Сегодня поставили старлан вместо VOC. Хотел добавить в разделе "персонализация" модельку своей машины. Но обнаружил, что вообще марки такой нет. Хотелось бы поставить на XC60 spa (2G)

Здравствуйте, не оплачивал сигнализацию с апреля, подскажите, если сейчас оплатить она будет работать или уже нужно менять? 

Здравствуйте! Можете, пожалуйста, добавить в каталог кузов Toyota Porte NP10. Хотелось бы, чтобы в приложении встречала картинка своей машинки

В настоящее время, постоянные проблемы со связью и кнопка "Управление режимом охраны" может не сработать сразу, но сработать после того как открыл машину с помощью другого способа, сел в неё, завёл и тут срабатывает команда "Управление режимом охраны". Автомобиль глохнет и начинает орать.

Таких проблем нет с командами "Постановка на охрану" и "Снятие с охраны", но их нельзя добавить ни в один из доступных виджетов. Вот бы исправили этот недостаток.

Здорова народ! Появилась проблема после смены телефона - исчезли штатные звуки в приложении. Ну например когда заводишь дистанционно, то приложение давало звук заводящегося мотора, ну и так далее. Что делать, куда смотреть?

Добавьте пожалуйста в маркет приложения Starline 2 кузов VW Polo Sedan. Хэтч добавили, но на седанах тоже масса пользователей охранной системы и хотелось бы увидеть и его. Иллюстрация для примера, любой кузов, хотя-бы рестайлинговый/дорест/2021.

Здравствуйте. Есть ли возможность добавить BMW X3 нового поколения (g45/g48)?

Добрый день!Есть ли возможность в каталог выбора кузова для мобильного приложения StarLine 2 добавить кузов автомобиля Toyota Rav4 XA40?В каталоге такой широкий выбора кузовов и поколения для разных автомобилей, но Рав4 почему то обделили только последним поклоением.

Добрый день! Такая-же проблема. Приложение работает только по BTили Wi-Fi. Через мобильный интернет машины не видит. Сим-карты Т2 и в машине и в телефоне. По ссылке  https://fex.starline.ru/ с телефона не заходит

Добрый день!

Проблема так и не решена? Абсолютно рандомное поведение приложения на часах. Часы Huawei GT4, телефон Honor 400 Lite, версии на телефоне 3.5.2485, на часах 1.2.12. Настройки энергосбережения в норме. При заблокированном телефоне "Соединение со смартфоном установлено. Откройте Starline 2". При разблокированном - иногда уходит на эеран управления.

После последнего обновления старлайн 2 для ios,индикаторы живут своей жизнью. Настроить под себя не удается. Почему оперативно не хотите исправлять проблему ? Обращался в поддержку, получил шаблонную отмазку, исправим при ближайшем обновлении. Так как обновления для айфона выходят раз в пятилетку ждать придется вечность. Как пользоваться приложением, все управление с телефона. 

Имеем в наличии телефон huawei nova 10Se и часы Huawei watch 5. Сигнализация starline a93gsm. Приложение Starline 2 на часах запускается и работает только тогда, когда телефон разблокирован. Если же телефон заблокирован, то приложение на часах не запускается. Тогда каков смысл приложения на часах, если для управления с них сначала приходится разблокировать телефон??? 

почта привязана. Пароль восстановил. Просто не пойму, что это было: у старлайна сбой иди попытка взлома какая?

Я один раз сам нажал. "Кнопка" выхода из аккаунта находится внизу, там, где, у меня сканер отпечатка пальца. Думаю, был какой-то глюк и сканер не сразу появился, а выход из аккаунта уже нажат... Писал по этому поводу в обратную связь.

4 года прошло. Добавили-ли разработчики эту функцию?

Здравствуйте. Выражаю благодарность разработчикам за повышение точности отображения напряжения до второго знака после запятой в веб-версии телематики. С нетерпением ждём того же в приложении SL2 и в API )

Здравствуйте, можно ли отключить защиту от случайного нажатия?

Android, Starline 2

Перестало обновлять баланс второй сим карты. Оператор Мегафон. И как то странно ходят смс. Утром смс прислала (предупредительный от ветра сработала), а на команды типа "Статус" отправляет куда то непонятно. 

Сим карта своя, Мегафон Поволжье. Сим карта новая. 

API перестало отвечать на запросы, при чём не отвечает ошибкой или ещё как-то, а просто зависает запрос. Кажется что сломалось начиная с 12 апреля 2026г. Запросы отправляются с сервера из Нидерландов. Это блокировка по местоположению сервера или что-то сломалось?

Навык старлайн переехал в приложение Умный дом Алисы. Устройства добавляются. Отображаются, можно управлять через приложение физически.
Голосом одно устройство управляется, а когда их больше то Алиса не понимает с каким работать. Я пробовал создать сценарий чтобы создать голосовые команды для разных устройств.
Но: устройства отображаются как портативные и из-за этого их нельзя добавлять в сценарии. В сценарии добавляются только устройства входящие в состав "дома", в приложении все подразделяется на дома и комнаты.
Как привязать устройство к дому? Или какие верные голосовые команды если более одного устройства?

Есть ли возможность в Staronline.ru выгрузить треки (отчет движения) за январь, февраль март месяц 2026 года. Т.е. старше 90 дней

Уже несколько дней недоступны сервисы StarLine Fleet / slon.vip и starline.online.

На express.slon.vip отображается «Ошибка загрузки приложения».

Невозможно отслеживать перемещение транспорта.

Просьба подтвердить массовый сбой, указать причину и ориентировочные сроки восстановления.

В интернет выхожу из Чехии

Посмотреть бы пробег за день, за месяц, за год. Но я не записывал в блокнотике показания одометра.
Было б класно увидить показания кан в определенной точке трека да и сводно за период. 

Добрый день!

Установлена S66 v2 на автомобиль Daihatsu Taft 2020г. , прошивка can 7.4.1 в приложении дуюдируются сообщения об открытии/ закрытии дверей.

Добрый день. Пытаюсь включить ретрансляцию ЕГТС на свой сервер (там установлен traccar и добавлено устройство с моим IMEI). Указал в настройках во вкладке "Управление доступом" свой IP и порт, затем сменил "Условие включения мониторинга" на "Включен всегда". Через некоторое время устройство в traccar стало online, но координаты не пришли. Совершил 2 долгих поездки на авто, но пакеты с координатами так и не приходили, было несколько пакетов раз в 1-2 часа (аля heartbeat, логи пакетов приложил внизу), хотя в starline.online треки поездок отображаются. После чего попробовал отключить ретрансляцию в настройках и включить ее заново, но после этого пропали даже heartbeat пакеты и полное молчание. Повторял это упражнение несколько раз с перезагрузкой сигнализации (СМС команда RESET) не помогло. Не могли бы проверить, почему может не работать ретрансляция?

логи обмена данными с затертыми IMEI и сессиями:

2026-05-23 18:17:03 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001e00xxxx0172170000005801010114000000000012xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx0bxx
2026-05-23 18:17:03 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx006800010006000000000101000300000000xxxx
2026-05-23 18:17:03 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b000b00xxxx01190400000000010107010000xxxx
2026-05-23 18:17:06 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx0115070000005ced89d41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 18:17:06 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx00e400000006000000000202000300000000xxxx
2026-05-23 18:51:43 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx0199070000005c0e92d41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 18:51:43 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx00a200020006000000000202000300000000xxxx
2026-05-23 19:15:33 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx01df070000005ca497d41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 19:15:33 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx004100030006000000000202000300000000xxxx
2026-05-23 20:59:23 INFO: [T281f2e9f: egts < 185.129.96.110] 0100030b001200xxxx013c070000005cfaafd41e020218040004010000xxxx
2026-05-23 20:59:23 INFO: [T281f2e9f: egts > 185.129.96.110] 0100000b001000xxxx000700040006000000000202000300000000xxxx

Общий привет!  Намедни обнаружил, что теперь старлайн можно добавить в удя как самостоятельные устройства. И тут же появился вопрос, с которым поддержка удя отправила в старлайн. Если у меня несколько машин и все на старлайне в удя, то команда колонке "заведи машину" заведет все автомобили, добавленные в удя?

Добрый день. Нахожусь в Беларуси. Не включил заранее роуминг. Можно ли включить? Не могу дозвониться до саппорта. 

Сменился владелец авто. Я новый у меня только номер .как на меня переоформить?

добавьте пожалуйста кузов Kia Rio X 2021, а то там только xline, а они отличаются  

Доброго дня! Возможно, мой вопрос выделят в отдельную тему. Сим-чип от МТС можно переоформить на себя?

а как переоформить на себя сим? Где и какую форму заполнить?

подскажите, а на какой тариф сменился при перерегистрации?

Здравствуйте! У меня возникли проблемы при работе с личным кабинетом оператора T2:

1. Не получалось зайти в кабинет.
2. Не включалась переадресация по коду — пришлось включать её отдельной функцией.
3. Сим-карта не пополняется, на счету 0 рублей. Пробовал закинуть через банк разные суммы пишет ошибка.
4. Пароль для входа в личный кабинет не приходит.
5. Сим карта активирована. Звонил по номеру робот сказал что активирована.

Единственное покупал сигнализацию пару месяцев назад. Но на сим-карте написано что активировать можно до 22.06.2026.

Блок сигнализации умер и был заменен по гарантии, сим карта была оплачена на 3 года, до 2029, как теперь можно перенести деньги на сим карту в новом блоке? 

Добрый день. Направил форму с запросом подключения скидки на 3 года. Но дополнительно прошу здесь. Денег на балансе достаточно. Предыдущий пакет истек вчера. Прошу подключить на 3 года

У меня подключено 2 машины.
Через https://starline-online.ru/ Сделал следующее:

Вы разрешили обмен данными по протоколу ЕГТС
Адрес сервера: IP, порт: 5162

Ездил на каждой из машин, но ни одного байта так и не пришло на сервер
Используется последний Traccar
В мобильном приложении Starline машины ездят.

Уехал за границу и нет доступа к старому номеру телефона

Знаю логин(email) и пароль

При авторизации просит ввести смс код который был отправлен на телефон в Россию, к нему у меня нет доступа.

Помогите пожалуйста авторизоваться в приложении

Добрый день, пытаюсь в личном кабинете starline.online в профиле пользователя привязать ещё 1 номер телефона Луганского оператора МКС с кодом оператора +7959 и не приходят смски с кодом подтверждения. Прошу решить проблему.

Здравствуйте!

Могу ошибаться, но, мне казалось, что баланс был положительный, более 100руб.

А сегодня раз, и баланс 0.

Как вариант, я ее замучал смсками...

Возможно ли запросить детализацию счёта?

Купила машину с gsm меткой, не могу получить пароль из ответного смс, не приходит. 

Добрый день, у меня мегафон. Тоже хочу переоформить на себя. К Вам можно обратиться с этим вопросом?

Здравствуйте!

S96 - Периодически перестаёт записываться история событий на сайте и в приложении

Через некоторое время история вновь начинает работать корректно

Мы снова и снова готовы напоминать о себе. Сделайте уже приложение, очень просим.

Собственно, планируется ли выпуск приложения Starline для часов Amazfit на ZeppOS? Популярность их растёт, и, судя по уходу с рынка России прежних "лидеров", будет расти и дальше. 

при оплате по номеру перевёл деньги вместо МТС на ВТБ и баланс не пополнился. как можно вернуть деньги ?

Здравствуйте. В пользовании в устройствах starline в том числе и 2 комплектные сим карты МТС, одной более 5 лет, вторая - сим-чип в устройстве 6го поколения. Несколько дней назад по обеим картам еще был доступ в личный кабинет МТС, сегодня обнаружил, что доступ к кабинету сим чипа пропал. Пересылка СМС с устройства с сим-чипом и попытка авторизации в кабинете ничего не дает, сообщения с кодом не приходят. 

Вопросы:

1. Войти по сим чипу в личный кабинет МТС более не получится, правильно?

2. Ожидает ли вскоре подобная участь вторую сим-карту? На данный момент доступ к кабинету МТС есть, авторизация происходит по паролю (не из СМС).

Спасибо.

p.s. https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1275-kak-poluchit-parol-ot-lichnogo-kabineta-dlya-sim-kartyi-iz-komplekta разумеется читал, но не все работает так, как там указано, доступ к кабинету МТС все равно в ряде случаев есть.

На актуальной прошивке не работает черный ящик.

Сегодня с 7:38 до 7:56 была поездка, трека нет.

Ранее Вы уже фиксили эту ошибку:

https://support.starline.ru/communities/27/topics/65027-hb03-o9-ne-rabotaet-chernyij-yaschik

https://support.starline.ru/communities/27/topics/119560-ne-rabotaet-chernyij-yaschik-na-proshivke-hb03-r5?ysclid=mpqr2sl11y819130267

Неужели нельзя исправить один раз и больше не ломать заявленный функционал черного ящика при каждом обновлении, ведь можно же тестировать прошивки на работоспособность Всех заявлянных функций? Или дело не в прошивке, а в серверах?

Утеряна информация о логине и пароле прилагаемая в комплекте с автосигнализацией

Добрый день!

Не нашел почты, по которой мог бы обратиться в ТП starline-телематика, поэтому пишу тут, на форуме:

Необходимо транслировать данные с авто на учетной записи starline-телематика на другой сервер ПО мониторинга. В связи с этим подскажите:

1. По каким протоколам можно транслировать оборудование из ПО Старлайн?
2. Как я могу это сделать? Необходимо написать адрес и порт севера вам?

Добрый день. Может я не в той ветке задаю вопрос, но очень прошу помощи:

На базе вашего скрипта из репозитория gitlab.com/starline/openapi, была написана собственная оболочка. Все работало прекрасно несколько месяцев. И столкнулся с проблемой ввода капчи.

на сайте https://developer.starline.ru/#/ описан метод работы с двухфакторной аутентификацией, но нет примеров для работы со скриптом из репозитория gitlab.

Прошу оказать помощь и внесение дополнительных данных на https://developer.starline.ru/#/

python3 $way/openapi/get_slid_user_token.py -a $token -l $login -p $pass
INFO:appToken: 5623794ac028246f067d15bd56ce5d2b70b2283378e20e92d8dc9ef9458f33, login: ****@mail.ru, password: ******
INFO:execute request: https://id.starline.ru/apiV3/user/login/
INFO:payload : {'token': '5623794ac028246f067d15bd56ce5d2b70b2283378e20e92d8dc9ef9458f33'}
INFO:response info:
INFO:response data: {'state': 0, 'desc': {'message': 'Captcha needed.', 'captchaSid': '6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8', 'captchaImg': 'http://id.starline.ru/apiV3/captcha/6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8'}}
ERROR:{'state': 0, 'desc': {'message': 'Captcha needed.', 'captchaSid': '6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8', 'captchaImg': 'http://id.starline.ru/apiV3/captcha/6nj1w4Uzw8Wv0dLeL~Vw6eZXWWNkWgU8'}}