- Маяки StarLine
-
Вопросы
отзыв о маяке Starline M15
Добрый день, хочу оставить отзыв о маяке Starline M15.
У меня не большой парк машин с трекерами Starline M66 и дополнительно в машинах спрятаны маяки. Но в одной из машин перестал работать маяк. Доступа к авто не было (работает в такси) и как машина стала доступна я решил проверить маяк, подозрение было на севшие батареи.
По факту, маяк пропал. Водитель ничего сказать не мог, он и не знал, где он находился.
Я обратился в поддержку Starline, и мне ничем не смогли помочь. Совсем ничем.
У меня есть номер симкарты, есть коробка от М15 с серийным номером. Есть дата последнего выхода маяка на связь с серийным номером. Но узнать, пользуется ли кто-то, моим оборудованием оказывается невозможно, надо знать IMEI который на оборудовании.
Как мне быть то? Если я купил несколько маяков, отдал в сервис их для инсталляции и на руках у меня только телефоны и коробки, почему нет IMEI номеров на коробках (как на сотовых телефонах)? Почему у Вас нет сохраненных IMEI и привязанных к серийным номерам оборудования, который Вы производите и продаете… Почему на коробке не написано большими буквами, запиывайте IMEI иначе «Вы осел» и мы Вам не поможем…. По сути поддержка послала…. сказав обращайтесь в полицию…
С уважением Михаил
t.me/mkuvalin
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
В целях безопасности мы не ведем базу серийных номеров и imei номеров устройств.
Посмотреть imei номер можно в личном кабинете на сайте StarLine.online, если Вы добавляли маяк в свой аккаунт:
Если кто-то получил доступ к маяку и извлек из него сим карту или элементы питания, то маяк не сможет передать информацию на сервер. Также если в настройках маяка была выключена передача данных на сервер, то маяк не сможет передать свое местоположение.
В Вашем случае получается либо маяк не был установлен, либо кто-то его нашел и забрал. Дистанционно повлиять на это мы не сможем.
Так в том то и дело , если я пойду в полицию , мне скажут давай IMEI а я его не знаю.
А из девайса 100% выкинули симку , сбросили до начальных настроек и дальше используют.
А я выходит "осел" что не знал что надо записывать IMEI с устройства.
И в моем случае это был первый маяк, который был не прописан в личном кабинете
Неправильно все это ....
это Вы сходили и Вас спросили?
как должно быть правильно? пока по описанию маяк спрятали не далеко или в стандартное место. Водитель нашел и выключил его. Как производитель маяка на это повлиять может? Есть более сложные устройства. такие как м66. там можно подключить датчик демонтажа и владелец автопарка сразу узнает что к маяку кто-то лезет. Но это установка посложнее, зато Ваш вопрос решается еще на стадии когда водитель в машине лазает и ищет маяк.