- Мониторинг СтарЛайн
-
Questions
0
Потерял номер телефона
zhenya kral 3 weeks ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 weeks ago •
9
Здравствуйте, не могу войти в приложение, т.к. нет доступа к старому номеру телефона, на который приходит смс для входа! Нельзя войти через почту? Подскажите пожалуйста , как быть …?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Если нет доступа к телефону, на который должна прийти смс, то нужно создать новый аккаунт с новыми контактными данными и добавить устройство в новый аккаунт.
я создал новый аккаунт , проблема что при отправке смс на номер сигнализации 00581 не приходит код
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Билайн на телефоне, мтс в охранной системе.
Симкарта из комплекта старлайн.
При звонке говорят, что номер занят , попробуйте перезвонить позже . На Любые Команды ничего не отвечает
пробовал с теле2 симкой в телефоне, ничего не приходит тоже
распечатал конверт , где логин, пароль, экстренный код, пишет логин или пароль неправильный
пополнял баланс сим карты которая указана на книжке старлайн, собственно в приложении тот же самый номер был, звоню и отправляю сообщения на него, ничего не происходит
При тревоге смс приходят на какой номер?
на тот которого нету?
Если да, то берете карту с СЕРВИСНЫМ кодом и в УЦ, менять м1 в системе. и потом с него настроите все.
Здравствуйте.
Судя по описанию, Ваш номер не вписан в систему как номер владельца. Рекомендую посетить установщиков для изменения настроек охранной системы. Мастеру потребуется сервисный код, который указан на пин-конверте владельца.