+2

отзыв о маяке Starline M15

mkuvalin 2 месяца назад обновлен эрондондон 2 месяца назад 3

Добрый день, хочу оставить отзыв о маяке Starline M15.

У меня не большой парк машин с трекерами Starline M66 и дополнительно в машинах спрятаны маяки. Но в одной из машин перестал работать маяк. Доступа к авто не было (работает в такси) и как машина стала доступна я решил проверить маяк, подозрение было на севшие батареи.

По факту, маяк пропал. Водитель ничего сказать не мог, он и не знал, где он находился.

Я обратился в поддержку Starline, и мне ничем не смогли помочь. Совсем ничем.

У меня есть номер симкарты, есть коробка от М15 с серийным номером. Есть дата последнего выхода маяка на связь с серийным номером. Но узнать, пользуется ли кто-то, моим оборудованием оказывается невозможно, надо знать IMEI который на оборудовании.

Как мне быть то? Если я купил несколько маяков, отдал в сервис их для инсталляции и на руках у меня только телефоны и коробки, почему нет IMEI номеров на коробках (как на сотовых телефонах)? Почему у Вас нет сохраненных IMEI и привязанных к серийным номерам оборудования, который Вы производите и продаете… Почему на коробке не написано большими буквами, запиывайте IMEI иначе «Вы осел» и мы Вам не поможем…. По сути поддержка послала…. сказав обращайтесь в полицию…

С уважением Михаил

t.me/mkuvalin

+1

Здравствуйте.

В целях безопасности мы не ведем базу серийных номеров и imei номеров устройств. 

Посмотреть imei номер можно в личном кабинете на сайте StarLine.online, если Вы добавляли маяк в свой аккаунт:

Image 67054

Если кто-то получил доступ к маяку и извлек из него сим карту или элементы питания, то маяк  не сможет передать информацию на сервер. Также если в настройках маяка была выключена передача данных на сервер, то маяк не сможет передать свое местоположение.


В Вашем случае получается либо маяк не был установлен, либо кто-то его нашел и забрал. Дистанционно повлиять на это мы не сможем.

Так в том то и дело , если я пойду в полицию , мне скажут давай IMEI а я его не знаю.

А из девайса 100% выкинули симку , сбросили до начальных настроек и дальше используют.

А я выходит "осел" что не знал что надо записывать IMEI с устройства.

И в моем случае это был первый маяк, который был не прописан в личном кабинете

Неправильно все это ....

если я пойду в полицию , мне скажут давай IMEI а я его не знаю.

это Вы сходили и Вас спросили?

Неправильно все это ....

как должно быть правильно? пока по описанию маяк спрятали не далеко или в стандартное место. Водитель нашел и выключил его. Как производитель маяка на это повлиять может? Есть более сложные устройства. такие как м66. там можно подключить датчик демонтажа и владелец автопарка сразу узнает что к маяку кто-то лезет. Но это установка посложнее, зато Ваш вопрос решается еще на стадии когда водитель в машине лазает и ищет маяк.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho