Здравствуйте! проблема с сигнализацией starlain e96v2 перестаёт работать глонас при движение машины после остановки начинает работать   спустя какое не долгое время! подскажите в чем может быть проблема! прошивка стоит последняя.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вы разобрались с проблемой, у меня тоже самое случилось? Заранее благодарю.

Добрый день, не работает голосовые команды через сири на apple watch se. Приложение на часах установлено, с кнопок все выполняет, через голосовые не работает. Последняя версия приложения и версия часов. Через телефон все работает.

здравствуйте. тоже слетело устройство, восстановил пароль т.к.  не входило по старому паролю, на сайте старлайн.онлайн ввожу логин и восстановленный пароль, пишет не верный логин и пароль, в приложении нажимаю выход ввожу логин и пароль, пишет не верный логи и пароль... 

тоже не приходит смс, отправляю команду и тишина

отправляю команды, ничего не приходит, симка в системе мтс, в телефоне т2

После обновления приложение пишет логин и пароль неправильные, зашёл  по старому паролю в старлайн телематик, поменял даже пароль🤣, переустановил приложение и такая же фигня. Что делать? Спасибо

Добрый день не приходит пин код при добавлении устройства. 

Здравствуйте! Не могу зайти в приложении в личный кабинет, не приходит смс с кодом подтверждения. 

Здравствуйте! Уже  вроде как два обновления для часов с harmony OS вышло. А воз и ныне там?  Хоть бэтку, если она есть, в личку скиньте. Попробую установить. 

Будет ли разрабатываться приложение Starline для умных часов с операционной системой HarmonyOS?

на экране зависла смс уведомление о тревоге за 17.07.2025 года, не могу убрать… подскажите как?

Доброго времени! После очередного обновления мобильного приложения перестали приходить смс подтверждения двух факторной аутентификации и не работает сайт онлайн кабинета телематики.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда пропал общий пробег авто с начальной информационной панели приложения и где его сейчас можно найти?

Не помню пароль мобильного приложения 

Добрый день!

данная опция выводит напоминание на экран или только можно зайти в приложение и посмотреть остаток пробега после установленного километража? я для теста поставил 100км, поехал. но после 100к никакого напоминания не выскочило. зашел в в приложение глянуть, а там километраж уже в минус пошел, т.е. перекат показывает. в андроиде уведомления включены. 

Здравствуйте! Установил недавно S96 v2 LTE в фирменном установочном центре StarLine г. Ангарск. Тоже хочу сменить тариф на без абонентской платы. Автомобилем пользуюсь редко, поэтому тариф в 6 руб/сутки как-то не гуманно, именно для меня. Написал вам номер в ЛС.

Добрый день.

Имеется некоторая ошибка интерфейса в приложении Starline:

Если зайти в приложение быстро, увидеть что индикатор связи Зелёный, нажать Запустить двигатель, команда принимается. Однако видимо в фоне идёт проверка связи с комплексом. Затем, через несколько десятков секунд он определяет что связи всё-таки нет. И никак не сообщает об этом пользователю. Только не исполняет команду. Выходишь на улицу, а автомобиль не запущен. Не приятно.

Почините пожалуйста и оттестируйте этот моемент: если команда не исполнилась, нужно выдать явное оповещение пользователю!

В целом контроль канала связи с gsm сигнализациями работает как-то не понятно, складывается ощущение что совсем не работает.

Приложение выкинуло из аккаунта. При попытке восстановить пароль по номеру телефона, хоть по номеру владельца, хоть по номеру симки самого устройства, хоть по email выдает ошибку, не зарегистрирован такой номер/email.

Здравствуйте. После последнего обновления программы на смартфоне не приходят уведомления "Не забудьте поставить машину на охрану".

Было очень удобно, хоть и не всегда приходили уведомления вовремя.

Как его включить обратно?

Здравствуйте, предстоит поездка в крым. В сигнализации установлена сим карта мегафона из комплекта сигнализации. Тариф Интернет вещей 2018. Будет ли работать симка в крыму ? и если да то на каких условиях? В новостях писали что вроде как с 25 года роуминг в крыму отменен. Но так ли это?

Перестали приходить push об открытии/закрытии дверей на s96. Одновременно на 2-х телефонах. Остальные push по-прежнему приходят.

Здравствуйте, являюсь обладателем автомобиля Jetour T2, автомобиль очень популярен на наших дорогах, к тому же мне известно что StarLine разрабатывали Jetour Connect, для Т2 и всей линейки Jetour. Очень обидно что вся линейка кузовов Jetour представлена в приложении, а кузова Jetour Т2 нет. Очень прошу добавить кузов Jetour T2 

Добрый день. Подскажите как добавить в каталог машину, которой там нет. Я про платные версии. Кто это делает?

Добрый день. 

Были подключены пакеты на год для маяка M18mini и GSM модуля в сигнализации E95. Оператор в устройствах один и тот же - МТС.

Пакет по маяку был подключен 05 мая, и с 5 мая начались списания за исходящие СМС. В личный кабинет по номеру маяка доступ по какой-то ошибке получить не могу, но за этот период было примерно 70 СМС (из 450 в пакете). 

В итоге от 300 рублей на балансе ничего не осталось, маяк ушёл в минус, сейчас нет связи с ним. По телефону поддержки оператора посылают к вам. По телефону с поддержкой Старлайн пообщались, вроде как оставили заявку, только связи с маяком от этого не появилось. Пополнять счет не вижу смысла - там итак после списания за годовой пакет было более 300 рублей. Сейчас без связи и понимания, что с транспортным средством, в котором стоит маяк.

По GSM модулю сигнализации также был подключен пакет на год 04 мая. В личном кабинете МТС отображаются остатки по тарифу 398 минут (из 450), и 396 смс(из 450). В детализации в личном кабинете за этот период ни одного исходящего звонка и только 1 СМС. 

Собственно вопрос, а что происходит? И когда появится связь на маяке? Как будут компенсированы затраты на ошибочные списания за СМС по маяку, и неработающее оборудование?

В 16-29 МСК пропала возможность управлять S96: на звонок отвечает, меню озвучивает команду 10 принимает, сообщает, что охрана активна и замки включены, на SMS нет реакции, приложение показывает отсутствие связи,

GPRS?

Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки мобильного интернета
Мобильный интернет вкл.
Мобильный интернет в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
Мобильный интернет поддерживается в соте
Мобильного интернета нет (19:19 11.06.2025)
Связь с сервером: нет (19:19 11.06.2025)

В аккаунте прописан мой номер М1. С этого номера отправляю на номер сигнализации текст: 0069#45, в ответ получаю сообщение:

Команда "Установка времени пересылки входящих сообщений на М1" выполнена

Перехожу на сайт lk.mts.ru, ввожу номер телефона сигнализации. Мне показывается окно:

Неважно что нажму "Добавить контактны номер" или "Получить смс с кодом" в любом случае я перехожу на страницу ввода смс кода:

Но никакого СМС-кода я не получаю. Пробую второй день - ничего. Помогите получить доступ к личному кабинету симкарты :)

скриншот

Здравствуйте ,перестали меняться статусы авто,на охрану ставлю ,а показывает снято с ручника вчерашнего дня

Здравствуйте. Сегодня перестали приходить оповещения от приложения. В приложении отображаются действия, а оповещений нет. В настройках всё включено. Пробовала удалить приложение, скачала заново, вошла, без изменений. Подскажите, как еще можно попробовать исправить ситуацию?

Оператор Теле2, сигнализацию только установили, в личном кабинете прописал почту и подтвердил ее, прописал номер телефона в формате +7, нажимаю подтвердить, приложение просит ввести 4-х значный кодиз смс, но он не приходит, и так целый день...

как решить?

Почему ещё нет Кузова Jaecoo J8?

При том, что кузов более бюджетного, J7 имеется.

прошу помощь восстановить пароль от устройства старлайн 93  не могу зайти  в приложение

смс не приходит  хотя  уже  4 раза отправила  запрос 

ссылка пришла по почте  но  смс обратный  парль не  поступает 

Здравствуйте.
Мне пришло смс следующего содержания:

Внимание! Гостевой GSM-пароль заблокирован на 15 мин. Источник команды: звонок с телефона (номер телефона). 

Что это может означать? Кто-то получил доступ к gsm модулю? Как это могло произойти? Я никому не давал номер телефона сигнализации.

Здравствуйте!
У меня установлена сигнализация старлайн А93 с GSM и GPS модулем. Оператор теле2 т. +7 900 642-09-63 , из комплекта с сигнализацией.
Ранее, до мая 2025г. расход трафика на команды из приложения составлял около 20-40кб. На текущий момент расход трафика на те же команды из того же приложения увеличился в разы и составляет 150-200кб на одну команду, что влечет за собой увеличение расходов на оплату мобильного интернета. Расход трафика идёт даже когда автомобиль стоит на стоянке по несколько суток без движения.
Прошу  указать причину такого увеличения трафика. 

Добрый день 

Хочу предложить идею.

Вы умеете определять начало поездки и конец , также использую can вы знаете сколько было топлива в баке в начале и в конце поездки . Имее эти данные не сложно посчитать сколько топлива потрачено. Эту информацию можно выводить где-то на страницы перемещения. 

Да нужно учесть что в поездке можно заехать на азс и заправится, эту информацию можно также отследить по can .

Можно пойти дальше и добавить цену на литр топлива и высчитывать еще сумму которую потратили на поездку. 

Добрый день. В приложении не корректно отображается статус зажигание. Т.е. при включении зажигания пишет " двигатель запущен", на брелке эти статусы отображаются отдельно и верно.

Подарили сигнализацию в салоне при покупке автомобиля. Сразу не установил, на этих выходных решил распаковать сигнализацию и увидел, что номер sim должен был быть активирован до 27.05.25, тоесть месяц назад. Как быть в данной ситуации? Получается номер будет не активен при установке, соответственно ничего не заработает? Куда стучать? Понимаю сам облажался

Здравствуйте! После получения информации об увеличении абон. платы с 1 мая решил подключить тариф на три года (А93 с GSM модулем, оператор МТС). Заполнил Яндекс форму, но ответа не дождался. Тогда написал в поддержку через обратную связь в приложении StarLine2, где мне сообщили, что старый пакет все еще действует и подключить новый пока нельзя. Я, пополнив баланс на необходимую сумму, попросил отключить старый пакет и подключить новый, на что 28 апреля получил ответ «Пакет на номере активирован». Деньги за новый пакет (2990) списали также 28 апреля. Однако с меня до сих пор продолжают списывать ежедневную плату – сначала по 4 руб. (в конце апреля), а теперь уже по 6 руб. в сутки. Поддержка МТС говорит, что никого пакета на моем номере не подключено, а проблему нужно решать с представителем StarLine, но дозвониться в техподдержку у вас, видимо, невозможно – после 20 минут ожидания получаешь ответ, что сейчас все операторы заняты. На сообщения в приложении также отвечать перестали. В итоге ни денег, ни скидки.

Добрый день, у меня две машины, каждая с сигнализацией Старлайн с симкартами МТС, личный кабинет, приложение и телефон на каждую машину свой отдельный. Как мне перевести деньги с одной симки на другую? Необходимо в связи со сдачей одного авто в трейдин.

Установил starline 2, уведомления вообще никакие не приходят. Попробовал переустанавливать, менять настройки, ничего не меняется. One Ui 7 android 15

Добрый день, помогите разобраться в проблеме. 28.04.25 я активировал скидку на тариф на 3 года за 2990 руб. Деньги списали, сотрудник поддержки старлайн сообщил, что тариф успешно подключен до 27.04.28

Но на данный момент у меня списывают по 6 рублей в день за пользование. Создавал обращение в приложении старлайн, но уже по прошествии месяца мой вопрос до сих пор не решен. Номер сим - 

Добрый день. 

После добавления устройства в мобильном приложении starline 2, отсутствуют плитки постановки и снятия с охраны, дистанционного запуска двигателя..

хочу подключить мтс на год, что нужно сделать, пока положила на счёт 100 рублей

Здраствуйте. Когда добавите функцию выйти со всех устройств?

и двухфакторную аутентификацию когда сделаете?

Добрый день! наша организация оказывает транспортные услуги. все автомобили подключены СтарлайнТелематика (28шт). на сегодняшний день Заказчики услуг основным требованием заявили подключение к ЕКТП. маяки М15 и М17 не получается подключить. необходимо настроить ретрансляцию. предоставляются ли такого рода услуги компанией Старлайн ? не хотелось бы отказываться от Вашего оборудования. Благодарю!  

Есть возможность написать софт  под наш случай?

НАСТРОЙКИ ПАРАМЕТРОВ РЕТРАНСЛЯЦИИ

Для настройки оборудования необходимо указать адрес телематического сервера: lkvp.sibintek.ru, а также порт, в зависимости от типа устройства:

Внимание! Если ваш протокол не указан в представленном списке выше, ретрансляция проводится через протокол ЕОТ8 с проведением соответствующего тестирования.