После последнего обновления Вашего приложения под адаптацию к iOS14 перестали приходить уведомления от сигнализации.Помогите устранить данную проблему.

НЕПРАВЛЬНЫЙ БАЛАНС СИМ КАРТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ

Ситуация такая: два телефона xiaomi(X) и huawei(H), сперва ставлю приложение(не важно первую или вторую версию - результат один) на Х, ввожу данные аккаунта после чего на сайте starline.online появляется "неизвестное устройство", но push не приходят. После ставлю приложение на Н, на сайте (s.o) отображается нормальное имя устройства, при этом "неизвестное устройство" исчезает, push приходят на Н, если после этого сбросить данные на X и заново авторизовываться, на сайте, то опять только "неизвестное устройство", и push никуда не приходят. 

В общем два вопроса:

1. Как привязать оба устройства?

2. Как заставить приходить PUSH на xiaomi(Андройд 10, MIUI 12)? Все разрешения даны, автозапуск включен, контроль фон. активности - без ограничений.

 Добрый день, Пропала связь с сигнализаций, не отображается Перемещения и события ни с приложения ни с телематики компьютера, баланс на счету проверил есть, смс пришла с положительным балансом, команда 00990 вы выполняется пишет: "такая команда мне неизвестна" пожалуйста помогите

Добрый день.

Настроил две метки в разделе "Геозоны и метки". На каждую настроил по одному уведомлению на въезд в зону и выезд из зоны. В параметрах уведомлений для получения PUSH-уведомлений указал два телефона, зарегистрированные в личном кабинете. Сохраняю настройки уведомлений. В списке уведомлений отображаются их параметры в том числе и выбранные телефоны. Закрываю раздел. Закрываю сайт. При следующем входе в этот раздел обнаруживаю отсутствие телефонов в настройках уведомлений.

Для понимания объективного качества сигнала сотовой связи для выбора сим-карты из комплекта необходимо знать RSSI и ARFCN. В ответ на команду 09 приходит интерпретация СтарЛайн. Прошу дать формулу для перевода качества сигнала в RSSI для 5 и 6 поколения. Например прошу перевести в RSSI:

VER:O4
GSM:08(A)
BAT:12.89V
MCC:250
MNC:02
LAC:0C83
CI:0CEF
Упр. только с М тел.
<43>:10 мин.
<46>:110

 и

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Напряжение АКБ: 12.76В
Серийный номер: S96 S906 045652
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.17.5
Версия загрузчика: 2.8.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.2.3.24526
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204

НЕ СОВПАДАЮТ ГЕОДАННЫЕ АВТО НА 4КМ

Здраствуйте. В семье две машины, на обоих установлены сигнализации с gsm модулем (a93 и s66).

Каждая машина привязана к отдельному личному кабинету и телефону. Получается: 1 машина управляется с 1 телефона. 2ая - вторым телефоном.

Подскажите, как настроить приложение на телефоне чтобы иметь доступ к двум машинам на каждом телефоне. Когда добавляю устройство(сигнализацию) в приложении на одном из телефонов, на другом автомобиль пропадает из личного кабинета.

Здравствуйте. В сентябре 2020 была установлена А96 с предустановленной МТС. Первые два дня после установки проблем не отмечалось, затем постоянно пропадала связь с сервером. Звонок на линию поддержки решил проблему буквально на несколько часов. Было принято решение заменить МТС на другую из комплекта сигнализации (Билайн или Теле2). При попытке активации карты Билайна - активация невозможна (ответ на телефоне). Вынужден был поставить Теле2 - с мониторингом проблем нет, но предпочел бы все-таки Билайн из-за широкой зоны покрытия. Каким образом можно выполнить замену неработающей карты Билайна для последующей замены в блоке? Спасибо.

Второй день периодически не проходят запросы к https://developer.starline.ru

Любые запросы, например к https://developer.starline.ru/json/v2/auth.slid возвращают код 429

{
"code" : 429,
"codestring" : "Exceeding limit"
}

B95 GSM+GPS, прошивка O5. Прошло уже некоторое время с момента появления возможности отключения ГЛОНАСС командой 00493# но это не решило известную проблему. Спутники как пропадали, так и пропадают во время стоянки. Временно вернуть определение спутников помогает "Холодный" старт GPS+Глонасс приемника, который происходит при каждом получении команд 00492 и 00493. Приходится регулярно отправлять смс.

Т.е. проблема была и остается {не только и не столько в ГЛОНАСС (проверял и с ним и без него)} в «теплом» и «горячем» старте навигации и в энергосберегающем режиме в охране. Уважаемые Разработчики StarLine, сколько ещё Вам нужно времени для РЕШЕНИЯ проблемы или она не решаема в принципе?

Про точность определения координат по GSM, не соответствующую информации в брошюре 200-600м тоже не забудьте. И не вздумайте исправлять точность в брошюре без бесплатной замены оборудования всем пострадавшим!

Сигнализация s96, программа Starline 2, сим карта теле2 из комплекта, баланс 3 горит с момента установки и не обновляется, баланс естественно другой, в настройках *105#,в чем может быть проблема? 

Добрый день, ранее отправляли фото для сброса, все завел отлично!
Но появилась странная проблема, почему при "пробуждении" маяка от батареек он не обновляет местоположение на карте? (во вложении) сейчас авто в Питере, СИМ активная по всей РФ, команду 1234MON+ отправлял с подтверждением. Какого черта не работает?) 

Добрый вечер. Приобрёл БУ модуль ЖСМ, установил его в корпус сигнализации на плату. Подключил, настроил пороли, зарегистрировался на сайте, запуск и глушение двс работаю, постановка на охрану и снятие работают, но не работает запуск предпускового подогревателя. Пробывал через приложение на мобильном, не выходит, пробывал через сайт, тоже ни как, пробывал настроить время работы подогревателя, пишет ошибка. Хотя тут же беру брелок, нажимаю первую клавишу до сигнала, потом третью, появляеться значёк в виде свечки, подогреватель запускаеться и на дисплее высвечиваеться таймер его работы, 30 минут и постепенно время уменьшаеться. Подскажите, в чем может быть проблема.

Здравствуйте. 

уехал из домашнего региона в соседний, несколько дней всё работало, потом авто пропало из приложения, не отвечает на запросы из интернета. На звонки и смс отвечает корректно.

09:

VER:O9
GSM:31(-)
BAT:12.14V
MCC:250
MNC:20
LAC:AB8C
CI:5547
[M2=M1] вкл.
Упр. только с М тел.

00550

00990

00551:

Команда не выполнена
GSM:30(-)

Переподключение клеммы АКБ пробовал, не помогает, доп. Питания на модуле нет.

Предполагаю

роуминг не даёт выйти приложению в интернет, 

была тревога по датчику удара1, звонок не пришёл.

прошу рекомендаций по принудительному включению интернета.

завтра планирую вернуться в домашний регион, полагаю восстановится, но неприятно, что " не Алле".

Спасибо.

На B95 S4,P1

Почему у меня за некоторые дни исчезли треки? 

Для примера такой маневр:

Резкое торможение

• Скорость — 4 км/ч
• Максимальное ускорение — 0.416 g
• Среднее ускорение — 0.345 g

В движении Вчера, 19:23

Предположим что при торможении была полная остановка.

Чтобы рассчитать среднее ускорение, находим разницу между начальной и конечной скоростями Δv, полученный результат делим на разницу между временем Δt.(начальным и конечным) :

а = Δv / Δt

Δt примем за 1 сек, хотя оно нам неизвестно

а = 1,11111/1=1,11111м/с

переводим ед. измерения

а =1,11111/9,81=0,113 g

Где ошибка? 

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой. Буквально вчера было все хорошо, но сегодня на сайте показывает информацию по остатку топлива в баке в литрах, при этом в приложении появилась информация в процентах. Цифры совпадают. Как поменять отображение в приложении в литрах, подскажите, пожалуйста?

Проблема, вероятно, не решена? Ровно та же ситуация. Телефоны - Huawei P20 Lite (ANE-LX1) и Xiaomi Mi Note 3.

Ставим на первый телефон приложение Starline, заходим - в пушах отображается ANE-LX1. Ставим на второй телефон, заходим - и в пушах вместо ANE-LX1 появляется Mi Note 3, при этом на ANE-LX1 приложение оказывается разлогиненым. Если залогиниться на ANE-LX1 - в пушах вместо Mi Note 3 появляется ANE-LX1, при этом на Mi Note 3 приложение становится разлогиненым.

Если поставить StarLine 2 на оба или только на один - в пушах появляется "Неизвестное устройство", и уведомления, похоже, приходят на тот телефон, который последний залгинился, но тут точно не уверен. 

Для примера рассмотрим событие:

Резкий поворот вправо

• скорость — 11 км/ч
• максимальное ускорение — 0.478 g
• среднее ускорение — 0.365 g

• скорость — 11 км/ч
• максимальное ускорение — 0.439 g
• среднее ускорение — 0.349 g

Такова реакция системы на 99% поворотов под 90 градусов, а если дорога имеет неровности, то вообще пиши пропало по ускорению. Я считаю, что скорость 11 км/ч вполне безопасна для такого маневра, алгоритм следует откорректировать.

При выезде/заезде с/в геозону приходит только имейл.

В настройках галочка стоит и на PUSH сообщения тоже.

Устройство (неизвестное) вроде определено.

При закрытии машины или сработке PUSH на телефон приходит.

Не приходит пуш только в случае геозоны уведомлений.

С утра перестал писать маршруты. Обратил внимание, что отсутствует индикатор GPS. Уже второй раз на неделе такое повторяется. Причем в прошлый раз, в течении дня само собой заработало. В чем может быть причина.

Не могу зайти в личный кабинет указанные на карте владельца 

Здравствуйте, на автомобиле установлен Старлайн е91gsm, при определении местоположения авто в приложении и на сайте, точность показывает 1600м, и не показывает последний трек передвижения (Андроид),  как можно это исправить? установка gsm антены поможет? 

Сдравствуйте

А как активировать возможность годовой оплаты за пользование сим-картой теле2 со скидкой 20%. В карточке указано ввести команду USSD, но сим-карта уже установлена в сигнализацию, соответственно не знаю как ввести команду с другого телефона!

С уважением,

Евгений

Здравствуйте. Пропала возможность создания / редактирования уведомлений по геозонам и событиям

При попытке создать уведомления по геозонам при нажатии на шестеренку

выкидывает на предыдущую страницу с такой ошибкой

При заходе в настройки уведомлений по событиям видим чекбокс вкл/выкл уведомлений

который все время находится в положении ВЫКЛ!. При нажатии на него выскакивает ошибка

Если же нажать на шестеренку то выкидывает на предыдущую страницу

возможно ли сделать печать карты с треками?

Использую starline b9 + starline space. При отправки команды 40, выдает местоположения г.Челябинск (Правильно) GPS OK, GSM OK. Если даю команду 42 или 43, в ответ приходят координаты. Если я их вставляю или в гугл карты или в яндекс карты, то местонахождения автомобиля показывает то в Китае, то в хельсинках. Как правильно перевести координаты, что бы было правильное место нахождения

Добрый день!

Заметил что на некоторых маяках можно ретранслировать на виалон по протоколу EGTS.

Где можно получить расшифровку параметров, получаемых от маяка м66 по протоколу EGTS в Wialon:

Выключено зажигание:

  dsn0_state=0, dsn1_state=0, dsn2_state=0, dsn3_state=0, dsn4_state=0, dsn5_state=0, dsn6_state=0, dsn7_state=0, dsn8_state=1, dsn9_state=1, dsn10_state=0, dsn11_state=0, dsn12_state=0, dsn13_state=0, dsn14_state=0,
dsn15_state=0, I/O=0/0

В движении:

flg=17, odometer=936525, src=0, hdop=0.7, sat=8, ns=2, I/O=0/0

Подключил новый GSM мастер к старлайн А94.На звонки отвечает,приходит первое сообщение и,дальше на Сообщения не отвечает,на сайте статус-оффлайн.Пробовал сбрасывать,звонить с разных номеров-результата 0.Баланс положительный.

Здрствуйте.00550,00551 команда выполняется 00581 ошибка набора команды сим карта на устройстве тинкофф.

Добрый день.

17 августа купил а/с Starline S96 через store.starline.ru.

В комплекте не оказалось сим-карты Мегафон (упаковка а/с запаяна)

В коробке присутствуют сим-карты: МТС, ТЕЛЕ2, Билайн.

Как я могу получить сим-карту Мегафона, чтобы использовать их сервис "Вежливая охрана" (предупреждение при глушении сигнала сотовой связи)?

Спасибо.

Установили сигнализацию Starline E96 без gsm модуля. Настроили два смартфона по Bluetooth.  Год успешно пользовались. Было очень удобно выходишь во двор открыл машину телефоном. Через год обновили телефоны, поставили приложение - вводим логин и пароль с карточки, говорит введены неверно. Пробовали то же самое с сайта,  результат такой же. Звонили в вашу поддержку, говорит вы скорее всего поменяли пароль, ничем помочь не можем вспоминайте.  Точно уверен что пароль не менял.  Очень хотелось бы адекватной технической поддержки!

Доброго времени. Установил маяк М15eco 21.08.2020. Сим-карта из комплекта от Мегафона. Тариф в личном кабинете Мегафон - "Интернет Вещей 2018". Что такое "Абонентская плата М2М-мониторинг Лайт"? И по какому принципу она списывается?

Есть GPS модуль и два одинаковых телефона Xiaomi mi6 на одинаковой прошивке AOSP (Mokee).

Заглючил модуль - перестал показывать координаты и суточный трек в телематике.

Удалил в личном кабинете устройство и прошел всю процедуру привязки заново 28го июля.

Устройство теперь в Телематике вижу, треки рисуются.

Ставлю программу на свой телефон, логинюсь и после этого в личном кабинете (профиле) вижу "Неизвестное устройство"... хммм... В телефоне выхожу из профиля, вхожу повторно - в личном кабинете теперь вместо "Неизвестного устройства" что надо - Mi6.

Далее в разделе геозон создал 2 правила, а 3е не дает создать - мол "Вы можете добавить не более 3х правил". Зажали 1 правило да и фик с ним. Настроил чтоб уведомления шли на 2 почты и push на мой Mi6. Но мне ничего никуда не приходит. Удалял все правила/геозоны, создавал заново, пробовал прописать только уведомления на почту - ничего.

Пытаюсь установить приложение StarLine на новом телефоне, (старый сломан) ввожу логин и пароль с карты владельца, говорит неверные данные

Если дать доступ к управлению устройством другому пользователю на определенное время, то по истечению этого времени, пользователь пропадает из списка, но по прежнему может управлять устройством с часов Apple Watch. Доступ пропадает только когда он зайдет в приложение на телефоне.

Больше недели не обновляются данные в приложении StarLine. Заходить в него - заходит, но на команды не реагирует.

Здравствуйте. Сегодня произошло списание денег за непонятную услугу М2М мониторинг лайт. В подключенных услугах такой не значится. Изменились условия тарифа или Мегафон опять чудит?

Добрый день

Третий день наблюдаю как считаются события в страховой телематике.

Не очень понятно почему на треках отображается только малая часть событий. Или на треке все верно отображается просто считается общее количество неверно. 

Например за 2 сентября 2017 г. было насчитано:
1) 63 резких поворота, а на треке отображается только 9 таких поворотов;
2) 71 резкое торможение, а на треке отображается только 3 таких торможения;
3) 16 резких ускорений, а на треке не отображается ни одного.

Поясните пожалуйста как вообще все это должно считаться и отображаться.

HB03-O9

Пробег: 10803 км
25 авг. 2020 г., 07:58

ошибки: 0
25 авг. 2020 г., 07:54

При этом сегодня было 2 поездки 

07:52 - 08:00 3,69 км

09:05 - 09:23 3.22 км

Связь  с сигнализацией не прерывалась, события (push) приходят без задержки.

GSM: 29(A)

Недавно установил сигнализацию Starline E96BT с GSM/GPS. Все работало замечательно. Через несколько дней заметил, что отсутствуют уведомления о снятии с охраны. Уведомления отсутствуют и на сайте Телематика и на мобильном приложении. Пробовал сбрасывать в заводские настройки модуль сигнализации и модуль GSM и заново настраивать, в журнале уведомлений сообщений о снятии с охраны так и не появились. По остальным событиям уведомления есть. GSM модуль - M18BT.

Здравствуйте. 

При изменении скоростных ограничений на сайте старлайн-онлайн (60-110 км/ч), в мобильном приложении Старлайн 2 при просмотре трека движения все равно используются ограничения 60-90 км/ч, хотя на сайте цветовое отображение скорости указывается согласно настройкам 60-110 км/ч (изменение настроек делал около 1 месяца назад). 

С чем связана такая несинхронность и будет ли добавлена функция для мобильного приложения просмотр скорости, аак на сайте старлайн-онлайн?

Сим карта мегафона, отправляем любую команду, в ответ тишина. С решеткой в конце тоже молчит.

Добрый день. Почему в старлайн телематика не отображаются треки о передвижении за период более, чем 90 дней назад, хотя в приложении можно посмотреть историю за любой период?