Здравствуйте.

Перестала отображаться карта в приложении StarLine2.

На сайте StarLine карта также не отображается.

Ранее в приложении корректно показывались и метки, и карта.

Сегодня автомобиль сработал на тревогу, но определить местоположение онлайн не удалось (непонятно... эвакуация или угон).

Геоданные не приходят ни при запросе из приложения, ни при звонке.

SMS также не поступает, баланс SIM-карты положительный.

Команду 00990 отправлял.

В настройках Конфигурации приложения на этом аккаунте отсутствует чекбокс с миникартой. 

При входе в другой аккаунт (другое авто и сигнализация) карта этом же устройстве отображается корректно.

Прошу помочь с восстановлением отображения карты / мини-карты в приложении.

 Также не приходят ПУШ уведомления, сообщения смс и теперь перестали звонки работать. 

Сегодня Машину ударили...узнал случайно, орала пару часов:

Пр звонке на номер снимки звучит "Старлайн приветствует вас...."  - те активна система. 

Смартфон: Realme GT 6 CN.

Прошивка: ZF12-05,IM

(есть ли версия прошивки новее, могу ли обновить у дилера? Какая цена за прошивку)? 

Версия ПО: 3.0.2148

Спасибо.

Фото с сайта 

Здравствуйте, был какой-то сбой в приложении.

Полностью слетела авторизация, не могу войти, пароля не помню, новый не подходит.

Я вторичный владелец автомобиля. Теперь в принципе не могу войти в приложение и личный кабинет, помогите, пожалуйста.

После уведомления о тормозе, команды уведомления стали приходить наоборот, запустил доп. канал, система сообщает, что он отключен и наоборот.

Здравствуйте. Обратился клиент с вопросом доступа к приложению. Купил автомобиль Веста 2018гв, стоит А93 с GSM , при покупке карт не передавалось, Логинов паролей тоже нет. Вопрос такого плана, как ему получить доступ к сигнализации через приложение? 

Добрый день!

Устройство Охранно Телематический комплекс S96 (v2), SN: ES96P S503 955613, подключен GNSS приемник, координаты авто в телематике отображаются корректно, по приемнику. Но скоринг (качество вождения) не отображается - указано "Нет данных по качеству вождения". СМС сообщение "положение платы распознано" не приходило. В настройках Телематика - Страховая телематика с чек-бокса "Разрешить отправку страховых событий на сервер" снята. Предоставил ФСП StarLine доступ к устройству на неделю.

Прошу помочь включить скоринг.

Доброго дня.

Подскажите, есть ли возможность установки модуля WIFI к сигнализации?

Задача есть решить проблему: машина стоит в подземной парковке, мобильной связи нет вообще никакой, а статус/состояние хотелось бы знать

Прошу добавить в каталог кузов Exeed TXL, очень странно что его нет, самый ходовой авто из Exeed. VX и LX есть, а TXL забыли?)

Месяц назад был уставлен GSM модуль в установочном центре. Все было отлично, но сегодня зашла в приложение, и обнаружила, что как будто данные от другой сим-ки.

1) Неверный баланс карты, должно было быть около 300р, однако на балансе 3р. 

2) Неверные данные о температуре (проверила через брелок).

3) При этом координаты местоположение верные.

4) В истории появилось действие, которое не совершала - педаль тормоза нажата, хотя была машина заглушена и закрыта.

5) Неверный трекинг за последний день

6) Номер сим-карты стал +79112223344. Доступа к телефону нет ни у кого, кроме меня. Поменяла на нужный, ничего особо не поменялось.

Здравствуйте!

Подскажите, не работает график изменения напряжения аккумулятора при нажатии на значение напряжения. Приложение StarLine на iOS. Версия приложения 3.9.2

Спустя год всё ещё в работе?

Имеем в наличии телефон huawei nova 10Se и часы Huawei watch 5. Сигнализация starline a93gsm. Приложение Starline 2 на часах запускается и работает только тогда, когда телефон разблокирован. Если же телефон заблокирован, то приложение на часах не запускается. Тогда каков смысл приложения на часах, если для управления с них сначала приходится разблокировать телефон??? 

Доброго! Прошу разработчиков добавить кузов Toyota Corolla e210 (седан, который начал выпускаться с 2019 года). 

Здравствуйте, у меня такая же проблема. После замены сим-карты отображается старый номер и баланс старой сим-карты, можно ли как нибудь изменить?

Добрый день. сигнализация а93 с gsm. требовалось поменять оператора сети, так как был плохой сигнал. сим-карту менял самостоятельно. После замены в меню приложения  - общая информация - изменил номер на новый. в приложении все работает, но не обновляется баланс, показывает баланс предыдущей сим, и при нажатии на значок отображается старый номер. Делал запрос 00591# ( обновилось до FG73-R3). но проблема не решилась. Помогите, пожалуйста проблему решить. 

С главного экрана приложения (установлена последняя версия) пропала карта, в настройках пропал пункт меню "карта", только "список команд".

Есть возможность обновится до версии U7? Автомобиль Kia Sorento 2 XM FL. Straline A93 2can-2lin.

Здравствуйте, появилась новая информация?

Добрый день! У меня за неделю списали с баланса порядка 300 рублей. Не могу понять в чем дело, куда обратиться по данной проблеме.

Здравствуйте! Установил недавно S96 v2 LTE в фирменном установочном центре StarLine г. Ангарск. Тоже хочу сменить тариф на без абонентской платы. Автомобилем пользуюсь редко, поэтому тариф в 6 руб/сутки как-то не гуманно, именно для меня. Написал вам номер в ЛС.

Начиная с версии 3.9 приложение StarLine 2 на iOS работает некорректно и с ошибками. У меня к примеру, на сигнализации E96 BT приложение сразу закрывается при установлении соединения по Bluetooth. Если в приложении отключить "Управление по Bluetooth" или выключить сам bluetoth в телефоне, то приложение работает, но тогда в нём нет никакого смысла. Если почитать отзывы в AppStore проблема массовая и длится уже более месяца. Также помимо вылета приложения, по отзывам, не работает и другой функционал (управление голосовыми командами через Siri, виджет, карты, постоянный статус "Не в сети" и.т.д.) Техподдержка, стандартно, предлагает удалить\установить приложение и заново авторизоваться в личном кабинете. Но ничего из этого не помогает. Приложение сломано. Такое чувство, что разработчики выкатили новые версии 3.9 - 3.9.1 совсем не тестируя работоспособность и сломав то что уже работало в предыдущих версиях. Не знаю, доходит ли информация о таких массовых проблемах до вышестоящего руководства, но если есть такая возможность, просьба передать. Также, у кого есть какие-либо проблемы в новых версиях приложения просьба написать сюда в комменты, возможно так решение проблем ускорится.

Добрый день!

В семье две машины, одна с A93 Eco, вторая S96 V2, соответственно для первой стоит приложение Starline, для второй Starline 2. Три года всё исправно работало, а тут бац и перестали приходить уведомления, при чем на обоих телефонах (один iPhone 13 Pro Max, второй 13 Pro). Были изначально оба на iOS 18, обновились до 26, также обновляли сами приложения - эффекта никакого нет. В настройках программы и настройках телефона всё включено, как и было. Читал предыдущие посты, которым 3+ года уже - дельной информации, решающей проблему, не нашёл.

Добрый день! Столкнулся с аналогичной проблемой. Уже на протяжении полугода на даче автомобиль не в сети. В городе такой проблемы нет. В мобильном телефоне интернет от МТС работает в этой же локации без замечаний. Команду GSMUPDATE не воспринимает.

Добрый день, вылетает при запуске через 2-3 секунды как установил соединения, отключение Bluetooth не помогает, система A96, работает только на старой версии StarLine, но там перестала приходит статистика и события сигнализации

пробовал 

Удаление / установка приложения 

Проверка на другом iPhone - аналогично 

что посоветуете делать ?

Добрый день! Вот уже несколько дней нет связи с устройством, баланс был положительный, еще пополнил, по инструкции сброс gsm-модуля сделал. Что можно сделать ещë?

у меня тоже пропала карта из приложение старлайн 2,как найти не знаю 

Здравствуйте. Долгое время не пользовался охранной системной. Скорее всего заблокировали сим карту. Как её восстановить? 

А можно как-то ретранслировать на свой сервер Wialon Local ?

Т.е. не на 193.193.165.165 а указать свой IP

Здравствуйте. 

Пару дней назад в приложении пропала карта. 

Все настройки перерыл — ничего не нашёл, кэш чистил, с аккаунта выходил/входил, приложение переустанавливал — не помогает ничего. 

При этом на сайте телематики все корректно отображает, в первой версии приложения Starline тоже все работает корректно.  

Пропала кнопки расширенные настройки в мобильном приложении Starline 2, приложение переустанавливал, сигнплизация А97.

screen-20260109-113407~2.mp4

в личный кабинет захожу ,а машину сигнализацию не могу настроить,вожу все с карточки и логин и пороль .по куда активации не могу зайти,не знаю.по смс тоже так как не монимаб куда призодит пороль..

Здравствуйте!

Последний раз сигнализация соединялась с сервером 05.01.2026.

Попробовал удалить устройство переустановить приложение и заново зарегистрировать устройство. Но связь с сервером не устанавливается для получения пинкода.

GPRS?

Качество GSM-сигнала: хор. (17)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге откл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: нет (17:14 05.01.2026, код CME 1)

ПИНКОД

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1235

Связь с сервером: нет (17:14 05.01.2026, код CME 1)

Прошу добавить модельку машины Camry 40 рестайлинг 2010-2011г , с радостью купил бы, а то жду жду никак не появится

Добрый день! Приложение перестало коннектиться автоматически. Просит Логин/E-mail/Телефон и Пароль. При вводе их пишет "Неверные логин или пароль". Если нажать "Забыли пароль?", спрашивает почту. Ввожу - отвечает "Нет аккаунта, связанного с указанным e-mail". Уверен, что ввожу правильную почту. Что делать? Спасибо!

Добрый день,Украина 

подскажите вот такая ситуация 

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Сервер регистрации: starline.bz 1234

Связь с сервером: нет (15:53 05.01.2026, код 2)

Дозвон идет 

СМС приходят 

Связи с сервером нет

При команде "заведи машину" Алиса с колонки  говорит, что не настроенно управление через помощника. При запросе о состоянии, отвечает нормально.

Здравствуйте. Приложение sl2 1.35.1618, андроид 14, infinix note 40 pro. Периодически приостанавливается отображение актуальной информации на виджете. Например сейчас в 13.46 на виджете состояние от 06.55. Если открыть само приложение (хоть через кнопку внизу справа на виджете, хоть через меню) вся информация актуальная. Обновить информацию на виджете возможно только путем удаления его с экрана и добавления по-новой, или перезагрузив телефон. Кнопка обновления вверху справа виджета информацию не обновляет, конкретно сейчас этот индикатор крутится (где-то с 8 утра), повторюсь в основном интерфейсе приложения все актуально. Настройки расхода АКБ в свойствах приложения выставлены "без ограничений". Проблема наблюдается не первую неделю. 

Прошу поправить.

Добрый день. Пытаюсь изменить настройки сервера мониторинга, согласно инструкций в других топиках.

Команда "gprs?" отрабатывается правильно, "gprs-" правильно. 

После ввода команды "servermon starline.bz" приходит ответ: Неправильные параметры команды "Изменить настройки сервера мониторинга".

На команду "serverreg starline.bz" аналогично. На команду "gprs+" приходит ответ: Такая команда мне неизвестна. 

Передача данных по сим-карте со стороны провайдера услуг (Киевстар) включена. Сайт starline.bz открывается нормально, как с использованием VPN, так и без.

добрый день, не работают ретрансляция на Виалон Хостинг, можете проверить ?

Wialon ЕГТС для охранных комплексов StarLine

Вы разрешили обмен данными с сервером Wialon ЕГТС
Адрес сервера: 193.193.165.165, порт: 22033 но данные на Wialon Hosting перестали приходить более 2 дней назад для разных машин

хочу удалить и снова дать право на ретрансляцию и мне выдает сообщение Ошибка
Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже.

Добрый день! Когда вы уже выпустите обновление на ios с графиком напряжения АКБ?! Почему сразу нельзя было сделать?!

Подскажите пожалуйста, есть ли какая возможность прописать свою Esim в сигнализацию s96v2? 

Очень хотелось бы иметь номер своего региона и управлять им в полном объеме. 

С родным номером есть проблемы.

Добрый день. Столкнулся с проблемой с добавлением устройства. А точнее однажды зайдя в мобильное приложение обнаружил что устройство не отображается, и выдает «Список устройств пуст». Хотя до этого все работало штатно. Повторное добавление не дает результатов т.к. не могу получить PIN-код для регистрации. В Web версии устройство так же не отображается 

Здравствуйте, у меня автомобиль Хендай Туксон 3 TL дизель 2.0 с бесключевым доступом, сигнализация установлена СтарЛайн S96 v2 , хотелось бы узнать можно ли сделать так чтобы когда автомобиль был запущен с автозапуска при открытии двери он сразу не глох ? Установщик мне сказал что можно сделать , но есть вероятность что система даст сбой и автомобиль может заглохнуть на ходу в любой момент.

Согласен, еще почему-то нельзя открыть график напряжения АКБ, хотя на андройде эта функция существует еще с мезозойского периода, а на IOS не завезли...

Добрый день.

У меня с 28.11.2025 частично перестало работать мобильное приложение. Видно сумму на sim карте (оператор МТС) и она меняется (отображается в мобильном приложении) когда я произвожу оплату, но при попытке получить данные о состоянии машины или запустить двигатель возникала ошибка - Нет связи с автомобилем. Причем к этому же приложению добавлен второй автомобиль, с ним проблем не возникает (оператор мобильного интернета тоже МТС). При запросе состояния gprs (с помощью смс) приходил лог, в котором было написано что мобильный интернет ОТКЛЮЧЕН, я неоднократно пытался дозвониться до техподдержки, узнать за что меня отключили, но девушки техподдержки 1 линии говорили что проблема в блокировке мобильного интернета и не оформляли заявку, на мой довод что вторая машина на симкарте того же оператора работает нормально, внимания не обращали. Я ездил в соседний город, где нет блокировки мобильного интернета - ситуация аналогичная - мобильный интернет отключен.Я обратился к сертифицированному установщику сигнализаций - он подключился консолью к сигнализации и показал что мобильная передача данных была принудительно отключена. Он включил все обратно, заодно обновил версию прошивки сигнализации.Теперь после отправки смс с содержанием gprs? получаю вот такой ответ:

```

Качество GSM-сигнала: хор. (16)

Мобильный интернет поддерживается в соте

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильный интернет есть

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Связь с сервером: есть

```

Но в мобильном приложении ситуация не изменилась - выдавалась ошибка что нет связи с сервером.По совету специалиста, я удалил автомобиль из приложения и хотел его завести заново, но тут при попытки привязать сигнализацию к приложению через смс я получил такой ответ на смс-команду 00581#:

```

Не удалось получить код регистрации на сервере starline.online

Настройки мобильного интернета

Мобильный интернет вкл.

Мобильный интернет в роуминге вкл.

APN: internet.mts.ru

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Мобильного интернета нет

```

Но как его нет, когда по команде gprs? пишет что есть? Скорее всего, почему то пропал доступ к серверу gategen6.starline.ru ? Мне пришлось дополнительно потратиться и установить радио-антенну, купить брелок, т.к. проживаю в условиях крайнего севера и необходимо удаленно включать автономный котел подогрева и автозапуск.
Очень прошу обратить внимание на мою проблему, не отписываться отговорками первой линии техподдержки - что проблемы у мобильного оператора и т.д. произвести полноценный траблешутинг и локализовать, устранить неисправность.В противном случае я данную заявку буду публиковать в комментариях на всех площадках ПО, с наименьшей оценкой.
Прошу меня понять, я заплатил за мобильный модуль ,исправно плачу деньги за симкарту ,а меня удаленно отключили, теперь не собираются обращать внимание на проблему, "отшивая" стандартными фразами саппорта первой линии.
Спасибо и с наступающим НГ.

Приветствую.
Приложение StarLine2. Много лет использовал без проблем. Сейчас при входе просит логин-пароль, однако где они я не знаю, вряд ли смогу найти. Сигнализацию устанавливали в 2021 году в автосалоне. Симкарта в сигналзации работает, по телефону управление проходит. Но при попытке по новой добавить устройство в проиложение (делаю все по инструкции) после отправки SMS-сообщения с текстом 00581 на номер SIM-карты, установленной в оборудовани, ответного SMS-сообщении с 6-значным PIN-кодом не приходит. Как можно восстановить вход в приложение?

Здравствуйте, сегодня произошло списание 20р. Подключен тарифный план со скидкой на 3 года.

Здравствуйте. На часах huawei watch gt 6 приложение встало нормально. Вопрос по кнопкам управления - нет возможности замены команд? В данный момент доступно открыть - закрыть и подача сигнала, а хотел бы как на скриншотах - открыть закрыть и запуск двигателя.

добрый день, аналогичная проблема уже более двух месяцев. Есть решение?

Siri не может выполнить команды после обновления приложения до версии 3.9(10) на iphone. Не работают все прописанные команды. При этом Siri отвечает: прошу прощения, что-то пошло не так. StarLine 2 сообщает: что-то пошло не так, откройте приложение.