Здравствуйте. В пользовании в устройствах starline в том числе и 2 комплектные сим карты МТС, одной более 5 лет, вторая - сим-чип в устройстве 6го поколения. Несколько дней назад по обеим картам еще был доступ в личный кабинет МТС, сегодня обнаружил, что доступ к кабинету сим чипа пропал. Пересылка СМС с устройства с сим-чипом и попытка авторизации в кабинете ничего не дает, сообщения с кодом не приходят. 

Вопросы:

1. Войти по сим чипу в личный кабинет МТС более не получится, правильно?

2. Ожидает ли вскоре подобная участь вторую сим-карту? На данный момент доступ к кабинету МТС есть, авторизация происходит по паролю (не из СМС).

Спасибо.

p.s. https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1275-kak-poluchit-parol-ot-lichnogo-kabineta-dlya-sim-kartyi-iz-komplekta разумеется читал, но не все работает так, как там указано, доступ к кабинету МТС все равно в ряде случаев есть.

Добрый день. Пытаюсь включить ретрансляцию ЕГТС на свой сервер (там установлен traccar и добавлено устройство с моим IMEI). Указал в настройках во вкладке "Управление доступом" свой IP и порт, затем сменил "Условие включения мониторинга" на "Включен всегда". Через некоторое время устройство в traccar стало online, но координаты не пришли. Совершил 2 долгих поездки на авто, но пакеты с координатами так и не приходили, было несколько пакетов раз в 1-2 часа (аля heartbeat, логи пакетов приложил внизу), хотя в starline.online треки поездок отображаются. После чего попробовал отключить ретрансляцию в настройках и включить ее заново, но после этого пропали даже heartbeat пакеты и полное молчание. Повторял это упражнение несколько раз с перезагрузкой сигнализации (СМС команда RESET) не помогло. Не могли бы проверить, почему может не работать ретрансляция?

логи обмена данными с затертыми IMEI и сессиями:

2026-05-23 18:17:03 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001e00xxxx0172170000005801010114000000000012xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx0bxx
2026-05-23 18:17:03 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx006800010006000000000101000300000000xxxx
2026-05-23 18:17:03 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b000b00xxxx01190400000000010107010000xxxx
2026-05-23 18:17:06 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx0115070000005ced89d41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 18:17:06 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx00e400000006000000000202000300000000xxxx
2026-05-23 18:51:43 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx0199070000005c0e92d41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 18:51:43 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx00a200020006000000000202000300000000xxxx
2026-05-23 19:15:33 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx01df070000005ca497d41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 19:15:33 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx004100030006000000000202000300000000xxxx
2026-05-23 20:59:23 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx013c070000005cfaafd41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 20:59:23 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx000700040006000000000202000300000000xxxx

Уехал за границу и нет доступа к старому номеру телефона

Знаю логин(email) и пароль

При авторизации просит ввести смс код который был отправлен на телефон в Россию, к нему у меня нет доступа.

Помогите пожалуйста авторизоваться в приложении

Утеряна информация о логине и пароле прилагаемая в комплекте с автосигнализацией

Добрый день!

Не нашел почты, по которой мог бы обратиться в ТП starline-телематика, поэтому пишу тут, на форуме:

Необходимо транслировать данные с авто на учетной записи starline-телематика на другой сервер ПО мониторинга. В связи с этим подскажите:

1. По каким протоколам можно транслировать оборудование из ПО Старлайн?
2. Как я могу это сделать? Необходимо написать адрес и порт севера вам?

Добрый день. Может я не в той ветке задаю вопрос, но очень прошу помощи:

На базе вашего скрипта из репозитория gitlab.com/starline/openapi, была написана собственная оболочка. Все работало прекрасно несколько месяцев. И столкнулся с проблемой ввода капчи.

на сайте https://developer.starline.ru/#/ описан метод работы с двухфакторной аутентификацией, но нет примеров для работы со скриптом из репозитория gitlab.

Прошу оказать помощь и внесение дополнительных данных на https://developer.starline.ru/#/

python3 $way/openapi/get_slid_user_token.py -a $token -l $login -p $pass
INFO:appToken: 5623794ac028246f067d15bd56ce5d2b70b2283378e20e92d8dc9ef9458f33, login: ****@mail.ru, password: ******
INFO:execute request: https://id.starline.ru/apiV3/user/login/
INFO:payload : {'token': '5623794ac028246f067d15bd56ce5d2b70b2283378e20e92d8dc9ef9458f33'}
INFO:response info:
INFO:response data: {'state': 0, 'desc': {'message': 'Captcha needed.', 'captchaSid': '6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8', 'captchaImg': 'http://id.starline.ru/apiV3/captcha/6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8'}}
ERROR:{'state': 0, 'desc': {'message': 'Captcha needed.', 'captchaSid': '6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8', 'captchaImg': 'http://id.starline.ru/apiV3/captcha/6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8'}}

Добрый день. 

на карточке владельца выцвел совсем логин-пароль и не читаемо, но М1 привязан и в телефоне приложение работает.

как-то можно их заменить?

Здравствуйте! Хотел бы узнать, добавлено ли мобильное приложение StarLine в белые списки? У меня оно начало работать со вчерашнего дня на мобильном, когда были включены белые списки. Раньше я мог установить связь с сервером, только если я принудительно переключал мобильную сеть на телефоне на 2G. А сейчас и по 4G начал работать. Охранный комплекс S66 v2, SIM-карта в комплексе на 2G. Если StarLine действительно введён в белые списки, то благодарю за это, очень удобно стало!

Добрый день. Просьба добавить количество моточасов (счетчик есть в мобильном приложении) в API для запроса. Удобно, когда пользователь производит замену масла не только по пробегу, но и по моточасам.

Одна из самых популярных и распространённых моделей среди Jetour в России, Казахстане, в Белорусии тоже достаточно. Но до сих пор нет кузова более 2-х лет. Комментарий оставляли в телеграмм сообществе, также я писал в Google Play. Сообщите пжта сроки, надеюсь мы получим наш кузов.

5 лет прошло, проблемы те же.

Вьехал в Беларусь и связь с устройством потерялась. Ни старлайн, ни МТС проблему решить не могут. Вот тебе и безопасность от намоленного Старлайна.

17780027941148519332586934168392.jpg

Вот так вот пишет. Что делать? Не возможно пользоваться! Сделайте что нибудь. Зачем тогда приложение в часах если оно прочит открыть приложение в телефоне.

убераеш галочку синхронизации и ставиш обратно то часы начинают работать на один раз и опять не работает ничего

Имеем в наличии телефон huawei nova 10Se и часы Huawei watch 5. Сигнализация starline a93gsm. Приложение Starline 2 на часах запускается и работает только тогда, когда телефон разблокирован. Если же телефон заблокирован, то приложение на часах не запускается. Тогда каков смысл приложения на часах, если для управления с них сначала приходится разблокировать телефон??? 

После последнего обновления старлайн 2 для ios,индикаторы живут своей жизнью. Настроить под себя не удается. Почему оперативно не хотите исправлять проблему ? Обращался в поддержку, получил шаблонную отмазку, исправим при ближайшем обновлении. Так как обновления для айфона выходят раз в пятилетку ждать придется вечность. Как пользоваться приложением, все управление с телефона. 

Пытаюсь войти в личный кабинет МТС. Для этого включаю пересылку сообщений на сигнализации. Пересылка включается, приходит корректная СМС о включении. При запросе баланса тоже приходят нормальные СМС. Но при пересылке кода для входа в личный кабинет МТС пересылается всего один символ и тот в странной кодировке. Например последнее сообщение было такое: ú

Приобрёл Starline AS90 ЭКО. Gsm не ловит на ОЭЗ Алабуга (блокируют). Но есть у операторов белые списки. Очень хотелось бы добавить сервера СтарЛайн в них. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Добавьте пожалуйста персонализация, выбор кузова  модел автомобиля.  ХОНДА ФРИД GB3. Спасибо)

Здравствуйте. Та же проблема, что и выше описана. Siri не работает в Starline 2. Пишет «Прошу прощения, что-то пошло не так. StarLine 2 сообщает: что-то пошло не так, откройте приложение». Решение какое-то есть?

Сервис временно не доступен. Пожалуйста, повторите запрос позже. Такое приходит уже 2 недели при попытки подключить тариф на 3 года по запросу *111*3723#. Как это побороть?

В приложении есть и мотоцикл и танк и самолет, а вот водный транспорт обделен вниманием. Можно ли добавить кузов "лодка"/"яхта"? Там тоже есть и кормовой рундук (багажник) и двери каюты и носовой ящик (капот).

Siri не может выполнить команды после обновления приложения до версии 3.9(10) на iphone. Не работают все прописанные команды. При этом Siri отвечает: прошу прощения, что-то пошло не так. StarLine 2 сообщает: что-то пошло не так, откройте приложение.

Здравствуйте.

Сейчас подключен пакет до 19.07.2025. В связи с увеличением стоимости можно сейчас подключить тариф со скидкой, чтобы он начал действовать после 19.07.2025?

И как узнать какой у меня тариф: 3 или 4 р в сутки?

Здравствуйте, не могу подключить (скидку) годовой абонемент 20 % от обычной цены, пробовал отправить команду *116*892*1# отвечают запрос не правильный. Денюшки на счет, как быть. Спасибо.

Добрый день, добавьте пожалуйста модельку автомобиля Ford Kuga 2 (Рестайлинг 2018г). Целый fkclub.ru ждет модельки своего автомобиля, когда же она появится на стартовом экране самого лучшей в мире охранного комплекса.

С 15 числа отсутствует связь с сервером , при этом команды по смс работают . Не подскажите в чем проблема может быть?

Отправил заявку на открытие API, и режим разработчика, но до сих пор не пришел ответ

Здравствуйте!

Авто ваз 2115, a93v2 GSM.

Последние два дня, 3 и 4 февраля изменения в поведении приложения.

При переходе на ключ, пишет "ручник опущен" и "двигатель установлен". Далее "двигатель запущен" и "ручник поднят". Хотя двигатель продолжает работать, сел и поехал.

Это происходит при ДЗ/АЗ и при охране с работающим двигателем. То есть при выключении любой поддержки зажигания.

Перестал обновляться пробег в приложении и на сайте с 30 марта. Всё остальное в норме.

На автомобиле установлен ARKAN Smart (Starline S7). Мастер из "Аркан" сказал, что можно запустить как Starline и отказаться от их услуг. Для этого нужно заменить сим карту в блоке и поменять настройки основного сервера и APN. Всё поменял, но на запрос 00581# приходит смс с текстом: не удается получить код регистрации на сервере. Связь с сервером есть. В тех поддержку звонил, сказали должен приходить пин. Какие есть варианты решения данного вопроса?

Здравствуйте! Установил недавно S96 v2 LTE в фирменном установочном центре StarLine г. Ангарск. Тоже хочу сменить тариф на без абонентской платы. Автомобилем пользуюсь редко, поэтому тариф в 6 руб/сутки как-то не гуманно, именно для меня. Написал вам номер в ЛС.

Добрый день

Возможно ли сделать реальное отображение моточасов?

Сейчас они стартуют с ноля после установки, а может добавить возможность указать свое стартовое значение ?

Например ппоставил 1534 и далее пошел отсчет

Добрый день.

Возможно уже задавался вопрос ранее, но хотелось бы актуализировать 

Для StarLine A93V2 этот функционал (счётчик моточасов) на сегодняшний день реализован или нет такой возможности и не стоит ждать? 

Обновил недавно прошивку блока до версии U7, но данной опции не обнаружил. 

Неделю назад заменила сим-карту на свою в комплексе охраны, мою сим поставили как #2, теперь машина каждый день присылает сообщения, то #1 включена то #2. Хозяин сим 1 СтарЛайн ИНН 7802728654, зарегистрирована на это юр.лицо. Установщик сказал "само пройдет", но неделю уже как ничего не проходит и моей сигналкой теперь управляет СтарЛайн, а я лишь #2. Проверила в МТС, сказали на юрлице сим, естественно я с этим ничего поделать сама не могу 

Здравствуйте.

Хочу сменить МТС тариф  на «Без абонентской платы».

Примерно в одно и тоже время пропадает связь с автомобилем, и не появляется пока не перезагрузить устройство, сигнализации а93

Здравствуйте, не могу оплатить пакет на 3 года, приходит такая СМС: "Услуга "СтарЛайн-3 года" недоступна на этом номере. // Техподдержка StarLine: 88003338030"

При команде "заведи машину" Алиса с колонки говорит, что не настроенно управление через помощника. При запросе о состоянии, отвечает нормально.

Здравствуйте, когда уже сделаете корректную работу приложения СтарЛайн 2 на часах Хуавей в паре с телефоном самсунг? Сейчас вроде иногда начало заходить , но команды не выполняет ..

СтарЛайн А93. Пропала связь с сервером. Утром все работало. Сейчас ни приложении ни бот не работает. Что произошло? Уведомление никаких о сбое или технических работах ни приходило.

Добрый день!

Прошу по возможности выслать маршрут движения моего автомобиля 10.08.2025 - 11.08.2025.

В приложении отражается только с 21.12.2025.

Некоторые российские банки уже предлагают подобные решения

https://www.ubrr.ru/dlya-biznesa/servisy-dlya-biznesa/multi-sim-karta-dlya-torgovogo-ekvayringa

Прозрачная и стабильная работа в сети четырех операторов:

• Мульти сим-карта работает по всей России, при низком уровне сигнала автоматически переключается на сеть с наилучшим качеством связи
• Стабильный интернет независимо от расположения оборудования
• Имеет один уникальный номер телефона и ICC ID

Реализация данного предложения улучшила бы качество связи и сократила число сим-карт в комплектах сигнализаций.

с 1 мая 2025 года мобильные операторы проиндексировали тарифы на услуги связи для всех SIM-карт и SIM-чипов из комплекта вашего охранно-телематического оборудования StarLine.
Новая стоимость месячного обслуживания составила:
✓ 180 рублей (6 рублей в день) для SIM-карт из комплекта охранного оборудования
✓ 150 рублей (5 рублей в день) для SIM-карт умных трекеров и маяков StarLine

В то же время Теле2 на открытом рынке предлагает тариф «Интернет для вещей»  https://s.t2.ru/tariff/iot за 100р в месяц, в который входят:

-300 МБ (При превышении объема интернет не отключается, просто его скорость ограничивается до 64 Кбит/сек)

-30 минут (на все номера России)
-100 SMS
-округление трафика до 1 Кб,

чего будет достаточно для 99% пользователей.

Прошу обсудить с операторами большой четверки возможность предоставления тарифа, подобного «Интернет для вещей» для SIM-карт и SIM-чипов из комплекта вашего охранно-телематического оборудования StarLine и сообщить о результатах переговоров.

Здравствуйте столкнулся с аналогичной задачей, не приходит смс код для входа в StarLine Master , а также не могу войти на сайт starline online прошу помощи с отключением запроса пароля.

Не работает толком, постоянно отваливается

Баланс пополнен и отображается правильно. В ответ на смс с *111*3220# приходит сообщение:

Услуга «СтарЛайн-2 года» недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Симкарта из набора сигнализации и в прошлом году скидка применялась. Почему в этом году не применяется? Форму на Яндекс сайте заполнил сегодня, но мне на почту не пришло никаких уведомлений принята ли моя заявка в работу и т.д. 

Добрый день. На мтс оплатил пакет на 3 года и остались неиспользованные деньги. Как их вывести?