GSM:25(T)

0

Не стабильно обновляются часы М17

serega-gt82 9 лет назад обновлен 9 лет назад 15

Добрый день. Установил в течение недели два маяка М17 в режиме мониторинга, на одном автомобиле работает нормально, на втором во время стоянки авто при просмотре на StarLine-online.ru, время почему-то либо не меняется либо меняется с очень большой задержкой. К примеру поставил автомобиль на стоянку в 19:25, через час смотрим, автомобиль в сети, но время так же 19:25, позже может измениться, но чаще так и остается до следующей поездки. Частота отправки GPRS установлено 3сек., на обоих маяках. При запросе смс, время отображается корректно. Почему так и можно ли это как-то исправить?

0
Отвечен

Нет связи с сервером

Smily 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 14

Здравствуйте. "нет связи с 24.08.2016, 02:53" на сайте https://starline-online.ru/site/map . Установлена Starline A91 c модулем М21. По телефону связь есть, команды проходят, брелок отрабатывает (дублирует сигналами), баланс положительный.

А поддержка еще действует?)

0
Будет отвечен

не видно трека по карте здесь

dasboot 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 7

Добрый день! СМС регулярно приходят, на сайте никаких треков нет с определённой даты. Что происходит? Также, по оплате вопрос, МТС посылает к вам, раньше снималось 65р сразу за месяц. Сейчас оплата происходит частично через пару дней, т.е. снимается меньше. Почему так стало ? спасибо!

0

Не работает старлайн на телефоне

Nasib$$$1 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

не работает старлайн на телефоне показывает что машина открита,если хочу сделать следующие действия показывает ошибку)вибивает что можна отправить смс)ребята что можно сделать)

0
На рассмотрении

Данные в разделе "статистика" телематики

Олег Андронов 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 3

Доброго дня!


В разделе "статистика" отображаются не все данные.

На скриншотах один из примеров - push-уведомление пришло, а в статистике его нет.

Нет ни в приложении для iOS ни в WEB (https://starline-online.ru/site/map#device)


Так же в статистику совсем не попадают данные о дистанционном запуске двигателя.


Поправьте пожалуйста!


IMG_2796.PNG IMG_2797.PNG

0

Задержка с определением местоположения на сутки А94.

Maverick03 10 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 19

Происходили задержки и ранее, но списывал на проблемы с сервером, прочее... Опоздание часа на 4 считал нормой. Последнее время совсем плохо - сутки. Принудительный запрос координат ничего не меняет.

0
Отвечен

Мобильное приложение на iphone (ios 10)

sweta_547 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 4

Мобильное приложение Starline (версия 4.1.3) установлено на iphone (ios 10 ). Управление автомобилем работает, но нет треков и нет истории. Недели 2 назад все было. Что поломалось?

0

Настройка приложения iOS

Фархад Салахутдинов 9 лет назад обновлен 9 лет назад 6

при добавлении устройства в приложении на шаге 7 когда приложение предлагает отправить смс для включения gprs приложение вылетает и ничего не происходит. Что делать? Есть другой способ добавления устройства

0

Не отображаются треки за прошедшие сутки

рома котенко 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1
+4
Отвечен

Куда делась кнопка запроса координат?

i40 9 лет назад обновлен Романыч48 9 лет назад 11

Куда делась кнопка принудительного запроса координат?

0
Завершен

мобильное приложение StarLine - "НЕТ ДОСТУПА К СЕРВЕРУ"

krendl 11 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 22

Доброго времени суток.
Суть проблемы.
Сегодня не смог выполнить вход в мобильный StarLine. Написало:
"НЕТ ДОСТУПА К СЕРВЕРУ
Это может быть связано с проблемами на серевере или сбоями в сети. Проверьте подключение к сети на Вашем мобильном устройстве."
Приложение в смартфоне было удалено и установлено заново - проблема не исчезла, пишет тоже самое (мобильный интернет Ростелеком работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).
Приложение было установлено на второй смартфон - результат тот же (мобильный интернет Мегафон работает корректно, домашний Wi-Fi работает корректно).



Возможное решение проблемы.
Сделайте в мобильном приложении резервную возможность отправки пользователем SMS-сообщений (команд) при проблемах на сервере и отстутствии (плохом качестве) мобильного интернет-соединения (GPRS, 3G и т.д.).
Также хотелось бы при этом использовать тот же графический интерфейс приложения, т.е. после нажатия на кнопку запуска двигателя уходит SMS-сообщение с соответствующей командой, ну и т.д.

0
Отвечен

Устройство не в сети

Андрей Литвинов 9 лет назад обновлен Михаил Чаусов 9 лет назад 5

Добрый день.

Скажите, работы, которые проводятся сегодня могли привести к тому, что не устройство не в сети, и не удается дозвониться на GSM модуль устройства ("абонент временно недоступен. Перезвоните позже)?

+1

В приложении не могу переназначить значение кнопки

Дмитрий Каргаполов 9 лет назад обновлен 9 лет назад 3

Приложение 4.0.335.

Значение 3 кнопки стоит открытие багажника, хочу назначить управление Webasto, но при сохранении этой операции выдает чтото непонятное Screenshot_20160920-105309[1].png Screenshot_20160920-105303[1].png Screenshot_20160920-105236[1].png

0

Не работает онлайн-сервис

Павел Колабухов 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

Уже достаточно давно не работает онлайн-сервис https://starline-online.ru/ ни приложение для iphone.

Настольную версию проверял в разных браузера


Image 7348


Image 7346


0

метка GPS на карте

Ler_ok 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

Image 7313

Автомобиль стоит на длительной стоянке, а метка на карте постоянно уползает в сторону, возврат получается выйти из приложения и снова войти, но в истории все равно отображается движение которого не было

0

Пропало устройство с онлайн-телематики

ag dor 9 лет назад обновлен 9 лет назад 10

Здравствуйте. А63. Ранее в телефоне и в онлайн телематика на ПК было зарегистрировано устройство. Сейчас не отображает, просит добавить новое устройство. У вас в СЦ говорят все видно. Попросили открыть с другого ПК и телефона. Даже с другого провайдера интернета пробовал. Все сделал, проблема остается.

+4

Уведомления по геозонам

Sven Sulg 10 лет назад обновлен Pip 9 лет назад 4

Добрый день!

Пытаюсь настроить для автопарка уведомления по выезду а/м из зоны нормальной эксплуатации. Зоны два: обычная и расширенная. Все 7 машин надо раскидать по этим зонам. Однако, при настройке упираюсь в ограничение:

Вы можете добавить не более 3х правил для всех устройств.
Если Вы хотите создать новое правило, удалите одно из существующих.

Как обойти это ограничение? Ведь по факту правил то всего два.

0

не создает маршрут передвижения

Прокат 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 3
0
Отвечен

Не показывает температуру двигателя и салона.

Дмитрий Гордеев 11 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 67

На сайте и в приложении температура двигателя и салона 0 градусов. При запросе с брелка показывает верно.

0

Повторный сбой gsm

Руслан Котов 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 5

здравствуйте.с 19 числа пропала связь с авто.На смс команды 10.11 срабатывает.на звонки отвечает.но на 00550 и аналогичные никакого ответа.Оператор мобильной связи отвечает.неполадок нет.Клемму скидывал не помогла.

0

Не возможно добавить новое устройство М17. "Маяк с данным IMEI не подключен к серверу"

svs 9 лет назад обновлен Pip 9 лет назад 14
+1

Кнопка отмены запроса. Обработка запроса. Веб-интерфейс сайта.

Вадим К. 9 лет назад 0

Здравствуйте.

Например, через веб-интерфейс выполняю запрос треков. Слева отображается сообщение "Обработка запроса" и крутится анимация. Уже на этой стадии хотелось бы иметь возможность отменить запрос (если я решил что больше не хочу ждать).

Далее время спустя справа вверху отображается сообщение о том что запрос невозможно выполнить, но при этом сообщение "Обработка запроса" и анимация никуда не девается ) оно будет отображаться вечно, пока я не перезагружу страницу сайта.

Использовать перезагрузку для навигации по сайту - не корректно.

а. Сделайте автоматический возврат к рабочему интерфейсу при ошибке или таймауте запроса.

б. Сделайте рядом с сообщением "Обработка запроса" кнопку "Отменить запрос".

0

тех работы

Наиль Х 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

здраствуйте! не слишком ли часто у Вас ведутся технические работы?

0
Отвечен

не отображаются остановки м17

КОСТ 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 21

Здравствуйте. в последнее время при мониторинге не отображаются кратковременные остановки. В настройках установлено 3 мин. Трек рисуется беспрерывно/ Перепрограммирование не возможно, пишет невозможно

0

закончить добавление нового устройства никак не получается

Azim Azizov 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 1

Добрый день.

Поменял номер главного телефона М1, после чего и сбросил командой 009902. Настроил на новый номер PW и PS. При настройке приложения получил ответы GSM:12 (00550), GSM:28(G) и pin код 884946. А вот закончить добавление нового устройства никак не получается, виснет при завершении регистрации. Также пытался добавить новое устройство с сайта starline-online.ru, при в воде Пин кода говорит попробуйте позже. Помогите пожалуйста.


0
Отвечен

М15 и М17 не вижу на сайте, не могу их туда добавить

Petr_Sokolov 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 3

Подскажите пожалуйста, я владелец М15 и М17. Год-два не заходил в личный кабинет, зайдя в него сейчас не вижу своих маяков и возможности их туда добавить. Не понимаю что это. Помогите пожалуйста.

0
Отвечен

Нет смс на запрос 00581

Михаил Ч 9 лет назад обновлен Антон Я 9 лет назад 19

второй день нет ответа запросы 00581. В чем проблема? Впринципе все работает но не могу добавить устройство на сайте и в приложении.

0
Отвечен

Перестали приходить Push-уведомления

Азат Гибадуллин 11 лет назад обновлен Михаил Чаусов 9 лет назад 16

Здравствуйте!
Где-то в середине (16-18) июня перестала отвечать на запросы Sim-карта (из комплекта)сигнализации (на StarLine шли технические работы ;-). Реанимировал сбросом клеммы аккумулятора автомобиля. Но после этого перестали приходить Push-уведомления. Мне пытались помочь со службы поддержки StarLine, но как-то все безрезультатно и с отъездом в отпуск связь прекратилась. И еще - на 6 день отпуска лишился возможности контролировать состояние автомобиля, модуль GSM/GPS оказался вне сети. Перезагрузить GPRS командой 009900 не удалось, команда осталась без ответа (это тоже становиться нормой). Обидно, ведь производитель обещал, что я смогу контролировать свой автомобиль везде есть связь. Связь была, а вот контролировать не смог. Вернул модуль в сеть по приезду - привычно скинув клемму аккумулятора :-(

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho