S96 v2 не корректно показывает температуру двс и салона , после ночной стоянки и уличный температуры –1. двс 11°. Салон 7°. Подскажите пожалуйста способ решения.

После обновления приложения с телефона ничего не работает, пишет, что автономный режим. Хотя сигнал при этом хороший. То же самое на второй машине с А93

Добрый день, служба поддержки StarLine.

Меня интересует вопрос насчет использования сигнализации за границей.

Ситуация: я еду за границу и не использую симкарту в роуминге. Т.е. управление сигнализацией через интернет или через звонок на номер сигнализации не доступно.

Хоть симкарта и остается в сигнализации, но (предусловия):

а) я не планирую звонить на эту симкарту, потому что даже входящие звонки в роуминге стоят недешево

б) интернет не будет включен автоматически, потому что автоматическое включение интернета в роуминге будет отключено.

Но предположим, что у меня есть брелок (который я планирую купить на текущий момент, если мои предположения подтвердятся после Вашего ответа).

Вопрос: будет ли брелок работать автономно в связке с сигнализацией по радиосвязи, если сигнализация не подключена к мобильной сети (связь не активна в роуминге)?

Задачи, которые я хотел бы выполнять за границей в таких случаях при помощи брелока:

1) снятие/постановка в охрану

2) брелок должен пищать, если машина в режиме тревоги (обратная связь)

3) ну и другие функции, которые доступны для управления сигнализацией через брелок (запрос состояния машины, автозапуск и т.п.)

Спасибо за точный и своевременный ответ.

С уважением,

Артём

Приветствую. Подскажите как удалить дополнительный телефонный номер? При срабатывании сигнализации звонок поступает на 2 номера. И вот этот дополнительный номер мне и нужно удалить. В приложении и на сайте Starline Online нигде дополнительный номер не указывается.

Добрый день.

Охранный комплекс установлен в июне 2020 года.

Год проработала нормально. Были потери  метки из-за севшей батарейки. Потом, с какого то момента, перестали приходить смс о низком заряде батареи, а метка начинала теряться помогало нажатие на кнопку метки - комплекс находил метку поездка продолжалась и дальше менялась батарейка и опять все работало без проблем до следующего случая. Потом время возникновения этих потерь резко сократилось, меньше месяца, потом каждую неделю. Повторюсь - СМС о севшей батарее не приходило, но метка терялась, приходилось останавливаться в потоке по ходу движения доставать метку клацать и потом ехать дальше. Бесило, но терпелось. 

Неделю назад метка перестала определяться совсем и реагировать на нажатие кнопки даже после замены батарейки. Поездки превратились в кошмар. открываю авто штатным ключем (всегда так делал все было норм, пробовал открывать только приложением, результат тот же), завожу, срабатывает сначала аварийка потом сирена идет прозвон от комплекса снимаю цифровой командой с охраны, завожу еду на работу, вечером обратно та же песня. Хорошо если сразу, а то через 5 минут после начала движения. Потом перестала сниматься с охраны через звонок и цифровую команду, пришлось отключать антиограбление с помощью сервисного кода на карте владельца. Решил, что метка просто отвалилась, я перепрошил метку система прислала смс, что все прошло хорошо. Хватило на 2 дня. Опять метка совсем не находится. Отправил смс запрос вчера с командой LOGLOAD - пришел ответ что все формируется и займет 4 часа, прошли сутки лога нет. На команду Инфо ответ приходит. 

Сегодня попробую режим свободные руки со смартфоном, просто чтобы понять обнаружилась метка или нет (считаю в приложении необходима индикация, чтобы понимать когда прошла авторизация, а когда нет). Еще буду пробовать менять существующую метку на запасную.

Еще в приложении не возможно понять включен режим антиограбление или нет. Хотел его отключить, но похоже после каждой новой постановки он включается заново и отключить на совсем невозможно. Это так?

Тогда при потере меток нужно выключать этот режим при кажной новой поездке через сервисный код?

Или вариант прописать возможность идентификации кнопками руля как то можно?

Приходят push сообщения "Неудачная попытка остановки двигателя" 

До этого собщерия были только в истории. 

S96v2. Есть ощущение, что подвисает метка.

Выражается в следующем (периодически, закономерность не выявил):

1. подхожу к машине, машина не видит штатный брелок, т.е. сигналка считает, что метки рядом нет, радиоканал не поднимается, штатный брелок не опрашивается. Стоять рядом с машиной и дергать ручку двери можно сколько угодно - ничего не меняется. При этом стоит выполнить короткое нажатие кнопки на метке, сразу появляется реакция на штатный брелок авто в зоне действия, т.е. ручка двери открывает, все норм.

2. все то же, что и в п.1, при этом не нажимаем кнопку на метке, а открываем кнопкой со штатного брелока авто - машина открывается, но при этом сигналка не видит метки со всеми вытекающими - включается сирена и т.д., т.е. поведение полностью соответствует отсутствию метки в зоне видимости.

Версия ПО метки 1.40 (показывается в StarLine Master), Версия ПО сигналки 2.24.3. Батарейка в метке новая.

Starline без анонса убрал 2.25.0 из обновлений и с help.starline.ru. Хотелось бы знать в чём дело, что не так с этой прошивкой?

Новый Santa Fe 2021г, дизель. После включения функции "блокировка штатного Keyless" в течении 12-14 часов происходит разрядка АКБ с 12,6В до 11,9. Проверено уже несколько раз. При отключении этой функции АКБ даже через несколько дней 12,6В держит. Прошивка 2.24.3, прошивка CAN 6.0.9.38973, 6321 кнопка старт-стоп. Когда функция включена, работает она как нужно, блокирует штатный брелок и кнопку на двери при пропадании метки. Но почему так садит АКБ? 

Доброго времени.
Сегодня купил новый Tiguan у ОД с S9 + GSM. С менеджером настроили мобильное приложение, объяснил как пользоваться. Метки из коробки не прописывались, телефон вроде бы тоже через bluetooth не подключался к сигналке, только к самому авто.
После длительных поисков, так и не смог понять: прописан в данный момент в сигналку мой телефон как метка или нет? И могу ли я сделать так, чтобы никаких меток вообще не было? Чтобы для запуска/движения достаточно было только базового брелка от самого автомобиля?