Здравствуйте. На карте машина отображается в радиусе 750 метров. Раньше такова не было. Помогите разобраться

За последние дни опять списали около 300 рублей со счета симкарты Мегафон из комплекта автосигнализации. В личном кабинете Мегафон не посмотреть детализацию, так как пишут, что "Персональный счет был отключен" При этом указывают, что "Персональный счет может быть отключен либо по заявлению организации - корпоративного клиента, либо из-за переоформления номера на другого клиента, либо после закрытия абонентского номера, либо в результате смены владельца персонального счета.

Добрый день. 

1. Я приобрёл вашу сигнализацию и установил у официального представителя. После монтажа я скачал и установил приложение StarLine на свой смартфон Mi8 (Android 10 на базе Miui), мне сразу после установки начали приходить из приложения уведомления, я пользуюсь смарт часами от Сяоми и все уведомления дублировались на часы. 
2. Увидел, что есть вторая версия приложения с более современным дизайном. Установил её, удалил первую.
3. Понял, что мне перестали приходить какие-либо уведомления от второй версии.  
4. Установил заново первую версию приложения, дал все разрешения. Но никаких уведомлений не было по прежнему.
5. Я воспользовался инструкцией, расположенной тут https://support.starline.ru/communities/27/topics/45774-posle-ustanovki-prilozheniya-starline2-perestali-prihodit-push-uvedomleniya
6. Начали приходить пуш уведомления, но они посылаются не приложением, а непонятно по какой схеме и для меня неудобство в том, что на часы не приходят уведомления. Т.е. не приложение старлайн инициатор, я не знаю как переслать уведомления на часы.

Подскажите, как сделать что бы были уведомления как в первый раз. Т.е. от приложения старлайн 1. 

У жены аналогичная ОС на телефоне, ей вообще не приходят уведомления, ей я изначально поставил Старлайн 2. Пробовал добавить уведомления на почту, но они не приходят. 

Пожалуйста, дайте исчерпывающие инструкции. Логин WgGSqSSt. 

в последнее время симки мтс становятся нужными, например для установки старых б\у  модулей,

С симками других операторов(которых всегда есть куча) возникают какие-то проблемы, ТП рекомендует ставить мтс, где взять симки мтс?

Здравствуйте! Было бы неплохо добавить возможность выгрузки треков, чтобы их можно было сохранить и затем просмотреть в какой-либо сторонней программе. В личном кабинете они сохраняются вроде бы только 3 месяца, а вот иметь возможность вспомнить какой-нибудь разведанный новый маршрут не помешает.

Добрый день! Та же проблема с Мегафоном, увеличение аб. платы с января на 10 рублей за «M2M-мониторинг Лайт»

Добрый день.

У меня аналогичная ситуация, несколько дней назад начали приходить аналогичные извещения от приложения. Что с ними делать?

Доброго времени! как указано в профиле имеется 2 авто в семье - патфайндер с А93 на борту и прадо с м96. все здорово и работает отлично. у меня вопрос - как создать 2 разных профиля на разных телефонах(моем и супруги) чтобы в моем были оба авто, а в телефоне супруге только патфайндер? проблема заключается в том- что при установке приложения в айфон периодически система теряет пароли от ЛК, ну и в добавок, хотелось бы скрыть активность моего авто от второго пользователя. спасибо!

Приходят уведомления на почту с московским временем +3. Я нахожусь в зоне +11, которой нет в онлайн версии. Установлено +10 в профиле, т.к. моей нет.

Добрый день. Проблема такая: Установили приборную панель от другого авто. Там показания одометра больше на 100000 км. (установка была сделана для пробы и проверки приборов). Данные цифры прописались в приложении starline. После установки родной панельки приборов на место показания не изменились и остались на 100000 больше чем показывает одометр. Можно это как нибудь исправить?

Добрый день!

Коллеги, подскажите, если кто в курсе: на GSM модуле SIM900, который установлен на плате GSM FG23_R1, установлена специализированная прошивка, или имеется только привязка по IMEI?

Ситуация: Вышел из строя усилитель мощности в родном модуле SIM900. Я заменил на другой SIM900 (Естественно с другим EMEI). В итоге, в сети модуль зарегистрировался. Вызовы на модуль проходят, но трубку он не берет. До логов пока не добрался, хотя логи модуля SIM900 мне вряд ли что полезного скажут.

В итоге, вопрос:

Нужна особенная прошивка модуля SIM900 или достаточно в новый записать IMEI со старого?

Добрый день .Установили м66 трекер. Баланс есть на симке, на сайте показывает нет связи. и баланс 0 показывает. через команду смс показывает есть баланс.

Добрый день!

Ориентировочно после 12.01.2021 перестали приходит уведомления о событиях, статус авто отображался как запущенный двигатель, ключ внутри и поставленный на охрану, неверная геопозиция. Через GSM модуль переподключился к оператору GSM, сбросил настройки на заводские. После этого статус и геопозиция заработали. Но уведомления о событиях не приходят.

Случился какой-то глюк, из-за которого приложения для Android не могут получить список устройств с сервера, а потому не дают добавить E96, она же Expert 6 по Bluetooth. Ниже описание как я попал в эту ситуацию:
1. С момента установки использовал приложение Starline для android (старое, №1). Телефон привязан по bluetooth к сигналке, используется аккаунт с карточки. На аккаунте с карточки изменён пароль, привязана моя почта, всё работает замечательно. За это время были смены телефона, перепривязывал их к сигнализации и тоже проблем не было.

2. Недавно наткнулся на то, что существует приложение Starline 2. И чёрт меня дёрнул его попробовать.

3. Как выяснилось, я забыл пароль от аккаунта. Я его сбросил, сделал новый.

4. Вошёл в приложение Starline 2. Там показывает 1 сигнализацию, с которой нет связи с 01.01.2000 03:00. При этом сделать с ней ничего нельзя, настроек bluetooth нет.

5. Решил, что Starline 2 не умеет работать по bluetooth, открыл Starline 1. Естественно из-за смены пароля там меня разлогинило. Вхожу по новому паролю - список устройств пустой, при обновлении списка выдаёт: "Не удалось загрузить список устройств с сервера". Настроек добавления сигнализации по BLE нет.

6. Попробовал полазить по starline-online.ru, вдруг там какая-то блокировка аккаунта из-за смены пароля. Ничего  такого не увидел, зато в списке устройств пишет: "Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже."

Прошу помочь решить эту проблему.

P.S. В приложении Starline сигнализацию не удалял, сигнализация от телефона не отвязалась (Starline ключ работает).

Здравствуйте, прошу вас отключить функционал опроса диагностической информации. Т.к зависает бортовой компьютер. Охранный комплекс SL A93v2

Доброго времени суток! Со вчерашнего дня время история событий на сайте  и в мобильных приложениях отображается по разному. Правильное время только в старлайн 2. На сайте разница в 6 часов, а в старлайн 1 не высчитывал, но тоже не соответствует действительности. 

Starline A36- CN Неверное отображение координат на карте
Отображает координаты машины в радиусе 1600м среднее 
Как настроить на точное отображение машины?

starline a36 показывает заряд аккумулятора 12в и отказывается включать вебасто и запускать двигатель
как изменить нижний порог по аккумулятору

Добрый день!

Комплекс А93 с GSM-модулем и приложением Starline 2. Тариф МТС из комплекта 3р./день. Можно ли его сменить на тариф без абонентской платы без ущерба функционалу?

не могу войти в личный кабинет, пароль уже сменил и всё равно не пускает, пишет что не корректный логин

Подскажите возможно ли использовать М66 без меток и телефона только как трекер, но с возможностью блокировки по смс???

Приходят постоянно смс с номером машины. Как исправить?

В старлайн онлайн маяк не в сети. Хотя должен быть:

СМС

Статус «онлайн» , но на карте отображается  11.01.2021. На смс отвечает, пробовал перезагружать. Пробовал команду «перепрошивка» ответ : «ошибка обновления ПО 002»  

Что может быть ? 

Здравствуйте! С 12 января перестали приходить уведомления, и на карте зависло местоположение. При этом связь есть, команды выполняются. В приложении текущее состояние отображается верно. Началось всё с того, что пришёл звонок, о сработке датчика удара, а уведомления пришли чуть позже. Затем через пару минут снова сработал датчик удара, был звонок, но уведомления уже не приходили. 

Добавьте чтение СМС в приложении, а то услуги отключить или ещё что-то - надо блок вынимать.

Решил я тут аккумулятор подзарядить. Всё как полагается, отключил и извлек из автомобиля аккумулятор, поставил на зарядку.

Пришел домой,захожу на starline.online а там пишут мол в сети сигнализация. Ну мало ли, может за пол часа не сообразил сервер что сига то уже не в сети.

Но вот прошло уже более двух часов, сигнализация всё так же чудесным образом в сети.

То есть, фактически лишив питания злоумышленник может спокойно тащить автомобиль на разборку, а хозяин дома и дальше будет думать что верный конь всё ещё стоит под окном.

После автозапуска двигателя и нажатия кнопки "Продлить работу" в приложении всплывает ошибка (см скриншот) и пропадает связь с устройством из приложения. При этом звонки и СМС продолжают работать и связь восстанавливается только после СМС команд 00550-00551, в процессе работы GSM сигнал на максимальном уровне. Повторилось несколько раз.

Вчера утром обнаружила, что ночью приходили 3 смс вида «Номер Вашего мобильного телефона +7ххх» - в 00:36, 00:38 и 01:16.Когда пошла к машине выяснилось, что капот весь в мелких царапинах, сорвана решетка радиатора - судя по всему пытались вскрыть авто, но что-то пошло не так.

Сегодня на ночь поставила машину на платную стоянку, а в 2:36 ночи теперь пришла другая смс - Balance:50r. Пошла на стоянку - никого рядом с машиной не нашла.

Ранее никогда подобные смс как в первую ночь с указанием номера телефона не приходили. А смс с балансом приходили всего 2 раза за 2.5 года и вот сегодня ночью в третий раз (странное совпадение).

Что можете посоветовать? Почему приходили данные смс? Через решетку радиатора как-то пытались подключиться к сигналке и сменить контактный номер?

Добрый вечер. Такая же проблема, есть обратная связь от разработчиков?

``Автономный режим означает не связь системы с сервером, а связь Вашего телефона с сервером. Для проверки отключите интернет на телефоне и откройте приложение. В приложении будет надпись об автономном режиме..`` 

Т.е. исходя из вашего ответа в это время нет интернет соединения? Зачем вы вводите пользователей в заблуждение? С интернетом все в порядке, нет только соединения с АМ, и судя по всему такая проблема у многих пользователей старлайн.

Как отключить ложные смс уведомления ? Достало! Как только мороз -24 -26, начинает слать сообщения что акб разряжен, хотя в сообщениях указано что напряжение 12.4 - 12.3 v Отключил с брелка сигналку, опять шлёт, пошёл отключил АКБ. Было такое на Северах, так тогда заменили блок по гарантии. Сейчас, я так думаю менять не будут (гарантии нет), а проблема осталась. Наверняка я не один такой, так что знайте, если у вас Старлайн, то проблемы вам обеспечены, как то в пользовании самой сигнализации, так и в общении с тех поддержкой, 10 мин ожидания и сброс, так и не дозвонился.

Модуль сигнализации стал каждые 30 минут присылать сообщение "Номер вашего мобильного телефона +79..."

Такая же проблема. Отправил 00690. Пришел ответ, что пересылку отключили. Посмотрим, конечно, но есть стойкое ощущение, что поможет :-) 

Тоже пришло 6 таких смс в интервале менее двух часов.
В соседних темах у вас разные рекомендации, кому-то 00690, кому-то 00591 - видимо зависит от модулей и/или версий ПО?
Для меня какой способ актуален?

Доброго времени суток! Как продлить время работы автозапуска на s96, если двигатель работает а время заканчивается....но так, что бы автозапуск не повторять

В течении декабря стал наблюдать такой глюк, как только заводятся деньги на счете телефона модуля, начинают приходить куча СМС, такое ощущение что система старается обнулить баланс.

Как исправить данную проблему.

Такая же проблема с СМС о номере телефона

Добрый день. Хочу узнать что за условия на подключенном тарифе МТС в GSM модуле сигнализации? Идут большие списания. И по возможности сменить тариф с фиксированной платой 3 рубля в день.

Добрый день. Телефон sony xperia 1 сегодня обновился до андроид 11 (скриншот приложил). После этого приложение стало вылетать сразу после запуска

У меня та же самая проблема.

Перенёс устройство с старого авто на новый, но по какой-то причине пробег остался старого авто. Как сбросить данные показания? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста каких провайдеров сотовой связи можно использовать для GSM модуля в Казахстане, специалист по сигнализациям утверждает что только Билайн, абонентская плата в месяц 1200 тенге, я не могу разве поставить туда алтел? теле2? Актив?

Добрый вечер. Уже почти сутки как мониторинг работает странно:

1. Команды через приложение не выполняются совсем, утром автозапуск смог использовать только с брелка. Сейчас проверяю - и с охраны не снять через приложение. Через SMS работает.

2. Статус сигнализации через приложение - "В сети", однако параметры напряжения, температуры - не меняются, статус при снятии с охраны, запуске ДВС и т.д. - не меняется в приложении.

3. На закладке событий - за весь день ничего нет, последнее событие - постановка на охрану вчера вечером.

4. При этом координаты авто показывает правильно в режиме онлайн. Однако если посмотреть маршрут, то за сегодня машина якобы никуда не двигалась, стоит около дома с 3:25 ночи.

5. На стайте Starline-online все тоже самое, как в приложении.

Логин в мониторинге - bud@mail.ru

Что посоветуете?

Вылетает приложение на IOS 14.3

Добрый день!

С ночи 13го января перестало работать приложение и через сайт.
Через приложение на телефоне или на сайте не отображаются ни события, ни запросы обновления, и не выполняются
команды, хотя статус онлайн, значок антенны - серый.

баланс на момент "зависания" - 108р (Билайн, сим-карта комплектная)

СМС 00551 - команда не выполнена GSM:30(-)

СМС 00550 - команда выполнена GSM:20

СМС 00551 - команда не выполнена GSM:20(-)

Добрый день, не работает управление через приложение и через сайт. Через звонок или смс управление работает. через приложение на телефоне или сайт не отображает ни события и не выполняются команды, хотя статус машины онлайн. В чем может быть причина?

Здравствуйте,gsm модуль сигнализация a63 шлёт мне сообщение с текстом- "Номер вашего мобильного телефона +7...." за ночь штук 5 пришло,и утром пару. В чем проблема ?Номер свой помню) напоминать не надо.