такая же проблема, за ночь списались все деньги с сим карты. Куда обращаться?

Здравствуйте, у нас порядка 6-7 ваших устройств маяков стоит, хотелось бы уточнить в комплекте сим карты которые шли и установлены можно перевести на юр лицо к нам? чтобы через организацию платить и те же условия ли будут по оплате

Добрый день. Пытался подключить скидку на год командой *111*3722#

В ответ получаю "Ошибка набора команды SMS"

Оператор МТС, год назад все работало. Попробовал так же запросить баланс отправив SMS с текстом *100#

Тот же ответ. Судя по форуму, такая же ситуация у многих.

уже 3 дня нет связи с сервером в приложении. как исправить? МТС. поставил 3 недели назад + теперь не могу в приложение залогинится.

Когда уже нормально сервер будет работать ? Каждое утро и вечер одно и тоже ! Ясно же что из-за загрузки сервер падает, неужели так сложно устранить ? 

Здравствуйте,толком не работает приложение со вчерашнего вечера,почти всегда пишет нет связи то с устройством то с сервером

Вторую неделю наблюдаю неработоспособность сервера мониторинга изредка сопровождающуюся соответствующими сообщениями в приложении Starline 2 и на сайте. Сегодня же никаких сообщений нет, тем не менее сервер опять не работает.

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Баланс: 4.00 (получен: 06:25 22.02.2022)

Связь с сервером: нет (06:25 22.02.2022)

Постоянные сбои сервера показывают, что на сегодняшний день Вы не в состоянии обеспечить его бесперебойное функционирование, а например функция оповещения о потере связи в текущей реализации является бесполезной (в отличии от ранее представленной вежливой охраны), поскольку при проблемах а сервером никаких уведомлений не приходит.

Кроме того создаётся впечатление, что вместо развития программной стороны мониторинга идёт его деградация. Например, некоторое время 

назад произошло исчезновение из контроля качества вождения оценки превышения скорости. @StarLineSmartBot также больше не работает.

Вопросы: будет ли в ближайшее время обеспечена стабильная работа сервера или такой задачи нет? будет ли восстановлена утраченная функциональность?

По команеде GPRS? среди прочего можно узнать, что на карте МТС Мобильный интернет в роуминге откл.APN: internet.mts.ru

Прошу пояснить применительно к конкретной SIM где располагаются зоны роуминга в которых, очевидно, автомобиль будет недоступен для мониторинга.

Здравствуйте! У вас несколько дней идут технические работы на сервере, я решил попробовать переустановить приложение, выйти и зайти в учётку в личном кабинете и удалить и добавить устройство. С первыми двумя пунктами всё ок, а вот при попытке добавить устройство возникла распространённая проблема - не приходит смс с кодом после отправки 00581 на номер телефона сигнализации. A96, стоит симкарта МТС из комплекта, в телефоне стоит симкарта Теле2. В прошлый раз, когда заглючило приложение, так же удалят и добавлял устройство, «танцы с бубном», но всё-таки получилось добавить, не сразу конечно. Тогда в итоге получил заветное сообщение с кодом. Подскажите, что делать, пожалуйста! Мой номер в данный момент прописан как М1, командами через звонки и смс могу управлять автомобилем.

Здравствуйте!

В настоящее время и в течении уже более 2-х недель наблюдаю некорректную работу приложения, отображается запущенный двигатель при заглушенном автомобиле, либо надпись двигатель начал заводиться, хотя никаких манипуляций не было...

В приложении есть чат с поддержкой в котором несколько раз оставлял обращения и не получил ни то что ответа, но хотя бы сообщения о том, что над проблемой работают.

Очень тяжело дозвониться с территории Беларуси, звонки длятся до 13 мин., в чате поддержки не отвечают, для чего нужен этот раздед!?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации с качеством обслуживания по обратной связи и устранить замечания к работе приложения!

Ответ прошу направить на эл. почту!

Покупал машину в сервисе , стоит сигналка СтарЛайн. От прежнего хозяина нету инфы, и номер симки не знаю , как переоформить на себя ?

уу

А39. не обновляет баланс на android и на сайте starline не высвечивает кнопку Телематика в Настройках для самостоятельного указания команд. при нажатии на иконку баланс на телефоне пише : баланс будет обновлен через нескольько минут и все без результатов. оператор Мегаком, Кыргызстан. команда проерки баланса *500#. при отправке sms команда с номера хозяина на номер устройства баланс определяется, но на гаждете не меняется. 

Здравствуйте!

С 10 февраля 2021 года начались проблемы.

В приложении пишет модуль "в сети", но ни автозапуск ни другая команда не работает.

По звонку отвечает, команды выполняет. По смс частично. Оператор МегаФон. Баланс положительный.

Удалил модуль на сайте. Переустановил приложение и при добавлении модуля не отвечает на смс 00581, 00550.

До удаления модуля получилось обновить прошивку до HB03-P7.

Помогите пожалуйста возобновить работоспособность модуля.

Добрый день! У меня точно такая же ситуация как у Сергея. Не могу отправить команду *111*3723#. GSM:13(A)
Ошибка набора команды SMS.

Сегодня 18.02.2022 показывает передвижения там где автомобиль вообще не был, на сайт зашла там все верно. В связи с чем такое произошло?

Что означает данная икнока в белом круге сверху над машиной?

после техработ на сайте перестала отображаться история перемещений. В обоих приложениях отображается.

В личном кабинете моей основной сим-карты сигнализации вот такой баннер, так и должно быть? Я давно заранее подавал свои данные вам.

Здравствуйте! Последние дни наблюдается не стабильная работа ваших сервисов, что через приложение StarLine 2, что на сайте Телематики (очень долго пытается подключиться и получить информацию с сервера, что не всегда удаётся) Последний раз сбои зафиксированы с 16 часов по Москве 17 февраля. 

Здравствуйте,хочу заблокировать одну из симкарт в устройстве,как это сделать?

Здравствуйте!

Последние дня 3 постоянно пропадает связь с устройством,не возможно отслеживать передвижение и работу автомобиля,решите уже данную проблему!

Маяк М 18 ПРО.

Сигнализация А39 с модулем GSM. Пропал автомобиль в онлайн мониторинге, сигналы GPS/GSM показывает в норме, управление сигнализацией с пульта и телефона в норме. Что можно предпринять? Спасибо.

Добрый день подскажите Алиса не всегда выполняет команды. С умной колонки вообще не выполняет 

Здравствуйте! Возможно ли, переслать сообщение на номер М1 с симки модуля, если это сообщение было получено пару дней назад? 

Здравствуйте.
Не работает приложение. Не дает не запустить двигатель, ни закрыть/открыть, ни подать сигнал. Пуш приходить перестали, либо приходят спустя время(с опозданием). Такая же ситуация на сайте. То же глючит.

При этом по смс и по звонку сигнализация реагирует. С брелка так же работает. Команды по перезагрузке комплекса проводил. Эффекта нет.

У меня иконки операторов отображаются как мтс. Что мне надо сделать, чтобы вторая иконка отображалась как Мегафон?

Добрый день! А как можно отдельно приобрести комплектную sim карту?

Здравствуйте. Иногда появляется сообщение не забудьте поставить машину на охрану хотя машина на охране. В чем причина? 

Установили Starline AS97 с СИМ-картами МТС и Мегафон в Фирменный центр StarLine в Екатеринбурге. Основная СИМка от МТС.

На сайте https://starline-online.ru/ и в приложении "Старлайн 2" отображается, что обе карты МТС.

Сайт:

Сайт.jpg

Приложение:Приложение.jpg

Пытаюсь добавить устройство в приложение в разделе Добавление устройства. Авто находится в Узбекистане, номер телефона тоже узбекский. Не даёт ввести цифру 8 после кода страны +998

Здравствуйте!

Неделю назад пытаясь подключить скидку 30% МТС (на 3 года), отправил смс с кодом *111*3723# пришел ответ «Ваша заявка принята. Дождитесь SMS с результатом!» и тишина. Услуга до сих пор не подключена, может быть у них тариф изменился или скидка на три года перестала существовать? Каким образом я могу подключить скидку 30%.

Добрый день. Получил логин и пароль от Личного кабинета, спасибо. Попытался перейти на другой тарифный план, не получилось. Подскажите, пожалуйста, как это сделать.

добрый день. Аналогичная проблема с бортовым компьютером. Прошу отключить чтение ошибок starline. Спасибо

Добрый день. Второй день пытаюсь оплатить пакет на 3 года с 30% скидкой через смс с ussd командой на номер, который стоит у меня в оборудовании. И каждый раз система выдаёт в ответ: ошибка набора команды СМС. Каким образом я могу провести данный платёж? И с чем связано появление данной ошибки? 

Спасибо

Здравствуйте! Очень сильно тормозит пересылка смс сообщений с модуля на телефон М1. Обе снимки мегафон. 

Здравствуйте, команда StarLine! 

В нашем современном мире становится неактуально общение смс сообщениями. Необходимо пересмотреть управление комплексом без использования смс. Сделать возможность отправки тех же команд, что сейчас в смс, но через месенджер или звонок. На всех тарифах, в основном, в пакет включены минуты и интернет. Сообщения оплачиваются отдельно. Получается неоправданные траты. 

Это что, новая схема мошенничества?

Номер один и тот же, паролей пока пришло всего два, т.е. не автоматический подбор. Пока не автоматический.

Я туда позвонил и попросил прекратить.

В ответ человек рассказал слезную историю о том, что он сидит в тюрьме, что номер, который у меня в машине сейчас, раньше принадлежал ему, на него-де были зарегистрированы аккаунты, и он-де пытается восстановить доступ.

Мне неоднократно звонили "операторы Сбербанка", а также "сотрудники службы безопасности Центробанка", так что доверия подобному нет.

Команду 009501 в GSM модуль послал.

Еще один вопрос к Старлайн - у вас есть какие-то алгоритмы защиты от подобных атак?

Понятно, что памяти в модуле мало, и черный список номеров там не поместится, так что вся надежда на сервера.

Здравствуйте.

Со вчерашнего дня вот такое на starline.online

В андроид приложении эти смобытия вполне изветны

Добрый день. Как опять оплатить со скидкой на год? Мтс

добрый день, спасибо за информацию. а можно ли каким-то образом узнать номер второй SIM у меня на системе, дело в том, что второй номер не отображается в настройках личного кабинета, а система пишет, что баланс этой SIM скоро закончится? Заранее благодарен. 

Как работает эта функция?

Здравствуйте.
В мобильном приложении перестало правильно определяться местоположение автомобиля. Раньше работало хорошо, сейчас показывает видимо по примерным данным самих вышек (gsm). Не знаю связано ли это, но примерно в это же время перешел на пользование новым приложением (которое 2)
По спутникам GPS никак. Пока не пробовал что либо вводить из команд.

А Starline2 на WearOS вообще в разработке

Есть пара вопросов:
- для приложения Starline есть версия для часов на Wear OS, но почему нет для Starline 2 ? вторая вроде бы поновее и странно что нет поддержки для часов. а ставить два приложения, чтобы одним пользоваться на телефоне, а во втором отключать все уведомления и пользоваться версией для часов.

- планируется ли реализация использования часов как метки? именно часов, а не телефона, который лежит в салоне на зарядке\в крэдле\где угодно, а часы всегда с собой на руке. идеально, было бы два варианта использования: часы всегда работают как метка, и часы работают как метка, только когда запущено приложение или включен какой-то переключатель в приложении.

Целый день не работает старлайн, не могу прописать gsm. В тех поддержке сказали, попробуйте завтра. Мне иногороднего клиента каждый день вызывать? 

Не заходит на сервер онлайн. Тех поддержка тоже подтвердила, не рабочую ситуацию