Здравствуйте. В приложении starline пишет нет связи. Звонки и смс проходят. Что делать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в чем разница между обычным уведомлением о потере связи (т.н. бесплатный способ) и вежливой охраной? И как ее можно подключить, если при нажатии на пиктограмму шестеренки всплывает окно со словом ошибка, без каких-либо обьяснений

Перестали приходить уведомления (за сегодня видны только "снято с охраны" и то не все), и GPS локация показывается за 13:10 время. При этом сам GPS работает, через смс запросил координаты - пришли актуальные и корректные.

Подумал, может инета нет, но в приложении сам статус авто показывается корректно (купол на авто рисуется, время обновления 18:15 тоже корректный).

В чем проблема?

Возможно ли предусмотреть передачу информации о тревоге на сервер мониторинга через голосовой канал (CSD), в случае отсутствия GPRS?

Приходят по два раза имейлы уведомлений (геозона, статус, и т.д.),

проверил на почтовом рилее - именно от вас приходит два коннекта. 

вот лог почтового рилея:

2020-10-28 18:46:53 1kXob7-0001gz-LB <= slnet@starline.ru H=smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 P=esmtps X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_256_GCM_SHA384:256 CV=no S=897 id=202010281646.09SGiX4u000504@smtp.ultrastar.ru
2020-10-28 18:46:53 SMTP connection from smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 closed by QUIT
2020-10-28 18:46:53 1kXob7-0001h0-NX <= slnet@starline.ru H=smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 P=esmtps X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_256_GCM_SHA384:256 CV=no S=897 id=202010281646.09SGiX4v000504@smtp.ultrastar.ru
2020-10-28 18:46:53 SMTP connection from smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 closed by QUIT

Началось с того, что переехал на новый телефон (с Redmi Note 4 на 7-й) и после миграции Старлайн (1) перестал озвучивать уведомления. Решил перейти на Старлайн2.

Почему то очень редко происходит обновление состояния виджета, может часами не обновляться, приходится тыкать вручную (профиль энергосбережения установлен "не ограничивать").

Сделайте настройку индикаторов на виджете. Мне баланс на нëм не так важен, как температура двигателя, которой нет.

Произошло срабатывание датчика - на виджете это тоже никак не отражается. Если историю или уведомления не посмотришь, то и не узнаешь.

Далее касается и виджета и самого приложения.

Нет уровня связи (GSM).

Хочется видеть время последнего успешного сеанса связи с машиной (а то виджет может показать, что обновился 5 минут назад, а с машиной уже час связи нет).

При регистрации в приложении на втором телефоне пишет ошибку не верный логин или пароль, хотя они с карты владельца. Что делать? 

При отправке SMS с командой 009900 пришел ответ: питание включено. Напряжение АКБ: 12.40В. Качество GSM-сигнала: плохо (1). 

Куда обращаться с такой проблемой: Какие меры предпринять?

Не показывает маршрут в приложении на Андроид. Любой период точка А поверх В. На сайте все нормально. Версия приложения 5.0.1034

сегодня сделал привязку модуля GSM, все работает, но треки так и не отображаются. 

На треках за вчерашнее число присутствуют "риски", но в оценке качества их нет.

Добрый день . Не отображается трек пройденного маршрута, пропал значек gps.перезагрузка  не помогла

Приложение Starline2. При наличии связи с авто по BLE (Управление по BLE) приложение самопроизвольно "вылетает" (закрывается) через 5 сек после входа. Если отключить BLE в телефоне, то работает. Версия приложения - 2.2.5.4, вер. прошивки - 2.22.4.

В мобильном приложении (и первой, и второй версии) команда "Включить видеорегистратор на 5 мин." то появляется, то пропадает из доступных команд. Как добиться, чтобы команда была доступна всегда?

На сайте starline-online напрочь отсутствует информация по топливу , 

в приложении показывает вообще ерунду какую-то !

Прошу помощи !

доброго времени, забыл логин как его востановить?

Забыл пароль на вход в приложение . Восстановить на мыло или телефон не могу , так как при регистрации устройства не перешел вовремя по присланной ссылке и в итоге сижу с неподтвержденными контактами. При этом на телефоне с андроидом приложение работает - видит устройство в сети, показывает баланс симкарты, состояние машины и историю, но нет управления из приложения , только по звонку на машину. Как восстановить пароль?

Здравствуйте. При выполнении команды следующую команду выполнить практически невозможно. Всплывает такое сообщение:

В мобильном приложении для Android 1 версии при связи по Bluetooth не учитывается коррекция напряжения в системах 6 поколения, во 2 версии учитывается.

Здравствуйте! Периодически пропадает связь с gsm модулем. После постановки на охрану, при попытке автозапуска через приложение (андроид-написано на экране в сети, на сайте-тоже в сети), через смс - ответа нет, автозапуск не происходит. При звонке - идут гудки, трубку не снимает. При запуске с брелка все срабатывает. Системность данной проблемы не выявил.

Сегодня связь с сервером мониторинга работает очень странно. Заметил это в 16:00. Индикация наличия связи в мобильном приложении присутствует, связь - отсутствует.

Не передавались команды на автозапуск при нормальном уровне связи:

VER:P2
GSM:22(A)
BAT:12.62V
MCC:250
MNC:01
LAC:0B55
CI:4199
Упр. только с М тел.

После запуска двигателя статусы автомобиля обновились, но с задержкой порядка 1 минуты. Трек поездки записался в полном обьеме. После завершения поездки в 16:15 связь исчезла даже в приложении, хотя сигнал не пропал:

VER:P2
GSM:14(G)
BAT:12.78V
MCC:250
MNC:01
LAC:0B55
CI:40F9
Упр. только с М тел.

После переезда в другое место связь вроде-бы восстановилась, но место стоянки изменилось только в 16:45.

Никаких сообщений на почту и push об отсутствии связи не поступало, хотя настроено и ранее приходили.

Мониторинг сегодня на обслуживании?

Всё бы ничего, но с приложением Starline 2 на Android не устанавливается большой удобный виджет - не понятно почему его не добавили. Без виджета ж не удобно пользоваться. 

Здравствуйте. С недавних пор в истории автозапуска перестала отображаться информация о включении зажигания и остановке двигателя. То есть то, что начался дистанционный запуск пишет, а запустился ли двигатель или нет догадайся сам. Такое бывает не всегда. Причем на обоих версиях приложения и на сайте.

Отбрасывание происходит как по напряжению, так и по температуре:

Замер 1:

Охрана вкл.

Напряжение АКБ: 12.59В

Темп-ра в салоне: +17

Темп-ра двигателя: +16.9

Замер 2:

Охрана вкл.
Напряжение АКБ: 12.59В
Темп-ра в салоне: +16
Темп-ра двигателя: +16.9

Могу снять лог.

Здравствуйте, А93 с gsm модулем. Не могу войти в личный кабинет мегафон, пароль на буклете сим карты не работает, также не приходит баланс в приложении «СтарЛайн2» при запросе, связь с машиной пока есть.

Здравствуйте! Недавно установил GSM-GPS на автомобиль со Starline A93. Сейчас автомобиль продаётся, а на новый я бы хотел тоже установить Starline, а GSM-модуль переставить со старого. Сим-карта и номера телефона, соответственно, останутся прежними. Достаточно ли просто воткнуть модуль в другой блок, или для этого нужно выполнить ещё какую-то настройку?

Добрый день, не могу настроить приложение.

Пишет нет связи с автомобилем. 

При звонке все работает команды принимает. 

Авто паркую в подземном паркинге, где не ловит сеть GSM. При этом авто ставится на охрану с включенным режимом "Управления по BLE". И соответственно, пока есть связь по BLE с авто, в приложении корректно отображается статус включенной охраны. Когда связь по BLE пропадает и появляется зона действия сети GSM статус авто меняется на последний принятый сервером (в моем случае заведенное авто), что считаю не корректным.

Пожелание - при изменении статуса охраны по BLE последнее состояние авто передавалось из приложения на сервер (либо не сбрасывалось). Таким образом у владельца всегда будет инфо о последнем актуальном состоянии своего авто и я не буду волноваться поставил ли я на охрану свой авто или нет.

Здравствуйте

проблема точно такая же, пытаюсь на сайте установить время работы 20мин. Пишет что ошибка и просит повторить попозже.

Здравствуйте! При использовании команды автозапуска через виджет приложения StarLine 2 не воспроизводится звук запуска двигателя. Можно ли как нибудь это исправить?

После последнего обновления Вашего приложения под адаптацию к iOS14 перестали приходить уведомления от сигнализации.Помогите устранить данную проблему.

НЕПРАВЛЬНЫЙ БАЛАНС СИМ КАРТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ

Ситуация такая: два телефона xiaomi(X) и huawei(H), сперва ставлю приложение(не важно первую или вторую версию - результат один) на Х, ввожу данные аккаунта после чего на сайте starline.online появляется "неизвестное устройство", но push не приходят. После ставлю приложение на Н, на сайте (s.o) отображается нормальное имя устройства, при этом "неизвестное устройство" исчезает, push приходят на Н, если после этого сбросить данные на X и заново авторизовываться, на сайте, то опять только "неизвестное устройство", и push никуда не приходят. 

В общем два вопроса:

1. Как привязать оба устройства?

2. Как заставить приходить PUSH на xiaomi(Андройд 10, MIUI 12)? Все разрешения даны, автозапуск включен, контроль фон. активности - без ограничений.

 Добрый день, Пропала связь с сигнализаций, не отображается Перемещения и события ни с приложения ни с телематики компьютера, баланс на счету проверил есть, смс пришла с положительным балансом, команда 00990 вы выполняется пишет: "такая команда мне неизвестна" пожалуйста помогите

Добрый день.

Настроил две метки в разделе "Геозоны и метки". На каждую настроил по одному уведомлению на въезд в зону и выезд из зоны. В параметрах уведомлений для получения PUSH-уведомлений указал два телефона, зарегистрированные в личном кабинете. Сохраняю настройки уведомлений. В списке уведомлений отображаются их параметры в том числе и выбранные телефоны. Закрываю раздел. Закрываю сайт. При следующем входе в этот раздел обнаруживаю отсутствие телефонов в настройках уведомлений.

Для понимания объективного качества сигнала сотовой связи для выбора сим-карты из комплекта необходимо знать RSSI и ARFCN. В ответ на команду 09 приходит интерпретация СтарЛайн. Прошу дать формулу для перевода качества сигнала в RSSI для 5 и 6 поколения. Например прошу перевести в RSSI:

VER:O4
GSM:08(A)
BAT:12.89V
MCC:250
MNC:02
LAC:0C83
CI:0CEF
Упр. только с М тел.
<43>:10 мин.
<46>:110

 и

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Напряжение АКБ: 12.76В
Серийный номер: S96 S906 045652
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.17.5
Версия загрузчика: 2.8.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.2.3.24526
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204

НЕ СОВПАДАЮТ ГЕОДАННЫЕ АВТО НА 4КМ

Здраствуйте. В семье две машины, на обоих установлены сигнализации с gsm модулем (a93 и s66).

Каждая машина привязана к отдельному личному кабинету и телефону. Получается: 1 машина управляется с 1 телефона. 2ая - вторым телефоном.

Подскажите, как настроить приложение на телефоне чтобы иметь доступ к двум машинам на каждом телефоне. Когда добавляю устройство(сигнализацию) в приложении на одном из телефонов, на другом автомобиль пропадает из личного кабинета.

Здравствуйте. В сентябре 2020 была установлена А96 с предустановленной МТС. Первые два дня после установки проблем не отмечалось, затем постоянно пропадала связь с сервером. Звонок на линию поддержки решил проблему буквально на несколько часов. Было принято решение заменить МТС на другую из комплекта сигнализации (Билайн или Теле2). При попытке активации карты Билайна - активация невозможна (ответ на телефоне). Вынужден был поставить Теле2 - с мониторингом проблем нет, но предпочел бы все-таки Билайн из-за широкой зоны покрытия. Каким образом можно выполнить замену неработающей карты Билайна для последующей замены в блоке? Спасибо.

Второй день периодически не проходят запросы к https://developer.starline.ru

Любые запросы, например к https://developer.starline.ru/json/v2/auth.slid возвращают код 429

{
"code" : 429,
"codestring" : "Exceeding limit"
}

B95 GSM+GPS, прошивка O5. Прошло уже некоторое время с момента появления возможности отключения ГЛОНАСС командой 00493# но это не решило известную проблему. Спутники как пропадали, так и пропадают во время стоянки. Временно вернуть определение спутников помогает "Холодный" старт GPS+Глонасс приемника, который происходит при каждом получении команд 00492 и 00493. Приходится регулярно отправлять смс.

Т.е. проблема была и остается {не только и не столько в ГЛОНАСС (проверял и с ним и без него)} в «теплом» и «горячем» старте навигации и в энергосберегающем режиме в охране. Уважаемые Разработчики StarLine, сколько ещё Вам нужно времени для РЕШЕНИЯ проблемы или она не решаема в принципе?

Про точность определения координат по GSM, не соответствующую информации в брошюре 200-600м тоже не забудьте. И не вздумайте исправлять точность в брошюре без бесплатной замены оборудования всем пострадавшим!

Сигнализация s96, программа Starline 2, сим карта теле2 из комплекта, баланс 3 горит с момента установки и не обновляется, баланс естественно другой, в настройках *105#,в чем может быть проблема? 

Добрый день, ранее отправляли фото для сброса, все завел отлично!
Но появилась странная проблема, почему при "пробуждении" маяка от батареек он не обновляет местоположение на карте? (во вложении) сейчас авто в Питере, СИМ активная по всей РФ, команду 1234MON+ отправлял с подтверждением. Какого черта не работает?) 

Добрый вечер. Приобрёл БУ модуль ЖСМ, установил его в корпус сигнализации на плату. Подключил, настроил пороли, зарегистрировался на сайте, запуск и глушение двс работаю, постановка на охрану и снятие работают, но не работает запуск предпускового подогревателя. Пробывал через приложение на мобильном, не выходит, пробывал через сайт, тоже ни как, пробывал настроить время работы подогревателя, пишет ошибка. Хотя тут же беру брелок, нажимаю первую клавишу до сигнала, потом третью, появляеться значёк в виде свечки, подогреватель запускаеться и на дисплее высвечиваеться таймер его работы, 30 минут и постепенно время уменьшаеться. Подскажите, в чем может быть проблема.

Здравствуйте. 

уехал из домашнего региона в соседний, несколько дней всё работало, потом авто пропало из приложения, не отвечает на запросы из интернета. На звонки и смс отвечает корректно.

09:

VER:O9
GSM:31(-)
BAT:12.14V
MCC:250
MNC:20
LAC:AB8C
CI:5547
[M2=M1] вкл.
Упр. только с М тел.

00550

00990

00551:

Команда не выполнена
GSM:30(-)

Переподключение клеммы АКБ пробовал, не помогает, доп. Питания на модуле нет.

Предполагаю

роуминг не даёт выйти приложению в интернет, 

была тревога по датчику удара1, звонок не пришёл.

прошу рекомендаций по принудительному включению интернета.

завтра планирую вернуться в домашний регион, полагаю восстановится, но неприятно, что " не Алле".

Спасибо.

На B95 S4,P1

Почему у меня за некоторые дни исчезли треки?