- Маяки StarLine
-
Вопросы
0
M13 Eco не реагирует на SMS
Приобрел маяк в ОЗОНЕ, в неповреждённой запаянной упаковке. Вставил симку в комплекте, пополнил баланс на 100р. Подсоединил его к аккумулятору 12v7Ah и вынес на балкон. Установил с ним связь, поменял пароль. Зарегистрировался и привязал маяк на сайте starline.online. По запросу SMS маяк отвечал, что нет связи со спутниками. На сайте и приложении показывал место последней связи в Китае в 2023 году. И потом маяк перестал отвечать на SMS вовсе.
Переставил симку в телефон, по запросу *100# выдает баланс 100. Переставил обратно, без эффекта. Отключение от аккумулятора на 5 и более минут ситуацию не меняет. Это брак?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Хотел бы добавить, что звонок на номер симки даёт длинные гудки, если маяк подключен к аккумулятору. И "абонент не сети", если отсоединен.
Здравствуйте. Рекомендую для теста проверить маяк с другой сим. Если такой возможности нет, либо если маяк на любой сим не отвечает на смс, то нужно провести его диагностику в ближайшем Сервисном Центре: https://www.starline.ru/service-centers/
Здравствуйте Дмитрий, благодарю Вас за быстрый ответ!
На следующий день маяк снова начал определяться в сети и на сайте starline.online . Разместил его под стеклом багажника. Проехался по короткому маршруту в 3 км. По-прежнему, он не видит спутники GPS и положение его на карте - последнее из определённых, где-то в Китае.
Хотя индикаторы на сайте показывают, что приём GPS хороший, 15 спутников. Не уверен, что это так на самом деле, т.к. неведомо, что отображается в реальном времени, а что в при получении последних удачных данных.
Если в понедельник ничего не изменится, буду сдавать маяк на возврат.
Ездить в СЦ нет желания, так не должно быть. Это - брак.
Считаю, что устройство должно работать сразу после приобретения, и сервисный центр тут является лишним звеном.
не забывайте что глушение спутников внешнее тоже влияет на работу маяков.
Здравствуйте эрондондон,
Конечно, такой вариант возможен, но приложение GPSTest из гугл-плеймаркета на смартфоне самсунг S20FE, который в момент скриншота находился в паре сантиметров от маяка, показывает что со спутников приём более-менее в порядке.
Хотел добавить, что вставил сим-карту YOTA, изменилось отображение значков GSM, который показывает на сайте 2-3 палки уровня приёма, периодически меняясь, GPS теперь показывает 0 спутников. Команда URL аналогично даёт ответ, что спутники не найдены: "GPS Is Not Fixed Now!"
Здравствуйте. Прошу удалить устройство из аккаунт аи заново его добавить.
Здравствуйте Дмитрий,
Удалил устройство и заново его добавил со вставленной сим-картой Yota.
Маяк по-прежнему не видит спутников, SMS ответ тот же: "GPS Is Not Fixed Now!"
Хотел бы выразить благодарность технической поддержке за оперативные ответы и готовность помочь разрешить ситуацию.
Также хотелось бы отчасти ответить на вопрос в заголовке темы: SMS не приходили, потому что по моей оплошности, был не отправлен управляющий символ # в конце команды. В дальнейшем, ответы на команды приходили исправно с обеих сим-карт.
Но выяснилось, что маяк по какой-то причине не видит спутники. Скорее всего, это брак моего экземпляра.
Спасибо всем ответившим специалистам, эту тему можно закрывать.
Вот спасибо Вам за сообщение! Благодаря Вам я снова начинаю верить что бывают адэкватные и хорошие люди! Жаль что спутники не видит, надеюсь все решится с продавцом или Сервисным Центром легко и хорошо. Всего Вам доброго и лучи добра!