Не приходят Push уведомления

Здравствуйте. Внесли изменения. Прошу удалить приложение на телефоне. Далее нужно заново установить приложение StarLine2 на нужные смартфоны и заново настроить нужные Вам уведомления. Сообщите, пожалуйста, результат.

У меня аналогичная проблема. Перестали приходить совсем с 01.01.2024. Уже и на сайте удалял пуши и приложение переустанавливал и другой телефон пробовал

здравствуйте . В целом ничего не поменялось , ниже прилагаю скрин на котором видно что задержка в 4 минуты .

Здравствуйте.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.

Delovoi, на Вашем скриншоте в 7:48 уведомление пришло 4 минуты назад. Рекомендую проверить работу уведомлений при использовании другой сети для выхода в Интернет на телефоне.

пробовал сеть WiFi , происходит тоже самое. Тестировал аналогичную ситуацию с другими приложениями , там такой проблемы с уведомлениями нет . Ощущение такое что приложение старлайн выгружается из ОЗУ смартфона через какое то время . Стоит только выключить и включить интернет на смартфоне уведомления приходят сразу же . По истечению 3-5 минут уведомления уже не приходят или приходят с задержкой . Интернет соединение всегда стабильное от мегафона, поэтому сомнений грешить на не стабильное соединение нет, так как другие приложения работают стабильно .Боюсь предположить что проблема в самом приложении . 

Здравствуйте. Рекомендую проверить ограничения приложения в настройках Вашего смартфона.

увы дело не в смартфоне , установил на другой смартфон , тоже iphone на такой же ios как у меня ,и итог один и тот же - уведомления не приходят . явная проблема в приложении . его уже давно не обновляли поэтому с новой ios возможны баги 

Здравствуйте. На доступных нам устройствах пока не удается воспроизвести какие либо задержки в уведомлениях.

Включили логирование данных для Вашего аккаунта. Прошу сообщить время события и время получения уведомления, если оно прилет с задержкой.

добрый день . Вот скрин с задержкой в 3 минуты .

на этом скрине вообще пришло только одно уведомление что охрана снята , а то что на 

охрану встала не пришло уведомление даже 

Здравствуйте. Прошу снова переустановить приложение на смартфоне и снова проверить работу уведомлений. Сообщите, пожалуйста, результат.

добрый день. Переустановил , уведомления совсем не приходят теперь , до переустановки хоть какие то были 

Часть уведомлений, которые отправил сервер на Ваш аккаунт сегодня:

14.02.24 11:09 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)
14.02.24 11:10 Toyota: Охрана включена
14.02.24 11:27 Toyota: Охрана включена (Запрос с сервера)
14.02.24 11:27 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)
14.02.24 12:11 Toyota: Охрана включена (Запрос с сервера)
14.02.24 12:11 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)
14.02.24 12:43 Toyota: Охрана включена (Запрос с сервера)
14.02.24 12:43 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)
14.02.24 12:59 Toyota: Охрана включена (Запрос с сервера)
14.02.24 12:59 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)
14.02.24 13:15 Toyota: Охрана включена (Запрос с сервера)
14.02.24 13:15 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)

указано московское время.

Вы получали эти уведомления?

Дмитрий добрый день . уже 2 дня все уведомления приходят . спасибо Вам , что помогли решить эту проблему . 

12:43 - 2 уведомления с задержкой пришли

12:59 - 2 уведомления с задержкой пришли 

Время задержки примерно 3-5 мин .

В истории событий ориентируясь по логам , все события есть 

далее начиная с 16:27 и до 18:13 приходили все уведомления без задержек. 

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Дмитрий добрый день . Сегодня с 17:27 и до 18:17 push уведомления перестали приходить . С смартфоном никаких изменений не проводил , настройки не менял .

Здравствуйте. Вот уведомления, которые отправлял Вам сервер в указанное время:

18.02.24 16:53 Toyota: Двигатель запущен
18.02.24 16:53 Toyota: Зажигание включено
18.02.24 17:27 Toyota: Охрана включена (Штатный брелок)
18.02.24 17:42 Toyota: Охрана отключена (Штатный брелок)
18.02.24 17:45 Toyota: Двигатель запущен
18.02.24 17:45 Toyota: Зажигание включено
18.02.24 17:49 Toyota: Охрана включена (Штатный брелок)
18.02.24 18:02 Toyota: Двигатель запущен
18.02.24 18:02 Toyota: Зажигание включено
18.02.24 18:02 Toyota: Охрана отключена (Штатный брелок)
18.02.24 18:07 Toyota: Двигатель запущен
18.02.24 18:07 Toyota: Зажигание включено
18.02.24 18:08 Toyota: Охрана включена (Штатный брелок)
18.02.24 18:17 Toyota: Охрана включена (Запрос с сервера)
18.02.24 18:17 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)
18.02.24 18:40 Toyota: Охрана включена (Запрос с сервера)
18.02.24 18:40 Toyota: Охрана отключена (Запрос с сервера)

Если уведомления в это время не пришли на смартфон, то нужно проверить что приложение в это время не было открыто на экране телефона и проверить ограничения приложения в настройках самого телефона.

приложение не было открыто в это время . Ограничений на приложение никаких нет . До этого все четко работало . Клаксон сигналки не успевал отрабатывать как push уведомление уже приходило . Сегодня снова задержка была в 6:40 запустил двигатель , а уведомление пришло через 4 минуты .началось эти проблемы с вчерашнего дня 

Спасибо за сообщение. Судя по логам сервера уведомления отправляются вовремя. Попробуем поискать еще возможные причины по которым телефон отображает уведомления с задержкой.

Дмитрий добрый день . Еще заметил то что как не открою виджет , он постоянно в автономном режиме . Что бы он как положено работал нужно в приложение зайти , а потом виджет где то через секунд  30 только на связь выходит 

Здравствуйте. Рекомендую проверить настройки виджета в приложении:

добрый день . В настройках управление на заблокированном экране включил . Стало чуть лучше ) теперь через 10 секунд зеленый кружочек появляется 

вот сегодня мои наблюдения по уведомлениям . На скрине красным отмечены те push которые совсем не пришли , а зеленым те которые пришли с задержкой в 2 минуты 

Спасибо за сообщение.

Дмитрий добрый день . После технических работ которые проводили вчера, push уведомления стали приходить во время . Спасибо большое ! Надеюсь теперь стабильно будут работать .