Обсуждение работы сайта starline-online.ru
+27

Сообщение на почту о событиях

Максим 12 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 лет назад 3
Хотелось бы иметь возможность получать сообщения на почту о том:
- что был произведен вход в сервис starline-online.ru (время и с какого IP адрес) для увеличения безопасности.
- события происходящие с машиной: постановка/снятие, срабатывания датчиков, и другие.
Это позволило бы увеличить безопасность для пользователей и быть более информативнее пользователям.
Ответ
Добрый день, Максим,
Спасибо за обращение. Данный функционал будет реализовна на сайте.
0

Отображение стоянки

Ricci 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 лет назад 3

Автомобиль целый день стоял на месте.

Никаких событий за день небыло.

Image 4099

Почему стоянка только 20 часов 22 минуты?

А остальное время что было?

0
Исправлен

400 Bad request

Геннадий Андриянов 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 лет назад 3

С Новым годом. Дней 10 назад пропала связь с сервером starline-online.ru. Иногда появляется запрос на вход, но потом это:

400 Bad request

Your browser sent an invalid request.

После обновления страницы тоже самое. Как я понял только у меня такое, но что могло случиться? Браузер Огнелис, ОС Ubuntu 14.02

0

Не правильно присылает сообщения

Dmitrii 9 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 лет назад 1

После глушения двигателя, ( двигатель запущен дистанционно или автоматически ) сообщение от модуля не соответствует действительности.

Всегда, хотелось бы это поправить. Пишет что двигатель запущен, на самом деле система двигатель глушит.

Двигателем управляет сигнализация Е90, Внешний GSM модуль M31 лишь отображает информацию.

Image 4952

0

мобильное приложение,

Сергей_М 9 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 лет назад 1

День добрый.Ситуация следующая - мобильное приложение, периодически после выхода из него просит авторизацию. До обновления мобильного приложения такой проблемы не было. Писал о данной проблеме в службу поддержки, через мобильное приложение, но ответа так и не дождался. Можете подсказать с чем связанно такое поведение мобильного приложения?

0
Отвечен

A91 M32 тревога

Mr Black 9 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 лет назад 9

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить - должна ли приходить информация о срабатывание датчика удара на приложение телефона или по смс от М32сан?

Спасибо

0
Отвечен

Завод с ключа - не работает правильно GPS-мониторинг

Mr Black 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 9 лет назад 6

День добрый.

Завожу с брелка или через приложение на телефоне - трек отслеживается нормально и правильно, но стоит только завести с ключа - трек не отображается по маршруту, а просто соеденяет на прямую две точки остановки между ними.

Что это может быть?

0

Нет устройства на сайте и в приложении

Ulala500 9 лет назад обновлен 9 лет назад 1

Добрый день, купил у человека автомобиль с установленной сигнализацией A91, дополненный блоком GSM M30. Со Starline-online бывший владелец убрал устройство и скинул настройки.

Я зарегистрировался на starline-online. Привязку к своему номеру телефона сделал, т.е. с SMS-команды или со звонка все функции работают (открытие, закрытие, запуск и т.д.)

Но при попытки добавить новое устройство на Starline online, в конце всей процедуры сообщается:


ОШИБКА:

Устройство уже привязано к аккаунту пользователя.


Но не у меня, не у старого владельца устройства на Starline-online нет, дозвониться в службу технической поддержки целый день к сожалению не могу.


Просьба помочь в данной ситуации!

0

Нет устройства на сайте и в приложении

Андрей О 9 лет назад обновлен 9 лет назад 1

Здравствуйте! Сигнализация A94 GSM. Есть карта с логином и паролем, с помощью которых благополучно вхожу в приложение. Но устройства нет. При попытке добавить новое устройство, в конце всей процедуры, сообщается, что данное устройство привязано к другому пользователю (точную формулировку не помню, но смысл такой). Тоже самое происходит и на сайте.

Управление посредством СМС и звонков осуществляется без проблем.

Сброс и новую привязку модуля к сигнализации делал, по инструкции, не помогло.

0

Включение тревоги после неудачной попытки автозапуска

Виктор Хломов 9 лет назад обновлен ZgAN 9 лет назад 1

Сегодня утром попытался дистанционно завести машину с брелока. Сначала все как обычно - мигнули фонари, потом ожидание, далее авто не завелась, затем сработала охрана. Сигналка позвонила и сказала - "тревога в режиме охраны". Это вроде бы не нормально? И что это было? Потом из мобильного приложения правда завелась. Посмотрел с утра уровень заряда аккумулятора в приложении, показывает 11 с чем-то вольт, может из-за этого? сегодня было -22

0

Обновление личного кабинета

spice82 10 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 2

Здравствуйте!!! в личном кабинете появился дополнительный пункт меню УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ. В нем 3 подпункта: страховые компании, дилеры, установщики. Что и как это работает и что нужно сделать для того чтоб пользоваться этим пунктом и каковы вообще условия.


У меня в апреле 2016 заканчивается действие полиса ОСАГО...что мне делать в связи с появлением этого пункта меню в личном кабинете?

0
Отвечен

Не могу управлять сигнализацией с приложения

Тёма Лосяков 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 7
0

Мониторинг старлайн: год новый , а проблемы те-же

kuai6 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 6

Приветствую. Уже 2 года как я сделал ошибку и приобрел D94 и уже 2 года длится этот ад с глюками мониторинга старлайн. И до сих пор не сделано ничего. Полюбуйтесь:

Image 4646

машина стоит с 31 числа под окном. С 1 числа автомобиль не отвечает ни по телефону, ни по интернету. Даже после запуска автомобиля и прогрева салона в течении получаса сеть не поднялась. Беда. То ли симка отпала, то ли GSM модуль сдох.

0

В журнале только запуск, а где останов?

GonZO 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 3

Если запустить двигатель с брелка, а остановить из приложения iOS, то в журнале отображается только запуск, останов не отображается. :(

0

Проблема с push-уведомлениями

Виктор Хломов 10 лет назад обновлен 10 лет назад 6

Добрый вечер.

Почему-то не приходят push-уведомления. На e-mail приходят, а на телефон не приходят. Может я что-то не так делаю?

0

Разные позиции авто

ZgAN 10 лет назад 0

На сайте в разделе информация (закладка - зеленый кружок с воскл. знаком ) и разделе перемещения (голубая метка) по разному отражается положение автомобиля. Погрешность метров 100. В мобильном приложении для Iphone тоже не так как на сайте и то же с погрешностью. Т.е. все три варианта разные. Правильный только в разделе перемещения.

Image 4586

Image 4587


Раньше все было четко до метра.

GPS антенна стоит и включена.

0
Отвечен

Нет данных о перемещениях в мобильном приложении

Виктор Хломов 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 8

Добрый день. Заметил одну странность, при запросе перемещений в мобильном приложении, пишет что нет данных, однако в ЛК на сайте показывает все точки (ну почти все). В чем тут дело?

0
Завершен

Не работает Старлайн.онлайн

Романыч48 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 6
G

Image 4552

Ответ

Попробуйте использовать другой браузер, есть вероятность, что один из плагинов, которые установлены у вас в браузере, блокирует часть данных.

0

Какие то колебания маяка и намотка километража

Андрей Назаров 10 лет назад обновлен 10 лет назад 14

Добрый день! Ранее все было хорошо. Но с 13-ого ноября, пятница (какое совпадение=), маяк начинает как бы колебаться. см картинку

И тем самым за ночь наматывает 5-8 км. Ранее такого не было. В чем дело?

0

Starline-online.ru не работает в Опере

aberko 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 2

С Хрома работает, из Оперы пишет


400 Bad request

Your browser sent an invalid request.

0

Пропала связь через интернет с автомобилем.

Андрей Литвинов 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 5

Добрый день. Сегодня с 6 утра появилась проблема:

Ни одна команда через веб-интерфейс и приложение не проходит.

С брелка управляется, через телефон -тоже.

Проясните, пожалуйста, ситуацию.

0
Отвечен

Нет связи с сервером

lexey86 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 6

Здравствуйте. Проблема такая- с 6.12.15 нет связи с устройством в "телематике". Пробовал повторно зарегистрировать, пишет что все хорошо, но также показывает последнюю связь 06.12.15. С телефона, смс-ками все управляется, все работает

0

Пропал со связи M32

Mikhail Markov 10 лет назад 0

Часто пропадает связь с модулем. Раньше восстанавливалась сама, теперь пропала окончательно уже 2й день. Что делать? как решить данную проблему? не дозвониться на модуль, ни послать смс. Не серьезно как-то для вещи за такую цену. понимаю если заехал где нет связи, но она и дальше то не восстанавливается, в зоне уверенного приема мтс

0

И снова злополучные Push-уведомления

DeZik 10 лет назад обновлен 10 лет назад 1

Вчера с обеда пропали Push-уведомления.

Совсем пропали - ни одного не приходит...

Причем приходят email-уведомления.

0

Отваливается связь

Антон Военков 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 2

Машина стоит в гараже, вчера с утра пытался завести машину, при вызове в ответ, абонент не на связи. Только выгнал машину связь появилась.

Сегодня поставил машину в гараж и мониторил с дома, весь день машина на связи, в 21.45 связь пропала, хотя антенна GSM показывает 1-2 палки и они в течении времени меняются. В чем может быть проблема?

+1
Завершен

проблема с получением пин кода

игорь чурсин 11 лет назад обновлен Zac174 10 лет назад 8
последнии 3 дня период обновления местоположения автомобиля  составлял 24 часа Точность нахождения  1990 метров  Удалил устройство .Пытаюсь добавить новое устройство СМС с приветствиями. командами 00550 00551 ответы приходят.На запрос 0581(pin код) устройства для регистрации на сервере мониторинга ответ получить не удается.Что делать
0

Замена СИМ

i40 10 лет назад обновлен 10 лет назад 8

Подскажите, хочу поменять СИМ карту. У меня A94 GSM, в каком диапазоне работает GSM модуль? GPRS/EDGE/UMTS/ и т.д.? Просто если в самых нижних (gprs - edge) то есть тарифы, где такой трафик вообще не учитывается.

0
Исправлен

Дублируются нотификации в приложении на андроиде

V S 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 5

Раньше они просто дублировались, сейчас дублируются на разных языках.

Image 4155

0

Нет нотификаций включения/выключения доп.каналов в приложении

V S 10 лет назад 0

Не отображаются нотификации об изменении состояния каналов.

Независимо, откуда они переключаются - из приложения или с брелка. Все остальные нотификации есть, а по каналам нету.


+1

События запуска и останова двигателя

V S 10 лет назад обновлен 10 лет назад 7

Добрый день.

Почему запуск двигателя один, а остановов двигателя три?


Image 4016


Image 4017

0
Отвечен

Не обновляет автоматически координаты.

Константин Киселев 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 15

Здравствуйте,не обновляет автоматически координаты, и все что с этим связано (показания температуры салона,ДВС, заряк АКБ). если зайти с сайта показания в ручную обновляются, а место положения нет.Как можно это испраить?

0

Ошибка в авторизации на WP 8.1

mvik66 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 4

При использовании pin для входа в приложение после ~5входов приложение выкидывает на авторизацию входа и так систематически.Ранее использовал данное приложение на этом же телефоне,всё работало корректно(не использовал около 3 месяцев).

+3

Появляются треки во время стоянки автомобиля, возможно ли исправить глюк?

NIC 10 лет назад обновлен anonymous 10 лет назад 2

Некорректный мониторинг

0
Отвечен

Не приходят push уведолмения

Вячеслав 10 лет назад обновлен Виктор Хломов 10 лет назад 25
Здравствуйте.
Снова не работают push-уведомления в приложении для iOS.
Не помню с какого момента, обнаружил этот факт 13.03.2015
Честно говоря, уже надоело Вам каждый раз об этом писать, неужели Вы сами не знаете о возникновении проблемы и не чините оперативно? 
+12

Обновление информации.

Андрей Вернер 10 лет назад обновлен 10 лет назад 2

Обновление информации ( заряд АКБ, температуры двигателя и салона) происходит через раз. В приложении и на сайте показываются данные которые были актуальны несколько часов назад.

0
Отвечен

Событие "Снят с охраны" отображается как "Поставлен на охрану"

Sergey_2014 10 лет назад обновлен 10 лет назад 11

В приложении для Андроид нормально, а на PC на starline-online.ru события "Снят с охраны" и "Поставлен на охрану" всегда отображаются одинаково как "Поставлен на охрану".

0
Отвечен

не коректная работа приложения

Алекс7 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 28
в приложении при открытии истории есть пустые действия и отображаются пробелами! на сайте отображаются отлично. это к примеру дистанционный запуск двигателя и работа допканалов. пробовал на другом телефоне аналогично все. в чем проблема?
0

Ошибка отключения датчиков удара и наклона

hdx1000 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 1

Собственно все на видео - команда по факту выполнена, но сайт уведомляет об ошибке. Вопрос в чем ошибка?

Youtube video

0

проблемы с приложением на телефоне (iOS) после обновления приложения!

s_v 10 лет назад обновлен 10 лет назад 3

Сегодня, после обновления приложения в iOS 9.02 оно перестало работать. Изменение подключения на WiFi или LTE не помогает!

1.возникает ошибка сети и приложение предлагает управлятьсигнализацией по телефону

2. не отображается протокол событий (вернее, он стал вида ... событие 210 флаг 1 и т.д.!

Image 3975

0

Приложение под Samsung Galaxy Note 10.1

При попытке установить на Samsung Galaxy Note 10.1 с Play Market пишет - Приложение несовместимо с вашим устройством?

Вы в курсе?

У меня есть надежда?

+1

Не приходят Push уведомления ios 9.1

Алексей Третьяков 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 3

Не приходят Push уведомления ios 9.1

Уже проделал все варианты решения, указанные на Вашем сайте.
1. Перезагружал сигнализцацию 00990
2. Переустанавливал приложение.
3. Отключал уведомления в приложении перезагружал телефон и затем снова их включал.

0
Отвечен

Не приходят СМС для авторизации на Starline-online

Сергей Грицын 11 лет назад обновлен Erlan 10 лет назад 4
Здравствуйте. У меня с сегодняшнего дня перестало приходить СМС на авторизацию Starline-online. Номер не менялся, поменялся только телефон, СМС приходят с других сервисов и телефонов. Помогите пожалуйста.
+2

Событие "Снят с охраны" отображается как "Поставлен на охрану" (повторно)

Sergey_2014 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0

В Android нормально.

Web-интерфейс, события "Снят с охраны" отображается как "Поставлен на охрану", и "Двигатель выключен" - как "Двигатель включен". Может отображаться и правильно, но через некоторое время (час, полсуток) само исправится на ошибочное.

0

Мобильное приложение - глюк или ...

Максим Суятинов 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 9

Завел машину с ключа. Ключ и брелок оставил в салоне. Вышел из машины. Через мобильное приложение нажал на кнопку Замочек. Машина закрылась приложение показывает что она заведена, но значок в приложении что машина закрыта не изменился. Сходил домой. Вернулся. Нажимаю на замочек, который всё еще показывает что машина открыта и ничего не происходит. Я то ожидаю что машина откроется,а она не открывается. Каждое второе нажатие приложение говорит что команду выполнить не удалось. Пришлось сходить за вторым брелком.

Это ошибка в софте или ... ?

+1

Несколько вопросов по управлению со смартфона

Dobkins 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 3

Добрый день!

На смартфоне установил ПО Starline v.3.0.144 для контроля авто. После этого возникли следующие вопросы:

1) При останове двигателя или постановке на сигнализацию, на смартфон приходят фоновые сообщения об этих действиях (кажется называются Push-сообщения), которые соответственно сопровождаются вибрацией и звуком. КАК ИХ ОТКЛЮЧИТЬ??!! В программе нигде не нашел...

2) Где настраивается какие именно подобные сообщения должны приходить на смартфон?

3) Часто при переходе к карте, отображается неактуальное - просроченное местоположение авто. Причем просроченное конкретно - на пол часа может.. Есть ли возможность обновлять запрос местоположения?

0

Ошибка на сайте

DeZik 10 лет назад обновлен 10 лет назад 4

Захожу Меню-настройки-уведомления по геозонам-настройка и получаю

Ошибка:
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.


За месяц уже вторая такая ситуация

0
Исправлен

Нет связи с автомобилем

Alexander Vikhrev 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 5

В данный момент нет связи с автомобилем. Ни в приложении под Андройд, ни на сайте. Отключать/подключать GPRS с перезагрузкой пробовал. Реакции никакой. Что делать?

0

Пока при выезде из зон действия МТС маяк начинает отображать с момента появления в новом месте

DeZik 10 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 3

Предлагаю,

сделать возможности при отсутствии сети хранить трек в памяти до суток, и при появлении в сети отправлять данные на сервер

0

Устройство не высылает PIN

Кири11 11 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 10 лет назад 23
Добрый день!
для регистрации на starline-online необходим PIN устройства. 
Устройство не высылает PIN.
Что делать?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho