- Мониторинг СтарЛайн
-
Вопросы
0
Восстановление доступа к ЛК и приложению
Михаил Миронов 3 недели назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 дней назад •
5
Уехал за границу и нет доступа к старому номеру телефона
Знаю логин(email) и пароль
При авторизации просит ввести смс код который был отправлен на телефон в Россию, к нему у меня нет доступа.
Помогите пожалуйста авторизоваться в приложении
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Если нет доступа к телефону, на который должно прийти смс, то нужно создать новый аккаунт и добавить устройство в него:
Регистрация личного кабинета через мобильное приложение - Android
Регистрация личного кабинета через мобильное приложение - iOS
Далее нужно добавить устройство в аккаунт, но для этого нужно получить смс от устройства. Нужно доступ к телефону, который зарегистрирован в охранную систему как номер владельца.
Добавление охранных комплексов и трекеров в мобильном приложении StarLine
У меня нет доступа к номеру телефона на который был зарег. как владелец. Но у меня есть доступ к ЛК через электронную почту, которая привязана к ЛК. Возможно получится отправить на почту код подтверждения ?
Здравствуйте. При активной двухфакторной авторизации через смс, в целях безопасности, вход в аккаунт возможен только через смс. Мы можем отключить авторизацию по смс, если Вы позвоните нам на 8-800-333-80-30 с номера, на который должно прийти смс.
К сожалению у меня нет доступа к телефону, в стране где я нахожусь сим карта не работает, у меня есть доступ к почте на который зарегистрирован аккаунт
Здравствуйте. Почты недостаточно для отключения двухфакторной авторизации, которую настроил пользователь для своего аккаунта.