Приветствую.
Владею Starline A94 и apple iphone SE + apple watch 4 с установленным ПО от Starline.
В телефоне прописаны голосовые команды по управлению некоторыми функциями ОС (охранной системы).

Последние 2 недели голосовые команды ни с часов ни с телефона не обрабатываются приложением Starline.
Обновил телефон до последней ОС (IOS 14.2) - не помогло. Остается только переустановить приложение Starline telematica.
Вопрос: Если я снесу это приложение и поставлю его снова, то с какими трудностями я могу столкнуться в плане его настройки?
или мне просто нужно будет войти в свой Старлайн Аккаунт и всё подгрузится обратно?
Были ли такие проблемы у ваших клиентов и как их можно решить?
Благодарю.

А93, gsm модуль. 

На запрос по смс баланс показывпет в ответе. Но приложение под андроидом не видит баланс. Есть решение проблемы?

Добрый день!

В моей сигнализации используется sim-карта МТС из комплекта оборудования.

Недавно я подключил услугу "ТРИ ГОДА БЕЗ ЗАБОТ" по акции https://www.starline.ru/2020/novinki/tri-goda-bez-zabot-30-ekonomii-na-svyazi-s-oborudovaniem-starline-dlya-abonentov-mts-i-bilajn/ и обнаружил, что все СМС-сообщения стали платными, хотя на странице акции об этом ничего не написано. Когда я подключал по акции -20% на год такой проблемы не было. Теперь получается я получил скидку на 3 года, но за СМС за три года я заплачу доп. деньги. Можно ли это как-то исправить? Прикладываю скриншот из личного кабинета МТС. SmartSelect_20210503-211132_Samsung Internet.jpg

Здравствуйте!

При нажатии в web-интерфейсе (раздел со списком треков) кнопки "Подробный PDF-отчет в новом окне" формируется таблица, в которой я вижу некорректные адреса. Предполагаю, что это связано с тем, что Ваш алгоритм берёт их из карт Google. К сожалению -- в России (а особенно -- в глубинках) данный картографический сервис далёк от идеала. И на корректировки, присылаемые пользователями, они реагируют крайне неохотно. В моём случае корректные адреса, которыми я пользуюсь, есть в яндекс картах. При этом -- выбрать их в режиме просмотра треков можно в Вашем интерфейсе (чем и пользуюсь). Соответственно -- прошу Вас исправить поведение алгоритма так, чтобы при формировании pdf отчёта данные брались из карт, выбранных пользователем в Вашем интерфейсе -- тогда эти отчёты будут соответствовать тому, что пользователь видит на выбранной карте с треками.

Пример из моего интерфейса одной и той-же точки:

1. ДПК Лесной Хуторок, Александровский район, Владимирская область (правильно - на картах Яндекс)

2. СНТ «Зазеркалье», А-108 — Струнино, Каринское сельское поселение, Александровский район, Владимирская область (неправильно - сформировано в Вашем pdf отчете - СНТ "Зазеркалье" находится в 2 километрах от места отправления)

День добрый, а появилась в итоге такая возможность? Хотелось бы получать пуш сообщения от одного устройства зарегистрированного на двух разных аккаунтах... 

Здравствуйте! Отключите, пожалуйста, уведомление "Не забудьте поставить машину на охрану"

Ребят отличный продукт, сделайте на сайте в рубрике просмотр движения трек пути. Как я это вижу чтоб при нажатии на кнопку "просмотр движения" вектор перемещался по пути движения автомобиля от шашки к шашке

Здравствуйте.

Я предлагаю сделать управление функциями комфорта с мобильного приложения, не только по can, но и при подключении по аналогу.

 Установлено 2 приложения (iOS) и уведомления приходят по разному. Могут приходить одновременно, могут приходит в разное время (в одном сразу, в другом позже). Могут вообще придти в оба с опозданием 

здравствуйте, функции работают, но... используется телефон!

в часах есть блютуз, и использовать их в качестве метки вполне логично, а к этому простенькое приложение с контролем напряжения, баланса, статуса защиты и т. д.

Доброе время суток!

Проблема с верным отображением статусом действий, а именно закрываю дверь ставлю в охрану, по итогу:

В истории всё правильно, последнее событие Охрана включена

В управлении не правильно, последнее событие Дверь пассажира закрыта, а должно быть Охрана включена

Да, было бы удобнее управлять машиной и следить не доставая телефон из кармана. В чем сложность? не понятно. у пандоры уже давно есть приложение на тайзен.

Ситуация такая.

Ставлю на стоянку машину вечером в 18 -00.

На следующий день на сайте есть запись о стоянке с 02-08 и до запуска (до 07-20).

И так каждое утро - именно с 02-08 и до времени запуска.

Откуда именно такие цифры? В 2 ночи я еще сплю, если что :)

Уважаемые разработчики , огромная просьба доработать ваше прилодение на tizen . Что не устраивает и что хотелось бы:

1.Команды срабатывают через раз с часов , пишет что команда не выполнена ... иногда так вымораживает что проще достать телефон и с него запустить автозапуск...

2. Информативности от виджета никакой . Неужели нельзя хотя бы отображение напруги акб и баланс счета сделать в виджете!?!?

Есть программа через которую как костыль сделал себе виджет werable widget (см фото ниже ) . Он в сотни раз информативнее и полезнее вашего приложения получилось . Но хочется чего то подобного по дизайну от производителя . Т.к. это все же костыль а не полноценная прога ...

Добрый вечер. 

Подскажите пожалуйста, можно добавить уведомление на почту CAN информация (топливо, пробег)?

это такая шутка???

Сигнализация E66 BT ECO. Недавно установил и уже большое разочарование. Телефон на андроиде. Когда появится эта функция? Не все пользуются ios.

ДД, хочу создать два аккаунта старлайн для разных машин, и когда добавляю свой сотовый номер во втором аккаунте, он исчезает из первого. как имея один номер завести два личных кабинета?

Добрый день! С 08.04.2021 нет связи с модулем gsm сигнализации е90.

баланс положительный, оператор МТС

Добрый вечер.

Обратился постоянный клиент - владелец автопарка с установленным Телематическим оборудованием СтарЛайн с такой информацией:

Подключение к региональной навигационной информационной системе (РНИС) одно из главных условий для получения пропуска. Система , которая будет собирать телематические данные о грузовых автомобилях. Зарегистрироваться в системе можно через интернет https://rnis.mos.ru/login
Зарегистрированные в системе грузовики должны быть оснащены специальными трекерами ("Орбита", "Гранит", "АвтоГРАФ-Mobile" и др.) , с актуальными "прошивками", на портале РНИС раздел онлайн справка, где вы можете задать вопрос по регистрации, подключению и тд.​ . Все действующие пропуска полученные до 05.05.2021 будут действовать , как дневные с 07.00 до 23.00.​ С 05.05.2021 пропуска будут делиться на дневные с 07.00. до 23.00 и ночные с 23.00 до 07.00, нужно будет оформлять 2 пропуска для круглосуточного передвижения.

Вопрос: работает ли оборудование СтарЛайн с этой системой? Если нет, то планируется ли реализация функционала? Если да, то какие сроки реализации?

Как быть? При входе пароль и логин не принимает, пришла 1 раз ссылка на смену, поменял, все равно не помогает.

Добрый день. Не могу запустить предпусковой обогреватель через 'Алису', говорит 'Сожелеем произошла техническая ошибка', как это можно устранить.

Добрый день. Два дня назад в сертифицированном центре установили сигнализацию StarLine E96v2 BT на автомобиль KiaCeed 2015. Подключили мой смартфон через блютус к сигнализации, для управления чере приложение StarLine 2. Все отлично работает, кроме пункта "Расширенные настройки". При выборе этого пункта меню приложение показывае анимацию загрузки... вечно. Подскажите, что я делаю не так?

Или подскажите, как можно при включенном режиме "свободные руки" при отсутствии метки в зоне досягаемости снять автомобиль с охраны? Если с брелка открываю авто она через 10-30 секунд автоматически становится на охрану, а я в это время в заведённом машине... Боюсь по запарке закрыть ключи.

Прошу отключить оповещение от услуги "вежливая охрана".

Услуга давно отключена, но сообщения продолжают приходить на почту.

Здравствуйте, отключите пожалуйста эту функцию и мне. 

Отписался вам в лс.

Добрый день! Пользуюсь S96. С недавнего времени когда приезжаю например к магазину и кого-нибудь жду в машине, начинают приходить уведомления из приложения Старлайн "Не забудьте поставить машину на охрану". Как их отключить? В настройках приложения в меню уведомления такого пункта нет.

привет. необходимо поменять тариф мегафона на без абонентской платы .каковы мои действия?

Добрый день.
Зависло приложение StarLine 2 (2.9.1 (2)) на iWatch SE (watchOS 7.3.2,  iOS 14.4.1). 
параметры машины, состояние двигателя и охраны отображаются и обновляются. Но управлять с часов нет возможности:  вчера днём при попытке запустить команду на часах  на экране отобразилась зелёная полоса с надписью «управление режимом..». И зависло. Команда не была выполнена. Надпись не исчезает больше суток.  При повторной попытке выполнить любую команду с часов выдаётся ошибка: «невозможно выполнить команду. Выполняется другая команда».
С телефона и пультов все работает.  

Прошу помочь как это исправить.

Добрый день. Установил gsm модуль к сигнализации СтарЛайн а93. Скачал приложение старлайн 2. В первые день пользования был пункт расширенные настройки. Сейчас его нет. Что можно сделать?

Здравствуйте
В настройках приложения Starline online отсутствуют настройки автозапуска, настройки датчиков  

в 20-09 потеря связи, хотя программа показывает

Не записываются треки в мониторинге, указывается дата август 2001г

Здравствуйте. Вот уже больше 10 лет как в Беларуси отменили переход на летнее время и зафиксировали часовой пояс UTC+3. Но в настройках профиля на starline.online до сих пор в выпадающем списке красуется "+2 Киев, Минск, ..." Есть ли у вас планы по актуализации часовых поясов в ближайшие годы?

Что то снова авторизация слетает после закрытия браузера. Пробовал переустанавливать/менять браузер

Добрый день. Сменил телефон, не помню логин и пароль. Сигнализация StarLine E90,E91 2can.

Установил приложение ввожу логин пароль, пишет на ваш номер выслан код авторизации после ввода 4 значного кода кода, на этом все не появляется ничего

При интеграции устройств в систему wialon hosting возникла проблема
Позвонил в ТП по номеру (Украина)
0-800-502-308

техподдержка заявку приняла и пообещала в течении суток запустить ретрансляцию (при этом в настройках на сайте старлайна опция wialon активирована)

в системе WIALON HOSTING оборудование было заведено по IMEI с протоколом SLNet Retranslator 
адрес для ретрансляции 193.193.165.165:21576

Ни одного пакета на wialon передано не было.
Еще и вышеуказанный номер перестал отвечать.
Вопроса два:
1)В чем может быть проблема с ретрансляцией на wialon и какие варианты ее решения?
2)Есть ли у техподдержки почта либо чат в мессенджерах?

Здравствуйте, в мобильном приложении перестали отображаться промежуточные точки поездки и остановки.

Показывает только путь от т.А до т.В. Хотя в течении дня совершено много поездок и остановок со стоянками.

Остановки по продолжительности больше 10 мин и Стоянки более 30мин.

В настройках поездки выставлено:

Остановка - от 10мин.

Стоянка - от 30 мин.

Раньше все работало хорошо. Зато в личном кабинете в разделе Телематика на карте все показывается.

Помогите исправить данную ошибку.

Добрый день. Последнее время стало не удобно работать на сайте starline.online 

Проходишь авторизацию, затем закрыл-открыл сайт, просто в фоне открыт браузер, повторно приходится авторизовываться! Галка "оставаться в системе" стоит. Пробовал разные браузеры, на МАС OS такая же картина!

Пробовал работать и с отключенными плагинами и в приватных окнах, все равно такая же картина, пару мин и повторная авторизация. До телефонных звонков такого не было, авторизация сохранялась неделями!

Здравствуйте Дмитрий, а есть ли возможность взять это:

И добавить вот сюда:

Или даже отдельную кнопку здесь или в приложении starline2:

Добрый день! Перестал работать GPS мониторинг после смены оператора с Теле 2 на Izi (на базе Билайна). Через приложение кроме трекинга, остальные функции работают (открыв-закрыв, автозавод и т.д.)

Добрый день, из перечня устройств на смартфоне пропало подключение к сигнализации S96 хотя телефон зарегистрирован как метка, по коду 05 показывает регистрацию смартфона, но в блютуз устройствах телефона сигнализацию не находит, как подключиться?