У меня вопрос автомобиль веста. Сигнализация s96 установлена 18 февраля 2020 в октябре 2020 года с наступлением холодов сигнализация стала терять связь с телефоном и вообще никак не управляется. Похоже на то как будто с блока сигнализации полностью пропадает питание. Звонок на симку сигнализации тоже не проходит. Абонент недоступен. Далее. Утром выхожу из дома штатным брелком автомобиля открываю автомобиль все открывается замечательно, запускаю двигатель автомобиля, он прекрасно заводится ничто не блокирует двигатель. И еду на работу. В дороге моя сигнализация после прогрева салона автомобиля просыпается и начинает кричать мол хозяин твой втомобиль угнали и при этом на телефон поступает куча smsок. Тревога! Датчик наклона сработал
Датчик удара предв. сработал, Тревога! Зажигание вкл. Датчик удара предв. сработал     Тревога! Датчик удара осн. сработал
Двигатель работает
Датчик наклона сработал
Датчик движения сработал
Датчик удара предв. сработал
Датчик удара осн. сработал. 

и приходит smsка приветствия - StarLine S96 приветствует Вас!

Питание включено.

Напряжение АКБ: 13.85В

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Охрана откл.

В организации где устанавливали сигнализацию отфутболивают и отправляют к сотовому оператору якобы замерзает сама сим карта. Но в феврале марте апреле все работало. ЧТО С МОЕЙ СИГНАЛИЗАЦИЕЙ. ИЛИ МНЕ ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ БЛОКА СИГНАЛИЗАЦИИ пока все еще находится на гарантии. ???

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой, или хотя бы понять, что происходит. Я заранее извиняюсь за долгий и нудный рассказ, но ситуация длится месяц, и я предпринимал уже несколько безуспешных попыток разобраться в проблеме, поэтому хочу изложить все факты

Вкратце: S96, не работает роуминг, хотя он включен в настройках и баланс достаточный (более тысячи рублей)

А теперь, как обещал, нудно и подробно

В машине установлена S96 с симкой МТС. Устанавливал у дилера в момент покупки новой машины.

До этого машина эксплуатировалась в Питере, и всё было в порядке, сигнализация и приложение работали корректно

Месяц назад приехал в Белоруссию, и симка в сигнализации стала недоступна (при звонке ответ "абонент временно недоступен"). Я предположил, что это из-за отключенного роуминга. Пополнил баланс симки, связался с техподдержкой в Белоруссии, мне включили роуминг и по моей просьбе подключили услугу экономии при роуминге.  Предупредили, что для того, чтобы симка была зарегистрирована, может понадобиться отключить сигнализацию от питания.

Я отключил аккумулятор на машине, но после его подключения ничего не поменялось - при звонке ответ "абонент временно недоступен"

Спустя несколько дней я съездил к границе с Россией (благо это не очень далеко) и поймал там российскую сеть. Симка вышла на связь, мне пришла смс "GPRS вкл. GPRS в роуминге вкл.". Приложение работало корректно, статус автомобиля отображался, меню сим карты из приложения было доступно.

Но после того, как я отъехал от границы и потерял российскую сеть, симка опять стала недоступна. Ещё я обратил внимание на то, что данные не синхронизировались полностью (свежие данные о местоположении были недоступны, последние доступные были за предыдущую неделю)

Повторный звонок в техподдержку ничего нового не дал: порекомендовали отключить устройство от питания на 10-15 минут (не понимаю, зачем так надолго, но тем не менее отключил на 15 минут), и если это не поможет, то, вероятно, проблема в самой сим карте, и она требует замены. Я отключил аккумулятор на 15 минут, выждал ещё 15 минут (тоже была рекомендация техподдержки) и перезвонил на устройство - "абонент временно недоступен".

После этого я решил проверить настройки симки с другой стороны, и связался с поддержкой МТС. Мне ответили, что роуминг на симке включен, GPRS в роуминге тоже включен. И сделали предложение извлечь симку из устройства, если это возможно, и вставить в телефон по причине того, что иногда в роуминге требуется вручную выбрать сеть, к которой надо подключиться. Предположение техподдержки МТС показалось разумным, поэтому я снова обратился в поддержку старлайн, так как мне показалось, что подобная ситуация (выбор опсоса из нескольких вариантов при роуминге) должна каким-то образом разрешаться.

В белорусской техподдержки мне сказали, что это возможно через отправку настроек точки доступа (или через настройки APN, не помню точную формулировку), и пообещали перезвонить.

Спустя какое-то время перезвонили с питерского номера, но разочаровали рассказом о том, что такие действия бывают нужны только при посещении, к примеру, крыма. А при обычном роуминге это не требуется. И единственные варианты решения моей проблемы - либо ехать в установочный центр, где мне смогут поменять симку, либо меня её самостоятельно

Оба варианта в данный момент практически неосуществимы - ближайший установочный центр достаточно далеко, а сам я мог бы заменить симку, думаю, но не представляю, куда мне установили блок управления и как до него добраться.

Кроме того, замена текущей симки на местную приведёт к тому, что когда я вернусь в Россию, мне придётся делать обратные действия. И вот к чему я точно не готов, так это к тому, что каждую поездку за границу мне надо будет начинать с визита в УЦ и замены симки в сигнализации.

А теперь вопросы, которые у меня есть:

1 - есть ли какой-то иной вариант решения проблемы с недоступностью устройства, кроме замены симки? Я готов снова подъехать на границу и поймать российскую сеть, если это нужно. В российской сети всё работает

2 - что происходит, и почему? Как мне избежать повторения ситуации в будущем? Неужели действительно весь затык в том, что сим-карта требует вручную указать сеть при попадании в роуминг?

 Здравствуйте , подскажите как добавить второй телефон (дублирующий основной для приема сообщений о состоянии машины и ее нахождении ) -  со второго телефона (жены)  скачал и зарегистрировал ее в приложении , далее добавляю новое устройство , указываю номер телефона машины и пин , формируется СМС , отсылаю на номер машины и вроде надо получить от нее ответ и скопировать его , но никакого ответа нет .... может можно как то по проще и практичнее ? или я делаю всё не так ?

Видимо плевать хотел старлайн на пользователей, проблема массовая, проблеме больше года....

Так что вопрос будет решаться? Samsung обновился до 16 андройда и метка в телефоне перестала работать. Т.е. если запустить приложение starline ключ то все работает но минут через 15 приложение видимо уходит в сон и сигналка перестает видеть телефон. Видимо надо выпустить обновление для приложения?

Когда выйдет прошивка S96V2 на Chevrolet Onix?

Добрый день, аналогичная ситуация 1в1, после полного отключения функции «Умный комфорт» заряд акб стабильно 12.5 и выше.

Проблема массовая, очень жаль что людям лень об этом сообщить.

Я читаю и не понимаю, неужели технические специалисты StarLine считают всех пользователей тупыми?
Но ведь явно видно, что если у 100% пользователей батарейка начинает ругаться на потерю заряда через3-4 недели после установки, то дело не в кривых руках пользователей, а в вашем устройстве?!!!
Я вот, например, сегодня вскрыл его для замены батарейки спустя аж три недели после монтажа мне вашего охранного комплекса, и увидел, что, как минимум, у батарейки архиненадёжный контакт с печатной платой.
Может стоит всё же изменить конструкцию, а не обвинять в криворукости всех пользователей?
На всех ресурсах в сети один и тот же вопрос: "StarLine садится батарейка". Это же не просто так люди спрашивают?

Добрый день. Такая проблема:

Установил у оф. представителя Старлайн S96V2 Haval F7 1е поколение, рестайлинг. В настройках машины и сигнализации на зиму отключил складывание зеркал, но они все равно складываются время от времени. По форумам по мониторил, оказалось, что есть такая проблема у многих и только исключительно у пользователей сигнализации Старлайн. Что делать, подскажите?

Здравствуйте, после дистанционного запуска и мягкой посадки хавал м6 при нажатии тормоза, кнопка старт стоп горит зеленым при отпускании оранжевым. Также при ДЗ с приложения, авто заводится, но я решил заглушить с приложения машина сначала открывается потом через две секунды закрывается

Получается что-то неправильно подключено?

Авто хавал м6 2024