Более двух часов машина не в сети. При звонке на сим отвечает «абонент временно недоступен». На смс не отвечает. Баланс в норме. Оператор утверждает, что на их стороне все нормально.

здравствуйте!

продал автомобиль, карточку от охранного комплекса передал покупателю. На новом авто установил такой же комплекс. Про входе в приложение ввожу свой адрес электронной почты, приложение говорит адрес занят. Как перенести его на новый аккаунт?

Добрый день.

В приложении под значком МТС - показывает номер от мегафона. При этом баланс показывает от МТС.

Подскажите как можно исправить ?

Здравствуйте, перестали приходить уведомления и на сайте и в приложении. В истории уже 10 дней ничего. Переустанавливал, переносил на другой аккаунт. Результат тот же. Как лечить?

Не приходит СМС при двухфакторной аутентификации. Неделю назад написал в личном сообщении, запрос на отключение двухфакторной аутентификации, ответа так и нет

уведомления приходят в приложение спустя 5-10 минут. Это не полностью востановлена работа!

добрый день. Форум большой. может и есть ответ где, но поиск работает не очень хорошо. Я вот например так и не нашел интервал отправления координат маяка М18 в движении. где то вычитал, что каждые 10 сек. но это не мало для телематики. за 10 сек машина может сместиться на порядок. и если на 9ой секунде отключить питание (зажигание, то координаты будут не корректны. 

Очень сложная организация входа и регистрации в ЛК Мегафон!

Получив на эл/почту  разовый пароль, вынужден был установить мобильное приложение (хотя оно мне не требовалось). Войти в ЛК из другого устройства (ПК) невозможно.

Установил мобильное приложение, вошел, сменил пароль на постоянный.

Мобильное приложение предложило обновить версию, обновил.

Больше войти в него не могу ни по постоянному, ни по разовому паролям.
Что делать?

С уважением.
Игорь.

Установили модуль GSM LTE без GPS антенны. Сим карта МТС. Но геолокация не определяется, с самого начала. Уже две недели. На сайте тоже нет позиционирования. Все команды с телефона выполняются. Ответ на запрос 40 приходит. Но геолокации как не было, так и нет. С чем это может быть связано и что нужно сделать.

Здраствуйте. Получил пароль для личного кабинета Мегафон. При входе пишет не правильный номер телефона или пароль.

второй вопрос. Могу я привязать номер телефона симки от сигнализации в приложение для смартфонов? Мой личный номер как основной привязан.

Доброго времени!

Без меня меня женили!

Злой установщик запихал в блок управления StarLine SIM-карту Мегафон, с которым не дружу.
Теперь пытаюсь организовать управление номером через ЛК Мегафон, но ничего не получается.

Указанный в инструкции первичный пароль StarLine1 не работает.
Запрос пароля через СМС-команду 006960# тоже не проходит.

Назовите, пожалуйста, действующий универсальный первичный пароль для входя в ЛК Мегафон.

Почему все так сложно организовано?

Как удалить в пуш данный старого владельца ?вылазит ошибка .

Поменял в телематике номер телефона старого хозяина на свой, с телефона этого звоню на номер говорят страдай приветствует вас .Нужно ли еще что то сделать ?может я не все сделал . 
Причина в том что прежний хозяин сказал что все уведомления и звонки приходят на его номер телефона . Если я сделал все что выше написал при смене номера ,теперь это все будет приходить мне на номер который я указал ?

Здравствуйте, не могу удалить неизвестное устройство на сайте из списка куда будут приходить уведомления

На тел +

Добрый день. Со вчерашнего утра нет связи с автомобилем. Оператор Билайн. Баланс больше 500р точно. Сим карта из комплекта, тариф не меняла.

При звонке на номер говорят: "Набранный вами номер временно заблокирован". Помогите пожалуйста разблокировать сим карту.

а в случае удаления новый пользователь сможет самостоятельно авторизоваться с помощью карточки с базовыми логином и паролем?

Здравствуйте. Продал автомобиль, а сигнализацию от аккаунта не отвязал. Как это сделать? 

Добрый день.

Не приходит смс для подтверждения входа в систему. Что можно сделать?

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на МП и на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Доступ Мониторинг сервису предоставил.

Действовал по инструкции согласно ответу Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 8 лет назад: https://support.starline.ru/communities/27/topics/12332-ne-rabotaet-funktsiya-opredeleniya-tekuschih-koordinat-ustrojstva, оставил комментарий что у меня аналогичная проблема.

Комментарий мой удалили и Комментирование выключили

Прошу оказать содействия в решении проблемы.

Добрый день. Подскажите. Есть 2 машины. Сигналки привязаны к разным аккаунтам. На одном из аккаунтов выдал доступ полный на другой. В приложении вижу свою основную сигналку и к которой мне выдали дступ. Не могу покнять можно ли как-то отключить уведомление только от дополнительной сигналки. А по постоянно приходят как машина заведена и т.к., а они мне не нужны.

При нажатии на кнопку "Запрос координат" на сайте не обновляется информация о текущих координатах устройства (при отсутствии GPS-модуля, по базовым станциям сотовой связи).

Здравствуйте! Заблокировали симкарту Мегафон из GSM-модуля. Номер телефона +7 , прошу прислать иструкции для оформления симкарты на себя и её активации. 

разблокируйте пожалуйста номер. Он уже был разблокирован несколько недель назад, но теперь снова заблокирован 

Здравствуйте!

В чём проблема? Сервер снова лёг? Нет связи почти час

Здравствуйте. Поменял телефон. И теперь при звонке на номер сигнализации говорят что номер временно заблокирован. Что мне надо сделать?

Здравствуйте, сегодня позвонили с автосалона, где мы приобрели автомобиль, сказали что они связались с поддержкой starline, и через приложение старого владельца изменили владельца привязав номер телефона . Попросили скачать приложение и нажать восстановить пароль. Но при попытке это сделать выходит сообщение что аккаунта не существует либо аккаунт не подтвержден. Как-то можно проверить?

Здравствуйте! Нечаянно удалил Пуш контакт (не приходили уведомления) Теперь не могу зайти в приложение, не приходит код авторизации

Я случайно сбросил зарегестрированное устройство в своем аккаунте на starline-online.ru.

В результате мне не приходят смс сообщения с проверочным кодом когда я отправляю сообщение на 00581.

Почему может показывать "левые" места?

Например, мне в один из дней показал вообще другой город из Лен области, хотя я проехал в этот день по району километров 10. На первой картинке синяя - меня вообще не было, километров за 100 от города показало. Потом не докажешь жене, что я сюда не ездил :)

Где выделил красным кругом на втором - там я тоже не был. Коричневый треугольник - это резкий скачок в пространстве.

Нет никакой защиты от таких резких скачков по карте?

И так периодически у меня скачет по району.

Добрый день, 90 дней не пополнял баланс  и сим карта мегафон заблокировалась, как разблокировать симку подскажите? номер , сигнализация уже была установлена у прежнего владельца, не знаю ни откуда сим, ни модель сигналки старлайн.

Добрый день. Прошу сменить тариф на тел. с 4 руб. на 3 руб.

Заранее спасибо!

такая же ситуация,  по смс и звонки работает. 

по приложении мало того, что думает по 5 мин, так и не выполняет. А теперь ещё и сервер постоянно не на связи, бесит меня. 

   намереваюсь поменять сигу и старлай не куплю  и никому не посоветую  

   вы поймите я заплатил деньги и не могу пользоваться так как вы мне обещали в рекламе.

  вы ба тогда так и рекламировали,  мол нам бы хотелось,  чтоб было вот так, но пока у на вот как есть криво, - допиливаем, если хотите можете ждать.  И вопросов бы небыло я уже 6 мес мучаюсь бесит.

  что у вас там атаки клоунов на сервер,  а я то тут причём,  пришлите мне сигнализацию с белком на это период. 

  ваши атаки ваши проблемы, я сразу заплатит и сразу хочу пользователя. Жду ответ на Эл. Почту 

Хотелось бы узнать какой тариф сейчас

Здравствуйте, в приложении пропала связь с GSM модулем. При звонке на эту симкарту, говорят что она временно заблокирована.

Добрый день. После ddos:

1. стал отображаться некорректный пробег в приложении. В действительности около 23000км, а в приложении 586км

2. На виджете постоянно автономный режим, хотя интернет есть, в приложении устройство онлайн. Заново добавить виджет не помогает, ребут смартфона тоже.

3. Не устанавливается купленная ранее иконка кузова - постоянно седан.

Как это все исправить?

Оплатил 3и года вперёд, а снимают деньги вчера 20₽, сегодня тоже в районе этого за что?

тоже самое не могу добавить устройство, пишет попробуйте позже 

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Напряжение АКБ: 12.93В
Серийный номер: ES96P 
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.32.1
Версия загрузчика: 2.31.1.17481
Версия CAN-ovl: 6.2.15
Версия CAN-lib: 6.2.15.65561
Модем: SIMCOM_SIM800C
Версия ПО модема: 1418B11SIM800C24_TLS12EXT
IMEI модема: 869

Добрый день! Актуально ли еще оплатить тариф сим карты по тарифу 1год и более со скидкой? Использую симку МТС, в акциях указано до 30 сентября 2022 года, это смутило.

Не удалось добавить устройство. Отправьте пин код позже

при добавлении нового устройства в приложение Старлайн такая ошибка. Пин код приходит но не добавляет и все

Ввел пин пытаюсь регистрировать в приложении, пишет ошибка, попробуйте повторить позже. И так внсь день. В чем проблема?

та же проблема. а93 (г.Ташкент) второй день не могу добавить в приложение 

Здравствуйте потеря связи с симкартой разбирали маяк отключали батарейки,питание есть , достали симку протерли не помогло могла ли симка выйти из строя , или заблокировали ее.... Как то можно ее перевыпустить? 

Добрый день, сдал автомобиль в трейд-ин, но перед этим пополнил баланс на приличную сумму. Не думал, что так быстро приобрету новый. Вопрос: как перевести деньги с баланса сим-карты, которая оформлена на юр лицо? МТС не дает этого сделать

Здравствуйте. Вчера днём работа приложения и веб версии восстановилась, с 18 по Москве вновь пропала.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.beeline.ru

Логин: beeline

Пароль: beeline

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: нет (08:10 24.04.2023, код 2)

При звонке (билайн, своя карта) на сигнализацию с номера М2 постоянно короткие гудки (занято), через несколько минут приходит сообщение о том, что абонент вновь в сети. М2 имеет те же права, что и М1, управление с гостевых номеров отключено.

Когда восстановится связь с сервером и как управлять системой с номера М2?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, приобрел автомобиль с маяком и кправлением через приложение. Предыдущий собственник не помнит где карты и вся документация. Что можно предпринять? 

Я была вторым пользователем одной машины, машину продали, основной аккаунт передали новому владельцу а у меня машина так и осталась удалить никак не могу, кнопки удалить устройства нет. Как удалить эту машину?

Сигнализация А93 с gsm+gps.

С 23.04.23 в приложении пропала связь с устройством. Пробовал несколько раз сбрасывать, и заново настроить, заменил сим карту на другого оператора, но повторно привязать устройство не получается. На команду 00581 приходит ответ:

"GPRS недоступен, попробуйте позже".

Хотя на команду 00551приходит ответ: "Команда выполнена GSM:28(G)"

Такая же беда, не буду создавать тему отдельную, подожду ответа. Симкарта рабочая, в телефоне интернет есть, на все команды откликается, а код не приходит, может сервера не отвечают

В общем 3 дня мучался, и случайно наткнулся на команду, которой прописывается APN (настройка интернета), и чудо с первого раза пришел код, попробуй.

0057+internet.tele2.kz,,,#

через запятую нужно будет прописать name и пароль, если нужно, у моего оператора только apn

Жесть, зря разобрал весь бордачок, чтоб симку достать....((

Добрый день. Получил сообщение от оператора Билайн, что услуги связи SIM карты маяка М 66 ограничены, тк владелец сим карты НПО Стралайн не предоставило оператору тип и IMEI устройства, в котором используется данная карта. Информацию необходимо предоставить через учетную запись юридического лица или ИП на портале Госуслуги. Подскажите, что делать?

Вечер добрый. Так, для информации. Последнее время есть пропуски в уведомлениях и в истории.

Как пример, например сегодня с снял с охраны и через какое то время назад поставил в охрану, в истории и в уведомлениях (на всех устройствах), есть только - охрана включена.

Были еще пропуски, если нужно буду ловить и присылать.