В личном кабинете мегафон тариф поставляемый с сигнализацией обозначен как Интернет вещей 2018, остатки минут/смс/трафика не отображаются.

Проблемы на сервере и в приложении

Здравствуйте. начну с начала. Купил авто с установленной сигнализацией s 96, при покупке, владелец передал мне все симкарты, документы, карточку. Установили на мой тлф приложение, кое что объяснил. Всё было нормально.Приходят оповещения о снятии/постановке на охрану.Пришло время автозапусков, ставлю авто как положено, выхожу машина работает, закрываю дверь,-глохнет, но на охрану не встаёт. С тлф ни каких операций не могу выполнить, пишет, то выполняется другая задача...Пробую зайти в личный кабинет, пароль по карте действовал, пытался сделать свой аккаунт, ни чего не получается, ввожу в приложении свой тлф, он вбивается, но галочка не ставится и не сохраняется.Теперь вообще войти не могу. Зарегистрировался по своей почте и создал аккаунт, но делать ни чего не умею. Что нужно? во первых вернуть возможность работы с приложения и главное прописать меня как владельца. Там ещё числится прежний. Связь с ним найду без проблем...

Доброго времени суток,

Мы ищем решение для мониторинга скоростного режима транспортных средств. Заинтересовались возможностями StarLine M17, поисследовали Демо версию на сайте https://starline.online/, но не нашли возможности получить детальный отчёт по скоростям. Задача стоит следующим образом: получить список нарушений скоростного режима - когда и какой период времени транспортное средство передвигалось со скоростью больше Х км/ч, где Х можно заполнять самостоятельно.

Если есть возможность получить весь список скоростей, то дополнительную обработку отчёта мы могли бы сделать самостоятельно.
Если есть возможность получить данные через API сервера (а не готовый отчёт на сайте), такой вариант нам тоже подойдёт.
Подскажите, пожалуйста, есть ли такие возможности?

Здравствуйте. В приложении и на сайте определяет местоположение с погрешностью 500-900 м. Как это исправить? 

Неделю, может две не работают следующие кнопки в приложении: автозапуск, автон.подогрев и снятие с охраны. При нажатии как обычно бежит полоска, телефон вибрирует, на пару секунд загорается заведённый двигатель. Но потом кнопка потухает, реального запуска не происходит. С брелка заводится всегда, вебасто тоже. Другие функции приложения работают (напряжение, температура, информация CAN шины). При запуске с брелка статус в приложении обновляется (например запущен двигатель).

A95 (HB03-M8, GR64-R8). Смена Wifi, симки не помогает. Переустановка с очисткой данных не помогает.

Здравствуйте, сигнализация СтарЛайн s 96 показывает неправильное местоположение, погрешность около 1 км.

Добрый вечер.

Статус автомобиля на часах может обновлятся до четырёх минут. При этом все команды заканчиваются с ошибкой (связь с телефоном стабильная). В этот момент запускаю приложение на телефоне и вижу, что за окном авторизации по отпечатку висит окно с вводом пароля от аккаунта. После успешной авторизации на телефоне часы сразу оживают, статус обновляется в течение трёх-пяти секунд. 

Возможно ли установить два номера телефона (основной и запасной) на 1 устройство сигнализации? Если 1 номер не отвечает (вне зоны доступа) то сообщение с сигнализации должно приходитьна второй. Так возможно?

Здравствуйте. Я бы тоже хотел перейти на тариф 2р в день. Отправил вам личным сообщением номер.

Сегодня ночью баланс ушел в минус, сим карта не в сети. Совершил поездку, затем пополнил баланс, с 10:11 сим карта в сети. Сейчас 10:25, трек и события охраны не подгрузились на сервер. Раньше при ручном отключении и затем включении GPRS треки и события подгружалась на сервер.

Команды из приложения выполняются, но затем

отправил, команду при подключении на 3 года, пришла смс: услуга на 3 года недоступно, повторно отправил *111*3722# , пришло команда не выполнена

Здравствуйте! AS96 с GPS модулем. Трек иногда уплывает с дороги в другой район и идёт рывками. По смс 40 все исправно, сигнал со спутников хороший. Я так понимаю, что мешает определение координат по gprs, что можно сделать? Спасибо.

GPS: 10:38 30.05.2020
Кол-во спутников GPS: 16, ГЛОНАСС: 10
XY (DD.DDDDDD):
55.624555 N
37.034096 E
XY (DMS):
55.37.28 N
37.02.02 E
Скорость: 0.0 км/ч

Добрый день, хотелось бы увидеть навык для Алисы от Яндекс, чтобы можно было связать аккаунты от яндекс и starline и управлять сигнализацией с помощью голосового помощника Алиса. У Алисы уже много различных навыков, а вашего к сожалению нет, а так было бы очень круто. 

В связи с имеющими место проблемами в определении координат, предлагаю разработчикам также озадачиться защитой от спуфинга. Для защиты от подобных атак можно использовать комбинированные приемники GPS/ГЛОНАСС/Galileo/BeiDou, а также резервные источники времени (например, NTP) и альтернативные системы навигации (например, ориентацию по базовым станциям и Wi-Fi) для проверки достоверности сигнала спутника.

Здравствуйте! Установил сигнализацию AS96, все функции работаю исправно кроме как нет ответа на команду 00581. Из-за этого не могу привязать устройство к другому аккаунту. Сим карта  в устройстве "Мегафон" пробовал так же "Tele2" обе сим карты из комплекта. Так же привязал второй телефон, с него так же не приходит ответ на данную команду. Прилагаю скрин последних попыток, уровень сигнала на них плохой, перемещал автомобиль с отличным сигналом, никаких изменений не было. 

Доброго дня, при переносе устройства на другой аккаунт не сохранилась история перемещений и действия , попытался вернуть на предыдущий аккаунт - тоже не отображается, делал через сайт , возможно их как то восстановить? или получить выгрузку за определённый день? нужно для предоставления в ГИБДД

S96, телефон iPhone XR, часы Apple Watch 4. 
везде все обновлено до последнего. 
при открытии приложения на часах, пишет «Этот тип устройств не поддерживается на часах»

Что делаю не так? 
с телефона в Starline 2 все работает. 

По фунциям могу согласиться. Например вот по скрину https://prnt.sc/vdgvlp

Есть настройки справа внизу, есть настройки слева вверху, а на главной еще и бонусом иконка i в кружочке. Причем каждый из этих пунктов в себе таит еще один уровень настроек (настройки в настройках). Почему нельзя вывести все настройки в одно место и уже там их группировать по категориям? Приходится еще помнить в каких же настройках (верхние, нижние) находится тот или иной пункт.

Непонятно почему стиль вождения и ican информация вынесена в отдельную икону. И почему только они?

Было бы классно, если бы хотя бы настройки все лежали в одном месте. Хотя бы верхнее правое меню перенести в правое нижнее.

Под автозапуском вероятно имеется ввиду штатный автозапуск без оставления ключа в машине.

Здравствуйте. Не могу активировать функцию "Вежливая охрана". Сим карта вставлена мегафоновская из комплекта, но выдает ошибку "Убедитесь, что в устройстве установлена SIM-карта оператора Мегафон из комплекта StarLine".

Добрый день !

Подскажите пожалуйста, не приходит ответное сообщение с пин кодом, связь с сервером есть, управление посредством звонков и смс есть. В чем модет быть причина, возможно ли что устройство уже зарегистрировано за кем то другим, так как приобретал машину с уже установленной сигнализацией, но бывший владелец не пользовался приложением на телефоне, так как не смогли настроить.

К сигнализации уже подключался с использованием программы Starline Master, личный телефон m1 записан как единственный, связь с сервером на вкладке диагностика присутсвует, прошивки обновлены до последних.

Установлена сим какрта билайн, с тарифом умное устройство.

Заранее благодарю за любую помощь в решении вопроса.

Здравствуйте. У меня есть несколько вопросов, поставил сигнализацию старлайн А93 c gps, gsm модулями.

    Первый вопрос: в настройках на сайте  - отображение треков, скоростные ограничения раньше стояли 60-90, я поставил 60-70 и сохранил. Проверил при превышений 70км/ч на карте по маршруту полосу показывает все равно желтым. Сегодня проверил настройки на сайте они сохранились, посмотрел приложение Starline, Starline2 там к сожалению нет настроек трека. Прошу Вас подсказать может есть какие-либо еще настройки?

   Второй вопрос: Можно ли сделать так или внести как предложение,  чтобы с симкарты установленной в сигнализации приходило смс о превышении скорости на той или иной улице или дороге с настройками ограничений? Например Смс "автомобиль такой-то" нарушил скоростной режим 71 км/ч по улице Иваново или М39? Ну или хотя бы в треке на карте показывать какая была скорость ориентировочно? т.е где какая была скорость вместо цветной полосы?

   Остановки и стоянки на сайте 10 и 60 мин, в приложении 10 и 40 были? Т.е получается синхронизации настроек с сайта и приложения нет?  Жду Вашего ответа, заранее спасибо!

Добрый день ,местоположение не обвновляется уже продолжительное время ,сброс командой reset делал ,устройство перезапускал

на команду gps пришел ответ нет данных.

На двух телефонах двух людей (супруги, совладельцы автомобиля) установлены приложения СтарЛайн-2 с разными аккаунтами на каждом телефоне. При подключении мониторинга на втором аккаунте на втором телефоне (при уже работающем на первом) устройство исчезает из списка подключенных на первом телефоне, т.е. полностью теряется управление автомобилем у первого человека.

Вопрос - возможно ли одновременно мониторить состояние автомобиля и управлять им в двух разных аккаунтах на двух разных телефонах? Спасибо.

Фактически связи нет

Уперся в ошибку This action is not allowed for users 147****.

И как дать права этому Юзеру?

Здравствуйте. В приложении starline пишет нет связи. Звонки и смс проходят. Что делать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в чем разница между обычным уведомлением о потере связи (т.н. бесплатный способ) и вежливой охраной? И как ее можно подключить, если при нажатии на пиктограмму шестеренки всплывает окно со словом ошибка, без каких-либо обьяснений

Перестали приходить уведомления (за сегодня видны только "снято с охраны" и то не все), и GPS локация показывается за 13:10 время. При этом сам GPS работает, через смс запросил координаты - пришли актуальные и корректные.

Подумал, может инета нет, но в приложении сам статус авто показывается корректно (купол на авто рисуется, время обновления 18:15 тоже корректный).

В чем проблема?

Приходят по два раза имейлы уведомлений (геозона, статус, и т.д.),

проверил на почтовом рилее - именно от вас приходит два коннекта. 

вот лог почтового рилея:

2020-10-28 18:46:53 1kXob7-0001gz-LB <= slnet@starline.ru H=smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 P=esmtps X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_256_GCM_SHA384:256 CV=no S=897 id=202010281646.09SGiX4u000504@smtp.ultrastar.ru
2020-10-28 18:46:53 SMTP connection from smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 closed by QUIT
2020-10-28 18:46:53 1kXob7-0001h0-NX <= slnet@starline.ru H=smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 P=esmtps X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_256_GCM_SHA384:256 CV=no S=897 id=202010281646.09SGiX4v000504@smtp.ultrastar.ru
2020-10-28 18:46:53 SMTP connection from smtp.ultrastar.ru [185.129.96.76] I=[77.123.155.20]:25 closed by QUIT

Началось с того, что переехал на новый телефон (с Redmi Note 4 на 7-й) и после миграции Старлайн (1) перестал озвучивать уведомления. Решил перейти на Старлайн2.

Почему то очень редко происходит обновление состояния виджета, может часами не обновляться, приходится тыкать вручную (профиль энергосбережения установлен "не ограничивать").

Сделайте настройку индикаторов на виджете. Мне баланс на нëм не так важен, как температура двигателя, которой нет.

Произошло срабатывание датчика - на виджете это тоже никак не отражается. Если историю или уведомления не посмотришь, то и не узнаешь.

Далее касается и виджета и самого приложения.

Нет уровня связи (GSM).

Хочется видеть время последнего успешного сеанса связи с машиной (а то виджет может показать, что обновился 5 минут назад, а с машиной уже час связи нет).

При регистрации в приложении на втором телефоне пишет ошибку не верный логин или пароль, хотя они с карты владельца. Что делать? 

При отправке SMS с командой 009900 пришел ответ: питание включено. Напряжение АКБ: 12.40В. Качество GSM-сигнала: плохо (1). 

Куда обращаться с такой проблемой: Какие меры предпринять?

Не показывает маршрут в приложении на Андроид. Любой период точка А поверх В. На сайте все нормально. Версия приложения 5.0.1034

сегодня сделал привязку модуля GSM, все работает, но треки так и не отображаются. 

На треках за вчерашнее число присутствуют "риски", но в оценке качества их нет.

Добрый день . Не отображается трек пройденного маршрута, пропал значек gps.перезагрузка  не помогла

Приложение Starline2. При наличии связи с авто по BLE (Управление по BLE) приложение самопроизвольно "вылетает" (закрывается) через 5 сек после входа. Если отключить BLE в телефоне, то работает. Версия приложения - 2.2.5.4, вер. прошивки - 2.22.4.

В мобильном приложении (и первой, и второй версии) команда "Включить видеорегистратор на 5 мин." то появляется, то пропадает из доступных команд. Как добиться, чтобы команда была доступна всегда?

На сайте starline-online напрочь отсутствует информация по топливу , 

в приложении показывает вообще ерунду какую-то !

Прошу помощи !

доброго времени, забыл логин как его востановить?

Забыл пароль на вход в приложение . Восстановить на мыло или телефон не могу , так как при регистрации устройства не перешел вовремя по присланной ссылке и в итоге сижу с неподтвержденными контактами. При этом на телефоне с андроидом приложение работает - видит устройство в сети, показывает баланс симкарты, состояние машины и историю, но нет управления из приложения , только по звонку на машину. Как восстановить пароль?

Здравствуйте. При выполнении команды следующую команду выполнить практически невозможно. Всплывает такое сообщение:

В мобильном приложении для Android 1 версии при связи по Bluetooth не учитывается коррекция напряжения в системах 6 поколения, во 2 версии учитывается.