Вчера сработал режим антиограбление из-за потери метки. Заменили батарейку в метке - все заработало. Но спустя пару часов перестали приходить sms с pin кодом для входа. Не могу зайти ни через сайт, ни через приложение на телефоне

Здравствуйте,

установлена сигнализация AS96 2CAN+2LIN  и GSM модуль. У машины появился новый владелей и интересует вопрос, а как правильно отключить сигнализацию, хотя бы GSM модуль? Ведь получается, что у меня все так же есть доступ в личный кабинет, есть возможность отправлять команды с использованием GSM модуля. + осталась SIM-карта

📛 Неверный пароль.

Проверьте корректность пароля и сообщите его еще раз или получите новый одноразовый пароль. Ни с сайта ни с приложения не получается интегрировать Алису

Здравствуйте.

В кой-то веки решил воспользоваться автозапуском по таймеру. Активировал и выставил в настройках 250 минут. В приложении SL2 появилась соответствующая иконка, однако при тапе на нее видна надпись, сообщающая что период запуска 0 часов.

Вопрос: почему так?

Вопрос такого рода Сегодня перестал работать GSM модуль на SMS запросы не реагирует (Пробовал перезапустить 009900 00551) через приложение офф-лай, при звонке идет гудок но не отвечает баланс положительный далеко за 500 р

В связи со сменой номера телефона, в приложении старлаин не смог привязать другой номер для двухэтапной аутентификации, зашёл в кабинет с браузера и удалил номер, после не смог там же привязать. 

пишет в ответ: You cannot add a phone number in your country.

Пробовал с нового приложения старлаин2, все тоже самое. 

Телефон пиксель 6а. Нахожусь в Казахстане, что делать ? 

Аналогичная проблема. с 4 декабря зависла надпись "Работа двигателя продлена". Удалял и устанавливал обратно приложение Старлайн 2 со своего айфона. Прочитав предыдущие комментарии, отправлял на сервер ПЕРЕПРОШИВКА и RESET .. все бесполезно.  дата 4 декабря и "Работа двигателя продлена" висят намертво. Перестали приходить смс с сервера и приложение не реагирует на смс с телефона типа 21.. запустить двигатель. 

При этом, когда сработал датчик удара и пошел тревожный звонок, и слышишь от автоответчика "Введите код команды" то набираешь в режиме звонка команду, тот же 21 и машина реагирует

кстати.. ни на RESET ни на ПЕРЕПРОШИВКА ответа сервера типа Старлайн приветствует вас, как у предыдущего оратора, не приходит. Просто прекратился обмен с сервером по смс и зависло изображение статуса автомобиля недельной давности

перестала обновляться информация о состоянии автомобиля на экране приложения

Есть ли возможность подключить скидку командой из приложения? Сигнализация не отвечает на СМС, а в приложении и на сайте всё работает.

Версия приложения 5.5.13 не работает история на смартфоне iPhone 14 iOS 17.1.2

Вечер добрый. Тема актуальна и сейчас  - то же самое произошло вчера и у меня. 

Билайн заблокировал сим-карту из комплекта СтарЛайн. Поддержка билайн отправляет на госуслуги подтверждать данные - активировать корпоративную сим карту, Через форму ( https://forms.gle/yJBALFvJwfSBa9ub8 ) на форуме уже отправил свои данные. Изменился ли алгоритм активации, указанный в предпоследнем сообщении этой темы?

Добрый день! Решил не создавать новую тему, у меня всё аналогично.

Позавчера установил StarLine A93 v2 2CAN+2LIN GSM ECO. В комплекте была СИМ-карта оператора МТС с Тарифом - Федеральный Коннект , я так понимаю с абонентской платой- 3 р\день.

Подскажите пожалуйста, могу ли я тоже активировать скидку 20%, оплатив на год вперед? Спасибо!

Перестал работать навык , пишет навык не отвечает 

добрый день, случайно нажала режим автоаграбление, как теперь его откулючить?

Вот как раз сейчас столкнулся с проблемой. Закрыл машину пришло уведомление. Через несколько минут пришел открыл уведомления не было. Проехал небольшое расстояние от магазина до дома снова закрыл машину уведомление пришло. 
Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть (16:15 28.11.2023)

Здравствуйте! Как подключить роуминн для звонков и смс. Беларусь

Добрый день!

Сегодня столкнулся с такой же проблемой на комплектной сим карте Мегафон. Доступ в личный кабинет сим карты у меня уже давно есть, но баланс там теперь не посмотреть так как говорит что это корпоративная сим карта. Перед этим пополнил счет как обычно на 100 руб. но оплата похоже ушла в никуда. Как теперь быть?

Баланс в приложении заработал, так же по запросу через *100# баланс тоже приходит корректный. Платеж на 100 руб. пришел на счет. Единственно теперь в приложении Мегафона в личном кабинете баланс не увидеть так как теперь там "Корпоративный счет".

Сигнализация E96v2 ECO, вечером настроил автозапуск по будильнику из мобильного приложения. Значку запуска по будильнику на брелке горит. Запуск в нужное время не сработал. Вопрос: Работает ли запуск по будильнику в данной версии сигналки (без GSM модуля) или необходимо обращаться к установщикам?

Здравствуйте

в заявленном функционале при подключении can b указана чтение кодов ошибок по обд протоколу.

Авто Ауди а7 2012, основная прошивка 6.34.4, прошивка кан модуля 1312 6.3.3 от а6, s96 v2

Чтение кодов ошибок не работает, в личном кабинете последняя дата обновления 16 октября, хотя на тот момент шина кан б не была подключена и прошивка кан модуля не была от а6, а была от а7.

электрически а6 и а7 идентичны

Оплатил 1200р, запрос на скидку прошел 3р в день. По факту списалась 1190 и еще 3р каждый день. Почему так?  номер 

В чем разница между этими двумя иконками ? Управление двигателем и запуск двигателя 

здравствуйте. Аналогичная проблема. Как решили проблему?

Здравствуйте

собственно проблема изложена в заголовке вопроса

настроено два будильника, 07-30 и 17-30

автозапуск происходит, но с ошибкой в два часа (запускается позже)

часовой пояс в настройках приложения верный (Тюмень - Екатеринбург)

Собственно, сабж. Продлите сертификат, чтобы антивирус каждый раз не ругался.

С 1 декабря в раене часу ночи приложение перестало связываться с авто. Из за блокировок через мобильный интернет выручал впн, но домашний интернет работал отлично и без впн. Сейчас и впн не помогает, но с вязь с мошиной есть через starline.Bz. Есть ли какие-то рекомендации как поченить приложение? Или есть другая версия приложения с предустановленым прокси или другими правками чтоб работало исправно всегда? 

Доброго дня. Вопрос такой, есть два авто, требуется чтобы на моем телефоне были оба авто, а на телефонах двух других человек только по одной из этих машин. Если я добавляю авто в новый аккаунт на туда где нужна одна машина, она пропадает из моего аккаунта. Как сделать чтобы у меня было две машины, а двух других людей каждого своя машина без доступа ко второй?

Доброго времени суток, помогите пожалуйста

Не могу добавить сигнализацию в приложение

При запросе регистрации на сервере, пишет что не удалось получить код регистрации(( 

При этом по запросу GPRS? 
Интернет есть 

Связь с сервером есть 

А как только отправляешь запрос на регестрацию связь с сервером пропадает 

В приложении никак не отображается факт запуска предпускового подогревателя.

Ни то, что он работает, ни оставшееся время работы.

Хотелось бы видеть.

Спасибо

Мне не приходит код. Такая же проблема. Что делать? 

Здравствуйте! У меня установлена сигнализация S96V2, машина Toyota Rav 4 2015.

Насколько я знаю в приложении Стар Лайн 2 должна быть кнопка:Диагностика.

Но её там нет, что делать? 

Не приходит СМС с кодом подтверждения при логине в мобильном приложении и на СтарЛайн онлайн и также от бота 0797. Что делать?

Доброго дня.

Подскажите, есть ли возможность установки модуля WIFI к сигнализации?

Задача есть решить проблему: машина стоит в подземной парковке, мобильной связи нет вообще никакой, а статус/состояние хотелось бы знать

Здравствуйте. Не отображается история в мобильном приложении, на ПК все нормально. При нажатии на иконку выкидывает из приложения.

Смартфон Apple iPhone. Приложение переустанавливал.

добрый день, как получить api для подключения сигнализации в систему умного дома Home Assistant.

Ранее оформил заявку на его получение через https://my.starline.ru/developer 

Но до сих пор не получил никакой информации

Тоже перестал обновляться уровень топлива на сайте и в приложении, а пробег в приложении обновляется, а на сайте почему-то нет. С брелка все нормально показывает. Как исправить, чтоб все нормально обновлялось?

Добрый день!

Сигнализация s96v2, перестал обновляться пробег с недавних пор. Остальные показатели вроде корректно работают.

Какие есть варианты решения, кроме обращения в авторизованный СЦ? Живу не в РФ, тут с ними сложнее.

Последнее полученное входящее сообщение от двухфакторной авторизации с кодом TCV было получено 22.08.2023 в 18:13. На рабочем компьютере очень часто для входа запрашивается двухфакторная авторизация. И вот в сентябре, когда сайт снова стал её запрашивать - мне перестали приходить смс сообщения на телефон. 

"На номер 9xxxxxxxxx39 отправлен SMS-код, введите его для входа" - надпись есть, а смс нет. Подскажите почему это перестало работать? Номер Билайн в Ташкенте, Узбекистан

При запуске двигателя через приложение старлайн 2 на авто срабатывает сигнализация а в приложение выходит ошибка при выполнении команды Команда управление режимом охраны не выполнена устройство не отвечает. И все  с приложения не могу  больше поставить на охрану и снять всегда ошибка. Через какое то время приложение отвисает и начинает работать. По звонку автомобиль заводится и снимается с охраны.

Подскажите, данное приложение больше не доступно?

Здравствуйте, подскажите почему не приходят уведомления про поднятый/опущеный ручник.

При сбрасывания клеммы с акб, когда подключу питание, потом может два три раза это уведомление придти и больше не приходит.

Сигнализация ручник видит (на заведенном авто при поднятие ручника, лампа на антене загорается), на табле приборов тоже все корректно горит

М66 еще не установлена, тариф 2 рубля в день еще актуален?

Посоветуйте какой тариф выбрать? Не могу понять разницы между "все включено 2р" и "Все включено 3р", зачем сигнализации бесплатные исходящие вызовы (15 в день)? 

С 12.10.18 отсутствует связь с авто через приложение

в S96v2 обратил внимание что стали появляться сообщения о резких поворотах.
Обратил внимание что причин тому несколько, сейчас зима и для заезда во двор через бруствер приходится чуть добавлять газа. При этом сигнализация детектирует резкий поворот, хотя по факту это не так. Так-же такие сообщения появляются при правом повороте и разгоне в полосе разгона (или в правой полосе) на трассе.
Так-же происходит при перестроении при наличии колеи.

Кто-то с таким сталкивался?

Добрый день. Не могу зайти в приложение с нового телефона. Не верный логин или пароль. Уверен, что ввожу правильно. Переустанавливал приложение, пытался зайти через сайт, результата нет.

Здравствуйте! Не работает навык

Добрый день!
При посещении сервисного центра со слов установщиков по рекомендации поддержки Старлайн была заменена симкарта МТС на другую Мегафон.
МТС была оплачена на 3и года вперёд и получается сейчас я заново плачу ежедневно за Мегафон.
Как мне восстановить оплату за три года вперед?
П.С. все данные скину в лс