- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
+10
Under review
Не обновляется состояние автомобиля
Со вчерашнего дня на сайте и в android приложении не обновляются данные о состоянии автомобиля и координаты. Хотя в статусе стоит "в сети". Запросы на обновление состояния и координат вроде как отправляются, но ничего не меняется. Модуль на звонки отвечает нормально.
Customer support service by UserEcho
Сегодня сообщите, пожалуйста, в какое время было событие и когда вы получили уведомление.
Данные о балансе, автоматически раз в восемь часов.
Принудительно данные можно обновить через сайт.
При выключенном зажигании, обновление координат и температур будут раз в 30минут или принудительно через сайт.
приложение iOS (для Iphone)
Заполните профиль, пожалуйста.
Логин верный напишите.
Отправьте три смс
00550
00990
00551
После этого, мы сможем проверить поведение Вашей системы.
Спасибо.
Разместите скрин за сегодня, пожалуйста.
У меня отсутствует распорядок Ваших действий и что бы разобраться в ситуации, напишите время, когда было событие, но оно отсутствует.
Например, пропала постановка под охрану в 17-00.
Спасибо за информацию.
Про отсутствие статусов в приложении при их отображении на сайте, передана разработчикам.
Здравствуйте! Проблема, зависло состояние авто, хотя отражается что в сети. Что делать?
Добрый день.
Какое GSM-устройство используется?
PS Рекомендую дозаполнить профиль, дабы избежать подобных вопросов.
Здравствуйте! Не совсем понял, что у меня в профиле не заполнено? Какое GSM не знаю. Уточню у установщика
Презентация1.pptx Направляю скан сайта
Добрый день.
Отправьте поочерёдно СМС-команды, дожидаясь ответа на каждую:
1. команда выполнена gsm: 31
2. SL приветствует........
ver k4
gsm 31
bat 12.78 v
3. команда выполнена gsm: 31
Что дальше? На сайте так и стоит 31.05.2016! Пишет "в сети"
Добрый день.
На сервере проводятся работы, поэтому возможны сбои.
Пожалуйста, проверьте работоспособность системы через некоторое время.
Что за сервис такой? Мне так уже представляется что создатели данной чудо-сигнализации должны мне деньги на баланс положить, следуя инструкции я направил наверное уже 100 смс, но настроить систему для работы на сайте не получается! Из последнего, все сделал как описано выше, послал три смс - ответ на сервере работы! Бросил, вернулся из отпуска, никаких результатов! Удалил устройство, пошагово ввел данные как указано на сайте, дошел до регистрации и все!!!!!!!!! Выдает ОШИБКА, попробуйте позже! Да что это за чушь такая, почему я должен позже это делать, если пароль всего час действует. Ввод данных в течении часа тоже результатов не дал. Объясните мне причину данных глюков, если они неустранимые я поеду и поставлю надежную сигнализацию!
Здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь в установочный центр для проверки и настройки.
Если возникнут какие-либо проблемы с этим, вы всегда можете направить оборудование на диагностику в сервис-центр.
Здравствуйте.
Сегодня (24.01.2018) с 12.42 не обновляется статус состояния автомобиля, хотя оповещения из приложения приходят (сейчас 18.00 и приходили сообщения по всем обновлениям статуса о состоянии сигнализации, запуске двигателя, открытии дверей)... Но в истории состояния и локализации авто этих данных нет...
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо! Я вчера отогнал на сервис, включил сервисный режим, после этого треки отслеживались... Сегодня нет, может в ангаре стоит. Возможно сигнал плохой, а вы как думаете? Завтра авто забираю, выясню...