Устройство не активно А93 более 30 минут;

Здравствуйте! Такая ситуация считается "нормой" для данного сервиса? ТС не перемещался, был в сети в течении нескольких дней, автозавод работал. Баланс положительный. В тех поддержку не дозвониться. Объявления по телефону и на сайте о временных затруднениях в работе сервиса не имеется. Норм ситуация для старлайна?