Пропал звук пуш уведомлений. Уведомления приходят, вибро срабатывает, а звука нет. В какой папке и в каком формате должен находиться файл озвучки?

Уже который раз пытаюсь добавить свои машины, сначала в приложение starline, потом в это starline 2, ввожу все данные машины, кода, в приложении starline 1 в конце выбивает ошибку unknown error, а в приложении starline 2, пишет что машины будут добавлены через время, но в итоге ни-че-го, что делать?

Добрый вечер. Вот сейчас я провел активацию сим карты. В личном кабинете МТС появились все мои персональные данные. Подскажите, при продаже автомобиля мне ведь придется переносить устройство на номер нового владельца, и значит ли это, что он тоже получит доступ в личный кабинет МТС и увидит мои данные там? Как быть в этой ситуации? Да и просто не хотелось бы оставлять симку в чужих руках со своими данными, мало ли что... Неужели выход только в замене сим карты?

Добрый день. Не могу дозвониться на горячую линию старлайн. Хочу сменить тариф сим карты мтс с 3 рублей на 2 рубля. Номер телефона отправил в лс

Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться в приложении Телематика 2.0. Мне не приходят смс с пин-кодом. Пополнил баланс на 100р. на номер +. Снова отправил смс 00581 для получения пин-кода, но опять ничего не пришло. Очень жду ответа. Спасибо.

При отправлении СМС команд с моего телефона на номер SIM-карты МТС, нет никакой обратной связи и команды не выполняются!

После обновления приложения (удаления и установки заново) заметил, что при _КАЖДОМ_ запуске внизу пишет не удалось подключиться на 1-5 секунд, без времени когда пропала связь, при этом зелёная лампочка слева вверху есть, мол, связь есть.

Но, также, заметил, что время от времени уже и виджет начал уходить в оффлайн, при этом уведомление о потери связи не приходит (наверное, нужно больше времени?), и при открытии приложения уже есть полноценная потеря связи, с лампочкой слева вверху, с временем более 5 минут, но уведомления все равно нет. И если оставить приложение открытым ещё на несколько секунд, буквально на 15-20, то связь восстанавливается.

прошу разобраться, связь таки пропадает с сервером (тогда где уведомление) или приложение начало отваливаться (чего не было ранее) вместе с виджетом - тогда просьба починить приложение\виджет.

Здравствуйте!

А чем закончилась тема?

Столкнулись с тем же самым. 

На одном телефоне и часах работает. На другом нет. 

Приложение на часах работает только, если на телефоне приложение запущено и активно.

сверили настройки телефонов. Все идентично.

Как починить то?

Добрый день.

Установил два будильника на запуск: один утром, второй после работы. Срабатывают очень плохо. Выдает ошибку о том, что команду невозможно выполнить. Помогите решить проблему, пожалуйста?

Здравствуйте. Прошу сменить тарифы. Подробную информацию отправлю личным сообщением отреагировавшему специалисту.

Прошу сменить тарифный план. Номер отправил в ЛС

здравствуйте. прошу сменить пароль в лк и тариф на без абонентской платы номер сим +7. заранее благодарен

Здравствуйте.

Как можно на сим карте МТС поменять тариф на "Без абонентской платы"?

Нет  полной связи с gsm. Ответ на звонок есть. Смс не приходит . 
баланс положительный

номер SIM-карты +

Приложение Starline2 перепутало операторов связи. МТС и Теле2. Как это исправить?

Добрый день, невозможно изменить приоритет SIM-карт через веб-приложение starline-online.ru

Вне зависимости от нажатия мышкой в выпадающем списке, приоритет всё равно остаётся дефолтовый (SIM1, SIM2).

В андроид-приложении всё ОК, можно поменять.

Как следствие, если через веб поменять/сохранить какие-либо другие настройки на странице Телематика --> Настройки сети, то приоритет симок снова слетит в дефолтовый.

Версию прошивки на всякий случай сегодня обновил, ничего не поменялось.

Это баг или фича? ))

Добрый день. Не могу дозвониться на горячую линию старлайн. Хочу сменить тариф сим карты мтс с 3 рублей на 2 рубля. Подскажите возможно это сделать как то онлайн?

Здравствуйте! Не отображаются треки на сайте мониторинга Starline.online.ru. При запросе координат с маяка с помощью СМС команды, маяк присылает GSM координаты. Не реагирует на перемещения. В автомобиле не установлен, подключен к внешнему питанию.Новые элементы питания, новая сим-карта. Скриншоты настроек прикрепляю1.jpg
2.jpg
3.jpg
4.jpg
5.jpg
6.jpg
7.jpg
8.jpg
Screenshot_20211124_084452_ru.starline.jpg
Без имени.jpg

Поддержу посты про то, что не дозвониться до оператора. Поэтому напишу сюда проблему. В приложении StarLine 2 последняя новость о запуске двигателя была от 18.11.2021. Сейчас не могу запустить двигатель, открыть дверь через приложение. Посмотрел присланное видео о трёх шагах, всё выполнил, на помогло. Приложение не работает. Прошу помочь. 

Доброго дня.

В приложении Starline на Android уже несколько недель баланс "1".

По запросу через СМС он корректен.

Возможно дело в в префиксе валюты "tg"?

Сменить тариф на МТС из комплекта с 3 руб на 2 руб в день. Телефон +. Спасибо.

Добрый день. Не могу дозвониться до оператора старлайн. Хотел бы сменить ТП с 3рублей на 2 рубля. как мне это сделать?

Есть на руках карта от сигнализации Starline, но по логину и паролю, указанным в ней, я не могу зайти ни в приложение на смартфоне, ни в личный кабинет на сайте.

Господа из старлайна, вы уже неиллюзорно утомили своим постоянно отваливающимся сервисом! За что вам деньги платятся? Нельзя же быть такими жлобами, пора бы и инфраструктуру актуализировать!

Добрый день
Не обновлял модуль GPS очень давно.
Всё работало нормально
Не знаю зачем, но сделал обновление до FG63-P7
Теперь вот такая картинка
Есть возможность вернуться на какую-нибудь старую прошивку от 2018 года?

Добрый день. У меня такая же проблема. Установка новой команды не помогает.

у меня на watch s7 вообще не видно команд в списке. С телефона все работает корректно. Можете помочь?

Сегодня в 6 утра открыл приложение - пишет нет связи с 4:21 внизу. Но пуш уведомления о том, что сим карта не в сети не приходило.

ну, такая ситуация в последнее время (в том числе из-за ваших частых работах на сервере с прошлой недели) уже норма, пока думал отправлять ли смс - приложение вдруг показало, что связь уже есть. 

и тут, через полчаса, начинают приходить на два подключенных телефона пуши за вчера.

признаюсь, слегка стремонуло, снят с охраны, выход из геозоны.. открыл приложение - там все тихо.

повторюсь, одновременно на 2 телефона пуши пришли одновременно. Вряд-ли проблема с телефоном. Отправил смс статус, что б убедиться, что машина таки стоит на месте и последние 10 часов ее никто не трогал..

хочу понять, это проблема на моей стороне, или все же опять у вас без предупреждения был сбой?

команду LOGLOAD отправил, подтверждение получил.

Докупил модуль GSM, зарегистрировался в starline.onlie с использованием логина и пароля, которые были на пластиковой карте под защитным слоем.

Поставил на телефон два приложения из Google Playmarket (Starline и Starline2)

Ранее зарегистрировался на форумах support.starline.ru

При попытке добавить почтовый адрес к аккаунту starline.online получаю ошибку "Указанный контакт уже используется одним из пользователей".

Правильно, мной и используется.

Ошибка повторяется в браузере и в обоих приложениях под Андроид.

Ввёл в настройках своей учетной записи на support.starline.ru тот логин от телематики, который был на пластиковой карте под защитным слоем, - ошибка не уходит

По телефону до техподдержки дозвониться не могу, отвечает только Луи Армстронг. Но он уже умер, поэтому помочь не в состоянии.

Доброго времени суток. В сентябре месяце установил сигнализацию 6 поколения с телематикой. До наступления холодов было практически всё нормально. За исключением того что время от времени температура двигателя показывала минус 110 градусов (на улице было около 20 градусов тепла) и автомобиль начинал заводиться.Температура минус 110 градусов Решилось отключением запуска по температуре двигателя. С наступлением холодов (начиная с 11 ноября 2019 года) стала пропадать связь с машиной после того как автомобиль некоторое время постоит на улице (в приложении пишет - нет связи, звоню на номер - телефон отключен. Автосигнализацию покупал и устанавливал в фирменном центре StarLine (ТОО «Дело техники», Казахстан, Астана). Там же, на мой вопрос в чем дело как быть с телематикой, меня направили в компанию сотовой связи Beeline с требованием перерегистрировать номер на себя. Сказали что якобы у оператора идет отключение сотовой связи из-за регистрации номеров (в Казахстане некоторое время назад стали отключать мобильную связь на сотовых телефонах если не прошел регистрацию телефона). После долгого ожидания своей очереди, получил отказ в перерегистрации номера на свое имя по причине того что все номера установленные в охранных комплексах зарегистрированы на дилера. Но мне подтвердили что на номере установленном в сигнализации идет пропадание связи по невыясненным причинам.

Морозы усиливаются. Сигнализация всё чаще переходит в режим "нет связи", номер не отвечает. После прогрева автомобиля сигнализация переходит в режим "онлайн". Через часа 2-3 часа всё повторяется снова. Сигнализация "нет связи", спускаешся к машине, греешь и чудо, сигнализация "онлайн".

Что это может быть? Умная сигнализация и в холодную погоду она просто "морозится и не хочет общаться" или бракованная партия?

P.S. Брали сигнализации на 2 автомобиля. По второму автомобилю с наступлением холодов перестал работать автозапуск с приложения и метки.

Последний месяц стал замечать, что плохо работает браузерная версия клиента Starline и само мобильное приложение тоже тупит, иногда таймер автозапуска может отображаться, хотя машина заводилась с автозапуска 12 часов назад, или текущий статус может отображаться неправильно. В браузерной версии вообще все запросы и кнопки работают с 10 раза, постоянно валится в ошибку, попробуйте ещё раз. Что происходит?

Добрый вечер.Хочу активировать скидку на оплату за год.

Добрый день ,после последнего обновления приложения,не меняются показания индикаторов ни в телефонах самсунг ,apple.ни в компьютере.Помогите решить данную проблему.

Значки симкарт перед балансами не соответствуют операторам этих симкарт. Конкретно у меня симкарта МТС обозначена значком Мегафона, а Мегафон значком МТС. Начните тестировать обновления перед выкладкой в ЭппСтор. Откатить обновление приложения на айфоне невозможно, чтоб вы знали.

Добрый день.

Сим карты МТС и Мегафон шли в комплекте с сигнализацией.

Сейчас регулярно встречаю страшилки в интернете, что симку надо переоформить на себя. А то мол отключат.

Так ли это?

Не стабильно работает приложение, показывает что Машина в сети буквально раз в месяц, все остальное время система недоступна. При попытке дозвониться, голосовое сообщение что данный вид связи недоступен для абонента. Баланс положительный

Здравствуйте! Почему при загрузке сайта карта стала отображаться только в режиме "Яндекс схема". Ранее я выбирал отображение "OSM (вид 1) и она сохранялась при загрузке. Эта схема более наглядная для восприятия.

Уважаемые администраторы. 

Очень прошу удалить зарегистрированный сегодня логин 

Эта почта должна использоваться с совершенно другим логином.

Здравствуйте, в мобильном приложении появилось пуш-уведомление, что будет доступна ссылка с инструкций как выполнить регистрацию сим карт установленных в сигнализации на владельца, но при нажатии на это пуш-уведомление просто открылось мобильное приложение. Как получить инструкции по перерегистрации сим карт?

Вчера бот не отвечал на команды, связь при этом на сайте и в приложении показывало что есть.

получается, опять нельзя доверять, что все работает? Что было?

Добрый день. В моей сигнализации starline А39 стоит сим карта МТС +с тарифом по 3 рубля в день. Хочу сменить тариф на 2 рубля в день. Прошу дать информацию как это сделать.

Добрый день.

Вопрос, устанавливали защитный комплекс в "Лабаротория А.Кондрашова" с маяком, который использовалась SIM-карта от компании Старлайн (тел., оператор Билайн) не будет ли отключена SIM-карта 01.12.21г.? Ваш партнер - "Лабаротория А.Кондрашова" посоветовали обратиться к вам, на горячую линию не дозвониться.  Если нужны для привязки мои паспортные данные, то могу выслать.

отсутствуют треки по всем маякам с 03 ночи. однако все маяки в сети. но не отображаются действующие треки и где машины сейчас

у меня тоже самое, после технических работ на сервере. Связь уверенная, на звонок отвечает. Что вы наделали то ? исправно все  работало до ваших ремонтных работ. Приходится запускать через звонок.  В приложении не удалось подключиться к устройству.

Может поменять сервера мониторинга ? 

сейчас такие

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

В течении 2 суток перестало работать приложение, сайт телематики и смс, пишет что не в сети.Смс с кодами отправляются,ответ не приходит. При звонке на модуль управление идет.

Здравствуйте. Комплекс S96, устанавливался у автодилера в салоне при покупке авто 30.01.2020. Проблема - в приложении, на сайте показывает статус "онлайн", но все данные по машине двухдневной давности, никакие команды не отправляются - "устройство не в сети". Смс любые без ответа, позвонить можно, есть длинные гудки. Что делать?

Очень часто, при запуске приложения, особенно версии 2, выходит уведомление "не удалось подключиться к устройству".  Иногда подключается после длительного ожидания, иногда нет.

Приложение версии 1 работает намного корректнее. Удалял, ставил заново, проходил повторную регистрацию, прописывал сервера, не помогает.

Ниже видео:

https://cloud.mail.ru/public/mRkx%2F8qyHRdgYX

Добрый день долгое время не пользовался приложением старлайн, да и вообще Sim модулем. Номер так же не пополнился. Сейчас решил восстановить. Логин в приложении через email восстановил, но при звонке на Sim карту в авто. Номер не доступен. Так же не получается пополнить баланс через сбербанк онлайн(платёж не возможен).

Какие мои дальнейшие действия?

Относительно не так давно появились эти напоминалки "не забудьте поставить машину на охрану", которые, как тут уже жаловались, нет возможности отключить (или уже можно?)

Но теперь заметил, что эти напоминалки появляются даже если машина уже поставлена на охрану.

Вот пример на скриншоте: 3 минуты назад машины взята под охрану, и через минуту (2 минуты назад) приходит напоминание, которое совсем не актуальное.

При таких сценариях это уведомление попросту не нужное, не несет в себе полезной информации и единственное, что делает пользователь при таких уведомлениях - попросту смахивает это уведомление, не читая и не вникая, так как большинстве своем это уведомление или неактуальное, или не нужное.