0

М17 завис в одной точке

Калашникова 1 year ago • updated 1 year ago 19

Добрый день.

3 года устройство М17 V1 работало очень точно.

С лета начались проблемы, ус-во повисает в одной точке на несколько дней.

Пару раз в техподдержки помогали, мониторинг начинал работать но не точно.

Устройство подключено на прямую и последние месяцы лежит под стеклом чтоб исключить помехи.

Сейчас тех поддержка через ВК посоветовали заменить батарейки и сим карту, ничего не изменилось.

Устройство чекается на сайте мониторинга в момент отключения питания и изъятия батареек, очень точно показывает место и залипает на нем.

Баланс положительный

GPRS работает

Батарейки новые

Авто на открытой местности

Температуру в авто показывает точно

по будильнику и запросу присылает довольна точные координаты по ЛБС - почему тогда на сайте мониторинга не перемещает маяк по ЛБС?

Отчеты не отправляет- ошибка

Прошивку не обновляет - ошибка


SN: M17S408100719
FW ver 1.3.7627
HW ver 8.01
IMEI 351513054689267 
BAT 3064mV (###), TEMP 12C
EXT PWR 1 IN 0
OP MCC 250 MNC 01 LAC 278B CID 0010 PWR -88 ARFCN 713



Server monitoringa: gatem17.starline.ru:12300, period otpravki dannykh: 10 sek. Status: Rabotaet

Добрый день.

Возможность трекинга по LBS отсутствует. Необходимо убедиться в корректности установки маяка и отсутствии экранирующих элементов над маяком для беспрепятственного приёма сигналов GPS.

Если осмотр не выявит недочётов, пожалуйста, обратитесь в сервис-центр.

Существует команда чтоб отчистить  память черного ящика?
Такое впечатление что забилась память а устройство не может выгрузить всю накопившуюся информацию

Добрый вечер.

Ваши доводы не имеют ничего общего с вашей ситуацией.

Пожалуйста, воспользуйтесь данной выше рекомендацией.

Ваша рекомендация обратиться к представителю точно является решением проблемы? Или опять как повезет?
Представитель тех поддержки старлайн уже рекомендовал заменить сим карту, с пополнением баланса это уже 800р, потом тех поддержка рекомендовала заменить батарейки, ещё 700р, те средства затрачены в некуда, уже можно было купить новое устройство, к тому и вопрос стоит ли тратить время и деньги на попытки возобновить работу устройства?


Хотя в августе представитель тех поддержки старлайн восстановил работоспособность уст-ва проведя манипуляция со своей стороны.

Обращение в сервис-центр позволит выявить и устранить причины описанной вами ситуации.

Пока попасть в сервис не представляется возможным продолжаем колупать своими силами, сегодня вставлена симка билайн, и был успешно отправлен отчет впервые за 3 года! можете посмотреть что в нем? личный кабинет xzqtr@mail.ru

Добрый вечер.

Пожалуйста, сообщите о работе маяка с новой сим-картой.

С симкартой билайна обновляется прошивка и отсылаются отчеты, но мониторинг так и не работает, после звонка на горячую линию старлайн пришло пушуведомление на телефон из приложения и место стоянки авто актуализировалось вчерашним временем звонка в тех поддержку, с того момента так и висит в одной точке 

Пожалуйста, выложите ответ маяка на СМС-команду

#### ПАРАМЕТРЫ

Символы #### замените на пароль маяка.

на данный момент выполняется команда #### перепрошивка 30121

Вам была рекомендована другая СМС-команда. Выполнение нерекомендованных может привести к выходу из строя маяка без возможности гарантийного ремонта.

Vladelets +7918****
Nomer mayaka +7906****
Vremya 12.12.2017 10:06 (+4)
Budil'nik 1 10.12.2017 12:48 (+4) 1D11H ozhidanie komand
Budil'nik 2 1.01.2012 12:00 (+4) 7D tekst
Format tekst
Balans #100# porog 50
GPRS internet.beeline.ru, beeline, beeline
NORMAL'NYY REZHIM
Dvizhenie OTKL SMS 15 min chuvstv. 2
MON VKL gatem17.starline.ru:12300 10 sekVneshniy vkhod: net reaktsiiVneshnee pitanie: mayak postoyanno aktiven, monitoring

место положение маяка актуализировалось сегодняшним числом 

Сегодня, 10:59


Авто ожила, стоит на парковке на скорости 115кмч, с температурой в салоне +30)))

Рекомендую сбросить настройки маяка на заводские установки с последующей настройкой.


Если положительного результата это не принесёт, пожалуйста, воспользуйтесь рекомендацией по обращению в сервис-центр.

После сброса версия прошивки остаётся крайняя, не откатывается?

+1

К версии ПО сброс не относится.

изменили сервер мониторинга на старый dev.starline.ru:12300 

сервер мониторинга актуализировал данные положения авто

Забавное наблюдение, как будто с 12 до 15 над нами пролетает стая спутников каждый день, авто включает мониторинг, потом спутники улетают и мониторинг проподает...