+10
Under review

Не обновляется состояние автомобиля

Demon6 4 years ago • updated by B94 user 11 months ago 31
Со вчерашнего дня на сайте и в android приложении не обновляются данные о состоянии автомобиля и координаты. Хотя в статусе стоит "в сети". Запросы на обновление состояния и координат вроде как отправляются, но ничего не меняется. Модуль на звонки отвечает нормально.
есть такое дело - не обновляется! как-будто  все зависло! ждем когда все заработает!
у меня тоже такая же проблема. ничего себе сигнализация. может машина уже в другом городе.
Такая же история, вчера в 18.34 последний раз обновилось... хотел помониторить запуск по температуре, и облом.
У меня заработало
Сегодня с утра такая же хрень началась,вебасто запустил и все зависла на смс нет ответа и на сайте так же,андройд тоже самое а на звонки отвечает
все заработало! просто нужно удалить устройство и заново все настроить! также привязать модуль gsm (7 раз нажать сервисную кнопку и затем включить зажигание) - и все будет ок!
Under review
Добрый день, проблема исправлена.
добрый день! можете сообщить - почему так долго обновляются данные (температура, баланс и т.п.), включая данные в истории (открытие, закрытие, запуск, охрана, и т.п.) - реально тянется иногда долго! у меня был случай, что сутки прошли и только потом восстановилась вся история по авто... иногда бывает, что авто уже прогретый, уже выключил его - а показывает что авто еще не прогретое и продолжает работать... странно! что нужно сделать или обновить?
можете проверить? буду признателен!
Добрый день.
Сегодня сообщите, пожалуйста, в какое время было событие и когда вы получили уведомление.
Данные о балансе, автоматически раз в восемь часов.
Принудительно данные можно обновить через сайт.
При выключенном зажигании, обновление координат и температур будут раз в 30минут или принудительно через сайт.
В том то и дело - что данные температур и акб обновляется не каждые 30 минут точно (порой до суток доходит) - вот явный пример - я уже давно за рулем после запуска авто, но мне приложение пишет что авто еще не прогрето с просаженным акб...

приложение iOS (для Iphone)



Добрый день.
Заполните профиль, пожалуйста.
Логин верный напишите.
Отправьте три смс
00550
00990
00551
После этого, мы сможем проверить поведение Вашей системы.
Спасибо.
Добрый день! профиль заполнен (вроде бы полностью). логин подправил в профиле. три смс отправил - все прошло хорошо! проверьте, пожалуйста, поведение моей системы - буду признателен!
вот явный пример - потеряна хронология событий (может и обновится, но все равно) за 6 сентября и сегодняшнее 7 сентября

Добрый вечер.
Разместите скрин за сегодня, пожалуйста.

да, пожалуйста, вот вчерашний скрин

Вот сегодняшний скрин - за 6 число почти восстановилась история, за 7 число еще нет, но вот за 8 уже все нормально

Добрый день.
У меня отсутствует распорядок Ваших действий и что бы разобраться в ситуации, напишите время, когда было событие, но оно отсутствует.
Например, пропала постановка под охрану в 17-00.

посмотрел! на сайте - все четко показывает, а вот в приложении (iOS) - половина теряется (бред какой-то). фотки во вложении!





Добрый день.
Спасибо за информацию.
Про отсутствие статусов в приложении при их отображении на сайте, передана разработчикам.

Здравствуйте! Проблема, зависло состояние авто, хотя отражается что в сети. Что делать?

Добрый день.

Какое GSM-устройство используется?


PS Рекомендую дозаполнить профиль, дабы избежать подобных вопросов.

Здравствуйте! Не совсем понял, что у меня в профиле не заполнено? Какое GSM не знаю. Уточню у установщика

Добрый день.

Отправьте поочерёдно СМС-команды, дожидаясь ответа на каждую:

  • 00550
  • 00990
  • 00551

1. команда выполнена gsm: 31

2. SL приветствует........

ver k4

gsm 31

bat 12.78 v

3. команда выполнена gsm: 31


Что дальше? На сайте так и стоит 31.05.2016! Пишет "в сети"

Добрый день.

На сервере проводятся работы, поэтому возможны сбои.

Пожалуйста, проверьте работоспособность системы через некоторое время.

Что за сервис такой? Мне так уже представляется что создатели данной чудо-сигнализации должны мне деньги на баланс положить, следуя инструкции я направил наверное уже 100 смс, но настроить систему для работы на сайте не получается! Из последнего, все сделал как описано выше, послал три смс - ответ на сервере работы! Бросил, вернулся из отпуска, никаких результатов! Удалил устройство, пошагово ввел данные как указано на сайте, дошел до регистрации и все!!!!!!!!! Выдает ОШИБКА, попробуйте позже! Да что это за чушь такая, почему я должен позже это делать, если пароль всего час действует. Ввод данных в течении часа тоже результатов не дал. Объясните мне причину данных глюков, если они неустранимые я поеду и поставлю надежную сигнализацию!

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в установочный центр для проверки и настройки.

Если возникнут какие-либо проблемы с этим, вы всегда можете направить оборудование на диагностику в сервис-центр.

Здравствуйте.
Сегодня (24.01.2018) с 12.42 не обновляется статус состояния автомобиля, хотя оповещения из приложения приходят (сейчас 18.00 и приходили сообщения по всем обновлениям статуса о состоянии сигнализации, запуске двигателя, открытии дверей)... Но в истории состояния и локализации авто этих данных нет...

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо! Я вчера отогнал на сервис, включил сервисный режим, после этого треки отслеживались... Сегодня нет, может в ангаре стоит. Возможно сигнал плохой, а вы как думаете? Завтра авто забираю,  выясню...