При попытке позвонить на симку жсм модуля получаю сброс вызова, смс команды отправляю реакцию на них не вижу, из приложения всё работает

Добрый день. В сигнализации установлена сим карта от МТС. Первое месяц списывали по 4 рубля в день(тариф был Федеральный Коннект. Ежесуточно.). Но вдруг перестали списывать оплату и я увидела в личном кабинете МТС, что тариф теперь называется Федеральный Коннект. Поминутно. Написано что у меня, в пакет входит 450 минут и 450 смс, но при запросе проверки баланса приходит ответное смс и за него списывают 1 рубль. Сколько стоят звонки, не понятно. Это у всех изменился тарифный план? Потому что я сама в личном кабинете его не могу изменить.

Перестали записываться треки в моб приложении. Через сайт треки тоже отображаются не корректно. Прыжки на Экватор в Атлантический океан замечены

Сегодня, после обращения по поводу нацистских надписей вместо названия улиц, перестали отображаться треки, при чем не только сегодняшние, но и предыдущие. В чем проблема?

Добрый день.

Была сигналка А93 с симкой МТС

Установил S96 с Е-СИМ

Возможно ли перевести деньги со счета старой симки на новый?

В Списке правил не могу добавить и настроить 3-ю зону

При удалении одного из правил - предлагает одну добавить. Но третью никак.

На картах OSM (вид 1) вместо названий улиц появились антироссийские высказывания. К чему бы это?

Добрый день. Продал машину с GSM модулем, в ЛК Starline передал её на аккаунт покупателя. Но он не изменил номер M1, звонки по тревогам продолжают поступать мне. Также я могу управлять фактически уже чужой сигнализацией, что не совсем правильно. Связи с покупателем нет, возможно машина уже перепродана. 

Возможно ли исключить мой номер из отчуждённого охранного комплекса? 

Добрый день! 

Прошу помочь решить проблему. Долгое время не пользовался сим-картой в сигнализации. Теперь захотел оплатить подписку годовую. Воспользовался инструкцией на Ютуб, но остановился на шаге 1 - при звонке на сим-карту сигнализации получил ответ "данный вид связи недоступен для абонента". Что нужно сделать далее? Оператор МТС.

можно ли сохранять на компьютер в старлайн телематике историю своих передвижений чтобы потом просмотреть свой маршруть

Здравствуйте, подскажите пожалуйста подключен ли у меня тариф 4 руб/сутки на год по скидке?

Пришла смс что деньги списаны, а то что подключен или нет смс нет 

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Купила б/у авто с сигнализацией s96. При покупке продавец, что-то сделал не так и вышел из аккаунта на своем номере, думая, что все сделал. Но увы, что-то пошло не так я не могу войти в устройство теперь, смс ни на какие команды не доходит. Звоню на номер сигн.просит пароль, делаю вывод, что мой номер не установился. Помогите, пожалуйста🙏🙏🙏что мне делать. Ваш сервис далеко, может есть возможность сделать все удаленно???

Добрый день. Добавил новы автомобиль LOGAN. Сим-карта МТС, иконки баланса нет. Прошу поправить.

В телефоне история есть.
Подключаю устройство к ПК и пусто, нет треков.

на одной из трех машина стоит комплект с мегафоном, в веб интерфейсе нивкакую не обновляется баланс, деньги кончились, дней 10 не заглядывал, а оказывается уже мониторинг не работает. закинул 100 рублей,  запросил баланс командой *139*3# пришёл ответ

"

Баланс 98 р

0.<

"

Можно как-то пофиксить этот момент ?

Почему такая большая неточность в определении местоположения автомобиля?

Долго не входила в личный кабинет.А когда попыталась войти ,оказалось ,что айфон не даёт вход.А логин и пароль не помню.Старая. Помогите восстановить . А так же не могу найти номер.Открыла метки,а там совсем не видно цифры и  буквы.

добрый день. Аналогичная ситуация с сигнализацией А91 GSM и модулем М22. Симка - МТС. Деньги на балансе есть (несколько дней назад положил). На смс никакой реакции. Подскажите, как быть.

Добрый день. Приложение Starline2 не видит комплекс по bluetooth. Версия приложения 3.0.1 (1), iOS 16.4.1. До 3 версии приложения, всё точно работало нормально. Переустановка приложения не помогает. Пробовал регистрировать телефон в качестве метки заново - не помогает. 

Добрый день. В приложении пишет что «не в сети». Сим-карта теле2, STARLINE a93 gsm. При звонках с телефона на все команды реагирует, смс в ответ присылает. В чем может быть проблема?

Необходимо заменить сим карту (МТС), установленную в салоне на корпоративную Мегафон. Скажите пожалуйста последовательность действий. спасибо.

Здравствуйте у меня проблема я вышел из программы старлайн вожу пароль логин правильно дальше просит вести смс код пришедший на телефон он не приходит

Добрый день.

У меня установлена M32 на автомобиле. Автомобиль стоит на подземном паркинге. Последнее время я редко езжу и авто стал разряжать аккумулятор. Я хотел настроить автозапуск по будильнику, чтобы он через день заводился и подзаряжался, но автомобиль без сети это не делает. На улице все работает. Ставишь хоть двадцать будильников и он заводится и тарахтит, как положено. Как заставить автомобиль заводиться без сети?

Добрый день. Нужна помощь в активации роуминга на МТС. Нахожусь в Беларуси.

Собираюсь перейти на тариф со скидкой на 3 года МТС. Возникли вопросы

1) Деньги за 3 года спишутся сразу? Потом все три года не будет ежедневных списаний? На этой странице https://www.starline.ru/tariffs/ смутила фраза "Подключите абонемент со скидкой или оплачивайте услуги связи ежедневно" - в каком-то варианте есть возможность ежедневного списывания 2.7 рублей?

2) Если я ДО истечения 3-х лет продам автомобиль с установленной сигнализацией - возможно ли частично вернуть деньги за неиспользуемый тариф?

3) Не совсем понятен алгоритм получения скидки. Сначала нужно заполнять гугл форму заявки, потом отправлять SMS на охранный комплекс? Или наоборот? Информация на странице https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/75228-sim-kartyi-iz-komplekta-proverka-balansa-podklyuchenie-skidki-i-opisanie-tarifov противоречит информации с первой ссылки моего сообщения...

При попытке установить будильник на 2-45 приложение подменяет мои пн ср пт на свои порой разные. К примеру вт чт сб 

Уже несколько раз замечал что при пополнении счета стали пропадать мелкие суммы, причем в детализации данных сумм не видно. Тариф без абонентской платы. Последний случай сегодня, опустился баланс до 9 рублей. Положил на счет 20 руб, обновил баланс, стало 29руб. Вроде все нормально. Однако через пару часов вижу на балансе 22 рубля.  Куда делись остальные 7? 

С 30.07.23 пишет в приложении, что нет связи с устройством. Звонком все работает. Какие-то работы ведутся или что случилось?

Сегодня весь день не работают команды с приложения стар лайн (завод авто, открытие замка и тд.) Устройство в сети, геолокацию отображает точно, а команды не срабатывают, пишет ошибка

Добрый день! Перестало пускать на сайт, пишет "неверный логин, или пароль". При этом в приложении авторизация не слетела, там все нормально. Почту и телефон пользователь не добавлял. Можно что-то сделать?

Здравствуйте, купил бу автомобиль не приходит смс с пин кодом на все остальные команды отвечает 

Отчет на ПК формируется, но при выгрузке "подвисает" и заканчивается неудачей с ошибкой 500. Еще пару недель назад все было в порядке.

Интернет стабильный 200 Мбит. Отчет на текущую дату, а также на дату на пару дней ранее. Что может служить причиной?

После обновления приложения на последнюю на сегодняшний день версию для iOS пропала информация о второй симкарте. Вторая симкарта Мегафон, из комплекта. Настройки не менял. В Персонализяция—Настройка индикаторов этого индикатора нет. 

Здравствуйте. Перестал меняться уровень топлива, уже недели две.до недавних пор все работало +- корректно.Отправлял команду reset,не помогло. Версия приложения 1.23.1221

Как можно заменить сим карту на новую в салоне? У меня МТС

Вчера вечером, 29 июля сего года из приложения Starline 2 пропало обновление уровня топлива. Показание зависло на уровне 26 и не меняется, хотя до этого все работало исправно. В автомобиле на панели приборов показывет полный бак. В чем может быть проблема? В приложении, в Вашем сервере, в блоке сигнализации или же в машине что то отвалилось? 

На адроиде у всех последняя версия мобильного приложения немного раздражает , сначала загружает кузов белого седана , а потом подгружает мой выбранный кузов, причем на iPhone такого глюка нет.

Ну и второй глюк, при срабатывании датчика удара предупредительного приложение на андроиде молчит как партизан , а iPhone дает предупреждение звуком. Настройки на обоих системах одинаковые , звуковые темы стандартные.

У меня тоже висит "Ошибка [object Object]" при удалении устройства из PUSH-раздела. 

Какие данные нужно скинуть для чистки ? 

Добрый день. Приложение показывает сообщение "Нет связи с устройством". Сигнализация А93. На сайте Старлайн Телематика также указано, что нет связи с устройством

Объясните, почему у Вас в табличке по тарифам "все включено" мобильный интернет - безлимитный. А в моем личном кабинете написано- тарифный план "СтарЛайн Телематика 90" мобильный интернет всего 5МБ?

Остальные услуги - связь 4 р/сутки; 15 смс; 15 мин - обозначены одинаково. Где правда?

Пополнил счет на 3т.р. ввел код для билайна на три года. Денег нет. Остаток 16 р. Вот развели.

Отправил смс чтобы оплатить тариф со скидкой на 2 года вперёд. Деньги сняли, а тариф на 2 года вперёд не продлили. Пишет что опция недоступна на моём номере.

Добрый день, при входе в мобильное приложение (тел. Айфон) пишет не в сети

Добрый день. У меня та же проблема - нет данных второй симкарты. Раньше она была. В настройках всё включено.

Добрый день! Не получается удалить устройство для push-уведомлений. Выскакивает всплывающее окно с ошибкой. Остальные устройства удалились без проблем. Что можно предпринять?

пробовал отправить смс с кодом 006930 но в ответ ничего не пришло.
баланс через смс показывает положительный, обновление с командой 00591 прошло успешно. Но все равно не приходят ответы на запрос кода для регистрации в приложении. Без кода который запрашиваю через 00581 не могу настроить управление в приложении

Дмитрий, уточните, пожалуйста, правильно ли я вас понял. У меня оплачен годовой пакет со скидкой в операторе Мегафон. Я и теперь НЕ смогу подключить международный роуминг для поездки в Беларусь??? Можно даже не звонить в службу технической поддержки для подключения этой услуги???

Допустим в машине допами при покупке автосалон установил систему, но тогда откуда данные о прошлых местоположениях берутся? До ее установки

При отправке ussd команды на подключение скидки по тарифу на 2 года получил ответ:

Услуга "СтарЛайн-2 года" недоступна на этом номере.

// Техподдержка StarLine: 88003338030

Прошу подключить скидку.