М5 стал присылать gsm координаты со сдвигом по долготе 10 км, и показывает что скорость 125 км/ч и различные азимуты направления. При этом блок на подоконнике и неподвижен. В чем причина и можно ли исправить?

Добрый день.

При длительном хранении (порядка 5 дней) в гараже Маяк М13 продает из "Сети", не отображается ни местоположение, ни баланс, ни заряд аккумулятора. При движении все эти данные появляются.

Подскажите это "штатная" работа маяка или необходимо обратиться в СЦ?

Добрый день.  Подскажите какой нужен переходник что бы подключить маяк м17 к пк через usb для настройки модуля gps/GLONASS  MTK3333 .  

Добрый день!

Установлен маяк М22, сим карта МТС.

Последние дни каждый час приходят уведомления, что сим карта не в сети или в сети.

Пробывал переустанавливать приложение Starline 2 (iOS), перелогинился, менял галки в разделе уведомления.

Не помогает.

Параллельно приложение установлено на 2 устройствах, манипуляции проводились только на одном.

Как отключить эти push-уведомления? По факту в момент получения уведомления об отсутствии сети, м22 работает, машина в сети.

Здравствуйте. С конца октября и до настоящего времени (10 ноября 2024) в хаотичном порядке сбивается время (убегает вперед) на маяке (дата при этом остается той же).

ответ на запрос info
FW ver 1.5.32353
HW ver 8.01
IMEI
BAT 3778mV (###), TEMP 25C
OP MCC 250 MNC 01 LAC 2703 CID 13805 PWR -65 ARFCN 848

ответ на запрос params

Vremya 09.11.2024 20:09 (+3)
Budil'nik 1 27.03.2018 20:00 (+3) 1D ssylka
Budil'nik 2 27.03.2018 0:00 (+3) 3H ozhidanie komand
Format tekst i ssylka
Balans #100# porog 20
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
NORMAL'NYY REZHIM
Dvizhenie VKL MON 15 min chuvstv. 2
MON VKL gatem17.starline.ru:12300 10 sek

Если синхронизировать время командой Т или Т с указанием времени, даты, часового пояса, то на момент выполнения команды время устанавливается корректно в обоих вариантах.

Потом может пройти день (чаще всего) или несколько дней, и время снова сбивается (сужу по не вовремя приходящей смс-ке, проверяю командой params и вижу убежавшее вперед время).

Что было сделано:

перезапущен маяк командой restart - не влияет

выполнена команда fwupdate - по ней маяк "обновился" до 1.4.30389, затем сразу выполнен возврат к текущей прошивке командой fwupdate 32353 и выполнен restart - не влияет

На небольшой период помогает выполнение команд установки времени.

Что не сделано: возможно стоило подождать и посмотреть синхронизирует ли время маяк на правильное после того, как оно убежало. Попробую пронаблюдать при случае.

Что-то возможно сделать, чтобы время на маяке не сбивалось?

Территориально Воронеж. Сначала думал, что так РЭБ может работать, но обнаруживается сбитое время на маяке в разных точках пространства и точно предсказать где это произошло, не посылая команду, невозможно.

Маяк с ПО версии 2.2 -тоже баланс не приходит  в отчёте. Настроен на ежедневный отчёт с координатами и балансом. Баланс прийдёт если только принудително послать запрос M *100# 10

не получается добавить в приложение маяк,он не отвечает

Добрый день. От маяка м30 не приходят ответные смс, хотя команды он выполняет. В чем может быть причина? Баланс положительный, звонки приходят в случае тревоги.

сменил адрес сервера wialon, данные на новый адрес не поступают

Вечер добрый. Есть вся информация: IMEI, Маяк М15, время и чек установки, логин и пароль. Случайно стерли номер симкарты. Как то можно узнать номер, не разбирать устройство???

Есть возможность подключить StarLine M18 mini к сигнализации E96v2 ?

здравствуйте. Подскажите пожалуйста не могу добавить маяк смс на него приходят а он обратно не отправляет

Маяк М 17 стал коряво отображать треки не соответствующие действительности

Добрый день! Каким образом можно изменить сервер для передачи данных в виалон?

Виалон планирует прекратить работу  в РФ, поэтому клиентов переводят на новые сервера.

Привет.маяк17 с 1 июля стоит на одном месте.Проверьте в чем дело

В маяке М17 заблокировалась симка.

Симку вставил новую. в приложении изменил номер телефона. 

Но видимо не достаточно. если позвонить с любого номера на нее то слышно работу микрофона. 

На команды смс не реагирует. только отправляет сообщение что появилась в зоне действия.

Добрый день, хочу оставить отзыв о маяке Starline M15.

У меня не большой парк машин с трекерами Starline M66 и дополнительно в машинах спрятаны маяки. Но в одной из машин перестал работать маяк. Доступа к авто не было (работает в такси) и как машина стала доступна я решил проверить маяк, подозрение было на севшие батареи.

По факту, маяк пропал. Водитель ничего сказать не мог, он и не знал, где он находился.

Я обратился в поддержку Starline, и мне ничем не смогли помочь. Совсем ничем.

У меня есть номер симкарты, есть коробка от М15 с серийным номером. Есть дата последнего выхода маяка на связь с серийным номером. Но узнать, пользуется ли кто-то, моим оборудованием оказывается невозможно, надо знать IMEI который на оборудовании.

Как мне быть то? Если я купил несколько маяков, отдал в сервис их для инсталляции и на руках у меня только телефоны и коробки, почему нет IMEI номеров на коробках (как на сотовых телефонах)? Почему у Вас нет сохраненных IMEI и привязанных к серийным номерам оборудования, который Вы производите и продаете… Почему на коробке не написано большими буквами, запиывайте IMEI иначе «Вы осел» и мы Вам не поможем…. По сути поддержка послала…. сказав обращайтесь в полицию…

С уважением Михаил

t.me/mkuvalin

Добрый день. Хотелось бы приобрести М66 v2. Как во всей линейке сейчас ставится две СИМ карты одна обычная другая ESIM. Возможность перерегистрации обычной сим карты на нового владельца обсуждалась на форуме, а по поводу ESIM я ничего не нашел (прошу прощения если ошибаюсь и пожалуйста ткните носом в нужную тему).

Также заодно интересует вопрос по возможности смены тарифного плана на всех типах СИМ карт принадлежащих Старлайну не только в начальной стадии а также и в процессе эксплуатации. Если бы сигнализация уже была второго вопроса  бы не было. Просто хочется знать это перед покупкой 

1,5 года назад были куплены несколько маяков М18 Pro V2, один из них не работал из коробки, был сдан в АСЦ и починили, но проработал он не более полугода. Некогда было им заниматься, остался лежать. Был заменен (замена работает до сих пор). Недели 2 назад вышел из строя еще один маяк (шел трек, на скорости 95км/ч оборвался и больше на связь не выходил). 

Объединяет их абсолютно одинаковые симптомы:

- не работают в технике (подключение верное, через 3А предохранитель - только (+) и (-), допканалы не задействованы).

- при попытке подключения через провод к компу (естественно питания на колодке нет, только microUSB) - блямкает, крутится, висит "подключается" вечно. 

Вопросы:

Было ли такое и что с этим делать без АСЦ (мне туда не удобно ездить от слова вообще и совсем). 

Приобрел маяк в ОЗОНЕ, в неповреждённой запаянной упаковке. Вставил симку в комплекте, пополнил баланс на 100р. Подсоединил его к аккумулятору 12v7Ah и вынес на балкон. Установил с ним связь, поменял пароль. Зарегистрировался и привязал маяк на сайте starline.online. По запросу SMS маяк отвечал, что нет связи со спутниками.  На сайте и приложении показывал место последней связи в Китае в 2023 году. И потом маяк перестал отвечать на SMS вовсе.
Переставил симку в телефон, по запросу *100# выдает баланс 100. Переставил обратно, без эффекта. Отключение от аккумулятора на 5 и более минут ситуацию не меняет. Это брак?

Здрпвствуйте! Подскажите пожалуйста, если организовать питание m18pro v2 от пауэрбанка, то какой нужен? На 12 вольт или обычный для зарядки телефонов подойдёт?

Два месяца пытаюсь с помощью обратной связи в приложении решить вопрос не работы пуш уведомлений о пересечении геозоны. На емаил все отлично приходить, а устройство для пуш указано "как не известное устройство". за это время удалял данные с сайта о пуш устройствах, переустанавливал приложение все равно "не известное устройство", хотя при входе через приложение старлайн 1 смартфон (самсунг S23) определился но тоже пуш не работает. Далее посоветовали изменить размеры геозоны тоже нет результата. Сообщите пожалуйста этот вопрос возможно решить? Пока только получаю ответ "передано разработчикам"

Добрый день!

Где задавать вопросы про M18 Pro v2, не вижу соответствующую ветку?

Здравствуйте. Я правильно помню, что у маяка М6 нет возможности пересылки на номер М1 входящих sms?

Добрый день.

3 года устройство М17 V1 работало очень точно.

С лета начались проблемы, ус-во повисает в одной точке на несколько дней.

Пару раз в техподдержки помогали, мониторинг начинал работать но не точно.

Устройство подключено на прямую и последние месяцы лежит под стеклом чтоб исключить помехи.

Сейчас тех поддержка через ВК посоветовали заменить батарейки и сим карту, ничего не изменилось.

Устройство чекается на сайте мониторинга в момент отключения питания и изъятия батареек, очень точно показывает место и залипает на нем.

Баланс положительный

GPRS работает

Батарейки новые

Авто на открытой местности

Температуру в авто показывает точно

по будильнику и запросу присылает довольна точные координаты по ЛБС - почему тогда на сайте мониторинга не перемещает маяк по ЛБС?

У меня он и в движении начинает зависать. Есть ли возможность смс командой перезагрузить его?  Сегодня завис через минуту после начала движения. И весь маршрут утерян!

Устройство раньше работало и отображало треки. Несколько лет я не заходил на starline-online.ru. Сейчас устройство есть в списке но мониторинга нет. Смс пишет - ошибка подключения к серверу.  Сервер выставлен правильно в настройках.   Прошивка 1.4 . 

Также не определяет координаты GPS , только LBS .  

Здравствуйте! Приобрёл и поставил маяки м13есо, после суток работы сразу на двух машинах "зависли" в том положении , где были, и не отображают актуальное местоположение, баланс естественно положительный, маяк который ставил на другую машину несколько месяцев назад повёл себя точно так же, по итогу 3 маяка "в сети", но не работают 

подскажите,  что можно сделать?

Стоит сигнализация E96v2 22 года выпуска, серийный номер E96V2L S112 049053. Прошивка последняя которую предлагает Старлайн Мастер 2.28.6.

Требуется подключить GSM+GPS мастер 6 V2 по StarLineBass (Бел - черн) проводу. 

Но он не прописывается! Похоже сигнализация сильно старая для него. И нужно обновление что бы блок сигнализации умел поддерживать этот GSM модуль по бел-черн проводу.

Я если что установщик с 17 летним опытом. Сразу говорю, я все делаю правильно! 

Что теперь мне делать? Ставлю на свою машину. Я купил в поставщика этот GSM модуль и разворошил его уже, поставил себе и собрал машину, был уверен что он будет работать! А он не работает!!!!!!!!!!!!!!  

Добрый день. 

Маяк проработал меньше суток и пропала связь, светодиод сначала мигает 1 короткий как буд-то  ждёт  команды, потом начинает 1 длинный 1 короткий, если включить без симки - сначала мигает одиночными короткими, а потом выдаёт три короткие вспышки

После полного сброса не получается сразу включить - надо подождать и потом примерно с десятого нажатия кнопки он вкючается, а до этого после нажатия ни чего не происходит или светодиод мигнёт очень коротко и потухнет. 

Симка своя, баланс нормальный, с другой карточкой ведёт себя так же.

Здравствуйте,маяк м17,сообщения приходят,но в приложении не отображается местоположение.

Пытался обновить,приходило:

Ошибка обновления ПО: Невозможно скачать прошивку. Текущая версия 1.3.7627(CME 606)
SMS# 

Связь уверенная.

Здравствуйте.

Установлен Маяк М17 на а\м УАЗ. Подключен к бортовой сети. Настроен, ответы СМС команд ниже. Мегафон. Не передает данные через GPRS - есть куча попыток выйти на связь, по детализации оператора (см.ниже), но на сайте и на траффике это не отражается. Пробовал менять настройки GPRS на internet,gdata,gdata - результата нет. Тариф мегафоновский: "Интернет вещей". Примечание: есть аналогичное по назначению устройство с сим-картой мегафона с аналогичным тарифом на автомашине в том же месте и оно исправно передает данные.

Собственно вопрос: Мне продолжать мучать мегафоновцев или устройство Маяк М17 принципиально не работает через мегафон?

****PARAMS
TRC-UAZВладелец +7(УДАЛЕНО)

Номер маяка +7(УДАЛЕНО)

Время 7:58 25.06.2024 (+3)

Будильник 1 3:00 1.01.2012 1Д

Будильник 2 3:00 1.01.2012 7Д

SMS текстомФормат SMS текстом

Баланс *100# порог 50

GPRS internet, ,

НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ

Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2

Мониторинг: ВКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 20 сек

Внешний вход: нет реакции

Внешнее питание: нет реакции, маяк постоянно активен, мониторинг

SMS# 51

TRC-UAZ

Настройки GPRS

APN: internet

login: gdata

password: gdata

SMS# 58

****mon?
TRC-UAZ

Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 20(20) сек.

Статус: Сервер недоступен(CME 558)

SMS# 62

****info
TRC-UAZ

SN: M17V2 S809 110310

FW ver 2.2.30420HW ver 9.00

IMEI 358021085576241

Ubat = 3063mV (###), Temp = 35C

EXT PWR 1, IN 0

OP MCC 250, MNC 02, LAC 18D8, CID 2113, PWR -63, ARFCN 818

SMS# 63

Выдержка из детализации:

28.06.2024 11:45:02 Мобильный интернет Самарская обл 1 Килобайт 0,00
28.06.2024 11:48:15 Мобильный интернет Самарская обл 1 Килобайт 0,00
28.06.2024 11:51:27 Мобильный интернет Самарская обл 1 Килобайт 0,00

Добрый почему оно выдаёт сим номер старого владельца?Как поставить свой?

Приобрел маяк три недели назад. Для самостоятельной установки интерфейс настройки очень сложный. Если бы не люди, выложившие видео, то самому можно потратить очень много денег на смс и времени, пока добьешься результата.

На данный момент установлен на скутере. Железа сверху нет, только пластик. Названием вверх. Стоит на улице. Координаты раз в сутки. Второй будильник (так и не понял для чего он) раз в две недели. Из всех присланных координат около 10 % соответствуют точности около 15 метров радиусом. Все остальное от 600 метров до почти километра!!! Где ваша хваленая точность в 2,5 метра? У меня старый навигатор без А-жпс и глонаса работает в разы четче!

Третий день шлет смс с информацией о разряженной батареи. Б...ь, всего 40 смс отправлено!!! где с..ка три года работы??? У меня нет слов! Почитав форум понял, что всех таких как я отправляют в сервисный центр, а он в 250 км от меня. Угораздило же купить...

Ваши предложения, пока я не отснял ролик и не выставил на всеобщее обозрение?

Добрый день! В прошлом году установил на мотоцикл в официальном сервисе Starline сигналку V67 с маяком M17. Аккум мотика начал умирать за неделю. Поехал к электрику, который нашёл что маяк высасывает заряд (мультиметром мерили прям с аккума при выключенном зажигании, при подключенном маяке утечка 0,2-0,4mAh, при отключении коннектора маяка утечка сразу 0). В сервисном центре уверяют что вопрос только в настройках маяка, мол нужно по всем параметрам установить чтоб маяк засыпал и просыпался только при срабатывании датчика движения и мол питание на маяк в любом случае подаётся, хоть включено зажигание, хоть нет. У меня же была полная уверенность, что при выключении зажигания на маяк физически перестаёт поступать внешнее питание. Скажите, кто прав? Установили коряво или реально в настройках дело и нужно чтоб маяк просыпался только от датчика движения?

Добрый день!
Нет приема сигналов GPS,  по командам и будильнику приходят координаты по вышкам сотовой связи
до июля принимал GPS, но время было не корректным,  потом перестал принимать GPS
Прошил до 32353, но не помогло
отчет после обновления выгрузил 09.07.2023

M17S309200155

По отчету можно определить что не работает?

симка билайн с инетом работает через раз

здравствуйте! на предприятии автопарк, в пяти машинах установлен Маяк M15. как узнать баланс, не отвлекая от работы водителей? могу ли обратиться к оператору, который сможет уточнить баланс на каждом устройстве.

Маяк не работал 1.5 года, решил установить, обновление не удалось, от внешнего питания не запускается, но с кнопки работает

SN: M17V2 S512 015058
FW ver 2.2.29059
HW ver 9.00
IMEI 353173065456335
Ubat = 61mV (---), Temp = 36C
EXT PWR 1, IN 0
OP MCC 250, MNC 02, LAC 2605, CID E735, PWR -55, ARFCN 614
SMS# 7

Здравствуйте. Маяк м15 перестал присылать смс будильники,только смс на движение.перенастраивал не раз,обновление последнее,маяк переименовывал, после перенастройки может один раз прислать смс и все.после последней настройки вообще не присылает будильники.по кнопке и движение присылает.

crider
Загрузка отчета начата. SN: M15S311200534
SMS# 31

Добрый день, StarLine М13 ECO имей .

Не передает данные в виалон, в настройках в старлайн онлайн галочка передавать данные стоит.

Как начать передавать данные в виалон?

IMEI  выбитый на устройстве

номер сим карты

зарегистрировал устройство на сайте с через выбитый имей, но GSM  пароль по умолчанию не подходит

Пишет нет подключения к сети, после рекомендованного обновления ПО маяка  на смс отвечает, но GPRS не может подключиться.

, сим Мегафон из комплекта.

Маяк установлен на машине, мониторинг включен всегда, будильник через 1 день. Как отключить и потом включить охрану, если мне нужно поехать на машине? Иначе приходят смс, которые по детализации оператора МТС разбиваются на несколько сегментов до 6 вместо одной с координатами и количество бесплатных смс быстро заканчивается.

Здравствуйте! Регион Москва. Маяк М17 2-я версия с последней прошивкой.

Маяк постоянно теряет связь с GPS, день нормально на след день теряет GPS.

Это связано с глушилками в Москве или с проблемами маяка. Телефон же ловит в этой точке GPS, а маяк нет.

Оператор МТС.

Здравствуйте!
Подскажите пож где подправить настройки М17.
Параметры и инфо смс приходят, а на включение и выключение маяка не приходят.
Пробовал к заводским настройкам, не помогло.

Здравствуйте! М17 версия 2.0
1) Как узнать напряжение АКБ автомобиля?
2) Будет ли оповещение при напряжении ниже порога, как например в М18 про?

Здравствуйте!
1) Подскажите пожалуйста какой низкий порог напряжения АКБ при котором приходит сообщение и где такая настройка? 
2) Какие ещё сообщения, кроме баланса, существуют и 

могут приходить на тел владельца и где находятся эти настройки?
 (в инструкции и настройках не нашёл)