Напишите здесь описание Вашего форума ...
+1

В приложении и на сайте в ЛК не обновляются данные пробега авто с 16 декабря 2023г.

Не обновляются данные пробега авто ни с 16 декабря 2023г. в приложении ни на сайте в ЛК. скрин Данные.JPG


Версия ПО 2.34.1. в чем может быть проблема?


+1

линия занята

xamaries 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 11 месяцев назад 13

Добрый вечер. Появилась аналогичная проблема. Звонок в 17:28 14 декабря 2023. S96V2. Logload сделал. Звонок - линия занята. С сим картой всё в порядке. Звонит при срабатываниях. Смс норм. Прошивается норм. В сигнализации 2 сим. Основная карта мтс. При переключении на мегафон дозванивается. На мтс не хочет. Прошивка 2.34.4

+1

Быстро садится батарейка в метке

DeZik 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 17

Стала быстро садитться батарейка в метке

купил авто 7 ноября поставили сигналку
18.11 пришло уведомление о том что батарейка в метке села, заменил батарейку
08.12 пришло уведомление о том что батарейка в метке села 

получается что батарейки хватает на 14 дней ровно

При этом второй раз сообщение пришло утром, я еще даже до машины не ходил еще, она в 30 метрах от дома стоит. Как сигналка узнала что батарейка села не понятно...

Прошу помочь, это даже не раз в месяц...

+1

прошивке от sportage

Viktor Zherebtsov 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 1

Здравствуйте! То же в данный момент на прошивке от sportage. Подтверждаю все описаное выше. Машина максималка бензин 2.5л. Казахстан. Ждем новую прошивку. 

+1

Выход дворников из сервисного режима при ДЗ

restorepoint 1 год назад обновлен 1 год назад 13

Добрый день. Haval Dargo, S96v2.

Если после глушения поднять дворники в сервисный режим, то при ДЗ с приложения дворники опускаются, что является некорректным поведением и с точки зрения здравого смысла (т.к. сначала нужно прогреть и оттопить стекло, иначе чревато повреждением либо дворника, либо капота, если дворники подняты от стекла), и с точки зрения программной логики, т.к. на двух предыдущих машинах Haval с T-Box дворники опускались только после нажатия педали тормоза.

+1

Не показывает баланс мегафон в приложении

Возможно ли как то исправить? В приложении мегафон не показывается баланс сим карты , пишет только корпоративный счёт и все

Image 61457

+1

смартфон перестает видеть сигнали зацию

vbg 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 12 месяцев назад 7

всем привет. сигнализацией пользуюсь с 2019 года, прошивка 2.15 
после последнего обновления телефона, периодически машина и смартфон не видят друг друга. 
открываю машину с ключа, срабатывает тревога - не пройдена авторизация, сигналка звонит и тд. 

включать и выключать блютус на смартфоне не помогает, помогает только снять клему с аккумулятора и подождать пока сигналка включится снова. 

проблема с айфоном 15 про макс 
до этого был XS max, 12 pro, 12 pro max - проблем не было ни разу за 4 года таких 


есть подозрение, что такой глюк происходит, когда машина поработала на автозапуске с приложения. хотя может и кажется и это совпадение. 


есть ли смысл обновить версию прошивки? и как это сделать самому? есть вероятность что во время прошивка она превратится в кирпич? 

+1

Toyota Prius 20 s96 V2 Eco

Илья666 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 3

Подключили S96 v2 Eco на Toyota Prius 20, но есть нюанс, чтоб работал автозапуск нужно чтоб родной ключ всегда был в слоте для него, то есть оставляешь его там, закрываешь машину и только тогда она запустится с автозапуска, если ключ убрать она будет только открываться/закрываться, то есть не работает обход штатной блокировки, и так же после автозапуска когда садишься в машину и запускаешь её на приборке горит "Восклицательный знак" если раза 4 заглушить/завести, он пропадает, куда копать, что делать? Сам пользователь, без понятий что и куда подключено, подключал не я, просто стало интересно можно ли это как то пофиксить, или проблема в альфа прошивке для этой машины? Если проблемы в прошивке, то собирается ли новая версия выпускаться или теперь с этим жить?

+1

не работает автозапуск из приложения

Антон Лавр 1 год назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 год назад 3

Здравствуйте. Установили сигнализацию, не работает автозапуск из приложения. Помогал раньше "сброс", после него машина заводилась с автозапуска 1 раз, потом выдавала ошибки типа срабатывания датчиков удара или наклона, либо писала "устройство не в сети". На данный момент не помогает даже "сброс". Пользуемся 2 недели. В итоге оказалась недоработка прошивки. Так сказали на горячей линии и установщик. Когда сделают, чтоб всё работало нормально? Зачем продаёте неработающие продукты?

+1

Глохнет пропали обороты. Туссан 2022 дизель s96v2

Oleg Ivin 1 год назад обновлен StarichOK 1 год назад 11

Image 60346

Исправьте свою прошивку. Устал уже, глохнет с первой попытки автозапуска. Установлено все корректно. Займитесь своим софтом наконец уже! 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho