Непонятное списание денег с симкарты МТС
Добрый день! 01.06.2024 произошло списание 30 рублей с симкарты МТС, встроенной с завода в охранном комплексе Starline S9. Ранее был предоплачен год связи до 20.09.2024. Списание в истории списаний в приложении МОЙ МТС обозначено как »Мобильные сотрудники, тариф S LBSMC_S». Услуг дополнительных не подключал, более того охранный комплекс с 17.05.2024 находится вне сети (снята клемма с аккумулятор), но тем не менее в приложение Starline 2 устройство в сети (что не менее странно). Оператор разводит руками, отправляет на номер 88003338030. Техподдержка Starline создала запрос в МТС, но ответа пока нет. Первое непонятно списание за 3 года пользования охранным комплексом с этим номером. В связи с этим два вопроса:
1. Почему устройство в сети даже с отключенной клеммой на аккумуляторе автомобиля (приложение перезапускал и переустанавливал)?
2. С чем связано списание 30 рублей с симкарты?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
1. Устройство в Вашем аккаунте не в сети. Последний раз было на связи с сервером 2024-05-17 11:32:07 по московскому времени. Можно перепроверить на сайте StarLine.online. Отображение в мобильном приложении проверяем.
2. Сотрудники техподдержки направили запрос в МТС на уточнение списаний. Как только получат ответ - сразу с Вами свяжутся.