Поменял модуль телематики, вошел в онлайн с учетной записью с карточки. При попытке добавить электронную почту от уже существующего аккаунта выходит ошибка. При этом, в старой учетной записи видно новое устройство, но в меню шестеренки нет пунктов из новой телематики. Как то можно удалить старую учетку из онлайна, чтобы ее можно было привязать к новой?

Добрый день,

Как настроить корректную "мягкую посадку" Renault Arkana, 2019 - 2021, кнопка Start-Stop vs StarLine S96 v2 и вообще откорректировать работу автозапуска? Сейчас после дистанционного запуска из приложения StarLine не всегда срабатывает бесключевой доступ по штатной карте автомобиля. Чтобы не было проблем пришлось включать функцию свободные руки в StarLine. Далее, когда садишься в автомобиль на нажатие Start-Stop автомобиль не реагирует. При нажатии на педаль тормоза двигатель глохнет. В настройках через StarLine Mastrer выставлено:

Система запуска двигателя - Замок зажигания.

Управление обходом штатного имобилайзера - CAN LINE

Условие поддержки зажигания - Нажатие на педаль тормоза 30 секунд (или как-то так)

Что смущает:

Пункты "Не останавливать двигатель по CAN-LIN при вежливой посадке" и "Активировать силовые выходы при управлении запуском..." не активны.

При выборе системы запуска двигателя отсутствует вариант "Управление запуском по CAN-LINE" (видел на фото в инете)

Здравствуйте, дорогие друзья!

Можете подсказать в таком вопросе: приобрёл б/у автомобиль Киа Церато Классик 2019г.в. в автосалоне, в комплекте был один штатный ключ и один брелок (без дисплея, с тремя кнопками: одна большая и две маленькие) сигнализации Старлайн. Других ключей и брелков нет (в автосалоне сказали, что принимали машину без них). Сигнализация с автозапуском, машина заводится дистанционно при долгом нажатии на большую кнопку брелка. Я так понимаю, что это запасной, дополнительный брелок сигнализации. Есть ли возможность совершать настройки сигнализации (например, время автозапуска) с помощью этого брелка? Если нужен основной брелок (с дисплеем), то как и где можно его сделать? Нужно ли для этого определить модель сигнализации? Как её определить? Заранее благодарю за ответы.

Суть проблемы в том, что при использовании автозапуска глохнет двигатель при снятии с охраны авто, если в настройках указать не глушить, двигатель не глохнет и авто не видит штатный ключ и на кнопке старт (стоп) моргает оранжевый индикатор. Возможно ли настроить работу АЗ по CAN Link, так что бы штатный ключ считывался, без закладки второго ключа в панель приборов. Всем спасибо за внимание!

На телефон пришло сообщение что баланс на сим карте "0" рублей. В приложении старлайн баланс показывает 0. В личном кабинете баланс показывает 64 рубля. Тариф подключён на один год. С момента подключения тарифа прошло 6 месяцев. Почему изменился баланс сим карты? И изменился ли он? Какой информации верить-личному кабинету в мтс или приложению старлайн? 

Уважаемые форумчане! Подскажите как поставить на охрану с работающим двигателем и уйти с ключами?

Звонит жена и говорит, что машина не реагирует. Я в отъезде далеко и надолго.

Мимопроходящий мужик открыл капот и увидел, что клемма слетела. Надел обратно и думали, что всё ок.

Но, как оказалось, перестала закрываться и открываться, и соответственно, дистанционно заводиться машина.

На местном СТО нашли кнопку в машине, и сказали жене, что сломан брелок - не реагирует, не принимает сигнал.

Посоветовали заменить брелок.

Как это правильнее сделать жене в моё отсутствие ?

Ближайший сервис-центр в Королёве - можно ли заказать брелок по ID, чтобы его доставили и местные сервисмены бы установили. Или лучше по-любому ехать в Королёв ? 

Мы живем в Пушкино и жена боится ездить дальше чем в школу\магазин и, соответственно, выезжать на Ярославку боится.

Есть фото брелка - во вложении, 

и видео записи того, как обречённо пикает брелок.

Считаю сервисный код полным бредом. Поставил сигналку и потерялась карта, теперь сигналку невозможно настроить так как требуется код. Я могу восстановить все данные своих банковских карт и любых других своих аккаунтов, а вот старлайн нет, покупай блок заново или носи эту пластиковую карточку и молись что бы не потерялась она. И так барахла хватает которое нужно складировать на полках. Ну как это так, я купил вроде как умную систему, и теперь не зная 4 цифр она превратилась в тыкву, хоть бы сделали ресет имея доступ к блоку и брелку и метке....

Добрый день. Купил сигнализацию, через неделю поеду устанавливать. Подскажите какие нюансы есть если оставить карту из комплекта. Читал что не могут переоформить или зайти в личный кабинет и т.д. И какие нюансы при сим установке своей сим карты. Я так понимаю и в том и в том случаи есть свои плюсы и минусы. И конкретного описание данной проблемы найти не смог. Только отрывками. Спасибо. 

Отсутствие возможности смены сервисного кода авторизации (код записан на карточке и требуется ввести в программе starline master при подключении) или хотя бы добавления логина владельца это дырка в системе защиты. Недобросовисные установщики (сервисанты) могут передать сервисный код третему лицу и тогда отключить сигнализацию будет довольно просто (проникновение в салон и доступ к блоку сигнализации для воров не проблема), тем более что в некоторых системах можна подключится через шлейф антенны.

Для Ваших програмистов не проблема модернизировать программу starline master и прошивки блоков сигнализации для устранения вышеописанного недостатка.

Добрый день. Пользуюсь сигнализацией третий год с момента покупки и установки. Были небольшие проблемы, но здесь на форуме всегда помогали их решить, за что большое спасибо. Вопрос следующий: в моем пользовании есть ещё сим-карты МТС для повседневной жизни (в телефоне, планшете и т.д.). Номера этих карт зарегистрированы в личном кабинете на сайте МТС, а также в программе МТС-бонус, за что получаю баллы и трачу их на своё усмотрение, небольшая экономия денег, но все же удобно. Для сим-карты из комплекта сигнализации был восстановлен пароль для входа в личный кабинет на сайте МТС тоже здесь на форуме, как впрочем у многих других. Так вот эту сим-карту не получается зарегистрировать в программе МТС-бонус, пишет, что какой-то сбой. Обратился в тех. поддержку МТС, назвал владельца сим-карты: Старлайн Телематика, сотрудник попросил назвать фио контактного лица, этого, конечно, я не знаю. Без фио сотрудник отказался продолжать разговор, ссылаясь на то, что я не знаю фио контактного лица Старлайн Телематика. И почему не подключается МТС-бонус в связи в этим тоже не объяснил. Представители Старлайн, выясните, пожалуйста, что с программой МТС-бонус для сим-карт из комплектов сигнализаци? Или сообщите фио контактного лица, чтобы я мог сам пообщаться с сотрудником тех. поддержки МТС.

здравствуйте, подскажите стоимость тарифов при поездке в беларусь?

 батарейки хватает буквально на неделю

Здравствуйте.
Сегодня столкнулся с проблемой. Утром пришёл на стоянку, как обычно пытался снять с охраны на нажатие кнопки на двери авто, 0 реакции, ни пика, ни привета.
Попробовал вытащить батарейку и обратно поставить - ничего не работает, так же через кнопку не снимается сигнализация.
Снял с сигналки брелком, клаксон у машины заоорал при открытии двери. (и писало на приборной панели "неверный пин" или вроде этого сообщения что-то было, движок естественно не запускался, обратно поставил на охрану и закрыл с брелка, орать перестала).

Пытался наверное минут 20 на кнопки разные нажимать (багажник, водительская дверь, пассажирская - не работало).

В итоге пошел домой, взял номер мастера хотел уже звонить чтобы убирали привязку к имболайзеру, но о чудо, вернулся, опять попробовал открыть - кнопка на двери заработала, как и запуск двигателся. Предварительно пока поставил на сигналку просто с брелка, а не с кнопки на двери.

Нужен совет что может быть? Проводка? К электрикам ехать надо? Или сам имобилайзер может дохнуть?

Здравствуйте, сидел в машине, закрылся на сигналку, время уезжать, была попытка завести машину, сработала сигналка, снял с охраны, завёлся, поехал. Проехал 200метров замигал чек, потом загорелся и не могу убрать, что делать??? Машина троит.

Потерял где то дома Смарт ключ и метку s96 ,как найти ?

Добрый день.

Не корректно отображается баланс сим карты из комплекса (мегафон). Сначала висело одно значение 1029р несколько недель, а потом после запроса через смс обнулилось и сообщение пришло что баланс ниже порога. На балансе должно было быть до смс около 830р и дополнительно внес 400р. Ситуация не поменялась.

Сим карта мтс показывает корректный баланс.

Подскажите, возможно ли переоформление SIM чипа в S96v2 на себя без смены оператора связи?

Здравствуйте. За последнюю неделю стали приходить push уведомления " не удачная остановка двигателя". При отпускании ручного тормоза с заведённым мотором. Комплекс e96v2, прошивка сначала была 2.23.4 потом прошил 2.25.1 не помогло.

Добрый день, автомобиль ночует в гараже, отключите, плиз, уведомление "Не забудьте поставить на охрану".

Здравствуйте! Я тут новенький. Извините, если не туда обращаюсь.

Вынужден создать тему, т.к. не нашел ответ.

Собственно вопрос простой: Как определить комплектацию охранной системы по серийному номеру?

Интересует что именно было включено в состав. Т.к. подозреваю автодилера в непорядочности.

Сервис https://my.starline.ru/warranty НЕ показывает комплектацию.

Здравствуете! в теч. последних 16 часов номер временно заблокирован, на балансе 90р, телематика недоступна, на SMS по 00551 не отвечает.

сейчас вспомнил, был же в техподдержке Ваня Поважнюк!! просто интересно, где он? как ?что с ним?

а кто нибудь помнит Михаила Чаусова?

Добрый день, У меня на автомобиле установлен охранный комплекс S96, с SIM картой от МТС (Россия). В ближайшее время планируется продажа автомобиля, причем продажа буде в Казахстане. В связи с чем вопрос, как правильно действовать для передачи охранного комплекса новому владельцу.

Здравствуйте. На автомобиле Lada Granta SE установлена сигнализация А91 и модуль М31. Возможно ли скрытно, с телефона заблокировать двигатель? Режимы "Паника" и "Антиограбление" не подходят. Не хочу, чтобы без моего ведома жена ездила на машине.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 
купила б/у авто, на котором уже был установлен охранный комплекс с автозапуском StarLine. Однако при попытке запустить автомобиль автозапуском - ничего не выходит.

Документов на охранный комплекс у меня нет. Могу ли я как-то узнать, кем и когда был установлен автозапуск, что бы понять - действует ли гарантия, и соответственно туда же и отогнать машину для ремонта.

Сигналка похожа на А92, ставили до нас. Кнопка 1 не работает, через раз. Поэтому открытие/зарытие через 2 и 3 кнопку. Открыли замок ключем не сняв с охраны. После не могли сбросить тревогу. Когда она сама глохла, не открывались замки. Полчаса что то нажимали и отключили, как сам не помню. Такая мысль, что сработала кнопка 1. Как при таких случаях быть вообще? 

Добрый день.

   В данное время оффициальный диллер Audi в Туле производит установку охранного комплекса STARLINE S96 на мой авто Audi TT 8N 2000г.в.

   Должна ли организация установщик при запросе автовладельца выдать схему подключения охранного комплекса к электроцепям автомобиля, а так же схему расположения элементов охранного комплекса в авто.

   Отсутствие вышеуказанных схем в дальнейшем может может создать сложности при обслуживанию и ремонту авто в других сервисных центрах.

С уважением, Сергей.

На новый Chevrolet Spark в дилерском сервисе установлена сигнализация StarLine A93v2. Смущает меня то, что от штатного брелка центрального замка автомобиль становится под охрану, им же и можно снять с охраны. На других ранне имеющихся у меня автомобилях такого не было, т.е. ЦЗ и сигнализация работали не зависимо друг от друга. Это установщики что-то напутали? Или же я не прав и всё в норме?

Авто был закрыт на штатный ЦЗ, без постановки на охрану. Открыли с брелка сигнализации, сработала сирена (от сигнализации) и не отключается независимо от режима сигнализации. Вынужден был отсоединить питание на сирену. Все функции работают, кроме сирены. Перепрошили до последней версии модуль 2CAN, на сирену питание все равно включено постоянно.

Добрый день,

Подскажите, сработает ли сирена подключенная к реле R6 под капотом, если пропадет связь по радиоканалу с основным блоком сигнализации (B97) в следствии отключения блока сигнализации или попытки заглушить этот радиоканал?

Спасибо!

Здравствуйте. Мастер ставил охранный комплекс, в том числе реле r6, которое блокирует клапан высокого давления. Когда сымитировать проникновения в автомобиль то охранный комплекс работает и нет возможности завести автомобиль. Но после этого постоянно возникает ошибка P0002, и прыгают обороты двигателя на тахометре. Диагностика показала, что причина в клапане высокого давления. Приехал к мастеру, переподключили реле, ошибка пропала и обороты были в норме. Ездил три недели и все было хорошо, потом решил проверить снова охранный комплекс. Оказалось что все работает, но опять возникла ошибка Р0002 и прыгают обороты. Возможно подскажите как правильно подключить или наведете схему подключения чтобы показать мастеру. Буду очень благодарен за помощь.

По звонку и смс машиной управляет, а в программе пишет нет связи, скрины прилагаю. Что может быть?

Всем привет.

Стандартный вопрос) Куплена б/у машина. Хочу купить новый корпус для брелока. На наклейке всё стёрто, под батарейкой ничего нет. Где находится блок сигналки не знаю. О наличии автозапуска тоже ничего неизвестно.

обновил и что случилось с шрифтом ?

Где взять свежую инструкцию по настройке и эксплуатации встроенного GSM модуля? На сайте инструкция давно не обновляется и доступна для скачивания версия 23. До версии ПО N1 обновленная версия выкладывалась регулярно, а после увы...

Не хочу забивать тему с S96, а там попросили рассказать как и куда я обращался и как мне помогли.

Сигналиазция S96/

Было прекрасное воскресное утро, но машина перестала заводиться.

Я уже стал подзабывать, что у меня сигнализация старлайн, почти забыл, как мне ее устанавливали, как я с ней весело съездил в Абхазию.

Пришлось звонить в службу поддержки.

Первый раз мне сказали, что если нет кода отмены, то помочь не могут. И вообще, все продвинутое человечество давно привязало телефоны и с них все програмит на сигналке. И если бы я не забил на обновы и отслеживал все фишки и обновления, то сейчас даже не тревожил их по мелочам. Предложили позвонить домой, но там были только два кота, а они у меня не пользуются телефонами.

Но мальчик попытался помочь и выслал ссылку. Догадайтесь, куда вела ссылка? Конечно на карты. А у меня в деревне интернет плохо Ешку тянет. Пришлось прогуляться пару километров, чтобы посмотреть на карту мира. Я по наивности думал, там инструкции будут. Инструкции, конечно, есть на сайте, но тот, кто делал сайт видимо дальше города не выезжал и думает, что мобильный интернет везде прекрасный. Можно было еще с километр прогуляться или на дерево попробовать залезть и детально посмотреть карту земного шара.

Вспомнил код разблокировки, стал звонить опять в поддержку и спрашивать, что мне с ним делать.

Теперь мне ответила девочка. Она радостно сказало, что можно отправить СМС с кодом 30 с кодом разблокировки. А когда придет подтверждение о выполнении кода 30, потом надо отправить СМС с кодом 51. (это, чтобы мне, наверное, жизнь медом не казалась).

Отправил я штук 15 СМС и тишина, позвонил знакомому, он мне подсказал, как ввести код кнопкой Валет. В общем, потратил я на эти действия часа 3 – 4. Но машина завелась и поехала.

Выехал к нормальному интернету. И дернуло меня изучить карту и поехать в Ярославль в Фирменный центр Starline который в Дикон авто. Все красиво, у всех спецовки Старлайн, все в рекламе, ставьте старлайн и будет вам пожизненное счастье. Ну думаю, тут мне ребята помогут точно.

Подошли к мастеру, а он говорит метку надо проверять. К сожалению, он не умеет этого делать. Попросил его обновить и заново привязать метку или телефон. И этого он не умеет. Я попросил ноутбук с прогой старлайн-мастер . Он говорит у него нет этой программы, она только у одного человека и его сегодня нет. И начал мне дичь загонять, что для обновления надо отправлять лог в Питер. Я понял, что он боится, лезть к сигналке.

По приезду домой, полез я в интернет изучать инструкции. И понял, что надо перед кодом 30 вводить пароль.

По дороге в Ярославль начала постоянно срабатывать программа 1, оказывается код снятия позволяет ехать машине, но если есть умная логика, то она срабатывает. За 60 км около 600 СМС сообщений. Все деньги с симки списались сразу.

А дальше, чтобы что-то сделать с сигналкой, ты должен на нее или позвонить или послать СМС или у нее должен быть интернет. Без денег не работает, а все деньги списываются сразу при начале движения. Вот так и кидал туда по 10 рублей.

С утра в понедельник попробовал ввести пароль – код 30-код разблокировки, все работает замечательно. И тут я вспомнил совет этой девушки, и ввел код 51. Машина поехала и через пол километра замигала вся и встала. По всем законам тут появились гайцы и очень заинтересовались, почему так весело ездит машина. Пришлось мне рассказывать всю историю с начала, потом они пролезли по всем номерам, куда смогли залезть. В общем, еще минут 30-40.

Доехав до работы, меня посетила мысль обратиться в сервисные центры старлайн. И тут меня ждало еще одно открытие, оказывается не так просто туда записаться. В Электростали их 4 штуки и в день обращения принять не может ни один. У всех аншлаг, ко всем едет народ разбираться с сигнализациями.

Ездить в сервисном режиме и кормить сотовую, мне не улыбалось. Я взял ноутбук и обновил прошивку. Сразу привязалась запасная метка. Рабочая метка повела себя странно, батарейка с 3.3 вольт разрядилась. Решил доехать до сервиса на следующий день.

Доехал я вчера до центра в Электростали, мне сразу сказали (не взглянув на метку), что надо менять метку. Поменять можно или там где устанавливал в рамках гарантии или купить у них. Согласился купить, к сожалению метки кончились, говорят ходовой товар.

От посещения сервисов, сделал вывод. Не говорите мастерам, что вы знаете, как подключаться к сигнализации. У них сразу теряется интерес к клиенту. И не говорите, что вы знаете про существование форума.

Приходится вручную закрывать изнутри

Добрый день. Подскажите, как правильно ставить машину на сигнализацию в гараже, чтобы меньше разряжался аккумулятор?

в приложенной к модулю GSM симке, в приложении мегафона показывает тарифный план "умные вещи 2018", а не заявленный "всё включено", и при этом показывает 5 доступных СМС. Эта какая-то новая тарифная политика или я что не понимаю?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу. На автомобиле Creta установлена А96, на Outlander А93. Хотел бы поставить А96 на Outlander и, соответственно, А93 на Creta. Возможно ли такое, или есть какие-то ограничения?
И в какую организацию по установке лучше обратиться в Санкт-Петербурге?

Добрый день, утром проверил состояние автомобиля, S96 GSM+GPS, а на карте машина якобы стоит где-то в поле, за городом. Время маршрута 05:38 утра, расстояние 13км. Глянул в окно, автомобиль на месте. Никто никуда не выезжал, да и маршрут выглядит на карте как прямой отрезок длиной в 13км, без учета дорог и поворотов, продолжительностью в 1минуту. Понял, что это какой-то глюк, но кирпичей уже успел наложить. 

Подскажите,  что это за ошибка?  Как избежать подобных в дальнейшем? Автомобиль стоит под открытым небом.

Забрали машину на эвакуатор, и я не мог ее найти, показывает местоположение в 22 километров от города. 

Если нет связи со спутником, то почему я не увидел сообщение, что нет связи? Я видел, что моя машина находится за пределами города. 

Вчера обнаружил на крыше машины большую вмятину. Никакого оповещения от сигнализации за последние пару месяцев не было. За неделю смотрел в приложении на телефоне, тоже ничего.

Почему не сработала сигналка?

Не приходят ответные смс при звонке на сим сбрасывается звонок