плохо отображается баланс

Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

LOGLOAD

выгрузка логов на сервер начата.Процесс может занять 2 часа

Если в системе используется сим из комплекта StarLine, то прошу в настройках системы в меню настроек сети указать номер для запроса баланса *100# и проверить работу системы с этим запросом.

ок, и можно узнать почему топливо стоит на 10 % и моточасы не идут?

Какое значение топлива отображается на брелке при проверке состояния системы коротким нажатием кнопки 3?

и моточасы не идут?

Связка Е96+М66 не поддерживает передачу моточасов на сервер: Совместная работа E96BT + M66/Мастер 6 GSM+GPS BT

на брелке показывает только тмпературу и вольтаж и все

В таком случае система не читает уровень топлива из CAN шины автомобиля. Вы установили новый комплект охранной системы или он уже стоял на другом автомобиле? И центральный блок, и модуль М66?

Новый поидее, устанавливал 28 января у ваших авторизованных партнеров
"Верещагин Александр Николаевич
Smart Автосервис (ИП Петров С.А.)
+7 (925) 357-77-14
Ногинск,ул. 8 марта, д.3"
Может там обновлять что то надо или такова конфигурация авто? 

Для автомобиля, который указан в Вашем профиле на сегодня доступна только тестовая версия ПО. Уровень топлива может отображаться некорректно. 

Для более точного ответа нужен доступ к автомобилю. Рекомендую посетить установщиков.

Т.е. пока смириться с этим, пока не будет стабильной версии для моей машины? А установщикам что нужно сказать? они могут сделать удаленно или надо подключаться напрямую к блоку? Профиль заполнил

и хотел узнать, можно както узнать новую сигнализацию установили или БУ?

Здравствуйте.

А установщикам что нужно сказать?

Установщикам нужно сообщить что система перестала видеть уровень топлива. Мастер проверит настройки системы. Также мастер может снять лог центрального блока и может уточнить возможность дополнительной диагностики данных из шины CAN со своим региональным представителем.

можно както узнать новую сигнализацию установили или БУ?

Дистанционно проверить не получится. Даже при доступе к устройству проверить маловероятно.

Просто при ипользовании в профиле был указан другой телефон симки, и баланс из за этого не обновлялся, еще заметил в телематике показания бака 10% снятые 17 янв. 2022 г., 10:15, как такое может быть если сигнализацию устанавливал 28 января 2023года

Охранная система в Вашем профиле состоит из 2 блоков. Центрального блока и модуля связи. Оба блока куплены у установщиков? При передаче автомобиля Вам на зеленой пластиковой карточке логин и пароль были под защитным слоем, который Вы стирали для входа в личный кабинет?

да, карточка как кредитная  была, стирали при мне

покупали у установщиков?

выше писал, что покупал установку , естественно с обородуванием, адрес и дату выше написано

Уточнил информацию по серийному номеру. Остаток топлива мог остаться после тестирования центральной платы на производстве. На текущий момент данные обнулили. Пробег обновится после поездки.

спасибо, пропал остаток топлива , надеюсь обновиться после поездки

Здравствуйте. Выше Вы указали что уровень топлива не отображается на экране брелка. Значит система не получает его из CAN шины автомобиля. Пока эти данные не начнут поступать в систему, топливо в приложении отображаться не будет.