Здравствуйте,

У меня проблема с маяком, который присылает неверные координаты. Возможно, дело в том, что он находится в Южном полушарии. Пример координат: S 4258.054448 E 174.70XXXXX, хотя должно быть типа 36°54'46.3"S+174°42'XX.X"E . Можно ли это как-то исправить?

Добрый день,нужно сбросить м17 маяк,утерянн логин пароль

Здравствуйте! Решил обновить старенький маяк м15. Пишет: Шкода метка
Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627(CME 606). Остальное всё работает вроде. 

Добрый день!

В мониторинге маяк пишет, что нет сигнала GPS (NaN спутников на staline-online.ru) и не отображает местоположение на карте.

На запрос 1234 отвечает координатами вышек.

На запрос МОН? отвечает, что статус: работает, но как я понимаю на ответ с координатами GPS по СМС это и не может влиять.

Маяк ещё не установлен в машину, выгуливал его по улице (если вдруг на окне ему не понравилось, что врятли), ничего не поменялось.

На попытку обновления ПО первый раз ответил ошибкой 002, второй раз ошибкой 606, но прошивка 2.5.31857 - видимо актуальная, поскольку её даже нет в разделе "Версии программного обеспечения и инструкций StarLine", там крайняя 2.5.31850

Недавно купил два маяка М17 у двух разных продавцов через Озон. У всех батарейки Panasonic made in USA, но:

1. Не корректное отображение заряда батареек. У первых вначале первые три дня 100%, потом 90% и через неделю резко 20%, а через пару дней 0% и как результат по будильнику не просыпаются. У второго маяка сразу стал показывать 66% но пока так держится 3 дня. При этом по мультиметру батарейки живые, работают (все четно выдают 2.95v - 3.05v).

2. В первом маяке поставили Китайские Varta батарейки живут прекрасно уже 2 недели, показывает - 100%.

тут либо партия панасоников поддельная пришла на сборку или в самой технологии батареек Panasonic что-то изменилось и маяки не корректно понимают их ёмкость.

прошивка с завода самая свежая оказалась: датчик движения выключен, будильник стоит на каждые 8 часов, мониторинг только по внешнему питанию.

здравствуйте. очень неприятно удивлен крайне малым сроком работы от новых батарей. 2 дня в нормальном режиме, даже не в тревожном... ??? прикрепляю лог сообщений со всеми командами которые я давал, чтобы вы помогли разобраться - какой из процессов оказался настолько энергоемким. в инструкции сказано что гарантирована работа маяка в режиме постоянной активности минимум неделю. менять батареи каждые два дня это расточительно...

За август перестали работать на мониторинг около 10 маяков M17. Баланс пополнен, но не отображается. На команду MON+ ответ ошибка CME 555

Продолжаю попытки завести новый м17. За все мои 3 недели экспериментов я заметил, что ни разу не получил сообщение с координатами, которое должно приходить раз в неделю (заводские настройки). Думаю, замучал устройство, надо дать ему поработать и не мешать (худо-бедно иногда на команды удавалось получать ответную реакцию).

Итак, в прошлую пятницу поставил на место, постоянное питание. Утром в субботу проверил ****params и оставил работать.

Машина каталась по городу, на выходные была на даче (связь похуже), никакие команды специально не посылал, устройство не трогал.

Через неделю в воскресенье вечером так и не получив координаты по будильнику отправил ****info, смс не доставлена. Звоню, абонент не обслуживается. Проверил балана - минус. Пополнил баланс. Звоню - абонент вне сети. Дождался утра. Звоню - абонент вне сети.

Уважаемая тех поддержка, является ли данное поведение неисправностью?

1. Неполучение координат по будильнику (за все 3 недели активной работы устройства).

2. Невозможность автоматически восстановиться после выхода из отрицательного баланса. (На машине в пути или на угнанной некому нажимать кнопку для перезагрузки). Да и маяк установлен так, что залезть к нему хочется только раз в несколько лет для смены батарей.

Добрый день. Какова стоимость услуги по сбросу пароля маяка м5 и где ее возможно сделать? Территориально Санкт-Петербург.

Здравствуйте.
В организации стал вопрос контроля за передвижением служебного (легкового) автотранспорта
мы ориентируемся на ваш сервис StarLine.online вместе с маяками М17

в связи с этим возник вопрос как долго хранится история маршрутов передвижения и журнала событий
в сервисе , можно будет посмотреть историю скажем через два года?

Доброго дня.
Купил недавно 4 маяка M18Pro (такие уже есть в количестве более 10шт), установил все как обычно, симку из комплекта не менял - оставил МТС. 

3 маяка активировал 17 августа, все запустилось в штатном режиме и отображалось в личном кабинете. 21 августа в одно и тоже время отключились все 3. Ни обновление ПО, ни замена симкарты ни к чему не привела. Что делать?

 Маяк отвечает на звонок с Вашего номера телефона?  - не отвечает

Маяк ранее работал, а потом перестал?  - работал, и перестал

Маяк включается по нажатию кнопки на его корпусе?  - нет кнопки

Коллеги, купили более 100 шт М15. Перестроили их на работу с виалоном в режиме будильника. Настраивали с вашей помощью, перепробовали 100500 вариантов настроек. Итого, маяки то передают, то нет, но больше нет. Отправит пару точек и все, дальше данные не передает, может когда, никогда точку прислать. При этом на смс реагирует, когда просыпается. Маяки находятся в 100% покрытии моб связи, интернет есть, разработчик виалон подтверждает что соединений от этих маяков нет, т.е. маяки не пытаются соединиться. Тоже самое с сервером форт телеком, точь-в-точь. На сервере старлайна похожая картина, но там все сложнее отследить. Рядом лежит оборудование другого производителя, работает без перебоев. КАК настроить и что сделать чтобы 100шт маяков начали работать как заявлено в руководстве? СМС не интересно, хотя и работает.

Жду помощи от компании Старлайн, Спасибо!

Добрый день! Прошу помощи в решении следующей проблемы - ориентировочно на протяжении больше одного месяца наблюдается хаотичное перемещение метки маяка в мобильном приложении Starline и на странице официального сайта как при стоянках, так и при движении (указывается нереальный трек движения, чаще по прямой), но при движении это происходит реже, в основном при стоянке, но смс-уведомление о тревоге в движении приходит только в момент реального начала движения (прилагаю скриншоты экрана приложения). Также при запросе положения маяка в приложении возможно отображение с отставанием реального времени (например, при входе в приложение в 07 час. 30 мин. маяк показывает крайнюю отметку времени запроса положения маяка - в 05 час. 20 мин. и не обновляет её даже при длительном ожидании. Никакого дополнительного оборудования не устанавливалось, маяк расположен внутри "торпедо" передней панели, демонтажу и повреждениям никогда не подвергался, никаких экранов для ухудшения качества GPS не установлено. Баланс сим-карты положительный. Была такая же 

проблема около 4 лет назад, была устранена с Вашей помощью путём перепрошивки. Заранее спасибо, жду возможного решения. Хорошего дня!

После перепрошивки (сейчас установлена прошивка 2.5.31857) перестало работать отслеживание маяка. Маяк посылает и принимает смс, но при постановки на мониторинг пишет  GPRS недоступен. (Деньги на счёте есть, когда симка в телефоне, то работает)!
Пробовал ставить симки от ТЕЛЕ 2 и Megafon .... всё ещё хуже.
Как можно исправить ситуацию? 

Есть ли возможность работать c маяками M17 через апи?

добрый день. Сегодня самостоятельно установил маяк м17. Сначала показывал постоянно что заряд аккумулятора на нуле( подключение напрямую от акб). Теперь показывает заряд, но нету машины на карте.

маяк м17, на смс отвечает, но на сайте горит не в сети.

звонки на него идут, балан полож.

если отправить 1234params, ответ приходит такой:

@k¿dekev +79139******

Mnlep l¿àj¿ +7911*******

Bpelà 6:17 3.08.2021 (+3)

Asdhkömhj 1 3:00 1.01.2012 1D

Asdhkömhj 2 3:00 1.01.2012 7D SMS rejqrnl

Tnpl¿r SMS rejqrnl

A¿k¿mq #100# onpnc 50

GPRS internet.mts.ru, mts, mts

MNPL¡KÖMÄI PEFHL

Dbhfemhe: NRJK, SMS, 15 lhm, wsbqrb. 2

Lnmhrnphmc: BJK, gatem17.statline.ru:12300, 10 qej

Bmexmhi bund: mer pe¿jvhh

Bmexmee ohr¿mhe: mer pe¿jvhh, l¿àj onqrnàmmn ¿jrhbem, lnmhrnphmc

SMS# 33

Около месяца мой маяк М17 не рисует треки. Машина якобы все время стоит в гараже, при этом маяк в сети. Батарейки свежие. 

Info:

freelander
SN: M17V2 S611 041045
FW ver 2.2.30779
HW ver 9.00
IMEI 353173067884773
Ubat = 2924mV (###), Temp = 40C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 437, MNC 09, LAC 1BC6, CID 2211, PWR -52, ARFCN 87
SMS# 63

Params:

freelander
Владелец +996777588002
Номер маяка +996770634456
Время 9:59 25.04.2019 (+3)
Будильник 1 3:00 1.01.2012 1Д SMS текстом
Будильник 2 3:00 1.01.2012 7Д SMS текстом
Формат SMS текстом
Баланс порог 50
GPRS internet, ,
РЕЖИМ ТРЕВОГИ
Движение: ВКЛ, SMS+MON, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ВКЛ, gatem15.starline.ru:12300, 10 сек
Внешний вход: нет реакции
Внешнее питание: SMS при включении, отключении, маяк постоянно активен
SMS# 72

смс с номером владельца (мтс) не доходят до комплектных симок мегафон (все за 3 рубля)...причем звонок проходит,соединение есть....а СМС НЕТ...невероятно,но факт....симки мегафона устанавливались в другой телефон

новых симок от мегафона даже две

вот их номера 

зы. а вот со старой симкой комплектной мегафон  (все за 2 рубля)  все в порядке...и звонок и смс проходят...

как это обьяснить?

Не определяет текущие координаты, не отвечает на смс, последнее обновление координат 31.07.2021

Как определить в чем проблема: в сим карте или в оборудовании? Баланс пополнял.

Здравствуйте.

В прошлом году установил на мотоцикл Starline Moto v67. 

Батареи хватило на 2 месяца. Не стал обращать на это внимание.

Осенью осуществил консервацию согласно прилагаемой памятке, командой: 1234 IN-- N M-

Весной отправил комнату (по памятке):  1234 IN+- A M+

После этого батареек стало хватать на 3-5 дней.

Различные манипуляции, в том числе отключение постоянного мониторинга, эффекта не дают.

Как быть?

вот текущие настройки:

YAMAHA FZ1s
Владелец +7989***
Номер маяка +7911***
Время 21:36 12.06.2021 (+5)
Будильник 1 22:00 1.01.2016 1Д
Будильник 2 22:00 1.01.2016 7Д SMS текстом и ссылкой
Формат SMS ссылкой
Баланс #100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ОТКЛ, dev.starline.ru:12300, 10 сек
Внешний вход: SMS при включении, маяк постоянно активен, мониторинг
Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен, мониторинг
SMS# 2

После покупки маяк был настроен и установлена сим-карта Билайн не из комплекта. Далее он был обновлён 31857 и началось то, что в заголовке темы. Интернет на симке Билайн не работает. Если вставить симку МТС, интернет работает, но даунгрейд на другую прошивку не проходит ни на какой симке.

Добрый день ! Имею маяк м17! В приложении старлайн телематика отображается как м15! Почему???

Настроил на отправку координат на сервер раз в 20 минут. Сначала данные нормально приходили на сервер, отображались координаты, потом внезапно стали приходить смс-сообщения вместо данных на сервер. Что это может быть? Как сделать так, чтобы сообщения приходили только на сервер, а при невозможности с ним связаться не приходили, пока не отправишь смс с запросом координат?

Добрый день. У меня установлен маяк М17. Уже больше месяца не показывает трек, хотя баланс пополнен. Маяк всегда в сети,но трека нет. Подскажите причину?

Добрый день!

Пользуюсь маяками m15 несколько лет. Порядка 30 шт. Все устраивает. 

Однако при последнем обновлении (обновил 3 маяка). После стандартных координат в смс, приходит вторая смс "incomplete message. Please resubmit your reguest". 

Как этого избежать?

Прошу отвязать gps модуль М17 от аккаунта предыдущего владельца, для повторной его регистрации и привязке к другому аккаунту. Фотографию с IMEI прилагаю.

Здравствуйте!

со вчерашнего дня заблокирована сим карта из комплекта. Комплекс StarLine S9. Прошу содействия

Добрый день. Заблокировалась сим - карта МТС  из комплекта. 
В приложении автомобиль находится "не в сети", при звонке на номер - "сим - карта временно заблокирована". 
Баланс точно положительный, 09.07.2021 составлял более 800 рублей, сим - карта работает в маяке около двух месяцев.
Возможная причина - автомобиль стоял 3 дня на подземной парковке без мобильной связи.
Огромная просьба разблокировать номер, сам номер отправлю в ЛС необходимому специалисту. 

Спасибо! 

ребят помогите маяк не в сети. Баланс 370 рублей. На команды не реагирует ни на какие. Ни перезагрузка ни мог ни цифровые команды. Гудки идут но не включается микрофон

Сегодня купил для установки в автомобиль. решил настроить пока не подключил к авто из дома. при регистрации смс (билайн) доходят до него, в ответ ничего не приходит. что делать? может он неисправен?

Добрый день! 
Подскажите пожалуйста: возможно ли по будильнику получать периодически полный отчет, аналогичный команде 1234FULL?
В предыдущей моделе маяка у меня была такая возможность и привык уже раз в неделю видеть примерный уровень заряда и температуру.

Добрый день. Сегодня перестал работать мониторинг на 2 маяках М17 с симкартами мегафона из комплекта. Баланс положительный (по 900 руб.) Перезагрузку через команду RESET делал. На звонки и смс отвечает. Питание подключено постоянно. 

Установил карту тинькоф, а маяк ее не видит. Возможно это как-то исправить, как понять какие карты поддерживаются?

Маяк М15 эко не могу зарегистрировать на сервере. Пишет что такой IMEI не найден и выйдет ошибку. В че  может быть дело?

Подскажите пожалуйста.

Маяк М15, пробуждается при начале движения. На него отправляется команда 1234MON+, он отвечает, что мониторинг активирован, но через минуту засыпает. Перестает выходить в сеть, передавать данные на сервер и отвечать на SMS до следующего срабатывания по движению или будильнику. Судя по инструкции, при включенном мониторинге маяк должен все время оставаться активным. Что с ним не так?

Спасибо.

Не работает мониторинг. Симка МТС.
Приходит Сообщение:
Мониторинг: GPRS недоступен, Проверте баланс и настройки подключения (CME 555)

Настройки заводские для МОТО.
Перестало работать после перепрошивки.

ЗДравствуйте!

На автомобилях установлены маяки Starline М66 и Starline М15

Возникла необходимость подключения к сервису мониторинга г. Москвы - РНИС.

Как следует из инструкции РНИС, портал поддерживает следующие протоколы:

ЕГТС

Wialon

Hiton

NDTP

Сигнал.Navtelecom

GalileoSky

В настройках Starline М66 имеются пункты настройки Wialon и ЕГТС. Все настроил согласно инструкции, прописал нужный сервер и порт в настройках маяка, сделал необходимые настройки в личном кабинете РНИС. Однако система маяк не видит - пишет нет связи с Абонентским телематическим терминалом.

Настройки маяка Starline М15 еще скуднее - можно лишь разрешить передачу навигационных данных в свой личный кабинет системы Wialon.

ПОдскажите пожалуйста, что я делаю не так, где ошибка?
Вообще, способны ли эти маяки работать с системой РНИС?
Быть может, для работы требуется какое-то промежуточное звено или сервер? Тогда как его подключить и настроить?

Дмитрий Кор, здравствуйте.

В итоге чем завершилать проблема высокого потребления батарей?

Поделитесь пожалуйста, для меня тоже актуально.

Очень быстро садятся батарейки в маяке м17.

Раньше батареек хватало на пол года минимум. Далее зимой этого года и весной батареек стало хватать на месяц максимум. Обращался в сервисный центр с проблемой. Обновили прошивку. Но батареек так же стало хватать всего на месяц. 30 октября очередной раз обратился в СЦ. Заменили плату. Теперь батареек хватило ровно на 2 недели.

Изначально маяк должен выполнять следующее:

- находиться в спящем режиме

- два раза в неделю присылать ссылку о состоянии

- при включении зажигания начинать мониторинг

- при выключении зажигания должен уходить в спящий режим

Проблема возникает как при отключенном внешнем питании (зажигание подключено через красный и черный провод и мониторинг включается по команде "есть питание"

так и при подключении красного и черного проводов на аккум транспортного средства (при этом зажигание подключено на управляющий провод и мониторинг должен включаться при подаче питания на управляющий провод)

Изначально несколько лет при таких настройках батареек хватало минимум на пол года. Проблема началась зимой-весной этого года и теперь батареек хватает на 14-30 дней максимум и до смены батареек маяк лежит мертвым грузом.

Батарейки применяилсь разных брендов. Varta, energizer, GP, duracel. В том числе применялись батарейки приобретенные в вашем СЦ.

Смысл тогда маяка если он не выполняет свои изначальные функции?

Странно другое. Несколько лет (года 3 ил 4) маяк работал с точно такими же настройками, но хватало батареек минимум на пол года. А теперь хватает всего на пару недель, при том, что постоянный мониторинг (который вроде как и высаживает батареи) - отключен.

В продолжении темы Не обновляется маяк М17 получается такая ситуация с Маяками М17 Билайном.

Куплен новый маяк М17 у официального представителя в г.Липецке (они же и официальный сервис). В маяке по умолчанию была вставлена сим карта Билайн.

1. Пробую обновлять маяк (прошивка стояла 2.2.31329) с симкартой ИЗ КОМПЛЕКТА вне автомобиля! Маяк выдаёт ошибку Firmware update error: Firmware download error. Current version 2.2.31329 (CME 606). Пробовал 3 раза. Уровень сигнала 2G на телефоне 4 из 4 делений!

2. Вставляю другую симкарту Билайн купленную в г.Липецке. Пытаюсь обновиться. Та же самая ошибке. Пробовал 2 раза. Между попытками перезагружал маяк командой "перезагрузка".

3. Вставляю симкарту МТС из комплекта. Маяк обновился до версии 2.5.31857 с первой же попытки.

Если Starline даже по умолчанию вставляет симкарту Билайн, то пожалуйста обеспечьте её корректную работу с маяком при обновлении!!! Возможно это проблема наблюдается только на территории г.Липецка.

Я с другим своим маяком M17 (которому уже 6 лет) ( Не обновляется маяк М17 ) и симкартой Билайн уже более 2 месяцев не могу обновить прошивку. До этого 5 лет стояла симкарта МТС и прроблем с обновленим не было. Я потратил уже КУЧУ ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ ну и денег на смс в попытках обновить маяк. Я пытался уже, наверное, более 50 раз в разное время суток, в разных точках города Липецка и даже за 50 км от Липецка. Пробовал и по рекомендации с (МОН- и Д-) хотя датчик движения у меня не включен, а мониторинг происходит по сигналу от внешнего входа! Причем во всех частях Липецка мониторинг работает СТАБИЛЬНО и без каких-либо задержек в передаче данных (ездил и смотрел по приложению)! Пробовал и вне автомобиля обновлять маяк. Я даже несколько раззвонил в службу поддержки Билиайн и на стороне оператора сбрасывали настройки моей сим, добавляли от отключали различные сервисы на оборудовании для моей сим (не путать с услугами в личном кабинете), в том числе и поддержку 2G, 3G и 4G по очереди отключали и добавляли! И при всех этих действиях мониторинг работает стабильно, а обновление выдает ошибку 606. 

После всех моих опытов и экспериментов можно сделать вывод, что Маяк М17 некорректно работает при обновлении прошивки с СИМ картой Билайн на территории Липецкой области! Подтвердилось на двух маяках из двух (с прошивками 2.4.31716 и 2.2.31329) !

Давайте как-то решать данную проблему! Я без спецоборудования больше ничего не могу сделать! Попросите своего официального представителя в Липецке взять маяк и попробовать обновить его симкартой Билайн из комплекта! Сделайте отчеты и посмотрите, что там в логах. Так же у Starline заключен договор с Билайн на предоставление симкарт, попробуйте проработать с их техническими специалистами этот вопрос, если ошибка происходит по вине оператора (возможно какие-то обрывы сессий). Может быть Билайну надо каким-то образом изменить настройки своего оборудования. Иначе не совсем правильно ложить в коробку симкарты Билайн, если маяк с ней не обновляется!!! Если решить проблему не получится, то стоим написать в инструкции, что возможны проблемы при обновлении с симкартами Билайн! Иначе происходит обман покупателей и работа оборудования не соответствует заявленным характеристикам, что маяк работает с симкартами любых операторов России! Так как сами понимаете каждый раз демонтировать маяк и везти его в сервис для обновления это конечно же не вариант!

Прошу подключить все ресурсы, возможности и технические средства для решения данной проблемы в Липецкой области!

Маяк м17 подключён к бортовой сети.

Вовремя не пополнил баланс, сим карта заблокирована.

Маяк не активен пару лет.

Как произвести замену сим карты, подключить маяк к новому аккаунту (не помню данные), номер владельца не меняется.

А какую команду нужно послать, чтобы перенастроить отправку смс сообщений

Здравствуйте! А прошивка с данными изменениями уже опубликована?

То же столкнулся с подобным поведением, только нет привязки к движению автомобиля.

Настроены два будильника в одно время, у одного интервал 1 день, у второго 7 дней. Первый будильник просто для пробуждения, по второму присылаются координаты в виде ссылки.

Второй будильник отрабатывает четко. А тот что раз в сутки должен просто будить маяк, не понятно что делает. Маяк на смс с паролем, не каждый раз присылает координаты. Закономерности не вижу.