Не подключается навык starline. Алиса говорит список устройств пуст или находятся в оффлайн

Здравствуйте, при автозапуске не могу снять с охраны. При помощи сенсорных ручек. Они при автозапуске просто не работают. 

пинкод 6 значный приходит, пишет что устройство добавлено. жду. не добавляется(

Здравствуйте, давно не мог решить проблему с телефоном на модуле, подзабыл на долгий срок, а тут понадобилось  через приложение завести машину и выяснилось что при звонке на номер авто мне говорят что данный вид связи недоступен, что делать? Смс и раньше не приходили из-за чего и забил на приложение, так как не получилось добиться нового PIN для регистрации в приложении. 

A91 + GSM модуль (установка 2012 г.), родная карта МТС. Звонки и СМС работают, а Интернет соединение отсутствует.

:00550

Команда выполнена GSM:25

:00990

GSM:25 Ошибка набора команды SMS

:00551

Команда выполнена GSM:25T

:09

Режим [IM] VER:B9 GSM:25(G) BAT:12.38 MCC:250 MNC:01 LAC:B609 CI:1F8C

Куда копать?

здравствуйте нет обновления одометра в приложении и сайте с 11 декабря, 2023 г. Как устранить данную проблему? 

У меня такая же проблема. Последние пару месяцев на команду "Алиса, скажи старлайн запустить двигатель" отвечает "Извините, навык не отвечает". Хотя при этом автозапуск срабатывает. 

СМС с данной командой прилетает постоянно после того как останавливаешься и глушишь двигатель (при этом не важно с автозапуска, дистанционно или с кнопки старт/стоп запускался двигатель), как решить данный вопрос? СМС трафик просто так расходуется

Не получается подключить скидку на 1год по смс. 

Добрый день. Подскажите, когда функция оценки вождения появится в iOS приложении?

В приложение StarLine 2 на iPhone не отображается качество вождения, а в старом приложении все есть. Так же как сделать чтоб отображался индикатор мото часы? 

Добрый день!

прошу уточнить информацию по изменению тарифа

Создал обращение по форме указанной у вас на сайте и мне пришло сообщение о том что нельзя изменить тариф по причине того что владельцем номера не является Старлайн, однако несколько дней назад техническим специалистом был изменен пароль на данный номер. Удалось зайти в него через ЛК мегафон и посмотреть детали тарифа, на текущим момент "без абонентской платы", а необходим "Все включено 4руб/сутки".

Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

не запускается приложение старлайн 2 на телефоне. говорит неправильный логин или пароль, хотя ввожу все правильно

Не приходит смс с кодом (двухфакторная авторизация) как отключить, не могу даже зайти

Есть два телефона и два аккаунта. Автомобиль привязан к одному аккаунту. С него передано управление автомобилем второму аккаунту. На телефон со вторым аккаунотом не приходят уведомления о событиях (ни пуш, ни звуковые. (Хотя в приложении в истории их видно).  (Пуш уведомления разрешены)

в чем может быть проблема?

Добрый день!

Тимур вы не единственный с такой проблемой. 

У меня в парке 15 машин с Старлайн , сделала две геозоны . По итогу работает только на одном авто. На остальных пишет что более 3х задач на авто установить нельзя. При этом список пуст. Написала в поддержку ни кто не отвечает !

как решить данный вопрос ? 

Валит все уведомления, какие есть. Дверь открыта, дверь закрыта, багажник открыт, багажник закрыт. В мобильном приложении в двух местах отключил. Больше просто не нашел где еще. Но валит и валит. Мой номер М2, т.е. основной номер у супруги. Как еще настроить?

Здравствуйте, почему нельзя сделать виджеты на главный экран для iOS 

Здравствуйте!

В нашем регионе сейчас морозы и каждый день во время стоянки машины на улице, сигнализация (E96 + M66) теряет мобильную связь, сервер её не видит, на попытку позвонить на номер телефона «абонент вне зоны». Используется SIM-карта Мегафон, которая шла в комплекте (установили в 2018-м году). Поискал по форуму, понял, что 99% вероятности, что деформируется SIM-карта и оптимальное решение поменять её на термо-версию. У Мегафона это карты для M2M-мониторинга. Т.к. карта из комплекта, то мне, я так понимаю, нужно сначала получить пароль от личного кабинета и только тогда я смогу отправить запрос на замену SIM-карты на M2M или для этого требуется регистрация в качестве корпоративного клиента и оформление новой карты по новым тарифам с абонентской платой?

На всякий случай, номер телефона корпоративной SIM-карты, установленной в устройстве: +.

Добрый день всем. Только у меня торможение отображения статусов в мобильном приложении? Второй день уже. Запускаю двигатель - тишина. Через минуту заново нажимаю - появляется предыдущий статус и в итоге "работа двигателя продлена"

Через сайт - отображается нормально. 

Здравствуйте. Не могу зайти по логину и паролю . На смс номер не отвечает, может быть проблема?

Здравствуйте. Приходят чужие уведомления

Логин чужой сигналки

fVWjYWzL

Здравствуйте хочу поменять тариф в МТС на тариф без абонентской платы, а также получить доступ к личному кабинету МТС 

помогите пожалуйста нет настроек в приложении где доступ для wialon на легковой машине есть а там где T94 стоит их нет, что делать? я не могу настроить ретрансляцию в РНИС через wialon

вот скрин от легковой машины

а это настройки на грузовике T94

Дрбрый вечер. 

https://support.starline.ru/communities/27/topics/98382-otklyuchenie-zaschityi-ot-sluchajnogo-nazhatiya

4 месяца прошло, есть подвижки?

Доброго времени!Установили S96 eco,просто кайф пользоваться. Есть прям большая просьба добавить кузов Mercedes w124(вообще было бы ништяк зеленый), очень прошу,чтобы радовало глаз.

Здравствуйте, подключил к Алисе колонке навык старлайн, первая команда прошла, потом говорит: "Произошла техническая ошибка". Сделал тоже самое на телефоне, также после первой команды "Произошла техническая ошибка". Как решить данную проблему Сигнализация E96 v2 gsm gps?

Такая же история.подскажитите как быть???

Заметил, что сегодня некоторые сообщения стали приходить в троекратном размере, хотя в истории событий они отображаются однократно. Если это сбой сервера, прошу устранить. Про рекомендацию в случае проблем с push переустановить приложение мне известно.

GSM модулем больше не пользуюсь. Устройство удалил из ЛК, осталось отключить SIM-карту.

Номер карты, которую нужно деактивировать: +

Вчера сработал режим антиограбление из-за потери метки. Заменили батарейку в метке - все заработало. Но спустя пару часов перестали приходить sms с pin кодом для входа. Не могу зайти ни через сайт, ни через приложение на телефоне

Здравствуйте,

установлена сигнализация AS96 2CAN+2LIN  и GSM модуль. У машины появился новый владелей и интересует вопрос, а как правильно отключить сигнализацию, хотя бы GSM модуль? Ведь получается, что у меня все так же есть доступ в личный кабинет, есть возможность отправлять команды с использованием GSM модуля. + осталась SIM-карта

📛 Неверный пароль.

Проверьте корректность пароля и сообщите его еще раз или получите новый одноразовый пароль. Ни с сайта ни с приложения не получается интегрировать Алису

Здравствуйте.

В кой-то веки решил воспользоваться автозапуском по таймеру. Активировал и выставил в настройках 250 минут. В приложении SL2 появилась соответствующая иконка, однако при тапе на нее видна надпись, сообщающая что период запуска 0 часов.

Вопрос: почему так?

Вопрос такого рода Сегодня перестал работать GSM модуль на SMS запросы не реагирует (Пробовал перезапустить 009900 00551) через приложение офф-лай, при звонке идет гудок но не отвечает баланс положительный далеко за 500 р

В связи со сменой номера телефона, в приложении старлаин не смог привязать другой номер для двухэтапной аутентификации, зашёл в кабинет с браузера и удалил номер, после не смог там же привязать. 

пишет в ответ: You cannot add a phone number in your country.

Пробовал с нового приложения старлаин2, все тоже самое. 

Телефон пиксель 6а. Нахожусь в Казахстане, что делать ? 

Аналогичная проблема. с 4 декабря зависла надпись "Работа двигателя продлена". Удалял и устанавливал обратно приложение Старлайн 2 со своего айфона. Прочитав предыдущие комментарии, отправлял на сервер ПЕРЕПРОШИВКА и RESET .. все бесполезно.  дата 4 декабря и "Работа двигателя продлена" висят намертво. Перестали приходить смс с сервера и приложение не реагирует на смс с телефона типа 21.. запустить двигатель. 

При этом, когда сработал датчик удара и пошел тревожный звонок, и слышишь от автоответчика "Введите код команды" то набираешь в режиме звонка команду, тот же 21 и машина реагирует

кстати.. ни на RESET ни на ПЕРЕПРОШИВКА ответа сервера типа Старлайн приветствует вас, как у предыдущего оратора, не приходит. Просто прекратился обмен с сервером по смс и зависло изображение статуса автомобиля недельной давности

перестала обновляться информация о состоянии автомобиля на экране приложения

Есть ли возможность подключить скидку командой из приложения? Сигнализация не отвечает на СМС, а в приложении и на сайте всё работает.

Версия приложения 5.5.13 не работает история на смартфоне iPhone 14 iOS 17.1.2

Вечер добрый. Тема актуальна и сейчас  - то же самое произошло вчера и у меня. 

Билайн заблокировал сим-карту из комплекта СтарЛайн. Поддержка билайн отправляет на госуслуги подтверждать данные - активировать корпоративную сим карту, Через форму ( https://forms.gle/yJBALFvJwfSBa9ub8 ) на форуме уже отправил свои данные. Изменился ли алгоритм активации, указанный в предпоследнем сообщении этой темы?

Добрый день! Решил не создавать новую тему, у меня всё аналогично.

Позавчера установил StarLine A93 v2 2CAN+2LIN GSM ECO. В комплекте была СИМ-карта оператора МТС с Тарифом - Федеральный Коннект , я так понимаю с абонентской платой- 3 р\день.

Подскажите пожалуйста, могу ли я тоже активировать скидку 20%, оплатив на год вперед? Спасибо!

Перестал работать навык , пишет навык не отвечает 

добрый день, случайно нажала режим автоаграбление, как теперь его откулючить?

Вот как раз сейчас столкнулся с проблемой. Закрыл машину пришло уведомление. Через несколько минут пришел открыл уведомления не было. Проехал небольшое расстояние от магазина до дома снова закрыл машину уведомление пришло. 
Качество GSM-сигнала: отл. (19)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть (16:15 28.11.2023)

Здравствуйте! Как подключить роуминн для звонков и смс. Беларусь

Добрый день!

Сегодня столкнулся с такой же проблемой на комплектной сим карте Мегафон. Доступ в личный кабинет сим карты у меня уже давно есть, но баланс там теперь не посмотреть так как говорит что это корпоративная сим карта. Перед этим пополнил счет как обычно на 100 руб. но оплата похоже ушла в никуда. Как теперь быть?

Баланс в приложении заработал, так же по запросу через *100# баланс тоже приходит корректный. Платеж на 100 руб. пришел на счет. Единственно теперь в приложении Мегафона в личном кабинете баланс не увидеть так как теперь там "Корпоративный счет".