М17 завис в одной точке
Добрый день.
3 года устройство М17 V1 работало очень точно.
С лета начались проблемы, ус-во повисает в одной точке на несколько дней.
Пару раз в техподдержки помогали, мониторинг начинал работать но не точно.
Устройство подключено на прямую и последние месяцы лежит под стеклом чтоб исключить помехи.
Сейчас тех поддержка через ВК посоветовали заменить батарейки и сим карту, ничего не изменилось.
Устройство чекается на сайте мониторинга в момент отключения питания и изъятия батареек, очень точно показывает место и залипает на нем.
Баланс положительный
GPRS работает
Батарейки новые
Авто на открытой местности
Температуру в авто показывает точно
по будильнику и запросу присылает довольна точные координаты по ЛБС - почему тогда на сайте мониторинга не перемещает маяк по ЛБС?
Customer support service by UserEcho
Отчеты не отправляет- ошибка
Прошивку не обновляет - ошибка
SN: M17S408100719
FW ver 1.3.7627
HW ver 8.01
IMEI 351513054689267
BAT 3064mV (###), TEMP 12C
EXT PWR 1 IN 0
OP MCC 250 MNC 01 LAC 278B CID 0010 PWR -88 ARFCN 713
Server monitoringa: gatem17.starline.ru:12300, period otpravki dannykh: 10 sek. Status: Rabotaet
Добрый день.
Возможность трекинга по LBS отсутствует. Необходимо убедиться в корректности установки маяка и отсутствии экранирующих элементов над маяком для беспрепятственного приёма сигналов GPS.
Если осмотр не выявит недочётов, пожалуйста, обратитесь в сервис-центр.
Существует команда чтоб отчистить память черного ящика?
Такое впечатление что забилась память а устройство не может выгрузить всю накопившуюся информацию
Добрый вечер.
Ваши доводы не имеют ничего общего с вашей ситуацией.
Пожалуйста, воспользуйтесь данной выше рекомендацией.
Ваша рекомендация обратиться к представителю точно является решением проблемы? Или опять как повезет?
Представитель тех поддержки старлайн уже рекомендовал заменить сим карту, с пополнением баланса это уже 800р, потом тех поддержка рекомендовала заменить батарейки, ещё 700р, те средства затрачены в некуда, уже можно было купить новое устройство, к тому и вопрос стоит ли тратить время и деньги на попытки возобновить работу устройства?
Хотя в августе представитель тех поддержки старлайн восстановил работоспособность уст-ва проведя манипуляция со своей стороны.
Обращение в сервис-центр позволит выявить и устранить причины описанной вами ситуации.
Пока попасть в сервис не представляется возможным продолжаем колупать своими силами, сегодня вставлена симка билайн, и был успешно отправлен отчет впервые за 3 года! можете посмотреть что в нем? личный кабинет xzqtr@mail.ru
Добрый вечер.
Пожалуйста, сообщите о работе маяка с новой сим-картой.
С симкартой билайна обновляется прошивка и отсылаются отчеты, но мониторинг так и не работает, после звонка на горячую линию старлайн пришло пушуведомление на телефон из приложения и место стоянки авто актуализировалось вчерашним временем звонка в тех поддержку, с того момента так и висит в одной точке
Пожалуйста, выложите ответ маяка на СМС-команду
#### ПАРАМЕТРЫ
Символы #### замените на пароль маяка.
на данный момент выполняется команда #### перепрошивка 30121
Вам была рекомендована другая СМС-команда. Выполнение нерекомендованных может привести к выходу из строя маяка без возможности гарантийного ремонта.
Vladelets +7918****
Nomer mayaka +7906****
Vremya 12.12.2017 10:06 (+4)
Budil'nik 1 10.12.2017 12:48 (+4) 1D11H ozhidanie komand
Budil'nik 2 1.01.2012 12:00 (+4) 7D tekst
Format tekst
Balans #100# porog 50
GPRS internet.beeline.ru, beeline, beeline
NORMAL'NYY REZHIM
Dvizhenie OTKL SMS 15 min chuvstv. 2
MON VKL gatem17.starline.ru:12300 10 sekVneshniy vkhod: net reaktsiiVneshnee pitanie: mayak postoyanno aktiven, monitoring
место положение маяка актуализировалось сегодняшним числом
Сегодня, 10:59
Авто ожила, стоит на парковке на скорости 115кмч, с температурой в салоне +30)))
Рекомендую сбросить настройки маяка на заводские установки с последующей настройкой.
Если положительного результата это не принесёт, пожалуйста, воспользуйтесь рекомендацией по обращению в сервис-центр.
После сброса версия прошивки остаётся крайняя, не откатывается?
К версии ПО сброс не относится.
изменили сервер мониторинга на старый dev.starline.ru:12300
сервер мониторинга актуализировал данные положения авто
Забавное наблюдение, как будто с 12 до 15 над нами пролетает стая спутников каждый день, авто включает мониторинг, потом спутники улетают и мониторинг проподает...